Tienda Orange Santa Coloma de Gramenet

Fui con mi madre a comprar un teléfono de tapa y nos timaron 70€ tuvimos que ir al banco a que nos devolvieran el dinero, aparte la dependienta argentina nos trato fatal en fin no un asco de servicio y un timo no volvería a ir en mi vida.

PD:Mucho decís de que mejorais y empeorais las cosas si vais a robar poned vuestro local en el raval.

09/10/2023
Fantástica la atención de Adrián con respecto a la compra de un móvil para regalo; información, facilidad e incluso "complicidad" para un regalo sorpresa.

Jamás contestan al teléfono, imposible hablar con ellos para solucionará nada. Contratamos con ellos, nos dieron cita para el día siguiente hacernos la instalación, nos bombardearon a sms de mañana instalación, etc y al final de la tarde lo cancelan y desde Atención al cliente no saben el porqué? Increíble que impresentables.

Me han engañado cambiando una oferta muy buena que tenía por otra de 2,5€ sin decirme nada.
Cuando me llega la factura me dicen que desde esa tienda me lo han hecho y ahora nadie lo puede solucionar, y además de eso para renovar el móvil la chica de la tienda me obligó a recoger un pack de tres dispositivos
Un engaño tras otro.

Tienda donde es mejor no ir. Trato denigrante y estafadores, sobre todo la chica que hace de encargada y el chico.

Te engañan con las ofertas y cuando vas a recoger lo contratado no coincide con lo pactado.
Llamas al 1470 y consta que has recogido el terminal cuando es mentira.
Vas a pedir que te enseñen el contrato firmado y se niegan.
Les pides la anulación del contrato y se niegan.
Te dicen que lo tienes que hacer por Telemarketing y resulta que en Orange consta que los has hecho con ellos.
Son unos estafadores, os quedáis sin dinero y sin terminal.

Fatal. Fernando me hizo un contrato en el cual me daba un precio y resulta que a la hora de cobrar me cobran más de lo acordado.ara nadie sabe nada nadie me lo puede arreglar.lo cambian de tienda y lo llamo y ni me lo coge.fatal.a Bárbara le pido una hoja de reclamación y con mala cara malas maneras va y me dice qe lo rellene de una manera qe ni ella sabía tuve que llamar al 012 paqe me dijeran cómo rellenarla en condiciones

Muy amable la comercial Barbara, super responder todas mis consultas. Por mas comerciales así

Vinimos no hace mucho por una potabilidad y cambiar el WiFi.
El dependiente nos atendió tan rápido q ni nos explicó q teníamos TV y q entraba Disney+ y Amazon prime.
Hoy vengo a preguntar x un terminal y me dice q mejor on line.decepcionante la atencion

Muy desagradable el trato por parte del personal… cero resolutivos. Acudimos por un problema con el wifi tras ser clientes después de 10 años y no fueron capaces de dar una explicación.
Solicitamos la información para coger un teléfono y el chico amablemente nos invitó a coger la revista que había en la calle. Desde luego para la próxima renovación nos plantearemos si seguir o no con ellos.

Fernando un gran profesional y una gran persona estoy muy satisfecha con el trato recibido, en todo momento se ha implicado con el problema q teníamos para realizar todo el cambio de compañía y de ayudarnos en todo.

Atención con ésta tienda. Lo explico rápido: a mi hijo le robaron la certera y el móvil hace 6 dias y fuimos a esa tienda a solicitar un duplicado de la tarjeta SIM. Nos dijeron que no tenian y nos mandaron a la tienda de la Plaça Catalunya, de Barcelona. Allí si tenian y nos hicieron el duplicado. En ésta tienda de Barcelona nos dijeron que seguro que en la de Santa Coloma también tenian tarjetas para hacer duplicado pero que no nos la querian hacer porque no estabamos solicitando un número nuevo. Que caradura¡¡¡¡¡¡¡ Jazztel.que poco te queda para que seas mi proveedor de telefonia móvil.tic tac.tic tac

Intento llamar al teléfono de la tienda (Rambla San Sebastián) y no lo coge nadie. No entiendo porque ponen este teléfono si luego nadie te contesta. Ojalá arreglen esto.
Luego, los dependientes de esta tienda no son nada amables, sobretodo hay una chica que no se entera de nada y te contesta de malas maneras. El personal tendría que ser elegido con CRITERIO, luego te encuentras estas cosas.
Por otra parte, para captar clientes si que hacen ofertas y luego cuando ya que te tienen no te hacen ni caso, así cualquiera se va a otra compañía…

Te da la opción de pedir cita y luego tienes que hacer cola igualmente, teníamos cita a las 19.30, después de una hora esperando a las 20.30 no echan a la calle, es vergonzoso, no recomiendo a nadie que vaya, ya basta de tomar el pelo a la gente

Servicio de atención pésimo, un solo empleado atendiendo el resto muy estrenados por tener que trabajar en otros que haceres y se lo trasmiten a los clientes por el gran volumen de afluencia ya que solo atiende una persona, personalmente no la recomiendo si tienes cualquier incidencias vuelvo a re escribir la reseña la atención por segunda vez me dejan de lado y pasan a otro clientes por tema de reseña decriminacion o prepotencia de los trabajadores, puntuación 0

Buen trato pero sin el aire funcionando en pleno verano, como tengas que hacer cola es el infierno

Lamentable el trato que los trabajadores tienen con el cliente, van con aires de prepotencia y te hablan como si tú fueras un trozo de trapo. Es inaceptable el trato que tienen con el cliente. Hay formas y formas de decir las cosas y explicarlas. Aparte no puede ser que en Orange te digan presenta esto y en tienda te digan eso no me sirve. Pónganse de a cuerdo.
Pero vamos me fui muy enfadada de esa tienda por el trato recibido. Eres un trabajador como todos y estas vara al público y si no te gusta tu trabajo, arreando, que seguro que hay alguien que también lo necesita y lo hará mejor de cara al cliente. Si queréis un Orange serio, atento y de buenos modales, centro comercial Montigala.
Que me escriban disculpa no arregla el mal rato y el trato pésimo que me dieron esos trabajadores. Por que en otra tienda me lo dijeron de buenas formas y me fui tan contenta, pero el trato fue pésimo. A si que con un disculpa no me arreglas nada, solo por quedar bien delante de la gente de Maps.

Pésimo trato. Atención al cliente 0, ya les puedes llamar, que te cuelgan ellos mismos. Una vergüenza

Trabajadores agradables y rapidos, solo 7 min de espera para atender a 6 clientes.
Servicio genial

Soy cliente de Orange de empresa desde hace 5 años ayer casualmente me operaron de un tumor en hospital, mi mujer para colmo le robaron por la noche su mobil, esta mañana como no dejan entrar en hospital por tema covid se fue desesperada a hacer una copia de su tarjeta para poder llamarme y cuando se presenta en orange de rambla sant sebastian la trabajadora que se llama Soles le explico que sin ser la titular no podía hacerle copia, al medio dia de hoy me dan el alta voy a la tienda con mi mujer y la empleada Soles de orange sabiendo que soy el titular si niega de nuevo en hacernos una copia de la tarjeta, por que no le sale de las narices le explico mi situación y se queda la tipa tan pancha le advierto que voy a llamar a orange y irónicamente nos felicita buenas fiestas
Bien espero que me llame el dueño de esta sucursal por que por lo que a mi respecta si esta srta no se disculpa a parte de poner una demanda judicial por no denegar el derecho de hacer a un cliente de orange de 5 años de empresa una copia de su tarjeta por robo, de no recibir una llamado hoy mismo daremos parte tambien a la central de orange y de no pedir disculpas hoy mismo dejaremos de trabajar con orange mi nombre Joaquin
673114452 la empleada maleducada y grosera se llama Sole una chica morena muy corpulenta

Mala atención, el chico me dijo que yo iba de superior cuando yo solo flipaba por qué me querían cobrar de más y llamé al 1470 delante suyo. Como veo si llamás a Orange delante suyo se cabrean yo quería recoger el pedido e irme, al fallar 5 veces para firmar, le digo al chico si lo podía imprimir y me contesta que si puedo dejar de adelantar-me a él, cuando era lo primero que le decía, a parte de que mi factura Orange indica 80, no 81,33. Y me lo cobraron. Al llamar al 1470 desde oRange me ofrecen darme 1.33 en saldo, y al pedir una hoja de reclamaciones el chico me dice que coja el dispositivo y me largue. Insisto en la hoja de reclamaciones y el chico finalmente me la da, de mala gana, todo esto burlandose de mi actitud, indignado por supuesto, con su compañera. Gracias, espero que te dediques aotra cosa xaval porque la atención al cliente no es lo tuyo!

L'atenció personal bona, però el telèfon no està disponible. He de recollir unes targetes i no puc.he de preguntar si ja tenen solucionat el problema informàtic que tenien.

Lugar muy grande, muy bien, pero no todo el personal, hay algunos q no saben muy bien q no puede haber mucha gente.

ESTAFADORES! Y la comercial una HDLGP. Te mienten de que el router llega a 300 metros, que los precios son con IVA y cuando miras la factura son SIN IVA, de que puedes hacer llamadas a cualquier hora desde tu fijo a 0 euros y resulta que es de lunes a viernes de 20 a 08, ORANGE SOIS UNOS HDLGP!

No entiendo para que ponen número telefónico para consulta si no lo cogen! Es una vergüenza ahora en la pandemia deberían de contestar para un simple consulta!

Personal super majo y atento, intentan ayudarte en lo que puedan para poder llevarte lo que quieres, muchas gracias

El nivel servicio que ofrezca o pueda ofrecer la compañía o compañías está al nivel del resto de la competencia. La atención de los trabajadores en este lugar concreto es de 10

En esa tienda son unos malos profesionales y se lavan las manos con cualquier problemas sobre todo la gorda morena

El dependiente se ha puesto de mal humor porque no queriamos pagar por algo que no usaríamos y se negaba a cambiar la oferta, lamentable

Fui a consultar si podían hacer un cambio de sim a e-sim y me dijeron que el sistema para hacerlo no funcionaba desde Febrero. Ellos no podían hacer nada al respecto y que era un problema de toda la red Orange.

Llamé al servicio técnico, me dijeron que no les constaba la incidencia. Fui a otra tienda cercana y en 5 minutos ya tenía el cambio hecho.

El tratofue correcto pero creo que deberían estar un poco más informados

Los chicos que hay ahora son super atentos y simpáticos. Desde ya hace un año son los mismos. Y que siga así!

Si pudiera poner un menos diez lo ponía, solo me trato un empleado a si que no puedo hablar de todos y pena no se su nombre pero nunca vi persona más incopentete, solo era para recoger un móvil y salí sin móvil y dando de baja todo lo que tengo con Orange, ole por el

Muy amables y correctos, recomiendo un chico que se llama loren, muy amable y atento hasta para resolver mis problemas.
Sin duda un 10!

Muy buena la oficina en general, amplia y muy moderna.
Las así como los empleados es muy atenta y profesional con los clientes.
Las ofertas en general son acertadas.

Yo no se para que hay un teléfono fijo se no contestan.cada vez que necesito una información tengo que desplaza me y espera un buen rato ‍️‍️‍️que es lo peor

El caso es que mi madre de 80 años, persona con pocos estudios, pero intachable educación, contrató un servicio que llevaba asociado un nuevo terminal, al que yo acompañé en la firma del contrato: hasta ese momento, y por lo que yo presencié, todo normal. Cosas de la vida, al no entender el funcionamiento del nuevo terminal, posteriormente volvió a la tienda, a que le explicaran su funcionamiento de nuevo (algo entendible dado el perfil de mi madre). Ante esto la respuesta de los empleados de la empresa fue "aquí estamos para vender, si necesita ayuda vaya al ayuntamiento y haga un cursillo para entenderlo". Antes de contratar atención correcta, sin más. Después de contratar.trato vejatorio e indeseable, además de poco humano por lo expuesto. Me dedico a las ventas y vender bien implica cuidar la preventa, el cierre y la postventa. Evidentemente se encontrarán con la debida reclamación en consumo. Espero sea útil lo expuesto.

Da gusto ir a ésta tienda por la amabilidad de los dependientes y la facilidad en explicar cualquier duda que puedas tener. Super recomendable.

A veces mucha gente, aunque el servicio es correcto, a algunos aspectos dejan que desear. Para un apuro, o solicitar información es una opcion válida.

A ver si ponemos bien los horarios, pone que cierra a las 14: 00h y cuando he ido antes de las 13: 30 ya estaba la persiana medio bajada!