Tienda Naturgy

Experiencia para olvidar, dos intentos, uno presencial y otro por telefono a NATURGY, llamadas a distintos teléfonos segun me iban indicando, nadie sabe solucionar nada, al fin consigo que alguien me diga el problema, me dice que la solicitud ha sido denegada porque aparezco en AFNEF, escribo a AFNEF me envían certificado, que no estoy en AFNEF, vuelvo a llamar a NATURGY que si quieren les envío el
Certificado, no saben no contestan, en difinitiva un desastre de organización, menos mal que me he dado cuenta antes. Llamo para que anulen solicitud. Ya estoy en otra compañía.
En resumen NATURGY bajo mi experiencia nada recomendable y una atención al cliente sin profesionalidad y nefasta.todo verdad, lo pueden comprobar con las grabaciones que dicen que hacen.

No tienen Servicio Técnico, solo tienen colaboradores como Nedgia, y otras compañías, como tal. Llevo 1 més sin servicio de gas, por el mal entendimiento de la Atención al Cliente y el Servicio Técnico Colaborador. Han venido 4 técnicos y ninguno a sido capaz de cambiarme el contador de gas por mal funcionamiento. Cuando vienen, llegan con una orden que no es la correspondiente al problema real. Se solicita a un técnico con las condiciones explícitas por Naturgy con una orden a Nedgia, para enviar al técnico adecuado, y siguen mandando a los técnicos no correspondientes para solucionar el problema, por lo que uno de ellos me deja sin servicio de gas, otro me produce una fuga y me lo precinta, y los otros que no pueden hacer nada.

He ido a darme de alta de gas y luz.
Me han atendido muy bien, dando respuestas a mis preguntas con mucha educación.
Espero todo siga igual
Muchas gracias.