Tienda Movistar

Nos ha atendido Albert, con una profesionalidad exquisita, ha entendido enseguida nuestro problema de facturación y lo ha solucionado con creces, muy buen trabajo Albert, totalmente recomendado.

Nos ha atendido Puri, muy contentas con su trato y profesionalidad. Recomendamos su trabajo y atención. Gracias por tu ayuda.

He estado esta mañana en la tienda Movistar del CC Splau. Me ha atendido Arnau y he de destacar que, tanto la atención prestada como la gestión realizada, han sido de 10. Profesional, amable y eficaz. Gracias!

M"han ates perfectament per la professional que i havia en aquell.moment en el servei i he sortit amb la incidencia del tef. Sol.lucionada.gracies

Vaig anar fa 3 setmanes, un divendres per la tarda, la botiga estava un sol noi, hi habia gent esperant, i vaig penar que hem pasaria hores!: res mes lluny, el noi supereficient, pacient i amable, el empleat que jo voldria pel meu negoci!

La atencion del trabajador Arnau en la tienda moviestar del splau es profesional, sincera y resolutiva, nos acercamos para resolver un poblema que desde la atencion telefonica no sabido asesorarnos. Trabajadores como este chico es lo que necesita una empresa, honestidad y profesionalidad magnanima. Muchas gracias.

Buena experiencia. Me atendió un chico muy amable y con agilidad para resolver mi problema. De 10.

Las mejores de todo movistar, simpaticas y te ayudan a resolver lo que sea (3 dias de llamadas loquisimas con movistar, al final fui a tienda y me resolvieron todo super rapido!) sois geniales <3

Atención excelente siempre que tengo problemas me lo soluciona. Mary muy buena atención.gracias

Auj habiendo tenido una experiencia horrorosa con Movistar. Las chicas de esta tienda son súper majas y hemos podido tramitarlo al final.

Tanto Luis como María son unos grandes profesionales
Han resuelto nuestra incidencia y dando un n seguimiento destacable. Así da gusto contratar servíos.

Super bien.
Nos atendio Luis un chico profesional y muy agradable.
Y nos dio solucion en nada de tiempo cuando llevavamos meses intentando arreglarlo por telefono.

Avui hi he tornat a anar. No he pogut arribar abans i a les 20.30 h ja havien tancat, tot i que l'horari és fins les 21h i casi no em contesten al preguntar si demà havia de demanar hora. Demà espero millor tracte.

Una atención que deja mucho que desear. Andrea, dependienta de la tienda del splau nos atendió y nos vendió una tarifa (sin tener fibra óptica en mi actual domicilio) entiendo, para Comisionar, tras el pago de una instalación inexistente, una compañera suya nos explica que nos tendría que haber informado, ya que eso se ve. Muy descontenta. He decidido darme de baja.

Experiencia muy positiva! Vine con mi madre para hacer unos trámites y nos atendió Diana, y la verdad es que fue un trato muy agradable y personal. Tanto asi, que volví al dia siguiente con mi pareja para hacer los trámites que teniamos pendientes. 10 sobre 10!

Me ha encantado la amabilidad del personal y con q claridad explican las cosas teniendo en cuenta tus necesidades.

Buenísima atención sábado tarde Diana.
Gran profesional, empatía con el público.
Gracias. 7-8-21.

Por norma general siempre tengo problemas con este tipo de tiendas pero reconozco que dos veces que he ido a esta y para devolver un router han sido simpáticos y rápidos.

Pésimo. Acudí para adquirir el smartphone que prometen al contratar un nuevo paquete de fusión, el cual cambie justo por qué me ofrecían el móvil. Resulta que ya estoy pagando la nueva fusión, más cara que la anterior, y dentro de tres meses muchísimo más cara aún. Pero no hay manera de que me entreguen el teléfono, llevo 5 visitas ya y aún no tengo el smartphone. No me dan ninguna explicación solo se dignan a decirme que les da un fallo el ordenador, y tampoco hacen nada por solventar el problema. Una nefasta experiencia la semana que viene acudiré a otra tienda haber si me lo explican. Tuve que pedir y poner una reclamación. Ya van dos las veces que está tienda me da problemas así que no lo recomiendo en absoluto, mucho mejor acudir a la tienda de Sant Boí de Llobregat. Allí me arreglaron en un momento el problema que me crearon la vez anterior aquí. Y explicando lo que había sucedido los dependientes no daban crédito.

Siempre pueden surgir problemas, el problema surge cuando no hay ningún protocolo para poderlos solucionar cuanto antes y no crear un perjuicio al cliente.
Llevó mas de 15h.esperando a que se me active la linea móvil, y nadie me da otra solución que no sea esperar, tienda y 1004 como respuesta es lo que hay señor.
Una sencilla gestión de 10min.se convierte en un no sabe no contesta, no merezco este trato como cliente por mas que la atención recibida en la tienda a sido la apropiada.

He venido a recoger una portabilidad a nombre de un familiar con su autorización y la chica al cargo no le ha dado la gana hacérmelo sin tener ni un solo cliente, cuando Movistar nos dio esas indicaciones, que no hay ningún problema mientras esté firmado en la fotocopia del DNI. No recomiendo ni la.tienda ni la atención recibida en ella.

1 persona atendiendo llevo 30 minutos esperando con niños, no es aceptable, solo han estado con un cliente

Ayer me atendió Alejandro en la tienda Movistar de Splau y apuntar que el trato fue perfecto, es muy agradable y me solucionó, incluso me ayudó perfectamente y de firma clara a despejar mis dudas. Bien trabajo. Saludos.

Estaba indeciso sobre qué modelo de teléfono comprar, por suerte la chica que me recibió llamada Mary me ayudó en la elección, El iphone que compré es precioso, no podría haber elegido mejor gracias!

Exel.lent atenció per part de la Srta. Diana.
Molt aclaridores les seves explicacions arrans els nostres dubtes.
Em marxat amb un mòbil sota el braç convençuts d'haver fet una bona compra.
Gràcies Diana

La persona que me atendió, Alejandro, un 10. Profesional, amable y resolutivo. Cuando el trato no es correcto hay que quejarse. Cuando es excelente hay que reseñarlo.

Pocas ganas de atender al cliente se le pide información para nuevos paquetes de Movistar y en vez de darte una oferta te incrementan la factura

Había dos chicas atendiendo, las dos con el móvil. Quise hacer una gestión y me dijeron que llamara a los números que habían en la puerta y me llamarían.

Genial servicio. La atención estupenda, saben tratar al cliente, fui a la tienda y me atendió comercial alex que fué muy atento y supo atenderme correctamente, con lo cual, estoy muy satisfecha.

Muy profesionales, y un atención muy personalizada, la última visita me atendió Diana y me solventó la duda muy rápidamente, toda una profesional se nota con mucha experiencia.
Muy contento con su atención y servicio.
Volveré.

Excelente antencion de la Sra. Diana. Entré por una duda que llevaba tiempo tratando de resolver con 1004 y por fin obtuve una explicación coherente.

Fatal experiencia, mala atención al cliente, larga espera, no hay resolución de problemas o dudas

Larga espera, poco personal para atender a los clientes.

Me rechazaron y pusieron pegas para recortar una tarjeta sim y al dia siguiente volví y otra dependienta me la recorto sin ningun problema.

Una gran perdida de tiempo.

Solo hay que ir a esta tienda si les vas a comprar algun servicio en el que pillen una buena comision. Para otros temas ni vayas.

Me han ayudado y resuelto el problema con una amabilidad exquisita. Realmente agradezco el trabajo. Venía de otra tienda Movistar dónde me dijeron que tardarían uno días en solucionar mi problema por un error informático que afectaba a todas las tiendas.