Tienda Yoigo / MASLIFE: Telefonía y móviles

Dependienta con un olor a alcohol y una peste a tabaco que tira de espaldas.y es cada vez que voy. Encima una mal educada y desafiante. Celeritas deberia quitar ese punto de recogida. Una pena, con la de gente valida que no tiene trabajo.

La responsable de tienda es una persona muy mala educada un carácter desafortunado no vale para estar en tienda

Acabo de estar. La dependienta muy amable y paciente. Punto celeritas, el único de la ciudad. Gracias por todo!

Quizás soy demasiado puntual, pero a las 10: 10 la tienda de telefonía todavía estaba cerrada. Entiendo los atascos, los problemas, etc.pero después de leer otras reseñas decidí escribir la mía propia.

Muy contenta con la atención.la chica que nos atendió me ayudó mucho y me aconsejó que compañía me interesaba.más a mi necesidades!

Si tenéis que utilizar Celeritas no vayáis. A parte de perder el tiempo te intentan vender telefonía móvil y la dependienta (señora) no puede ser más estúpida y arrogante. Espero quiten pronto este local.

Creo que en 43 años que tengo, nunca me he cruzado con una dependienta TAN MALEDUCADA, DÉSPOTA Y CERO EMPATICA. Desde luego es lamentable que con la cantidad de gente que hay en el paro, hayan personas de este calibre trabajando cara al público

Existe el personal incompetente, el muy incompetente y después está la dependienta de este establecimiento, maleducada, prepotente y fumando en la puerta mientras de una forma lamentable se dirige hacia la clientela…

La dependienta que estaba el miércoles por la mañana muy antipática, el trato es desagradable, no se como pueden tener empleados así en un establecimiento cara al publico, se quedaran sin clientes.

La verdad esque la dependiente es muy maja siempre he ido para devoluciones de Zalando y la chica súper maja y atenta me recojo el pedido me da mi albarán de seguimiento te explica y te dice que el albarán lo guardes hasta que el pedido haya sido devuelto todo perfecto la verdad esque siempre voy a devolver pedido a esta tienda por el gran trato y atención que dan y doy las gracias a la chica que trabaja ahí porque es una gran profesional!

Personalmente he llevado tranquilamente más de 50 paquetes a esta tienda y el trato ha sido normal, ni mas ni menos, dejas los paquetitos y te vas. Algunos esperáis una alfombra roja en la entrada y que la dependienta os vaya tirando pétalos de rosa.

Soy clienta de la tienda Yoigo.
A mi en la tienda siempre me han tratado muy bien.
Las devoluciones muy rápidas!

Tienen razón cuando dicen que la dependienta es desagradable. Te trata a patadas. No sé cómo pueden contratar personas tan irrespetuosas, no tiene paciencia ni buen trato con los clientes. Una vez vi lo mal que trataba a un señor mayor y es que se me caía la cara de vergüenza, es más tuve que meterme porque ya no lo soportaba.
Cuando vas por algo de la compañía aún te trata menos borde pero si es para dejar un paquete de
punto celeritas parece que le moleste. Como digo fatal con esta señora.

Me dirigí a esta tienda ya que me interesaba contratar wifi y hacer portabilidad de línea móvil. La Srta Susana siempre me ha atendido correctamente e incluso me ha ayudado mucho con todas las gestiones. Todo son facilidades, para la instalación, para firmar la documentacion, etc.
Totalmente recomendable

No sé porque hay tanta queja sobre la dependienta. Yo siempre que he tenido que ir me ha tratado super bien! Dice las cosas claras y con educación, cosa que creo que mucha gente confunde claridad con ser borde. Realmente alguna vez he tenido que hacer cola porque tenia gente delante y que paciencia pobre mujer.los maleducados muchas veces son ellos (además de testarudos), que algo me dice que serán los propios que han puestos reseñas negativas.

Que sea dependienta no significan que no sean persona.educación ante todo.

Y si el sistema informático de Celeritas esta diseñado de una manera no espereis que ella haga milagros. (Que ya en la entrada te lo comunica y cuando haces la devolución por amazon también te explica los pasos a seguir, etc

Buenas a todos, ayer fui a devolver un paquete de Amazon y la dependienta fue muy agradable y humana conmigo. Considero que para ser un servicio gratuito que hace y nos da comodidad a todos (ya que es el único punto Celeritas en el Prat para devoluciones) es una suerte contar con este punto de devolución. Estoy muy agradecida con su atención y la ayuda que me proporcionó teniendo en cuenta que es una ayuda para mí y dónde el punto del servicio no gana nada a cambio. Muchísimas gracias

Atención al cliente inmejorable, buen servicio y, sobretodo, la calidad humana de susana.que hoy en día a veces es más necesaria que un buen producto

No voy por la dependienta. Para usar celeritas o amazon prefiero ir a otro punto, cuando he ido siempre problemas en todo y al final me voy sin enviar el paquete. Como tienda yoigo, lo mismo, lo contrate en otra por no tratar con ella. Una lastima que funcione asi.

Perfecto para devolver mis paquetes de Amazon, calificó con 5 estrellas por la paciencia que tienen que tener con muchos clientes que vienen a hacer devoluciones (vivido en primera persona) y no saben entender que es
una tienda de telefonía y que si la persona está atendiendo se tiene que esperar y que en la página web de Celeritas y en la entrada de la tienda pone el horario de devoluciones, no es de extrañar que en El Prat vayan poniendo y quitando todos estos puntos de recogida.

PD: Y si fuera poco, lo que tienen que aguantar encima reseñas negativas por esto de Celeritas.

Es increíble que tengáis contratada a semejante maleducada y que después de todas las reseñas negativas hacia ella no hagáis nada, con la de gente agradable en paro que quiere trabajar! Esta mujer no sabe atender a un cliente, te habla muy mal y de las peores formas como si te estuviera haciendo un favor por atenderte. No creo que como empresa os favorezca tener a alguien así de miserable, por que por lo menos yo no pienso volver a absolutamente nada a vuestra tienda después del mal trato recibido por esa, tan solo he acudido a dejar un paquete de zalando y me han ofendido las prisas y la falta de respeto con las que se ha dirigido a mi.

Muy desagradable la dependienta. Es punto celeritas y tiene su propio horario personalizado de recogida cuando no deberia ser asi. De 11 a 13: 30 y de 16 a 19: 30. Si abren en el prat otro punto de recogida, nadie va a la tienda.

Tras más de media hora torrándome al sol con varías personas más haciendo cola, a la señorita dependienta parecía disfrutar de la situación y se le notaba que nos quería hacer perder la mañana. Cuando porfin puedo entrar.mi confirmacion, Trato borde, prepotente y mentirosa, la primera y última vez que vuelvo. Atención al público nefasto!

Estoy encantada con el trato profesional que a tenido Susana en todo momento, es muy eficaz y te ofrece soluciones al momento. Tienda impoluta y buen ambiente laboral. Si alguna vez tengo que volver a una tienda Yoigo escogería sin duda.

Un servicio excelente, muy buena la atención y el trato y la chica muy simpática, sabe asesorar muy bien a los clientes y resolver sus dudas.

Yo fui ayer me atendió Susana y genial un servicio inmejorable una atención una educación una complension me pasó todo me explicó como funciona mi móvil lo recomiendo desde luego ya me gustaría qué me atiendan asín cada dia daría gusto comprar.

Primero de todo tengo que decir que siempre he ido a llevar paquetes celeritas y me ha atendido un chico muy amable y nunca he tenido ningún problema. El otro día iba a devolver un paquete y ya de paso a preguntar las condiciones Yoigo, ya que quería hacer una portabilidad.
Llego y la puerta está cerrada, pico al timbre y la dependienta hace aspavientos con las manos como diciendo que que quiero. Me quedo un poco alucinada, pero bueno. Se dirige hacia la puerta y todo esto a través del cristal me dice por señas y de malas maneras que solo puede entrar uno (iba con mis hijos). Le digo que lógicamente entraré yo y mis hijos pueden esperar en la puerta.
Cuando le digo que traigo un paquete celeritas me dice que no, que no aceptan paquetes desde hace 3 meses y que si no he visto el cartel que hay en la puerta. Obviamente no lo he visto. Pero como no me lo explica, no me queda claro si es solo en este local o celeritas en general. Le digo que Amazon me da la opción y me dice que eso es imposible.
Viendo las malas maneras de hablar a un posible cliente, ya es que ni le pregunto por el tema de la portabilidad. Porque parecía que había perturbado su paz picando a la puerta, así que no me quiero imaginar si me tiene que explicar algo más.
Los niños en la puerta alucinando y yo más, porque era surrealista todo. Encontré otro comercio que me hizo la devolución del paquete sin problema, así que deducí que es esta tienda de Yoigo que ya no da este servicio. Trabajar cara al público no es fácil, pero tener un mínimo de educación si lo es.

Edito para contestar al propietario. El problema no es el tema de celeritas. El problema es la mala educación de la trabajadora y por lo que veo hay comentarios sobre ella desde hace tiempo y no se soluciona. Así que aunque retomeis el servicio lo siento pero hay mas puntos celeritas, sin tener que estar mirando si está ella para que te traten bien.

Llego a la tienda sobre las 12: 00 am (horario en el que debería estar abierta), intento abrir la puerta y está cerrada con llave, pico y sale una señora a decirme que que quiero, no a abrime. Me acaba abriendo y tachán; estaba fumando, dentro de la propia tienda yoigo, a puerta cerrada, imaginaos la peste a tabaco, imperdonable. No conforme con que estuviera fumando en su puesto de trabajo, dejando toda la tienda con olor a tabaco, tambien te habla horrible, trato borde, cortante y mal educado, no se que hace una persona así de cara al publico.

Mi queja no va en contra de yoigo, únicamente voy ha opinar sobre la persona que me atendió la tarde del dia 29 de enero.
Esta tienda de Yoigo, también es un punto Celeritas (devoluciones Amazon). Por lo menos de momento, ya que con la forma en la que me ha hablado esta señora, mas bien asustara a posibles clientes, yo por descontado no vuelvo mas. No encuentro justificación alguna al comportamiento de esta señora, muy maleducada, de trato grotesco y ofensivo y con muy mal carácter. No quiso aceptarme ninguno de los tres productos que llevé para devolver, obviamente después de una discusión sin sentido. El motivo fue que uno de los paquetes que lleve, era a su juicio demasiado pequeño, cuando amazon no pone ninguna condición al respecto me dijo que lo tenia que traer en una caja mas grande. Yo lógicamente le intente hacer entender que, aceptaba llevármelo, pero que Amazon permitía devolverlo así mismo. Mi esfuerzo fue inútil, sin dejarme prácticamente hablar, y alzando la voz mas de la cuenta, me echó de la tienda.
Espero por su bien que corrija esta actitud y revise las condiciones de Amazon.
Saludos.

Soy clienta de yoigo desde siempre como ya muchos comentarios lo dicen fui a la tienda ubicada en el prat de Llobregat carretera marina y la trabajadora (Susana) trata a los clientes con un comportamiento pésimo te hace entrar para que luego cuando le explicas lo que quieres consultar se ponga con su telefono y no te haga ni caso y cuando por fin se pone a atenderte no te da ninguna clase de solución y te habla fatal os recomiendo que vayáis a la que esta en verge de montserrat que la chica es mucho más amable y te resuelve todas las dudas que tengáis.

Me gustaba pero a partir de esté mes de junio le doy 1 estrella por el motivo que compré 1 móvil por teléfono a
YOIGO y fui a la tienda a hacerle unas preguntas y el trato fue nefasto. No recomendaré a nadie más. Lo siento pero fue así