Tienda Yoigo

Me han hecho perder tiempo y dinero, ir hasta allí para nada sin darme soluciones. Están haciendo un cambio de programa informático y no pueden hacer el plan renueva. Un desastre.

Muy mal atendiendo! Tenemos que ir 3 veces a la tiene para arreglar el asunto pero nada de eso! La chica que trabaja en este tienda no sabe nada de nada de que está haciendo allí! Siempre que les pregunto algunas cosas tenía que llamar a la jefa para aclararse. De horarios y puntualidad también es un desastre este lunes estaba esperando desde 9: 30 la hora que tenía que abrir supuestamente! Pero la señorita a llegado a las 9: 50.por no pensarlo que se disculpó. La peor experiencia que jamás tenía.

Chico simpatico me ayudo actualizar precios y conseguir descuento me alegro de que tengan personas cono jonathan para ayudar a los clientes muy contenta

La atención que recibí por parte de Fernanda fue maravillosa, con mucha empatía. Te informa todo detalladamente sin quedarte con alguna duda.

Una gran comercial Fernanda! Me paso la fibra a Yoigo hace unos meses y estoy super contento con el cambio.

Jonathan un chico muy amable y encantador. Me explico todo correcto ye ayudo a configurar el nuevo teléfono que le compre muchas gracias. Sin duda excelente servicio

Me atendió Fernanda.
Genial su trato y su atención, en todo momento me ayuda y solucione muchas cosas, contento con su atención

Atendido por Fernanda, un trato muy bueno, con una explicación y ayuda perfecta, asesorando aparte del terminal que compré, asesoro sobre futuras mejoras de mis líneas móviles y de fibra. Profesionaluy atenta, la recomiendo totalmente

Me atendió Fernanda es muy resolutiva y amable una buena comercial siempre me soluciona mis dudas con el móvil

Resaltar la atención de Jonathan trabajador eficiente, resolutivo, amable y atento
Siempre ha solucionado mis dudas y facilitado documentación y todo lo solicitado.
Sin duda con trabajadores como él la experiencia en Yoigo es mejor sin duda una atención la cliente de 10. Gracias Jonathan

Fernanda me atendió muy amablemente y me ayudó a pasar todos los datos al nuevo móvil.
Gracias

Me atendió Fernanda muy agradable y buena comercial me ha ayudado en todo momento y me ha hecho una buena oferta gracias

Muy Buen servicio de Fernanda, buen trato, sincera y muy amable.
Dispuesta ayudarnos siempre que tengamos algún problema.

Muy contenta con el trato y el servicio de Fernanda. Nos ha ayudado mucho hacer el cambio de compañía.

Fernanda una excelente comercial muy amable y me ah ayudado a salucionar mis problemas con la compañía de Yoigo

Buena atención de parte de Fernanda muy amable y agradable, buena comercial me ha ayudado en todo momento

Fui a preguntar una tarifa y me atendió una chica Fernanda muy bien su servicio y su manera de explicar y hacerse entender

Jonatan un excelente vendedor, atención al cliente extraordinaria, educado, …. Volvería a comprar siempre con el

Muy agradecidos con la atención impecable con la amabilidad de Jonhatan que nos lo ha hecho todo muy fácil. Personal así es el que hace falta en la mayoria de negocios cara al público. Muy contentos con lo que nos ha ofrecido Yoigo. Todo genial!

Muy buena atención y comprensión, ha pesar de mi cabreo monumental que llevaba, el chico con su profesionalidad a sabido gestionar cada duda e incidencias que me pasaban con mi terminal, más trabajadores así porfavor un 10. Jhonatan sigue así.

Muy buena atención por parte de Jonathan, encantada con su servicio, siempre que tengo cualquier duda o problema me lo soluciona

Me voy contento por que pagar mucho menos en mi factura y xon móvil nuevo. Gracias por la atención de jacquline

Atención excelente de Jonathan fui a por un renuevo y volvería a ir, muy buena gente y súper agradable recomendadisimo!

La atención al cliente que tienen en estos momentos se merecen un 10. Jonathan, el chico que resolvió todas mis dudas e inquietudes me dejó encanta con ganas de volver y recomendar la tienda con mis amigos.

Excelente luego de cambiar la gerencia. Estoy muy contenta con el trato les recomiendo 100%

Muy buen servicio! Y unos chicos estupendos! Te ayudan y hacen el
Seguimiento de todo hasta el final, un experiencia muy buena, después de muchas malas! Son unos grandes Fernanda y Jonathan!

El trato al cliente excelente, el chico que me atendió agradable y me supo arreglar el problema.
Ojalá encontrar más gente como él por que sabe tratar al cliente

Pocas veces nos encontramos con trabajadores que sean tan empaticos y pongan a tu disposición la información que necesitamos como clientes, en parc central específicamente con el dependiente Jonatan, ojalá todos los que trabajaran de cara al público fuesen como el! Felicitaciones a yoigo por su personal.

Es increíble como atiende el chico, creo recordar se llamaba Jonatan, personalmente me lo arreglo todo y ha echo que sea una clienta fiel a sus productos, ofertas y el. Es un 10 como vendedor, gracias por tu paciencia. Gente como tú hay poca en este sector

Excelente atención al cliente Fernanda asesora de todos los servicios y te ayuda en todas las dudas recomendable 100%

Felicito a la trabajadora de la tienda Má Daniela Domínguez por haberme ayudado en las gestiones, al igual que yoigo compañía en si son unos ineptos para realizar una gestión dicha la importancia del procedimiento de una baja

Quisiera poner un cero pero no me permite. El vendedor ha pedido el móvil que he comprado para "ayudarme a configurar" y se ha atrevido a poner una reseña aquí de mi parte, pensando tal vez que nunca me iba a enterar. Se llama Cristian y para colmo debo decir que el trato no pudo ser peor porque siendo la primera en llegar, atendía a más personas sin el más mínimo respeto y tuve que estar ahí más de hora y treinta minutos. Denunciable!

Fui a informarme para pasarme a la fibra. Y Cristian muy atento me convenció. Más dependientes como él. Un 10.lo recomiendo

Hacemos cada día todo lo posible para seguir solucionando problemas y por desgracia no siempre podemos llegar a todos.
Pero estamos trabajando y trabajaremos mucho para que cada día sean menos los problemas y más las soluciones.
También decir que el número de clientes satisfechos está subiendo y estamos muy contentos con ese dato.
Y si alguien a salido ofendido/a de la tienda, pedimos disculpas y les invitamos a que vuelvan para cualquier tipo de gestión.
Un saludo!

Estoy agradecido por la atención que recibí del trabajador Cristian, es muy profesional y aclaró todas mis dudas.

DESDE YOIGO PARC CENTRAL, QUEREMOS DIRIGIRNOS A LOS CLIENTES QUE NO HAN TENIDO UNA BUENA EXPERIENCIA EN NUESTRA TIENDA.
EN PRIMER LUGAR, PEDIR DISCULPAS SI NO SE A PODIDO SOLUCIONAR EL TRAMITE O EL PROBLEMA CON EL QUE HAN VENIDO ALA TIENDA. ESTAMOS TRABAJANDO CADA DIA PARA PODER ESTAR AL DIA DE TODO Y DE TODOS.
LES INVITAMOS QUE VUELVAN CUANDO QUIERAN PARA PODER MEJORAR NUESTRO SERVICIO.
NUESTRAS SINCERAS DISCULPAS Y GRACIAS DE ANTEMANO.
UN SALUDO Y ESPEREMOS QUE SIGAN DISFRUTANDO DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE YOIGO.

Muy contenta con el trato, Cristian el dependiente muy amable y simpático, a resuelto todas mis dudas. Sin duda alguna para otra ocasión que necesite ayuda recurriré a sus servicios.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. El viernes 2 se Octubre me dirijí a la tienda para solicitar una tarjeta esim, ya que soy clienta de Yoigo y tengo un terminal que me lo permite, y por motivos personales necesitaba tener la tarjeta de Yoigo de manera virtual en mi teléfono, ya que actualmente tenía contrato y quería cambiar a prepago. El dependiente, Cristian, me dijo que no se podía hacer el cambio, que las esim sólo estaban disponibles para clientes nuevos y altas de contrato nuevas, también me informó que no me podía cambiar de contrato a prepago porque no se podía bajar a una tarifa inferior. Yo literalmente, ALUCINÉ, llevaba toda una semana hablando con Yoigo telefónicamente, informándome de las posibilidades que había, la compañía tiene el registro de todas las llamadas, y cuando llegue a la tienda el dependiente me dijo que no lo podía hacer, porque no se podía y punto. En ese momento le dije que llamaría a Atención al cliente porque ellos me decían que si! Llamé al 622 y hablé con dos personas, que me confirmaron que si que se podía hacer lo que yo solicitaba, que ellos lo estaban comprobando, y que la esim era tanto para altas nuevas como para clientes de Yoigo. Cristian se negaba a hacer su trabajo, me decía que había hablado con su jefa y que esta le decía que no se podía hacer! Mi frustración iba en aumento. Tenía a un lado del teléfono dos personas de Yoigo atención al cliente que me aseguraban y reaseguraban que se podía hacer ñ, pero el dependiente Cristian me decía que no se podía hacer esim, ni tampoco cambio de tarifa a prepago, que el cambio de tarifa me iban a penalizar (una afirmación que me desmentían en atención al cliente de Yoigo) y que las esim no se podían hacer para contrato ya existentes ni para prepago, solo se podía hacer para altas de linia de contrato nuevas! Eran las 20: 40h y viendo que el se negaba a darme un servicio (esim) que desde atención al cliente me aseguraban que podía tener y que además solo podían hacer en tiendas, me decanté por tirar a toalla, sabía que no me iban a expedir la esim, pero no me quería ir sin antes presentar una reclamación, le solicité que me facilitara una hoja de reclamación de la generalitat y se negó rotundamente, me dijo que era la hora de cerrar, (faltaban 17 minutos, cierran a las 21h y dado mi nivel intelectual no necesitaba más de 5 minutos para rellenar la reclamación), le insistí a Cristian que me facilitara la hoja de reclamación oficial y me dijo que no! Que iba a cerrar y que era una monta follones, que solo quería problemas y que iba a cerrar y que no me iba a atender. Conclusión que no hay que ser muy lista para hacer:
-en esta tienda solo quieren hacer altas de contrato nuevas, ventas etc.los demás servicios que tenemos derecho los clientes de Yoigo como supongo que ellos no los facturan, no los quieren realizar (soy agente de Yoigo pero para lo que me da facturación, para servicios a clientes que no facturo no em interesa)
-el personal que tienen tendría que estar mejor formado, porque si de verdad el dependiente creia que no podía hacer la esim, le tendrían que hacer un curso de formación y así poder ofrecer todos los servicios que desde atención al cliente de Yoigo dicen que pueden hacer
-el personal de las tiendas tendría que ser más educado y tener más técnicas eficientes de atención a los clientes, porque si el dependiente que estoy segura se dió cuenta que yo me dí cuenta que no es que no pudiera, si no que no quería, tenía que haber pedido disculpas y en esos 17 minutos que le quedaban para cerrar, haberme expedido la tarjeta esim, yo que soy una persona razonable, hubiera obviado el error y no me hubiera ido de la tienda con la sensación que me fuí. Tuve que soportar que el dependiente me dijera que era una “monta pollos” en sus propias palabras, porque me había cuadrado y estaba exigiendo un servicio que la persona que tenía al otro lado de la Loni telefónica, que era de atención al cliente de Yoigo, me aseguraba y reaseguraba que me podían hacer.
Si esto llega a Yoigo, por favor comprueben las conversaci

Punto de recogida para devoluciones de AMAZON pero no recogen. Abren a las 10 y a las 11 alegan que tienen el cupo de paquetes cubierto y que no recogen más. Claro, culpa del Covid y bla bla. No vayáis a esta tienda a perder el tiempo.

Ni una estrella se merece esta tienda.
Ladrones, cuidado en llevar tu móvil a reparar, porque te lo ROBAN! Tienes que estar detrás de ellos siempre, cada día te dan largas, después de 4 meses de lo sucedido, ni una solución te dan, te dicen que tienes que esperar un juicio que no tiene nada que ver contigo, para que te devuelvan lo que es tuyo! Las trabajadoras no se enteran, una dice una cosa y la compañera dice otra. Y encima mentirosos! IMPRESIONANTE, NEFASTO!

En la tienda, 2 dependientas atendiendo a un solo cliente. Cuantas personas necesita esta compaña para hacer buen trabajo. 40 minutos para poner una linea nieva y por fin me ponen dos.pues por fin tengo tres lineas y tengo que pagarlas. No saben las ofertas. Atencion de cliente horrible.

En mi vida he trabajado con peor tienda que esta, mala gestion, trato pesimo, empleados que solo saben decir "esto no es cosa mia, eso no es mi problema", o le echan la culpa de la mala gestion al compañero que en ese momento no esta, no la recomiendo para nada

El primer día que fui, la tienda cerrada a las 8 pm pese a que el horario oficial es hasta las 8.30 pm.
Segundo día que voy. 2 dependientas atendiendo a un solo cliente, y el resto a la cola. Es decir, otros 3 clientes a la cola sin ser atendidos.
Tras media hora me he ido sin ser atendida. Ni siquiera se dignan en preguntar lo que quieres y te miran como si molestaras.

Solo fui a hacer una tarjeta prepago pero recibí un buen trato e información de mi interés. Agradecido por la atención.

Dar las gracias a Jennifer da costa por su competencia simpatía y amabilidad cuesta mucho encontrar profesionales tan eficientes en el sector de la telefonia.
Gracias por todo Jennifer.

La dependienta Nuria muy simpática, amable me ha tratado super bien seguro mandaré a mas gente.muy contenta

Molt malament, li ha faltat poc per dir-me imbècil a la cara. Senyors de Yoigo, molt de conte amb qui contracten. Si un client no entèn alguna cosa la responsabilitat de la dependenta és explicar-ho i fer-ho entendre, estalviant-se les caretes, resoplidos i comentaris fora de lloc. Molta prepotència junta. Jo no hi tornaré pas pel mal tracte rebut.

La peor tienda de yoigo, no la recomiendo falta de profesionalidad y la encargada una inrespetuosa