Tienda Yoigo

Se niegan a recoger un teléfono para reparar por haber sido comprado a través de la web.
Fatal

Muy atento con el cliente, se preocupa por los problemas que nos pueda surgir, sobre todo con la gente mayor.

Lo importante que es que te atienda una persona y no una máquina. He estado esta mañana y me han atendido de maravilla, me han respondido a mis dudas con paciencia y han sido muy atentos y simpáticos. No soy un profesional de la tecnología por lo que su ayuda ha sido un alivio

Escribo para agradecer tanto la atención recibida por Ana como su eficiencia así como felicitarla por la paciencia y la amabilidad con la que ha tratado a una pareja de señores mayores que estaban delante mío. Gracias!

Atenció excel·lent. Hem visitat la botiga per realitzar un duplicat de targeta SIM per una substracció de mòbil. La persona que ens ha atès avui dilluns dia 13 de febrer de 2023 a la tarda ens ha donat unes explicacions clares i molt entenedores i ens ha ajudat en tot moment ha solventar els dubtes que se'ns han presentat de forma molt educada i atenta. Felicitats per tenir un noi tan professional i eficient en les seves tasques

Gracias he recibido. Una atención
Profesional, y cordial, me gustaría recomendar esta tienda, para resolver, sus dudas,

Queríamos instalar una fibra en nuestro nuevo piso y acudimos aquí bastante a disgusto tras el trato recibido en otra tienda. Sin embargo, aquí el dependiente (Héctor) estuvo súper atento y súper receptivo. La verdad que nos convenció totalmente y fue realmente simpático con nosotros.

Buenísima atención al público. Me han atendido muy amablemente. Compramos el teléfono aquí porque nos lo recomendaron

Hoy me han atendido y solucionado mis requerimientos tanto como la compra de nuevo terminal, me lo han configurado.
La atención ha sido excelente.

Muy buena atención al usuario o cliente. Tenía un problema con un wifi extender e hizo todo lo posible para aligerar la solución. Muchas gracias!

Excelente atención por parte del nuevo dependiente. Super atento y muy efectivo en la solución de las dudas y problemas. Recomendado 100%

La tienda ha cambiado de dueño hace poco, ahora hay un chico que te atiende con empatía y entusiasmo. También han reformado un poco el local y se ve mejor

Excelente atención en esta tienda, Eduardo de verdad muchas gracias por tu amabilidad y atención. Lo recomiendo 100℅

La peor tienda yoigo a la que he asistido jamás. El dueño es un estafad*r. Este señor tendría que estar jubilado ya hace diez años. No se entera de nada.

No ir a esa tienda por favor no ir el señor no se entera de nada y encima esta todo el día el telefono apagado y mal trato señor jubilese de una vez por favor juvilese

Tan de bo el propietari tractés amb un mínim de dignitat als seus empleats. Que algú li expliqui el significat de la paraula "respecte" i "assertivitat", que encara no els coneix!: (

Pésima atención al cliente, en Febrero solicité un cambio de titular y a día de hoy todavía no se ha hecho efectivo, después de insistir en infinitas ocasiones, el encargado de llevar el establecimiento solo se limitaba a decir que todavía no se había realizado el cambio por problemas técnicos. El trato que he recibido por parte del encargado ha sido nefasto, en vez de disculparse por la mala gestión tuvo el atrevimiento de contestar de malas maneras y con prepotencia. No recomiendo esta tienda para realizar gestiones, es una pérdida de tiempo.

Al principio para contratar un servicio muy bien pero luego nos cobraron de más y fuimos a ver que pasaba, la explicación que nos dieron esque era de prueba y que las tarifas justo ese mes habían cambiado y que no podía hacer nada, y encima se reía en nuestra cara

He obtenido un muy mal servicio en esta tienda. El trato del encargado/dependiente ha sido condescendiente y cero colaborativo. Me ha hecho sentir incómoda y no ha facilitado en nada lo que he ido a pedir (de hecho, me he tenido que ir sin el trámite hecho). Al salir, he dado de baja todos mis servicios con la compañía.

PD. La tienda olía muchísimo a tabaco.

Son unos estafadores, te engañan y ocultan información, lean muy bien todo antes de firmar o te engañarán y luego no podrás reclamar nada

Muy buena atención al cliente, me resolvieron el problema enseguida y me atendieron amablemente. Volveré a ese Yoigo.

La experiencia que he vivido en el establecimiento me gustaría que sirviera para su mejora.
No tenía entendido que los establecimientos de Yoigo fueran tiendas de personas autónomas.
Pensaba que lo regía una política de empresa común y que solventaban situaciones entre establecimientos.
No ha sido el caso y no es el problema o al menos mi crítica constructiva no va por ahí.
Lo comento porque el establecimiento no ha perdido a una clienta potencial por el problema en sí, sino por el trato poco adecuado por parte de la persona encargada.
No juzgo si es mayor o no, tiene el derecho a ganarse la vida exactamente igual.
El tema es que, si no sabemos afrontar una situación con el cliente, simplemente con una breve explicación (con sinceridad, no que la sinceridad vaya saliendo poco a poco), sin tono de burla y constante risa (que me alegra que las personas se rían pero no cuando siento que es hacia mi persona) se puede solventar un problema y puede ganar una clienta.
S la persona encargada es el responsable de asumir los gastos de su local, etc, etc, imagino que si quiere continuar (que me parece perfecto) con su negocio, debe recordar que primero está el trato y después, vendrá todo lo demás.
Ánimo a la persona encargada, no sé, no noté que se encontrara bien.

Un trato súper personal y claro, de total confianza, nos a aconsejado muy bien, tienda súper recomendable.

La rapidez de atención deja mucho que desear. En cuanto a tecnología no tienen mucha idea que se diga. Pero vamos que si pasan de yoigo y lo traspasan a una de atención de personas mayores mejor. Por ejemplo de audífonos, mucho mas acorde.

Buen trato, buscan la tarifa que mas te conviene, miran por el cliente primero. Su paciencia vale las 5 estrellas.

La atención deja mucho que desear ya que el dependiente se ve que no entiende mucho de tecnología

Muy mala experiencia. El hombre de la tienda es muy amable para darte de alta pero cuando necesitas ayuda no es nada servicial. Incluso termina por echarte las culpas a ti por tal de limpiarse las manos. Me he cambiado de compañia lo antes posible (No por yoigo, sino por el hombre que gestiona dicha tienda).
El cliente que paso delante mio tuvo los mismos problemas y marchó igual de enfadado.
INDIGNANTE.

Nada recomendable, socarrón, mal educado y mentiroso.
No cumplió los plazos de entrega por semanas, al llamarlo reclamar el producto contratado hacia bromas de mal gusto y se burlaba sin sentido, nunca entendí su mala leche

Acompañé a un familiar a gestionar el alta de una línea de Fibra Óptica y la atención fue muy buena.

Con todo mi respeto el hombre mayor que atiende se tendría que PRE jubilar. Es bastante mal educado y creo que todo esto de la tecnología le queda un poco grande.