Tienda Movistar

Puntuales para salir a descansar y cerrar, en ocasiones salen hasta 10 min antes pero no puntuales para abrir nuevamente ! Dice que habré a las 16:30h y van 10 min de retraso ! Habemos tres clientes esperando fuera y ni donde comunicarse uno

Servicio del encargado excelente, muy professional y atento. Para disminuir el tiempo de cola habla con diferentes clientes, sino podriamos estar toda la tarde. Porque hay solo una persona? lamentable…

Arnau es el mejor comercial que ha tenido la tienda de Sant Feliu de Llobregat. Su amabilidad, profesionalidad y buen hacer es uno de los mejores activos de la tienda .La valoración de su atención se merece más de un 10

Fui para realizar un duplicado de sim y me atendieron con mucha amabilidad y me solucionaron el problema. Fue un placer y se nota que son profesionales del sector. Lo aconsejo.son de las mejores oficinas ya que saben muy bien gestionar el problema que puedas llevar.

Botiga situada a la carretera Laureà Miró, al costat del Tram de San Feliu.
Espai neutre però que esdevé molt acollidor pel tracte personal. En el meu cas em va atendre l'Arnau. Va empatitzar molt amb la meva petició, i va ser molt amable, professional i resolutori. Sota la meva experiència recomanaria sense dubte aquesta botiga.

Atencion pèsima por culpa de La señorita Giovana, Cuidado no os atienda ella. Me ha hecho en el contrato lo que le ha dado la gana y sin informarme correctamente, es mas, ha enviado informacion de mi contrato a una direccion de correo desconocida, la cual intento descubrir puesto que ahora tiene informacion mia.

El peor atencion al cliente que he visto en mi vida. Zero ganas de ayudarme a resolver el problema. Encima trato grosero de la chica. No hay manera de entrar en contacto con la compania para conseguor el desglose de mis gastos ni llamando porque se corta la llamada cada vez, ni en persona. Cuando insisto la chica encima me levantan la voz. Flipo

Atención al cliente mala.
Si te toca al muchachote de color no será tu día de suerte. Pues es cero empatico y parece que te esté perdonando la vida a cada momento. No sabe atender al público, en una palabra.
La chica es algo mejor, pero tampoco tiene mucho don de gentes.
Sinceramente, creo que los muchachos que trabajan en esa oficina deberían reciclarse o algo.
Movistar esta perdiendo clientela a ojos vista, la competencia se está comiendo a Movistar por los pies ya que ofrecen lo mismo que esta pero a mitad de precio.

La verdad, dos veces he ido y ninguno de sus dependiented tiene un gesto amable con los clientes. Señores, denerian replantearse el servicio. Muy desagradable….

Siempre que acudo a esta tienda para resolver algún temita salgo encantado. Esta mañana una vez más, un diez el trato que me han dispensado Giovanna y su compañero. Gracias por vuestro empeño.

Cero empatía y poca profesionalidad. Parece que la chica no tiene ganas de trabajar ni ayudarte. Hemos puesto una hoja de reclamación y justo no funcionaba la fotocopiadora y no nos ha dado copia… piden autorización para ayudar a personas mayores con sus teléfonos y cuando se la llevas te tachan de mentiroso y que la firma es falsa… toda una vergüenza y una indignación.

A destacar el trato amabilisimo y profesional de Alex.
Nos atendio con una paciencia infinita, simpatico, atento y muy profesional.

Atención pésima, no les importa una.tu problema con el móvil. Solo saben decir si ya tiene 2 años comprese uno nuevo

Muy buen trato y muy profesionales tanto Giovanna como Carlos. Encantadores. No dudes en ir y preguntar

Me ha atendido Isaac, trato cercano y muy amable.muy válido para realizar este tipo de trabajo, no todos valen para trabajar de cara al público.gracias.

Poca empatía con el cliente.una vez te hacen el contrato y ya te han captado como cliente.luego ya se despreocupan.te cogen los datos.nombre DNI y teléfono porque se saturan enseguida te dicen que te llaman máximo dos días y ya ha pasado un mes.un desastre las pocas ganas de atender.sigo sin poder solventar el problema.fui por cercanía pero luego vas para nada.nada recomendable

Tenint en compte que habitualment t’has d’esperar força estona, hi hauria d’haver lloc per seure com ara un banc o cadires.

Después de esperar 40 min de cola (con solo dos clientes delante mio siendo ya atendidos) para un duplicado me dicen que no pueden tramitarlo por que necesitan el dni físico del titular, al dia siguiente se lo llevo y me dicen que no pueden por que necesitan una autorización firmada, tres mañanas perdidas para un simple duplicado de una SIM, incompetencia y falta de empatía increíbles, tienen a las personas mayores haciendo cola en la calle de pie y encima la chica habla mal a los clientes, desgraciadamente es la única tienda movistar del pueblo. Pd: podéis ahorraros el copia y pega que le ponéis a todas las reseñas.

Comercial mal educada que grita a los clientes, promete gestiones que luego no hace y cuando se le reclama ella se desentiende

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. La dependienta Giovanni Rossetti es una mal educada que no me ha querido atender despues de ir en 4 veces durante 3 meses para solucionarme una baja y la de devolucion de un importe, aun sin solucionar. He pedido la hoja de reclamaciónes y direnctamente me ha dicho que ya n me hi s a mirar nada porque no era su responsabilidad. Nunca me ha pasado nada parecido en mi vida. Estoy por csmbiarme d compañía

Atención y servicio fantástico. Personal eficaz, educado y resolutivo. Un diez para los empleados, así da gusto.

La chica que me ha antendido es una crack tenia un problema con mi tarjeta sim y rapido y amable me lo ha solucionado.

Si le doy una estrella es porque no se puede poner menos.

La chica muy mal educada, poco resolutiva, y pensando en anular contrato a las 48h gracias a la atención de esta tienda.

Contratamos Movistar fusión con portabilidad desde el 1004, no nos informan del procedimiento con las Sims, acudo a la tienda a buscar mi tarjeta, me hacen esperar en la calle con tormenta, me reciben mal y al hacer cambio de titular no me dan la sim, pese a que soy la titular del anterior contrato. Me dejan sin móvil sin dar ninguna otra opción de que vaya el titular que tiene horarios incompatibles con la tienda.

Excelente atención por parte de Giovana, siempre que tenemos alguna pregunta nos lo soluciona al instante, recomiendo mucho la tienda, saludos.

No donen cap ateniment en català.
Tens que soportar esperas grans per ser ates.
Per fer un senzill tràmit de canvi de titularitat no tenen cap procediment per escrit. Es lo que la persona de la tenda vulgui interpretar i si parles en català llavors la persona entén lo pitjor o lo que vol.i al final te’n tens d’anar sense haver pogut fer el tràmit.
Molt lamentable que ens tinguem que trobar en coses axis avui en dia.
PD. La persona que m'ha ates en aquesta ocasió era una noia. Anteriorment estava sent ates per un noi que era molt eficient i correcte.
Ferran.

No volen atendrs a personas cliens) que han fet algún tema de tractas am el 1004.mokt malament.ni se aixeca del Lloc sembla que molestem

Muy con forme y agradecida con la atención brindada, Giovanna me asesoró excelente con un trato admirable! Sin dudas seguiré yendo a su tienda

Atencion ejemplar.
Asesoramiento al cliente con la maxima informacion y un trato muy agradable.

Muy buena la atención espero que lo contratado se cumpla pues las compañías de.tlf te las meten dobladas

Me he sentido muy bien atendido por Arnau, tanto él como su compañera forman un buen equipo. Me han mostrado seguridad para contratar el servicio, y todo muy bien explicado. La razón por la que acudí a esta tienda, fue por la respuesta y atención que me dió Arnau hace unos meses… cuando todavía tenía contrato con otra operadora. Gracias por la amabilidad prestada!

Atención de 10, Giovanna ha solucionado el problema generado por otro departamento con eficiencia y agilidad. Además el trato es inmejorable y su sonrisa hace que la experiencia sea tan diferente a lo habitual que sobresale a lo normal en este tipo de servicio. Sin duda lo recomendaré a mis conocidos.

Estupenda atención y profesionalidad. Tanto Arnau como Giovanna han sabido orientarme y proponerme la mejor solución a mis necesidades. Sin duda, recomiendo la visita a esta tienda!

De total ayuda fue Jovanna. Nos atendió espectacular. Muy buena información, rápida y resolvió todos los asuntos pendientes con el uso del paquete movistar plus, instalación línea y poner al día todo lo relacionado con la línia fija.

La amabilidad y profesionalidad de la comercial Giovana han hecho que siguiera con Movistar. Por desgracia en este sector no es lo habitual.

Fatal atención al cliente. No entiendo porque Dan hora por Internet y cuando llegas a tu hora están hablando por WhatsApp sin atenderte. Y no saben dar solució a las necesidades del cliente.

La comercial Giovanna siempre está disponible para ayudar a los clientes, estando de vacaciones me ayudó a gestionar un problema que tenía con mi linea de móvil y estoy muy contenta con su trato y atención personalizada. Muchas gracias por tener profesionales como ella, recomiendo la tienda. 1000 ptos

Hace unas semanas estuve apunto de darme de baja, desquiciado, fui a la tienda, que grata fue mi sorpresa, cuando un chico joven, en un rato soluciono muy eficientemente dicho problema el cual llevaba meses molestándome.

Gracias Arnau, un gran profesional.

Muy buen servicio. Muy buena atención y muy amable Giovanna que me facilito todo la gestion que iba a realizar. Muy eficiente en poco tiempo tuve una solucion a mi consulta.

Mis agradecimientos a Giovanna por el trato recibido, recomiendo la tienda para cualquier tipo de gestión y más si os atiende ella, una gran comercial.

Muy buena atención por parte de Arnau. Muy simpatico y competente. Ha dado solución a un problema que teniamos con el contrato que nos hicieron mal en el 1004.

Trato impecable y profesional. Facilitan los procesos de contratación con una atención personalizada, eficaz y muy amables.

Tras varios meses intentando dar de baja una línea de fibra en el 1004, acudí a esta oficina para poder gestionarlo. Arnau y Giovanna fueron atentos, rápidos y muy eficientes en la gestión. Atención y trato al cliente inmejorable.

Giovanna es una excelente comercial, con una actitud envidiable, me soluciono todo y me voy muy contenta a casa, será apartir de ahora mi tienda para tramitar cualquier gestión, un 10 en atención, recomiendo la tienda¡¡¡¡¡¡ venir aquí

Que son personas que te atienden con una amabilidad y un conocimiento que saben lo que llevan entre manos. Siempre que los he necesitado me han resuelto el problema y con amabilidad

He venido por un problema en el móvil y me han ayudado de manera eficiente y me voy contenta.recomiendo la tienda y la comercial giovanna excelente atención.

Muy contenta con la atencion recibida por Arnau. Recomendable 100%. Normalmente en estos sitios despachan mas que atender y hoy me voy super satisfecha.

Hola! La atención es muy buena, Giovanna se preocupa mucho por resolver todas las gestiones, excelente seguimiento y resolución por parte del equipo.

Buena atención y facilidad de gestión, el trato hacía el cliente es muy correcto. Totalmente recomendable para cualquier tipo de problema.

El 12 de febrero pusimos una reclamación en la tienda por un tramite mal gestionado por parte de uno de sus trabajadores que nos supuso un gasto adicional de 140 euros. A día de hoy nadie se ha dignado a contestarnos ni a darnos una solución.

Buenas tardes en esta tienda no llevan las mascarillas puestas, la señora de la limpieza mucho desinfectar pero va sin la mascarilla, sin guantes, un descontrol la chica que atiende muy desagradable, el chico muy agradable auque no respetan las medidas de seguridad los clientes en el mostrador apoyados todo SIN MANTENER LA SEGURIDAD. Espero que tomen medidas.

Poco antes de la pandemia fui y me atendió un chico muy amable, gestiono los problemas de los dos clientes de delante mio súper eficazmente, tengo claro que aún teniéndo otras tiendas más cerca siempre iré a esta.

Un placer ser atendido en esta tienda, no solo te venden lo que buscas, además te ayudan amablemente a configurar. Gracias al vendedor.
Recomendare a todos mis amigos a este vendedor.

Genial trato, sobretodo el chico Joven, con operadores así, tengo la tranquilidad de que en nada me resuelven cualquier asunto súper rápido.

He sido atendida en esta tienda por el S. Arnau un gran profesional ha sido una gozada conocerlo gracias por su trato

Muy buena atencion, sobre todo del comercial Arnau, excelente y muy amable y con capacidad de solucion. Un 10 para el!

La chica que nos atendió no tenia la formación suficiente y no nos activó las tarjetas, por ello Telefonica nos ha cobrado de más 80€ que no nos quiere devolver. Ya nos hemos dado de baja pero hemos perdido el dinero. Una verguenza y una falta de confianza total en esa oficina.

Una de las chicas es una maleducada a la hora de atender a los clientes, parece que esta haciendo un favor a los clientes, contesta mal a las personas.
Si no quiere estar en ese trabajo que busque otro

Una de las trabajadoras cuando fui muy mal trato conmigo. Mala atención y no resolvió mi problema. La otra chica que estaba allí cuando he ido su trato a sido muy bueno. Podria mejorar

Las chicas se entretienen dos horas hablando de temas que no tienen que ver con la telefonía, mientras la gente hace cola.unas ineptas que no saben ni a lo que se dedican.patético servicio.