Tienda Movistar

Excelente atención de Conny,
Gracias por ayudarme con una gestión que no podría haber solucionado sin su interés.
Destacar que, con toda la paciencia, nos atendió cúando faltaban 20 m para el cierre.

El chico que me atendió un tal Christian fatal. Chulo, perdiendo el respeto e insultando. Mandándome que me callara.
No me atendió.

En cambio el otro chico, fantástico!

Es la segunda vez en un año que vengo a que me solucionen un problema y la segunda vez que me voy, sin que me puedan ayudar. Ni tenía tarjeta sim para hacer duplicado ni le funcionaba el sistema, que, según decía el chico le había caído….
Pues crea muy mala sensación de Movistar en general que se caiga su sistema

Muy buen servicio por parte de Erimar y Paco. Un 10. Atentos, profesionales y explicando todas las posibilidades con detalle. Excelente!

Tuve una experiencia fabulosa trabajando con esta tienda MoviStar. La representante de atención al cliente, Erimar, fue muy paciente al ayudarme en inglés. Erimar estaba/está muy bien informado sobre la oferta de servicios de MoviStar para celular, TV y Wi-Fi doméstico. ¡Gracias por tan excelente servicio al cliente!

Coni estuvo genial, súper! ¡¡Pero ella necesita ayuda! Más personal de atención al cliente.mucha espera.

Este es el mensaje que dejan un viernes por la tarde e Movistar la Illa. “Volvemos en 30 minutos” ¿desde que hora? Yo llevo ya 30 minutos y la cola es de 6 personas más 3 que se marcharon. De vergüenza el servicio

Tracte prepotent, mal educat i una falta d’empatia total del noi amb barba llarga…
Senyors de Movistar contracteu persones i no robots sisplau!

El servicio y atención al cliente de las chicas en la tienda Movistar de la illa es extraordinario, lo recomiendo esta tienda a todos mis amigos!

Fantasticos los chicos de la tienda, Rosana y Ignacio. He acudido tres veces a ellos para comprar dispositivos y me han ayudado en todo con mucha amabilidad. Recomendaré la tienda sin lugar a dudas

Fui el día 5 de Abril sobre las 16.30h con cita previa. La chica que me atendió fue muy profesional y estuvo muy amable conmigo y eso que yo llevaba 3 lineas de teléfono con incidencias (empresa) ¡¡ 5 estrellas para ella!
He de mencionar sin embargo que el compañero de tienda, un chico joven, me interpeló con malos modos y gritandome q si no oia bien que me pusiera un audífono cuando le pedí q no hablara tan alto con su cliente pq yo no podía oir bien a la chica q me estaba atendiendo. Me violento mucho y no le respondí. Mi hijo lleva audífonos desde los 2 años.

Trato excelente gran eficacia muy contenta me atendió Coni. Recomiendo movistard l Illa Diagonal

Personal de tienda muy competente. Me resolvieron un problema que en 2 tiendas no sabian como hacerlo y ni me daban ningun tipo de respuesta. Muy agradecida

Peor imposible. Intento solucionar un problema no importa el costo, no me asesoran ni me ayudan en nada y encima me llama ridicula. Un incompetente que no sabe ayudar a un cliente y recomienda que te cambies de compañia

Recien llegados a Barcelona desde Paris, necesitabamos cuanto antes la oferta que se adaptara a nuestras necesidades y tenerlo disponible cuanto antes. Martin ha sido un gran profesional y con la mejor atencion nos propuso el producto que mejor se adaptaba y disponible rapido en casa. Gracias Martin por tu ayuda!

He recorrido varias tiendas y es la única que he encontrado solución a mis problemas, Ignacio me ha atendido de forma muy eficiente, me ha explicado todo en detalle y lo recomiendo 100 por cien. Lástima que tengan un personal tan rotativo, espero ver a Ignacio en la tienda por muchos años más.

Profesionales, Alexandra, gracias por tú interés en atendernos, buena atención y buen trato al cliente.

Un viernes a las 18h solo dos personas atendiendo, La tienda con febre esperando y sin inmutarse. No vuelvo mas!

Atención pésima, el dependiente tumbado en la silla digo que quiero una tarjeta prepago y me dice que vaya a Vodafone, sin comentarios, digo que quiero Movistar me dice que lo haga por internet, le digo que no, me dice que es que no tienen, luego que es política de empresa no vender prepago, me dice que me vaya a otra tienda Movistar, que vaya al corte inglés, pocas ganas de trabajar atención pésima.

Et fan demanar cita prèvia però després tothom va a la mateixa cua, els que l'han demanat i els que no. I la màquina de donar la tanda està apagada.

El trato correcto, comprendiendo al empleado que ha veces no pueden hacer más de lo que hacen, bien

Inmejorable atención al cliente.
Resuelven eficientemente las consultas realizadas ofreciendo alternativas y aconsejando la mejor opción.

Larga espera para nada, evitarla si podéis ir a otra. Aunque esté más lejos, os compensará por tiempo y calidad de la atención.

Es la tercera vez que tengo que venir a la tienda. El pasado 11/11/2021 solicite modificar mi contrato y unificar, el mes pasado tuve que volver por qué seguían facturando por separado. Me indican que solucionado y abono me harán. Sorpresa este mes igual. He tenido la suerte de dar con la señorita Montse. Que lo ha hecho delante mío me ha llegado un email de verificacion. Gracias por ser tan resolutiva

Un desastre! Amb molta xuleria et diuen mentides com "Tuenti ya no existe" (acabo de comprovar que la web de Tuenti funciona), o "esto en el 1004" (quan han sigut els d'atenció al client que m'han dit que vagi a la tenda). Una experiència molt, molt desagradable. Volia seguir amb ells però m'emportaré el telèfon a una altra companyia.

Muy buena atención por parte de los vendedores y lo mejor que no hay mucha colas de espera para hacer gestiones

Mi experiencia ha sido muy buena y sobretodo rápida.

Sin tanta demora como en otros sitios.

Excelente atención al cliente de Albert, que nos ha ayudado a solucionar los desastres del 1004. Gracias Albert!

Très bon accueil. Albert a été super attentif. Il a pris en charge ma demande et a tout géré pour moi. Je recommande vivement Albert. Il suit très bien ses dossiers clients. Bravo

La verdad es que tenía la intención de acudir a otra tienda Movistar pero, leí las reseñas de esta, situada en la Illa Diagonal y cambié de idea. Me ha atendido Alberto y el resumen sería que no es que me haya atendido sino que me ha entendido, esto junto con su gran profesionalidad y amabilidad han hecho el resto. He salido con mi nuevo móvil y un proveedor de confianza. El listón esta bastante alto, debeis mantenerlo.

El mejor servicio de Movistar que he recibido. En esta tienda me han sabido solucionar rápidamente lo que no habían podido solucionarme a través del servicio de atención telefónica tras mil intentos! En esta tienda, me ha atendido un chico llamado Alberto Luquer y es súper atento y eficiente

Sol, una de las comerciales del establecimiento, es un encanto de profesional (su compañero también, pero fue ella quién me atendió).
Me asesoró con muy buena actitud desde el primer momento y velando por mis intereses. Cabe decir que somo buenos clientes de movistar desde hace años.
A día de hoy, de forma supereficiente, ya dispongo de nuevo terminal actualizado.
Os recomiendo este establecimiento.

Atendido por Albert.
Persona agradable con don de ventas y atendiendo al cliente muy bien.
Un 10 gracias.

Alberto es el comercial más
eficiente y amable que he conocido además de ser un sabio en la materia

Como cliente de Movistar tuve que acudir a una tienda física ya que el 1004 no podían solucionarme una gestión. Tuve el placer de ser atendido por Alberto, un grandísimo profesional que me atendió y sobre todo me asesoró sobre el servicio que mejor se adaptaba a mis necesidades. Muy. Por más Albertos en Movistar!

Encantado con el trato que me brindó Albert. Muy amable, simpático y atento. Supo resolver mis problemas. De 10!

Me ha encantado el trato en esta tienda, Montse ha resuelto todas mis dudas rápido y eficazmente. Un 10 para ella!

Fui para cambiar mi sim física por una esim. Se equivocaron al seleccionar el número que debían duplicar (estoy en un plan fusión con mi familia, todos en la misma cuenta.) Como consecuencia bloquearon el teléfono de mi madre y yo pasé de tener mi número de teléfono a tener el suyo.
Hasta aquí un error humano, no pasa nada. El problema fue que cuando fuimos a solucionar el entuerto se negaron a reconocer que había sido un error suyo e insistían en que me equivoqué yo al dar mi propio número de teléfono - a pesar de que el comprobante demostraba lo contrario y de que, obviamente, lo conozco bastante bien. Así que nos han hecho pagar la esim por segunda vez y la nueva sim de mi madre, que había quedado inutilizada. Este no me parece el trato que una empresa como movistar debería ofrecer a sus clientes, más teniendo en cuenta la cantidad de años y el volumen que llevan facturando con nosotros.

Personal muy amable y atento. Albert nos ayudó en todo aquello que necesitábamos, y gracias a él pudimos conseguir una muy buena opción

La Montse, ha estat molt eficient, afectuosa i molt professional, et felicito Montse, no canviis. Gràcies.

Després d'una mala experiència a una altra botiga vaig arribar a la de l'Illa. Allà la Montse va fer tot el possible per solucionar el meu problema. El tracte va ser fabulós. Dies més tard vaig haver de tornar a recollir un telèfon i ella no estava, em va atendre el seu company Albert, i la seva atenció va ser de 10. A partir d'ara no aniré a cap altra botiga Movistar, només a la de l'Illa.

Jose y Samuel han sido super eficientes y profesionales a parte de encantadores. Si tienes k hacer funcionar tu iwatch ellos son tu elección

Trato ràpido y profesional, comerciales muy atentos, destacar a Albert sin duda! Servicio mejor que muchas tiendas de otros operadores!

Albert es excelente, muy profesional y se ha ganado mi confianza no solo en resolución de problemas

Tanto Montse como su compañero han sido muy atentos, profesionales y además simpáticos. ¡Muchas gracias y enhorabuena!

*Sort que queden persones, i professionals, com l'Albert. M'ho va explicar perfectament i, tal i com em va prometre, no tinc cap cable penjant ni enganxat a casa. L'instal.lador net, amable i professional també.
*Suerte que quedan personas, y profesionales, como Albert. Me lo explicó perfectamente y, tal y como me prometió, no tengo cables colgando ni enganchados por casa. El instalador limpio, amable y profesional tambien.

Me robaron el bolso el día anterior y Sol me ayudó a solucionar mi situación con un cariño y una empatía que casi parecía mi hada madrina. Tropezarse con la bondad de las personas es un regalo, sobre todo en situaciones de vulnerabilidad y necesidad. Muchas gracias Sol ️️

Patetico! A cuál peor. Una hora haciendo cola! Para que después la dependienta de vueltas y vueltas para no solucionadle Nada!
Pongo una estrella porque 0 no se pueden poner!

Ayer fui a la tienda Movistar de l'Illa Diagonal y no recuerdo haber vivido jamás una experiencia tan agradable en un comercio de telefonía móvil.

Me atendió Jacqueline y desde el primer momento su trato fue exquisito. Profesional, amable, empática, resolutiva, competente, comunicativa y un largo etcétera de adjetivos positivos la definen.

Me resolvió las dudas y solucionó todos los problemas planteados. Es un EJEMPLO en mayúsculas de lo que debería ser la ATENCIÓN AL CLIENTE. Yo fui con mi hijo de 9 años y no me cansé de repetirle: "Jacqueline destaca por su profesionalidad y amabilidad". Y él asintió porque así lo vivió también.

¡Enhorabuena por la tienda y por la selección de los profesionales para la misma!