Tienda Movistar

Atención por parte de la trabajadora Ginger muy buena. Nos atendió con rapidez y nos asesoró estupendamente. Persona agradable y resolutiva. Serían necesarios más perfiles como el suyo en cualquier empresa.

Hoy 13 de septiembre, he ido a preguntar por una promocion que se acababa hoy, no me han querido informar sin DNI, amenazandome de que es obligacion de todo español de llevarlo siempre encima, he ido a mi casa y he vuelto con el DNI, me atiende una señorita, que sin DNI me informa que no tienen nada en stock y que deje sitio al siguiente. No me gusta pagar y ser mal tratado y soy cliente desde hace 35 años. No pienso vover, todos se quejan

Soy cliente de movistar de hace muchos años. No me han querido antender por no llevar el dni físico a pesar de enseñarle el carnet de conducir digital. No ha comprobado datos ni nada, iba cn mi pareja que llevaba el dni físico y está de alta en el mismo contrato y tampoco. Me atendió un tal Gerard que no tenía muchas ganas de trabajar.

Hoy 25 de agosto 23, a la mañana hemos ido a esta tienda y la señorita que nos ha atendido o mejor dicho no nos ha atendido, ha mostrado un desinterés por nosotros increíble y eso que queríamos hacer un contratación con Movistar.
Parecía que molestaban, no ha tardado ni 2 minutos en darnos puerta.

Atención personalizada de calidad, servicio técnico (Sr. Ayyub), profesional, eficiente, rápido, amable y te asesora en cualquier duda que puedas tener de una forma sencilla de entender y a la vez resolutiva, un 10 para él.
Enhorabuena y gracias por tu tiempo.

Llego a las 13: 57 a devolver un router. De malas maneras y de forma despectiva me dice una chica y un chico que está cerrado. Que ya han cerrado el sistema. Les respondo que pongan un aviso que a 5 minutos antes ya no se puede entrar y se giran y ni contestan.

Deplorable, insultante y nada profesional.

No vayáis.

Bonita imagen que da Movistar.

No recomiendo ir a esta tienda de movistar, van hacer todo lo posible para hacerte su cliente y poder cobrar comisión incluso mentir, si piensan firmar con ellos mucho ojo a lo que hacen ya que te cobran por servicios que no querías solo para cobrar comisión, algunos de su personal si son leales y transparentes, otros no tanto, mucho ojo con esta tienda

Estupendo una de las tiendas de Movistar más completas me he sentido muy bien atendido en todos los sentidos así vale la pena de ir a sitios donde te atienden con educación amabilidad y gusto.

Patética es la palabra que define mi experiencia en esta tienda, desinformación total, me grabé la conversación para tener todos los datos claros y quedan en evidencia que lo que me dijeron no es la verdad, después de llamar al 1004 y a la aseguradora de Telefónica que si me dejaron claro todo. Es un pena que unas personas que trabajan para Movistar dejen tan baja la imagen de la marca.
Leyendo las reseñas anteriores veo que no soy la única que se ha quejado de la atención prestada y según la empresa pondrán soluciones, las reseñas negativas son desde hace más de un año y siguen igual, de verdad les interesa nuestros comentarios?

Atención perfecta, no entiendo las críticas se les pide que hagan cosas que no pueden hacer

El empleado no quiso ni hablar con mi hijo cuando fue a recoger la tarjeta del móvil por portabilidad. Día 2 de noviembre por la tarde, en la tienda en Granada me dijeron que lo podría haber hecho sin problema, yo le había mandado PDF con autorización y mi DNI. Trato pésimo por parte del empleado, he tenido que pagar el coste del envío y está sin móvil desde entonces. Muy mal trato, fatal

Podrían a hacer todas las gestiones, para gente con descapacidad y gente mayor. L agente de 18 a 50 desde la app. Gracias

Molt malament no m'han ajudat gens i ni han mirat res simplement m'ha dit que habia de trucar per telefon q ell no em podia ajudar

El servicio que ofrece Movistar es pesimo. El problema viene cuando a mi madre de 84 años le han cambiado de contrato sin previo aviso y le han dejado en pleno verano incomunicada sin poder hablar ni con el servicio de teleasistencia del ayuntamiento ni con sus familiares. Despues de estar hablando con el servicio tecnico mas de 2 horas no ha servido de nada y mi madre sigue sin servicio. Sois malos

Compramos un móvil hace muchos meses y venia de regalo un reloj que en su día no tenían pero nos dijeron que nos pasáramos otro día, que lo tendrían. Bueno, han pasado ya demasiados meses y hemos puesto una reclamación al consumidor porque en la tienda no hay solución y van dando vueltas y poniendo excusas.
En cuanto al link que me ponéis debajo, Movistar no puede ayudarme ahí porque dice que soys una franquicia y vosotros tampoco lo estáis solucionando. Así que, qué otra solución tenéis? Después de casi un año, seguimos sin solución.

No sé para qué tienen información y consultas si cuando vas hacer la pregunta te dicen que llames al 1004.sin comentarios.

Tienda pésima con al menos un trabajador inepto total, ya varias veces que voy y pocas veces me han solucionado el problema, siempre ponen pegas. El otro día fue mi hija con mi correspondiente autorización firmada y mi fotocopia D. N. I.para pedir un duplicado de su SIM ya que vive fuera de España y no se la trajo. El señor le dijo que era imposible si no venía el titular a lo que ella dijo que era su padre y que estaba autorizada con su firma ya que al estar enfermo no podía desplazarse y le dijo que fuera a un notario a hacer una autorización oficial. Por lo visto no le dio la gana porque hoy en una tienda Movistar que les ha caído de paso le han hecho el duplicado sin ningún tipo de problema y en un momento y la dependienta le ha dicho que es algo que se hace cada día sin problema. Persona inepta donde las haya ese señor de la tienda de Passeig Maragall, una pena de puesto de trabajo habiendo tantas personas válidas sin trabajo.

Fatal! Es curioso que esta mañana el pintas con moño se ha negado a darme su nombre alegando protección de datos… Supongo que cuando vende alguna tarifa o móvil da su nombre sin ningún pudor ya que veo que hay reseñas con los nombres de los empleados… me voy a encargar de buscar el nombre de ese moñe para hacer una queja formal por su imbecilidad y mala educación.

Había reservado hora pero como llegué tarde saque número y me espere como uno más, ya que simplemente iba a devolver los equipos. Me tocó el el dependiente amargado prepotente y mal educado del moño. Que parece que en lugar de ir a trabajar iba de drac! O de gogo de discoteca! Pero bueno si atendiera bien me daría igual. Llego y me dice número de teléfono fijo pues no lo pues no lo sé porque no lo utilizo y de echo ni lo he puesto. Pues me dice lo necesito sino no te puedo coger los aparatos y darte de baja le comento que lo mire con él d.n. I de mi madre (ella es la titular) pues nada me ha dice que no puede.después el doy un número que tenía en los contactos que imagine que podía ser, le entregó los aparatos en su caja pues los saca de la caja y me entrega las caja vacías y me dice que las tire yo que se les acumulan a ellos allí! Increíble! Solo digo una cosa la situación no pasó a mayores porque tengo antecedentes sino juro por mis hijos que ese tío no se ríe de mi! Hay lo dejo!

Los trabajadores que me tocaron uno tenía muy mal ya lo entiendo, y el otro tuve que ir 2dias seguidos es de raza de color, lo digo porque si y lo lee ya sabrán quien soy.y el asunto era para gastar mas dinero. Osea que vale que contrates Movistar

He estado un par de veces esta semana para gestiones con mi línea y en todo momento he sido muy bien atendida. Primero por Ramón que me busco el plan mas adecuado y que se ajustaba mas a mis necesidades, y posteriormente por Carlos que con mucha simpatía me acabo de cerrar la gestión. Un trato inmejorable y muy profesional por parte de los trabajadores de esta tienda. 100% recomendable.

Dos horas para solicitar un duplicado sim 2 viajes a la misma y sin resultado. Me desplazó a otra tienda más lejana (como hay tantas.) lo que me supone otro buen rato. Y solo para un duplicado SIM, toda la mañana perdida. GRACIAS POR TAN MAL SERVICIO.

Hemos tenido que esperar más de 1h cuando había solamente 2 trabajadores y uno de ellos (Juan) hablaba de cosas que no tenían nada que ver con Movistar con el cliente (de la vacuna que se ha puesto cada uno de ellos, donde hizo la mili, donde tiene la hipoteca y la cuenta bancaria, del chorizo de Galicia.). Me parece una falta de respeto para toda la gente que está en la cola y una falta de profesionalidad pues el empleado debería reconducir la conversa e ir al grano.

11horas del 18 de agosto. Dos personas de atención al público.no se si novatos o con problemas técnicos, pero servicio lento.lentísimo y poco efectivo. No me había encontrado con esto en los muchos años que llevo con Movistar.

Atenció molt deficient. Veniem a mirar mòbils que ens sortissin econòmics i el noi que ens ha atès ni tan sols ha fet el gest d’ensenyar-nos els models disponibles (ni físicament, ni per la seva pantalla d’ordinador, ni per les revistes que tenen per allà), únicament ens ha mencionat un i se suposava que era de color verd (única característica que ens ha mencionat). Després resultava que no sabia si n’hi havia d’aquest color, però que “bueno se le pone una funda y ya está”.
Molt descontenta.

Fui a recoger un terminal que entraba en el plan fusión que tengo contratado. El primer día que fui no me lo pudieron dar porque el terminal, parece ser que no estaba registrado para poder entregarlo. Me invitaron a volver al lunes siguiente porque ya estaría resuelto el problema. Volví al siguiente lunes para recogerlo, y no me lo podían entregar porque algo le pasaba a mi perfil de cliente de movistar. El problema ya no es que no pudiesen entregarme el terminal, si no la aparente poca experiencia que mostraban de atención de cara al público y en la gestión de incidencias, ya que la segunda vez que asistí, después de estar esperando un buen rato a que me atendiesen, me hicieron levantar porque había otra persona que había reservado cita (cuando yo la reservé el primer día que fui y ellos me citaron para volver y resolver la incidencia). Esperan a que estés en la tienda para resolver la incidencia y hacerte perder el tiempo, en vez de ponerse en contacto contigo para informarte que siguen sin poder entregar el terminal sin necesidad que asistas presencialmente. Ni punto de comparación la tienda de Fabra i Puig, a la que me presenté sin cita previa y el mismo día pude recoger el terminal.

Horrible. Atención desastrosa. Cola en la calle de dos horas. Si t dan cita previa solo 1 hora de cola
He ido 3 veces a por un duplicado d tarjeta u todavía no lo tengo. Esta última vez. Se les cayó la red. Y por supuesto ninguna posible solución. De verdad desesperante

Horrible. Te atienden de mala gana siempre y muy bordes! Por no hablar de las colas y el sistema de turnos que no funcionan. Pero lo peor el trato al cliente! Muy desagradables, parece que les estés molestando, te ponen pegas para todo, he ido varias veces y siempre igual. Evitad esta tienda en esta no te tratan bien. Nunca me había pasado en otras tiendas Movistar, más bien lo contrario.un inconveniente grandísimo ya que la tengo al lado de casa pero tengo que plantearme ir.otras mas lejanas para tener una buena experiencia

Molt mal tracte, per part d'una treballadora sud-americana aquesta tarda, a part de mal educada, és molt mal venedora. Anava a comprar un mobil, i he marxat de lo malament que m'ha tractat.

Esta muy bien el técnico que realiza las reparaciones es un profecional, me resolvió el problema sin complicación, sabía lo que hacía

He ido a llevar un paquete de Amazon que devolvía con Celeritas, en la Movistar de Paseo Maragall 397 no me han querido atender, "son Movistar y ellos no empaquetan" todo y que Amazon me decía que sí lo han de hacer, la persona que me atendió no tenía ganas de darme una bolsa de plástico de esas que seguro tenía. LA PEOR ATENCIÓN que he recibido en muuuuucho tiempo. #FAIL #NOVUELVOMASAMOVISTAR

Muy descepcionada tengo problemas con las facturas iba cuando estaba una chica creo que era Raquel excelente, ahora hay dos chicos, ni bien entre estaba sentado para atrás de brazos cruzados y me dijo que llamase al 1004.le dije tengo un expediente desde aquí pero no quiso ni abrir el ordenador

Soy vecina del barrio no hay ninguna vez que haya acudido a la tienda y me hayan atendido rápido o me hayan resuelto el problema al momento. Falta de experiencia, falta de personal y de interés por el trabajo.
He vuelto a venir después de semanas, sigo alucinado, han abierto 2mintos mas tarde de la hora y te dicen que nos esperemos que han abierto los ordenadores. La culpa obviamente es del cliente.

Te crees q para una simple recogida de punto celeritas tenga q esperar 45 minutos? Mucha gente esperando y se tiran la tarde entera. No vuelvo a pautar una recogida en este lugar.

Lento. Los trabajadores no tienen ni idea y se pasan el marrón entre ellos. A no ser q quieras comprar un teléfono te contestan con un "llama al 1004"

El local es ampli i ja varies persones al servei al client amb taules on seure mentre ets ates. Encara que la persona que em va atendre no era gaire eficaç i semblava que no tenia gaires ganes

La Sara que me ha atendido era la amabilidad personalizada, amable, atenta, me ha informado con todo detalle, eficiente, lo que he solicitado me lo ha resuelto al poco tiempo, menos de media hora y me habían llamado, la pobre se ha tenido que quedar media hora más porque se ha alargado un poco.

Fui a contratar Movistar Car y cuál fue mi sorpresa que la señorita que me atendió muy amablemente me indico que tenía que contratar una línea asociada.a lo cual le enseñé la página web oficial de Movistar de contratación donde indicaba que " No" hacía falta ser cliente ni tener una línea asociada a dicho servicio. Al llegar a mi casa contraté lor la web el servicio de Movistar Car sin tener que haber contratado ninguna otra línea. Y me pregunto. O no se han enterado de la campana de lanzamiento o van de listos y pretenden vender nuevas líneas.

Fui a contratar una multiSim, me dijeron que no sabían cuanto costaba, que lo mirara en internet y volviera, cuando volví me lo hicieron sin informarme del precio ni de nada. Aparte de eso, buen trato.

Creo que nunca volveré a esa tienda Movistar. La atención recibida no ha sido acorde a la importancia de la Compañía.

El dependiente que me ha atendido sabía menos que yo sobre sus productos y ofertas. Lamentable!

Fui a la tienda para financiar un terminal en fecha 05/04/19 y a día de hoy no tengo respuesta de la tienda. La atención fue pésima y llamas por teléfono y nadie te atiende, tampoco contestan a los emails, ni las reclamaciones realizadas directamente desde Movistar. No recomiendo esta tienda si vais a realizar una financiación.

Tienda para hacer los trámites de Movistar.
A la entrada hay una máquina para sacar turno y si quieres te avisan por sms cuando te toca.
Si no va uno a primera hora de la mañana el tiempo de cola es elevado.
Sinceramente es mejor hacer los trámites justos o por vía telefónica o por internet antes que estar esperando tanto tiempo.
El personal en todo momento muy amable a pesar de la faena que tenía.

Es una tienda pequeña en el barrio de Horta. Está bien para ir a comprar móviles. Se arman grandes colas y tardan mucho en atender, sobretodo los Sábados y en periodos de vacaciones. Hay veces que no te saben solucionar los problemas y tienes que acudir a otra tienda de Movistar más grande, para intentar buscar solución.

El temps d'espera per a que t'atenguin ha estat llarga, molta estona amb un sol professional per atendre.
Quan m'ha tocat el torn, l'atenció del professional ha estat molt amable i satisfactòria.

Diagonal Mar. Centro comercial
Este centro es un lugar donde puedes encontrar todo tipo de ropa zapatos bolsos en fin lo necesario para ir bien arreglado de paso puedes comer en muchos restaurantes están repartidos más bien por los pisos de arriba y fuera a las terrazas se puede llegar con metro o con el Trambaix es agradable pasearse por la zona es de interés para los que tengan niños en la terraza del piso segundo hay un parque infantil que está muy logrado todo lo que depende para que jueguen nuestros pequeños es moderno y bien pensado lo aconsejo para niños a partir de 4 años porque los más pequeñitos no es un sitio que puedan jugar muy bien los los mayores tienen unos buenos dijéramos aparatos para llegar casi al cielo y luego bajar en un tobogán. Les aconsejo que si no saben qué hacer vaya en este centro comercial pasar un día agradable

Genial, la atención recibida por david. Todo explicado muy bien y mirando para que pudiera coger alguna oferta. Gracias

Pésima atención al cliente. Tarde a primera hora y el único para ser atendido: “Hay que coger ticket” me dicen de malas maneras. En la maquina no hay ninguna de las opciones y además no da número, sino que hay que dejar el número de móvil.no le veo la lógica salvo que sea para “coleccionar” teléfonos para posterior mal uso. Vuelvo de nuevo y comento que ninguna de las opciones es mi caso. Que es un Celeritas para entregar un producto defectuoso de Amazon.lo siguiente y siguiendo con malos modos “¿Lo lleva embalado? ¿Y el código de barras, donde está? ”. Respondo que he seguido las instrucciones al pie de la letra, que el código de barras está en el móvil, que ese paquete que observa da por hecho que está embalado, etc.finalmente aceptan el paquete.y de propina “pronto vamos a dejar de hacer eso de Amazon”. En resumen tanto si le gusta a la empleada como si no, hasta ahora su obligación es recoger el paquete.sin aspavientos y con mejores maneras. Si algún día vuelvo a Movistar, no será el lugar en dónde contrate el servicio

La atención de las dos chicas fue muy buena, muy amables. En especial de Raquel, que me asesoró y me ayudó muchísimo en mis consultas!

Personal, balones fuera, no quieren saber nada.si tienes problemas resolvemos tu, no problemas.

Estoy muy contenta con la atención recibida, en cuanto tiempo y calidad.muy buena atención personal

Por la tienda y la atención, ningún problema pero.entre el 1004 y las tiendas no se ponen de acuerdo. Como siempre el usuario de un lado para otro.

Poco profesionales. Sí quieres experimentar como ser invisible, sin duda tienes que visitarlo. Desganados, hablan sin mirarte, te leen directamente un panfleto cuando solicitas información, sin duda, no da la imagen que quiere proyectar la marca.