Tienda Yoigo / MASLIFE: Telefonía y móviles

Peor que desastroso. Fui a esta oficina para poder realizar la portabilidad de un móvil a Mas Movil y poder disponer de la tarjeta en el momento. Perdí toda la tarde para que pudieran hacer la portabilidad porque a la señora a cargo de la tienda no le aparecían las tarifas concretadas con la compañía que yo le indicaba, lo que me obligó a ir llamando a la empresa para ver si podíamos solucionarlo, pero al final resulta que si le salía esa información, seguimos adelante con la portabilidad y a la hora de firmar el contrato no aparecía el número de teléfono que se portaba y la cuenta de cargo no era la correcta, cuando le dije a la señora que no era esa me dijo que no se podía poner en otra, pese a que me había hecho traer documentos originales de la cuenta correcta. Cuando le pregunto para que necesita estos documentos que me ha hecho ir a buscar expresamente si no es para poner correcta la domiciliación me dice que no puede y prácticamente me acusa como si la culpa fuera mía que se lo había indicado mal, a pesar de tener la documentación con la cuenta correcta solicitada por ella delante suyo. Ante tanto despropósito y viendo que no se había realizado bien el trabajo quedamos que el contrato, que no firmé, lo cancelaba en ese momento.
Hablé con la compañía directamente para poder gestionar la portabilidad por teléfono (que tenía el inconveniente de tener que esperar que la tarjeta SIM llegara a casa, pero preferible a no aclararse en tienda), realizaron una llamada desde Mas Movil para realizar grabación para la portabilidad, todo parece correcto, pero la sorpresa posterior es que la portabilidad grabada era la supuestamente anulada en tienda, que repito no tenían mi firma en el contrato.
Hablando con Mas Movil para que arreglaran este desbarajuste quedamos en aprovechar la grabación de consentimiento para tirar hacia delante y que nos llegue la tarjeta por correo, pero la tienda no gestionó el envío de la tarjeta, esta nunca llegó y Mas Movil gestionó un duplicado de la tarjeta (que nunca tuvo original), que me vi obligada a recoger en una oficina de correos perdiendo toda una mañana de trabajo.
Resumiendo, la señora que me atendió en esta oficina trabaja bastante mal, con cero empatía con el cliente, me ha complicado mucho algo que debería ser muy sencillo y para colmo ni siquiera recibe con educación a los clientes, casi ni me saluda al entrar, ni me dijo que tomara asiento, e iba hablando conmigo mientras comía patatas fritas.

Los horarios que en principio debería estar abierto no lo está, abrían a las 16: 45 y ya son las 17: 15 y aún no hay nadie en el establecimiento.
Menuda vergüenza

Horrible, ponía que abrían a las 4: 45 y a las 5: 15 aún no habían abierto. Me podéis decir cuándo pensáis abrir? Tenéis mi paquete, son unos irresponsables

No respetan horarios. 40 minutos esperando varias personas a que abrieran a la hora que dicen que abren. 0 explicaciones por el retraso. Y encima Punto celeritas que no acepta devoluciones de amazon

Siempre que he ido a este punto comercial, han tenido problemas de conexión con la compañía (con lo que en el momento no me podían solucionar las gestiones), problemas que no he tenido en otros puntos comerciales.

Son un punto Celéritas y, pese a ello, se niegan específicamente a recoger pedidos de Amazon.

Estoy muy decepcionado por el servicio de Yoigo, ya que por culpa de la compañía y en qué la tienda no esté bien informado del estado una portabilidad que se está demorando más de lo debido. Cuando una portabilidad es de 48-72 horas y no se ha cumplido. Todo son engaños y no cumplen casi nunca los plazos y mientras sin línea, que llevo más de una semana. Es una vergüenza.

Cómo tienda de telefonía móvil ni idea pero cómo PUNTO DE RECOGIDA NO se lo recomiendo a nadie. Los codigos no van bien, no mandan el sms con el pin. No se hacen cargo de nada diciendo que solo son un intermediario. A parte de llamarme mil veces NIÑA y diciéndo con ironía que ahora iba corriendo a por mi paquete.

Nos atendió Jessica, una chica muy profesional a la par que simpática. Nos solucionó todo en cuestión de minutos. Gracias

Una magnífica atención. El dependiente hizo todo lo que estuvo en su mano para solventarme el problema.

Si el comentario lo lee el jefe. Que le arregle el aire acondicionado YA, no se puede tener a un empleado con este calor y la mascarilla sin aire acondicionado.

Llevo 2 días acudiendo a la tienda, que es un punto Celeritas, (45 min de ida y 45 de vuelta a pleno sol) para que me digan que no les funciona el sistema y que no puedo realizar la devolución de Amazon que tengo pendiente, ayer me digeron que llamase antes para verificar que ya se había solucionado el problema, pero he estado llamando toda la tarde y no atienden el teléfono pese a no tener apenas clientes, finalmente me he decidido a acercarme nuevamente, pero ha sido en vano, la excusa que ha puesto el dependiente a las llamadas no atendidas es que tenia el teléfono mal colgado, lamentable.

Yoigo ESTAFADORES! No resuelven nada! Se echan la culpa de sus errores entre ellos! Todos te refieren a otros formando un círculo en el que nadie te soluciona nada! No tienen vergüenza!

Servicio atento y correcto. La clave es si te interesa Yoigo o no. En mi caso no y por ello no valoro a la compañía pero sí la atención recibida que fue buena.

El sistema de atencion al cliente de yoigo no funciona. No consigues ni que te pasen con un agente. Llevo 1 mes intentando tener internet. NEFASTO

Me pusieron en ASNEF por un servicio de fibra que nunca funcionó. Estafadores y servicio atención telefónica nefasto.

Bueno, me solucionaron el problema, pero el atendimiento deja a desear, ña question creo que sirmpre estan mui ocupados, entoces no pueden atender co m o toene que ser.