Tienda Orange Joaquim Ruyra Blanes

Estafadores!
En vista que no se ponen en contacto me veo en la obligación de publicar, trato en tienda de blanes inadmisible por parte del vendedor, dando contestación como por aquí no hace falta que vengas más, ya harta de ir a por una solución, después de poner quejas y no obtener respuesta lo hago publico por que así me lo conforman desde att, la cuestión es que me hacen una oferta de la cual me regalan un teléfono, elijo entrega en tienda al ir a buscarlo entregar mi DNI para verificar que soy la persona, entran al almacén y sale a decir que hay un problema ya ha sido entregado. Mentira! Porque me encuentro ahí y me dicen que se ha asignado a otra persona y ya darán con ella para solucionar es imposible porque envían un sms con el IMEI asociado, pues bien la cuestión es que el personal de la tienda es quien "se quedo" el terminal.porque tengo las horas de recepción del pedido y no son horas de atención al público y yo mientras tanto estoy sin teléfono y permanencia. Trato pésimo

Necesito ponerme en contacto con el gerente de está tienda por un problema muy grave ocurrido, ya puse queja ante el consumidor pero me veré en la obligación de publicar si no tengo respuesta ruego poner en contacto vía e mail

Siempre que he ido, que han sido muchas por el mismo tema, no siendo culpa de ellos.si de Jazztel.me han atendido muy muy buen.gracias por el servicio.

He anat varies vegades i mai, mai, han pogut solucionarme els problemes, m'he tingut que espavilar jo, no ho recomano ni ho recomanare

La atención de Jordi siempre es muy profesional. Además respetan las medidas covid. Muy satisfecho

Es una vergüenza, estado varias veces y una cola q tela.vuelvo a las 20.05 xq cierran a las 20.30 solo para recoger un pedido y me dice q no puede atenderme xq tiene mucha faena.vaya tela q decepcion

Me enerva que casi todas las tiendas, pero ésta en general, sean amables etc.cuando quieres comprar algún producto.
Pero si tienes un pequeño o gran problema, No les interesa, no te ayudan. Son unos Desgraciados

Nos gusta que nos atiendan en tienda física, hay cosas que no solucionais al cliente telefonicamente y la espera y los tramites por telefono nos alteran mas ha lo por mi madre tambien que es mayor

Uno de los trabajadores es un impresentable que en repetidas ocasiones se ha negado a prestar servicios a una empresa a la que represento por que no entiende de papeles y "el ordenador dice no".
A pesar de que acredite ser representante de sociedad como no aparece en el sistema se niega a prestar un servicio que para la empresa es fundamental.
La alternativa es hacerla por teléfono con el 1471 con costes adicionales y pérdida de tiempo por envío. Adiós Orange por culpa de un nefasto trabajador, voy a reclamar hasta el último céntimo.

Las opiniones positivas son más falsas que un billete de 30 €

Todos estamos acostumbrados a que las empresas de telefonía nos tomen el pelo pero lo de esta persona en una tienda de pueblo para con sus vecinos es insoportable.

Muy buena atención con los clientes un 10.
A mi me atendió Anaís y por cierto rápido me solucionó el problema.

Oficina-botiga amb un disseny pensat per a fer gestions ràpides. Incòmode pels treballadors i encara més pels clients quan les tasques s'allarguen. No hi ha cadires.
El personal és atent, diligent i molt professional.

El personal de la tienda muy atento. En cuanto a la compañía Orange, llevo una semana sin que me funcione el router y no me han dado ninguna solución y puedo hablar con nadie.

Poco aconsejable. Ojo con la dependienta ANAIS pues en una operación de compra para adquisición de móvil me engañó y comenzaron a cobrarme facturas muy elevadas, tras darme de baja siguieron los cobros y reclamaciones. Mucho dinero perdido.

La atención al público es muy buena, Jordi es uno de los trabajadores de allí y tiene toda mi confianza, todas mis dudas me las resuelve y además me aconseja a la hora de comprar terminales, cual me va mejor a mi, y nunca falla,

He tenido un problema, espero lo hayan solucionado, pero engañan mucho a la gente, en la tienda le dicen una cosa pero después hacen otra, con la maldita permanencia, como tienen tu cuenta bancaria sacan los que ellos quieren, y por lo que veo son todas iguales!

Fatal, el tal Jordi un incompetente, el típico vendedor amargado de la vida y quiere amargar la a los demás.con todo el respeto a los compañeros. No recomiendo la tienta y tampoco orange.

Excelente atención al cliente, muy proecinales y buen servicio dan solución rápida lo que que te hace sentirte tranquilo.

Depende de quien te atienda, pero vas a preguntar y luego no te llaman. Con lo que les gusta llamar cuando no toca,

Atentos, agradables sobretodo las dos chicas y principalmente la de la mañana, su trato femenino te ayuda mucho.

Te atienden muy bien el problema es que llegues cuando hay cola, suele ser siempre, si pillas cola olvidate de hacer recados porque estarás ahí un buen rato por no decir toda la tarde, ya que tardan en solucionar el problema del otro cliente, pero quitando eso, lo demás está perfecto, te atienden perfectamente y te lo intentan solucionar lo más rápido posible, le doy mis 5 estrellas porque se lo merecen.

La atención es buena, pero no hay organización y demoran demasiado en atenderte, podrían implementar números.

Yo por mi parte solo puedo decir, que me atienden muy bien cuando voy, y voy poco, y el chico Jordi jenial, no solo con migo, pero cuando espero mi turno veo que los atiende a todos muy bien,

Es muy triste que una tienda de telefonía tenga las llamadas restringidas y te obliguen a ir, si o si. Sino, es imposible contactar con la tienda.

Una de las chicas que atendió a mis padres éste verano no les asesoró de forma profesional.
Directamente les mintió y engañó sin si quiera estar cualificada para hacer un diagnóstico técnico del dispositivo, haciéndoles adquirir un nuevo dispositivo y un nuevo contrato de permanencia, cuando no había ninguna necesidad.

Para que quede claro, mis padres, como muchisimos otros consumidores, son personas mayores que se fian de la, en teoría, profesionalidad del trabajador que les atiende. Ellos no tienen la obligación de entender ninguno de éstos temas. Pero si es la obligación del trabajador que atiende, asesorar de forma correcta y profesional al cliente, explicarle y hacerle entender todo en lo relativo al servicio que ofrece y vende, y si no está capacitado para el diagnóstico técnico de los dispositivos con problemas, avisar a alguien que lo esté.
Nada de eso ocurrió. En cambio, sin estar cualificada, aseguró que el móvil estaba estropeado y que debían quedarse otro terminal (Cuando yo pude encontrarme con mis padres, ya era demasiado tarde, ya les había "encasquetado" móvil nuevo, contrato nuevo, etc. Lo único que le ocurría al terminal de mi padre era que tenía el modo avión activado).

Se negó a identificarse para que pudiesemos rellenar la hoja de reclamaciones, incluso después de hablar con atención al consumidor y con los mossos, ambos indicando que era obligación del dependiente en éstos casos el identificarse. No pude leer su nombre de la etiqueta identificativa de su pecho, ya que me lo impedía.

El trato del responsable fue mucho más profesional que el de esta trabajadora, pero tampoco accedió a darme el nombre para rellenar la hoja de reclamaciones.

Entiendo que todos podemos tener un mal día, cometer errores o ser poco correctos con el trato a otras personas, en ocasiones puntuales y por motivos ajenos (o no) a nuestro trabajo, y después de ser conscientes de nuestro error, somos lo suficientemente adultos, responsables y profesionales para disculparnos y admitir nuestra mala actuación.

Pero es que el trato de la trabajadora era igual de desagradable, e incluso peor, días después de seguir visitando el establecimiento para intentar buscar una "solución amistosa" al timo que sufrieron mis padres gracias a ella.

Si debo dar una puntuación al establecimiento en base al trato que nosotros hemos recibido, es de una estrella.

Tan sólo si se hubiera disculpado con mis padres, a pesar de haberlos timado (y ser una mal educada de manual), la puntuación sería muy diferente.

Recalcar también, que, gracias a que mis padres tienen un mejor corazón que el mio, incluso en situaciones tan rastreras como esa, me convencieron para no entregar la reclamación y denuncia al Síndic de Greuges de Catalunya y la correspondiente a los Mossos d'esquadra.

Lo considero un error, ya que de ese modo he ayudado a que esa trabajadora siga haciendo mal su trabajo y posiblemente engañando de nuevo a gente mayor o sin conocimientos, pero en fin. Por lo menos que mi reseña sirva de aviso a los consimidores (edit: consumidores).

P. D. Espero también que los responsables se miren las reseñas de tanto en tanto, para mejorar los puntos negativos de sus empleados, establecimientos y servicios. Y si son de los que amenazan al usuario que deja una reseña negativa, aquí estaré esperando. Nos vamos a echar todos unas buenas risas.