Tienda Orange

Pésima atención al cliente. Por error de la dependienta me dieron de alta una linea adicional que no la solicite. Tras detectar el error he ido 3 veces a tienda para intentarlo solucionar y NADA. Mucho cuidado, me he sentido estafada.

Siempre que hemos estado en la tienda nos han tratado genial, siempre amables y serviciales, en este última visita el trato de Ivan ha sido inmejorable! Muchas gracias por todo!

Increíble lo de esta tienda. Llevo todo el día llamando por teléfono y no hay manera que te lo cojan. Cada rato sale el contestador a los 10 tonos y otros veces lo tienen apagado.
Vaya servicio al cliente. Me parece vergonzoso.

Ivan es un crack para ayudar. Muy proactivo y ayudando a mucha gente a la vez. Fui con mi padre y nos solucionó todos nuestros problemas (incomparable con la atención recibida un sabado, que fue un desastre).

Pongo 5 estrellas por el chico que me atendió el día Lunes 29 de mayo a las 20: 40pm.

Vivo en Gavá y me desplacé hasta está tienda después de vivir una mala experiencia en la tienda de Gavá, que he dejado mi reseña también.

Quiero felicitar al chico (olvidé su nombre) porque fué muy amable con nosotros, nos atendió de la mejor manera y fuimos porque necesitábamos con urgencia un duplicado de la tarjeta SIM.

Mil gracias por ser servicial.

Seguro que volveré.

Tuve una muy mala experiencia en la Av.del Segle XXI, 6, Local 014A, 08840 Viladecans, Barcelona. Me atendió una mujer (Se llamaba Anna). Ella fue muy grosera y racista. Ella no intentó resolver el problema, también mintió sobre el estado de mi contrato.muy mala actitud

Quería resaltar a Ivan que tuvo un trato con nosotros excelente, buenísimo servicio.
Cuando haya que contratar algún servicio no dudaré en ir a la tienda y recomendar a este trabajador.

NO VENGAN. He venido aquí desde el aeropuerto para un duplicado de SIM, pues es uno de las tiendas abiertas en domingo y me he encontrado un cartel de “vuelvo en 5 minutos” pero llevo aquí 20 minutos y esto sigue cerrado. Llamé al número móvil de contacto que aparece, y tampoco contestaron.

A lo que ya tengo contratado puedo añadir una linea más gratuitamente, ella me decía que no. Así que me fui y lo contrate online. Mas que escucharme e intentar resolver los problemas que tenia solo quería venderme mas cosas.
He visto muchísimo desinterés por contentar al cliente, no inspira confianza (al menos la chica del pelo largo que me ha atendido).
Y ya nada que decir de la ultima vez que vinimos que nos engañaron y estuvimos pagando un seguro durante un año hasta que nos dimos cuenta…

Contestando a vuestro comentario automático… no me habeis ayudado ni por redes sociales ni por telefono ni por WhatsApp… y mucho menos en tienda y eso que quiero contratar un servicio nuevo

Mi experiencia con esta tienda a sido muy buena teniamos un problema con la devolución de nuestro descodificador y fuimos a este Orange, nos atendió Ivan (turno tarde) y nos ayudo muchisimo y muy amable.gracias por ayudarnos.

Pésima atención de Joana, en el turno de mañana, que se dedica a engañar a gente mayor haciéndole pensar que para que le quite una simple aplicación del móvil, les hace contratar servicios que tienen permanencia por 14 meses y vende productos a costa de esto.
Vergonzoso! Espero que sus superiores no sigan permitiendo que se aproveche de estas situaciones y siga engañando a la gente. NO TODO VALE!

Joana, la que atiende por las mañanas se aprovecha de la gente mayor para hacerles pagar cosas que no son necesarias, hay mucha gente con necesidad y más hornada que necesita un trabajo y podríais dárselos ellos en vez de a gente como ella que hace lo que sea por dinero.

Los dos dependientes mas maleducados que te puedas imaginar y no te ayudan en nada. Llegue para un duplicado de tarjeta por averia por Orange y me dijeron que me iba a cobrar 5€porque sino le descuadraba la caja. Llame a Orange y me lo solicionaron online y gratis por averia, ellos me querian cobrar no legalmente, peor trato por parte de los dos imposible. Orange a puesto una reclamacion interna contra ellos.

La verdad que para mi esta tienda es un 10! Las veces que he ido o he llamado me lo solucionan todo al momento. El personal super efectivo.

No me puedo creer la mala gestión y la gente tan soberbia que puede atenderte en esta tienda. Hemos ido dos veces a esta tienda en el tiempo de 24 horas. Aparte de que no te atienden bien, te menosprecian y te dicen claramente que te apañes tú. Sin vergüenzas con pocas ganas de trabajar. Y lo digo específicamente por la chica trabajando hoy, a las doce del medio día del 11 de agosto.

La peor empresa de telefonía del mundo, huid si estáis a tiempo. Se comprometen a unas cosas al hacer el contrato que luego nada que ver, solamente por vender. Después si tenéis algún problema NO OS LO VAN A SOLUCIONAR. Se van pasando el muerto unos a otros, es de vergüenza.
Enserio a veces merece la pena pagar un poco más y estar tranquilo.

Nunca cogen el teléfono, nunca solucionan los problemas encima t ponen productos en el contrato que tú nunca pediste. Una demanda buena debería caerles

Muy bien la atención, y se ofrece para ayudar sin que tengas ni que pedirlo. Debería no sorprendernos esto, pero cada día hay menos.

No cogen el teléfono mil veces q intentes contactar.y la verdad no es q tengan un faena. últimamente está vacía la tienda. Por no decir siempre

No puedo entender como la chica rubia lleva tanto tiempo en esta tienda. El trato al público que da es de lo peor, desinterés total a su trabajo y a los clientes. Le da igual todo

Ahir a la tarda la Joana ens va oferir diverses solucions al nostre problema amb una amabilitat i professionalitat difícil de trobar. Segueix així.

Le pongo 1 estrella porque sino no me da opción de escribir. Antipáticas no lo siguiente, secas y sin presencia. Comiendo ganchitos en la trastienda y no nos pudieron solucionar nada. Llevo muchos años de cara el público y nada que ver con esto. Y el servicio técnico un amor. No volveré a esta tienda en particular.

Contratamos una oferta en agosto mi fijo llamadas a fijos y móviles por 12,95 durante 12 meses y luego 19,95.bueno pues el primer més nos cobran 42 € voy a reclamar y me dicen que no habian activado un bono y que procedían a hacerlo.al siguiente més 72€ alucinante vuelvo a ir con mi madre de 82 años que es para ella la línea y me dicen que no entienden que ha pasado que lo vuelven a activar pero no me devuelven el dinero porque eso no lo hacen y que no cobrarán hasta diciembre y miro la cuenta de mi madre y le han ido cobrando cada més desde septiembre cada més una cantidad diferente. Total que lleva más de 120 e gastados en 4 meses y no me Dan solución.es vergonzoso como se lavan las manos

La chica que está hoy 18 mayo por la tarde 17.20 pm ha perdido 2 clientes por ser tan borde. Queríamos activar un número y nos ha tratado de manera como si no entendíeramos castellano o como si no pudisemos pagar. De verdad un asco de tía, si no puedes trabajar con educación en atención al público mejor busca otra carrera.
Pésimo servicio.

Estafadores. Si pensabas que la atención personalitzada era garantía de buen servicio: en esta tienda no es así. Al recibir la factura descubrí la estafa, nada que ver con lo conversado con la chica, que siendo la “ profesional” crees en lo que te explica. Me lo han medio resuelto en atención Telefónica de la compañia, pero otras cuestiones no tienen arreglo. Por cierto, esa misma persona va sin mascarilla! En el momento que acudí para resolver la cuestión, la actitud era chulesca y desentendida. A su Vez había un señor al que atendían que también había tenido un problema de gestión Como el mio, señal de que no era una casualidad, si no más bien una forma de trabajar habitual. Si podéis acudir a otra tienda os lo recomiendo. No le pongo - 5 estrellas porque no es posible.

Mi padre con 7 lineas telefónicas en Orange ha acudido hoy 24 de Agosto sobre las 20h a Orange de Vilamarina y se ha llevado una experiencia y trato muy decepcionante.
Ha sido antendido por una chica que le decía que ellos no van a resolver problemas de post-venta, de una forma muy antipática y poco profesional. Incluso mostrando pocas ganas de trabajar media hora antes del cierre de la tienda.
Sería bueno que la compañía en el momento que te vende también te avisara que ellos solo están para vender ya que cuando tienes un problema, lo ultimo que te ofrecen son facilidades para solucionarlo.
Espero que mejoren su servicio en la tienda y la actitud del personal para próximas veces.

TRATO NEFASTO. MUY AGRESIVA Y MEGA MAL EDUCADA.
Fuimos a recoger un móvil a Orange el viernes por la tarde y la dependienta muy agresiva. Quería que si o si compráramos otro móvil. Volvimos el sábado a recoger el móvil que ya había venido. Y seguía insistiendo. Salimos MUY ENFADADOS Y DESCONTENTOS.

Hola. A sido una experiencia muy mala. Me ha atendido una empleada de la tienda, que ni intento escuchar ni ayudar, me ha mentido! Único interés era vender. Una auténtica vergüenza!

El trato recibido el día de hoy sábado 31/08 en esta tienda del Vilamarina ha sido descortés e irrespetuoso, nada profesional. Es lamentable una actitud como esa, tan hostil y de mala educación en la atención al cliente. Ya dejé la valoración en la página de orange que han solicitado mis impresiones con respecto a la calidad del servicio recibido.

Me encanta! Eso de ir a un servicio de compañías temblaba, porque tenia que llevarme hasta la tienda de campaña jajaja. Pero aquí son agradables muy amables, te lo explican todo para entenderlo sin letra de médico. Eficaz 100x100 les compres el producto o no ell@s con su sonrisa y su saber estar y hacer su trabajo estupendamente. Un 10.

Alguien atiende el teléfono en esta tienda?
la puntuación que les he puesto me parece hasta demasiado alta.por cierto, dentro de poco os cae una reclamación por vuestro pésimo servicio.

Todos sabemos q en algunos sitios va bien y en otros los matarias lo normal de las telecomunicaciones

Hay un trabajador de esta tienda que me ha atendido 3 veces que he ido, y las 3 veces, con mucha desgana, prepotencia y mucha falta de humildad y poca o ninguna amabilidad. Un mal día lo tiene cualquiera, pero cada vez que voy a esta tienda su actitud es la misma. Al preguntarle alguna duda, responde con bastante arrogancia, lo que no sabe se lo inventa, bastante enterado cuando se dirige al cliente. Es la típica persona que trabaja cara al público y que atiende enfadado con el cliente por ir a incordiarle dándole trabajo. Cierra la tienda durante largo, larguísimo, rato y vuelve cuando le parece. Podría plantearse cambiar de trabajo y dejar el puesto para que sea ocupado por personas amables y con ganas.

Pésimo servicio. Si tuvieran un poco de dignidad lo cerraban. Si tenéis un problema no ir a este servicio, no os lo solucionan, lo empeoran. Indignante el cliente somo nosotros y nos tratan con un desprecio nada merecido. Seguimos haciendo queja oficial. Por cierto además son unos sinvergüenzas cierran cuando les da la gana en vez de cumplir el horario que tienen establecido.

Hace años que no voy, pues fui para cojer orange, les pedí una silla y fueron muy desagradables voy con muletas y había gente me fui no sin decirles lo que pensabs

Muy mal.me han cobrado lo que han querido en unas tarifas dos meses.la LOVE y otras más. Muy mal.