Tienda Movistar

Movistar només és amable quan ven, tot el que no és venda és fred, gens empàtic, robotitzat.

He ido hasta en 3 ocasiones por problemas de cobertura, cambio de compañía y fallo de fibra. En las tres ocasiones me atendió Marc y ha resultado ser un profesional impecable que me ha tratado como a un amigo. De 10 la verdad lo recomiendo.

Com que no era el titular de la línia era el marit no m'han volgut atendre ni tan sols escoltar-me fatal encara que el protocol sigui aquest de molt mal gust no voler donar-me cap explicació del que sol·licitava he arribat a casa truqui al 1004 i tot han estat atencions i cap problema no sé perquè existeixen aquestes botigues només per vendre?

No cogen el tlf y no puedes pedir cita por la tarde. Lo más tarde son las 12.30 del medio dia

Horrible, llevamos dos años el adsl con Movistar, hubo un error en la contratación, pusieron el pasaporte y pusieron un número de más, total la señora horrible con aires de superioridad dijo que si está muy modificado no se puede hacer nada (y solo era una letra) teníamos el NIE para modificar, debería de tener más humildad por qué con ese problema si yo no pago si dejo una deuda no se a quien se la reclamarian porque el pasaporte está mal y no quiso añadir el NIE, su contestación fue pues no pagues. Al final no arreglaron nada y dijeron que nos diéramos de baja en el 1004. Pésimo trato pésimo servicio, está señora mayor con cabello grisáceo rubio, y gafas debería de aprender lo que es tratar con gente, al final de cuentas llamando me lo arreglaron muy amablemente inclusive me ofrecieron el nuevo servicio que quería contratar de móvil línea y alarma, pero si es por esa señora ubiera acabado en Vodafone. Porque fácilmente voy y ago una portabilidad. O pongo una denuncia por hacer mis gestiones con datos que no son, no querer solucionarme el problema y encima con malas contestaciones, porque puse el móvil a grabar ya que esa señora es prepotente, en fin yo mientras ella esté hay a esa tienda ni regreso

El personal bé i la botiga també, però l'espera és brutal.
Una hora per retornar un rúter per un canvi de domicili, i encara bó que la noia va mirar-me i em va preguntar si venia a retornar i, aleshores, va indicar-me que ho podia fer manualment amb el mòbil i un armariet ("taquilla") automàtica.

No és només que la cua era demencial, sinó que resulta que es pot demanar cita prèvia i, lògicament, tenen preferència.malgrat que també és lògic pensar que retornar un rúter ha de ser una gestió ràpida i que, a una simple botiga, s'hi pot anar sense caldre de demanar cita prèvia, com si anessis a fer gestions a l'administració o a una gestoria.

A més, el rúter es deixa a dins de l'armariet sense cap comprovació per, posteriorment, ser recollit per l'empresa de transport dels impresentables de zeleris.
Cap garantia que arribi al seu lloc i després no me'l provin de cobrar per no haver-li retornat, l'empresa que destaca per la seva "ètica", movistar.

Tiempo de espera 1h para devolver un terminal y finalmente me remiten a otra tienda. Falta de personal y tienda llena!

Después de una hora esperando se ponen a hablar entre ellos, la gente entra se cansa de esperar y se va. Pongo una estrella pq no hay opción de 0

La peor tienda de Movistar en la que he estado nunca. No saben como funciona la política de atención al cliente y si les replicas te contestan de la mala manera. Lo que sí hacen muy bien es engañar a la gente mayor para venderles productos que no necesitan.

Movistar una empresa tan grande como incompetente, poca gente trabajando, un monton de gente esperando, envio el mobil a reparar.y cuando me lo devuelven luego de dos semanas va peor que antes,

Sin ganas de trabajar, me han recibido de mala gana mismo que no había ni una persona y además la dependienta que me atendió una chica rubia, no siquiera me miró a la cara mientras de mala gana recibía el router y las cosas que fuí a devolver, hace falta un poco más de profesionalismo, tratar a los clientes no digamos bien, simplemente con un poco de respeto.

Primero sistema confuso de pedir turno, segundo excesiva espera y excesiva espera para una gestión simple, un cambio de nombre y contratación de un nuevo paquete.el cambio de nombre venia por un fallecimiento con gran afectación de la viuda que no quería dar explicaciones, un 0 a Movistar, no tanto al PDV, que exije demasiadas explicaciones en un asunto tan íntimo como este. 60 minutos para esta gestión no es una gestión ágil

El personal es súper desagradable, después de estar más de una hora esperando que nos dijeran que éramos los siguientes no vienen y dicen que van con cita previa. Lo podría haber dicho desde el principio y no después de una hora y pico después

Trato muy deficiente. Soberbios. Ni han acudido nunca a cursillo de atencion a cliente. El sabado pasado la tienda vacia, y no quisieron atenderme ya que estaban a punto de cerrar y no habia llamado antes. Tienda que hay que evitar si puede. Viendo las otras reseñas que han hecho de esta tienda.creo que tiene un problema y mejor ni pisarla.

Personnel tres gentil mais pas assez de personnel beaucoup d'attente presque 1 heure entre chaque client

No recomiendo que ni acercan a esta oficina o compañia de movistar. Los trabajadores sin experiencia y muy mal educados.a momento de darse de baja te dicen que no tienes ningun deuda y despues de 6 meses te mandan facturas, que no tienen nada que ver, buscan excusas para sacar dinero, hay muchos denuncios a nombre de esta empresa, espero que el gobierno encuentre una manera de detener este fraude, que no roban a la gente

Necesitaba un documento que me habían dado hace un año y medio, el qual perdí, en movistar Roses me dijeron que era mi problema de muy malas maneras. Hablé con Jessica de movistar Figueres y me lo han solucionado aun no siendo la tienda que me toca por municipio. Muchas gracias.

Toni Ajamil, la persona que ma atendido era my amable y profesional es un encanto ser recibido por agentes asi

La conozco desde sus inicios y he visto su evolución, es fantástica y sus empleadas muy simpáticas y serviciales

Hemos sido clientes de siempre! La chica que nos atendió nunca la habíamos visto! Sin ganas de trabajar, nada simpática, seca, nos pareció muy mal educada! No volveremos mas! Han perdido al menos 5 clientes de nuestra casa! Al final fuimos a la otra tienda de movistar de c/peralada y nos atendieron muy bien!

He ido dos veces, siendo de Movistar más de 15 años y me ha atendido con pocas ganas de trabajar y mala educación. No sé ni cómo se llama ni me importa sólo que no volveré más a esa tienda.

Genial amplio atencion personalizada genial, 3 dependientas con paciencia y dando explicación, muy bien, tienda amplia, zona aparcamiento es zona azul pero es más cómodo a la hora de encontrar aparcamiento osea perfecto.

Buen ambiente, trato correcto, visita generada por la misma tienda para acceso a una mejora en los Servicios con una oferta de dos meses. Espera 15 minutos.

No os aconsejo está tienda.ir a otras!
Hace unos meses.mi mujer me compro un telf Samsung S8 Y tuve una avería.
La garantía me pedía la factura para hacer la reparacion y no la encontrabamos.
Fue mi mujer a pedír la factura.
Y una dependienta "Marina" con pocas ganas de trabajar y mal carácter le costó horrores entender la situación.
Falta mejorar la profesionalidad de alguna dependienta. Y que se pongan un poco en el otro lado del cliente.
Cuando un cliente espera 1h para que lo atiendan y te recibe una dependienta poco agradable y poco profesional creo que no es justo.
Más comprensión y menos morros.
Y si no que se dediquen a otra cosa.

Ne comprenne pas le français, leurs contrats ne sont pas adaptés à l'ouverture vers l'Europe, les personnes sont sympathiques, mais, on sent qu'on dérange.

Es horrible te hacen esperar un montón ves que hay una cola inmensa y y lo peor que ves que hay otros trabajadores que no están haciendo nada y no son capaz de alivianar un poquito la cola tienes que esperar mínimo 2 horas para que te puedan atender eso es terrible creo que tendrían que mejorar un montón

Muy mala atención decepcionada con movistar contrate varias cosas en la misma tienda y cía.do ya no me queda más por contratar supongo que al no llevarse Comisión porque sus objetivos los tendrían más que cumplidos una atención pésima tuve que salir yo a llamar a movistar porque ni ellos me solucionaron el problema una vez llamé me volvieron atender y aún así respondiendo con prepotencia porque evidentemente ya estaba un poco mosqueada en definitiva sólo te atenderán cómo es debido si llegas diciendo que quieres co tratar algo y lo tienes claro

La espera es un poco larga, la atención fue mala por una persona, no podría opinar por el resto. Pueden mejorar.

Buen trato aunque a mi parecer un poco lentos, aunque creo que debe de tratarse según el caso de cada persona

Fatal una hora para ser atendidos y todavía nada, mucha paciencia para estar esperando, poner más comerciales y más sillones de espera

Para cualquier operación, consulta, o gestión hay que ir con mucha paciencia y tiempo a perder por la lentitud del personal y la poca rapidez para efectuar la introducción de lis datos.

Siempre hay mucha espera, mínimo 30 minutos de espera es vergonzoso realizar cualquier gestión en esta tienda muy poco personal.