Tienda Yoigo
23 opiniones Av. de la Generalitat, 2, Tortosa, Tarragona +34 622 44 35 00 www.yoigo.com Sugerir una edición
22 abril 2023 15:02
Excelente atencion por parte de toni, siempre que vamos mi pareja y yo salimos muy contentos.
10 abril 2023 9:21
Empleado atento y 100% dedicado e implicado con el cliente. Te informan de todo y te ayudan a gestionar todo.
22 marzo 2023 6:56
Muy buena atención, sobretodo por el chico, Toni. Muy amable y efectivo. Nos informó perfectamente de nuestras dudas.
18 marzo 2023 22:07
Very very disappointed and bad experience from Yoigo. If you are a foreign resident it’s request don’t order or buy anything from yoigo. They don’t have any solution to your problem then don’t have any English speaking customer representative to guide. I try to changed my contract of other network with yoigo and then ordered a mobile phone but due to delay in my NIE card process they cancel my order and now when I have my NIE card they say you can not order. I go to there customer service representative even he is helpless he say you need to ask through call I only manage store items so muxh disappointed.
16 marzo 2023 14:45
Muy buena atención, sobretodo por el chico, Toni. Nos informó de manera muy amable y eficiente de nuestras dudas. Muy bien.
06 marzo 2023 23:52
Muy, muy decepcionado y mala experiencia por parte de Yoigo. Si eres residente extranjero, te pido que no ordenes ni compres nada de Yoigo. No tienen ninguna solución a su problema y no tienen ningún representante de atención al cliente que hable inglés para guiarlo. Intenté cambiar mi contrato de otra red con yoigo y luego pedí un teléfono móvil, pero debido a un retraso en el proceso de mi tarjeta NIE, cancelaron mi pedido y ahora, cuando tengo mi tarjeta NIE, me dicen que no puedo realizar el pedido. Acudo al representante de servicio al cliente, incluso él está indefenso y me dice que debe preguntar por llamada. Solo administro artículos de la tienda, por lo que estoy muy decepcionado.
02 diciembre 2022 17:20
El millor professional i persona que he vist en una botiga. Una paciècia, un saber estar, una implicació total en donar el millor servei i personalitzat. Atén a les persones grans com si fossen els seus ancians i s agraeix molt. Gràcies Toni, un deu com a persona.
04 noviembre 2022 7:36
Cap problema amb la companyia, Toni, el noi que atèn inmillorable. Molt bona atenció i solucions ràpides als problemes!
16 septiembre 2022 2:21
Aroa muy atenta y muy eficaz me ayudó con mi teléfono móvil nuevo un 10 de atención y trato
14 agosto 2022 2:03
Sempre que tinc algún dubte vaig a la botiga perque tinc millors consells per part del comercial i m'ajuda en tot lo que pot
08 agosto 2022 16:40
Para Toni, el chico de la tienda, me faltan estrellas para valorar su trabajo!
Toni, simplemente eres genial!
Eres muy joven, pero llegarás muy lejos!
Ojalá estar en esa tienda solo te sirva para adquirir Experiencia, xk después de lo de ayer, tengo claro, k mereces mucho más, sobre todo, trabajar con mejores personas!
Gracias por tu atención, paciencia, empatia, saber estar y un sinfín de adjetivos k podría añadir.
Pues compramos un terminal, k supuestamente son todos libres, según normativas etc, y no acepta la sim de otra compañía.
Menos mal k en dos días Quedarà el tema zanjado, cuando nos activen la portabilidad contratada.
Pero. Vaya perdida de tiempo, el rato k tuve k hablar x teléfono, con el responsable de la franquicia!
"Señor" antes de juzgar mi carácter, haga el favor de mirarse en el espejo!
O es k estás acostumbrado a k las cosas no te funcionen, cuando sales de una tienda después de haber comprado algo nuevo?
Más empatia y menos prepotència!
Porque. Hasta en los postes más altos, se mean los perros!
Para "el señor" propietario de la franquicia.ni estrellas, ni medallas.
Más bien le regalaría un buen curso de atención al cliente, realmente le hace falta!
Toni, simplemente eres genial!
Eres muy joven, pero llegarás muy lejos!
Ojalá estar en esa tienda solo te sirva para adquirir Experiencia, xk después de lo de ayer, tengo claro, k mereces mucho más, sobre todo, trabajar con mejores personas!
Gracias por tu atención, paciencia, empatia, saber estar y un sinfín de adjetivos k podría añadir.
Pues compramos un terminal, k supuestamente son todos libres, según normativas etc, y no acepta la sim de otra compañía.
Menos mal k en dos días Quedarà el tema zanjado, cuando nos activen la portabilidad contratada.
Pero. Vaya perdida de tiempo, el rato k tuve k hablar x teléfono, con el responsable de la franquicia!
"Señor" antes de juzgar mi carácter, haga el favor de mirarse en el espejo!
O es k estás acostumbrado a k las cosas no te funcionen, cuando sales de una tienda después de haber comprado algo nuevo?
Más empatia y menos prepotència!
Porque. Hasta en los postes más altos, se mean los perros!
Para "el señor" propietario de la franquicia.ni estrellas, ni medallas.
Más bien le regalaría un buen curso de atención al cliente, realmente le hace falta!
02 agosto 2022 23:02
Toni es una gran persona y un gran profesional per lo jove que es, molt agraïda amb el servei prestat
21 julio 2022 13:13
Clienta de hace muchos años y el trato con el chico estupendo, aconsejo a todo el mundo a acudir a la tienda
20 julio 2022 20:53
El xico que ay en la tienda de tortosa muy amable y explica muy bien las cosas.estoy muy contento de estar con yoigo ya que hace tiempo estoy con ellos tema cobertura y ofertas muy bien.
01 julio 2022 8:38
Todo genial! Cada vez que voy me solucinan el problema y la atención es muy buena. Toni es muy amable y agradable. Muchas gracias
15 junio 2022 7:32
Hice un contrato con el chico de la tienda y me atendió súper bien y aparte cualquier cosa que tengo me ayuda
06 junio 2022 23:51
Un servicio perfecto! Me he llevado un terminal nuevo y a demas Toni me ha puesto un descuento en mi tarifa!
07 mayo 2022 2:18
La familia estem molts agraïts del treball realitzat per Toni, ens ha donat facilitat en tot, ens ha aconsellat molt bé i bon tracte. Gràcies Toni per tot.
02 mayo 2022 9:49
Todo genial, el trato de Toni una maravilla, atento y educado. No tenían el móvil que yo quería y lo consiguió en solo 24 horas. Volveré sin ningún tipo de duda
24 abril 2022 17:22
Toni me ha configurat el mòbil super bé i ho ha deixat tot com ho tenia abans. Me'n vaig amb mòbil nou i tot arreglat
11 junio 2020 1:12
Muy amable y muy apañá la chica que hay allí. Exelente trato al cliente y buenas ofertas. Totalmente recomendable!
08 abril 2019 22:40
Hola buenas tardes:
Mi experiència es muy negativa y no recomendable hacer compras en esta tienda, la dependienta muy bien, pero la persona que representa esta franquícia no soluciona los problemas con los clientes, no se hace cargo de las incidencias que le ocurren, a sus clientes en su tienda y no da cara cuando hay problemes.
Yo el dia 25/10/2018 llevé un teléfono mobil con garantia a reparar comprado en Yoigo y cuando me lo devolvierón el dia 09/11/2018 tenia un golpe que no estaba, se lo informe a la dependienta y me dijo que lo preguntaria a su jefa, y se rellenó una denuncia a la oficina del consumidor.
En fecha 29-11-2018 recibi un burofax de la tienda exponiendo las circunstancias que no son correctas y que pasara por la tienda que se podrian arreglar las cosas amistosamente, la dependienta no sabia nada y la jefa estava en unos cursos, total que después de dos horas me llamó la propietaria de la franquícia, sin poder resolver nada, excusas y pocas ganes de reconocer los hechos y al final me he tenido que comprar un mobil nuevo para trabajar.
Os pongo en conocimento esta experiencia personal porque vienen fiestas navideñas y si tenieis que comprar un teléfono o material de telefonía en esta tienda lo que os puede pasar, poca profesionalidad
El servicio de posventa muy negativo, en Yoigo tienen una incidència abierta de estso hechos pendientes de resolver.
Buenas fiestas
Esta persona jurìdica que regenta esta franquicia tiene más tiendas de la misma franquicia en.las comarcas Baix Ebre, Montsia, Bajo Maestrado (Vinaroz) por lo que lo mismo que me ha pasado a mi en. Tortosa puede pasar en otra tienda de la zona
Estamos a dia 10-12-2018 y de momento la itenda no responde ya ha pasado un mes y Yoiyo me ha cobrado la factura integra.esperamos pero es impresionante.
Estamos a dia 19/12/2018 y de momento.no respinden la denuncia al consumidor ya hace un mes y yo estoy pagando el mobil iPhone que no tengo.tener cuidado a la hora de elegir donde comprar.esperaremos al 2019 hire actualizando la información.
El 24/12/2018 se acerca navidad y la franquícia no ha respondido a la denuncia. El operador Yoigo envio una respuesta de que el mòbil llego con el golpe en el Servicio técnico cosa que yo no puedo cororoborar.
Tambien mantiene que la tienda es una franquícia, de echo la reclamación se realiza contra la franquícia que es la que recibio el telefono en perfecto estado y la responsable de los hechos.empezaremos el año 2019 sin tenir el telefono mòbil y a espesas que el organismo AGENCIA CATALANA DE CONSUMIDORS determine la responsabilidad.
Lo que si tengo claro que esto seguirà no hay prisa.felices fiestas y recordar lo que contempla esta reseña.ya informaré al respeto
Hace unos minutos Yoigo me ha enviado un correo recordando que enviaron su respuestaal organismo comptetente.la franquícia es la que tiene que responder al organismo competente yo estoy pagando un telefono que no tengo y un mòbil perdido valorado en 400 euros.
Dia 31/12/2018, sin respuesta ya se ve como acabaremos el año 2018 sin el mòbil y pagando las facturas.esperaremos al 2019 si hay más suerte y recuperamos lo perdido.espero una buena respuesta de la Agencia Catalana de Consumo y solucionar el tema, sinó ire informando de lo sucedido.
09/01/2019 seguimos sin saber nada del tema ya llevamos 2 meses y pagando cada mes en la factura el telefono que se rompio.
23/01/19 continuamos en la misma linea sin telefono y pagando el telefono
El dia 15-02-2019 recogi el telefono de la tienda ya que me cobran el telefono y no lo tengo y la sorpresa fue que el telefono ni funciona ni carga. Yoigo passa del tema por ser un tema de la tienda y ellos no se preocupan de nada.y la tienda los grandes profesionsles que un telefono en garantia de arrancada ya no funciona. 4 meses despues.despues del golpe ahora no funciona.
Mi experiència es muy negativa y no recomendable hacer compras en esta tienda, la dependienta muy bien, pero la persona que representa esta franquícia no soluciona los problemas con los clientes, no se hace cargo de las incidencias que le ocurren, a sus clientes en su tienda y no da cara cuando hay problemes.
Yo el dia 25/10/2018 llevé un teléfono mobil con garantia a reparar comprado en Yoigo y cuando me lo devolvierón el dia 09/11/2018 tenia un golpe que no estaba, se lo informe a la dependienta y me dijo que lo preguntaria a su jefa, y se rellenó una denuncia a la oficina del consumidor.
En fecha 29-11-2018 recibi un burofax de la tienda exponiendo las circunstancias que no son correctas y que pasara por la tienda que se podrian arreglar las cosas amistosamente, la dependienta no sabia nada y la jefa estava en unos cursos, total que después de dos horas me llamó la propietaria de la franquícia, sin poder resolver nada, excusas y pocas ganes de reconocer los hechos y al final me he tenido que comprar un mobil nuevo para trabajar.
Os pongo en conocimento esta experiencia personal porque vienen fiestas navideñas y si tenieis que comprar un teléfono o material de telefonía en esta tienda lo que os puede pasar, poca profesionalidad
El servicio de posventa muy negativo, en Yoigo tienen una incidència abierta de estso hechos pendientes de resolver.
Buenas fiestas
Esta persona jurìdica que regenta esta franquicia tiene más tiendas de la misma franquicia en.las comarcas Baix Ebre, Montsia, Bajo Maestrado (Vinaroz) por lo que lo mismo que me ha pasado a mi en. Tortosa puede pasar en otra tienda de la zona
Estamos a dia 10-12-2018 y de momento la itenda no responde ya ha pasado un mes y Yoiyo me ha cobrado la factura integra.esperamos pero es impresionante.
Estamos a dia 19/12/2018 y de momento.no respinden la denuncia al consumidor ya hace un mes y yo estoy pagando el mobil iPhone que no tengo.tener cuidado a la hora de elegir donde comprar.esperaremos al 2019 hire actualizando la información.
El 24/12/2018 se acerca navidad y la franquícia no ha respondido a la denuncia. El operador Yoigo envio una respuesta de que el mòbil llego con el golpe en el Servicio técnico cosa que yo no puedo cororoborar.
Tambien mantiene que la tienda es una franquícia, de echo la reclamación se realiza contra la franquícia que es la que recibio el telefono en perfecto estado y la responsable de los hechos.empezaremos el año 2019 sin tenir el telefono mòbil y a espesas que el organismo AGENCIA CATALANA DE CONSUMIDORS determine la responsabilidad.
Lo que si tengo claro que esto seguirà no hay prisa.felices fiestas y recordar lo que contempla esta reseña.ya informaré al respeto
Hace unos minutos Yoigo me ha enviado un correo recordando que enviaron su respuestaal organismo comptetente.la franquícia es la que tiene que responder al organismo competente yo estoy pagando un telefono que no tengo y un mòbil perdido valorado en 400 euros.
Dia 31/12/2018, sin respuesta ya se ve como acabaremos el año 2018 sin el mòbil y pagando las facturas.esperaremos al 2019 si hay más suerte y recuperamos lo perdido.espero una buena respuesta de la Agencia Catalana de Consumo y solucionar el tema, sinó ire informando de lo sucedido.
09/01/2019 seguimos sin saber nada del tema ya llevamos 2 meses y pagando cada mes en la factura el telefono que se rompio.
23/01/19 continuamos en la misma linea sin telefono y pagando el telefono
El dia 15-02-2019 recogi el telefono de la tienda ya que me cobran el telefono y no lo tengo y la sorpresa fue que el telefono ni funciona ni carga. Yoigo passa del tema por ser un tema de la tienda y ellos no se preocupan de nada.y la tienda los grandes profesionsles que un telefono en garantia de arrancada ya no funciona. 4 meses despues.despues del golpe ahora no funciona.
10 enero 2019 14:35
Me parece muy bien que se comenten las buenas y malas experiencias ya que nos confiamos y creemos que las empresas se responsabilizan de sus sucursales y parece ser que no es cierto. Espero que se solucione su queja Sr Pere!