Tienda Yoigo

Muy buen servicio por parte de la chica Estephania es muy atenta y muy amable, me asesoro muy bien y voy feliz con mi móvil gracias

La chica que nos atendió Stefany, nos hizo el lío, no nos explico muchos de los términos, como por ejemplo que al terminar una de las promociones que ella nos vendió luego somos nosotros los que tenemos que gestionar la baja de esa promoción y elegir otra, cuando ella nos explicó que se cambiaba solo. También nos hizo mal la portabilidad de una compañía a otra y tuvimos que pagar dos servicios a dos compañías. Fuimos a reclamar y obviamente la culpa era nuestra cuando ella omitió mucha información. Una estafa! Se aprovecha de lo que entiende y explica lo que quiere!

Excelente atención por parte de Sthefany muy amable.

Volví a la tienda a los 4 días de haberme comprado un terminal marca OPPO y contratado la fibra.ya que el teléfono se recalentada muchísimo.y quería devolverlo o cambiarlo
Al llegar.con el teléfono "caliente" aún.se me contesta que se debera a que igual lo he dejado al sol. (?). Y tengo muchas aplicaciones abiertas (?)

Mi sorpresa, es que admite que lo lleven a fábricante para repararlo.y que cuando esté, lo recoja.además de decirme.que no me da un teléfono de sustitución y debo quedarme sin terminal. Ante mi negativa.decido hacer reclamación al 622 desde fuera de la tienda, mientras ella escala el problema. (tuve que insistir yo)
La persona superior a Estefany le da autorización para que me dé uno de sustitución y me dicen que cuando sea devuelto el OPPO a tienda. (menos de una semana.). Me darán un teléfono nuevo. (ya que por supuesto digo que no voy a quedarme un teléfono reparado que compre hace 4 días)

Y así llevo desde el viernes pasado.con muchas llamadas a Yoigo por si alguien me puede aclarar la situación
. Con un Huawei lite 2017!? !? (Que me han dejado según ellos haciendome un favor!) En el que ni quiero ni puedo bajar aplicaciones.ni hacer uso completo.un desastre.que ara más inri el teléfono contenía aplicaciones personales de otro usuario.hace dudar.si la info que había en mi OPPO ha sido realmente borrada.

Yo solo queria comprarme un móvil nuevo!

Vaig anar ahir a Yoigo Sant Cugat, amb una urgència i m'ho han resolt amb professionalitat i celeritat.
Moltes gràcies per les vostra gestió.

Acudi a la tienda de Yoigo Sant Cugat el lunes dia 5 deJunio porque se me estropeo el movil. Contrate de paso la fibra y escogí un telefono OPPO, recomendado pòr Stefany, que al dia siguiente cuando termine de cargarlo, se recalentaba. Volví a tienda el viernes 9 para exponer el caso, y la respuesta es que lo deben llevar a fabricante y revisar y que me quedare sin movil ni linea.mientras lo revisan.ante mi negativa, y habiendo llamado previamente al 622 para efectuar una reclamacion, , desde tienda me facilitan un movil HUAWEI LITE (de los tiempos de la prehistoria). Que esta noche no se ha cargado por problemas en la batería, ya que es tan antiguo que no se ha cargado. A ESTAS HORAS ESTOY SIN MOVIL NI LINEA TELEFONICA!) Como el servicio esta siendo tan deficiente, decido no seguir con la fibra y para darme de baja, he de hacer la gestión yo. Cuando ayer conseguí hablar con bajas, me informan, que el precio que me ofertaron DESDE TIENDA no existe y que lo verifique con tienda. Pase wassap a tienda, que me informa de que de una tarifa que no es correcta, basándose en un precio erróneo, QUE SE SUPONE QUE ES EL QUE PAGO YO EN FACTURA, PERO NO ES ASI.eran las 20.30 y ya no me contestaron.tampoco lo podran hacerlo hoy puesto que el HUAWEI no se ha cargado, y estoy sin linea.
Necesito una respuesta urgente puesto que esta situación es insostenible. La amabilidad y el buen hacer, al hacer la compra desaparecen.
Ante mis continuas quejas y queriendo hablar con algun responsable, el pasado lunes dia 12 me llamo, el sr Pedro.que me dice que no tienen ninguna obligación de dejarme un movil, o sea que el HUAWEI me lo han dejado para sacarme del apuro, y que si quiero hacer una reclamación a la OCU o demas, estas no prosperan porque la telefonia es asi! Y yo estoy incomunicada. NECESITO UNA RESPUESTA URGENTE Y HOY

POR CIERTO, EL MOVIL HUAWEI QUE ME DEJARON contiene información de otra persona!

Excelente servicio y atención, brindan información exacta y confiable, sin duda la mejor tienda de Yoigo en san Cugat

Muy buena atención por parte de sthefnn te explica todo clraamente y te resuelve todo y sobre todo te da seguridad en todo lo q haces muy bien

Stefanny muy profesional, muy simpática y muy amable 100% recomendable lo explica todo muy bien y al detalle, hicimos una portabilidad y estamos encantados con ella y con yoigo, sin duda una buena elección de cambio

Me encantó cómo me trató la chica de la tienda, para una persona mayor, es muy importante que sepan ayudarnos.

Stephanny da una atención personalizada y dedicando el tiempo que cada cliente necesite. Una atención muy buena.

Me atendió Stefany arce me encanto su servicio su trato al cliente muy pulida en su trabajo la super recomiendo

Una atención muy buena, si te queda alguna duda te lo explica sin problema de nuevo y sobretodo la cercanía con la que te trata. Muchas gracias Sara por atenderme tan bien

Muy útil y asertiva la asesoría de Sthefanny, es agradable encontrase con personas que aún se esmeran por hacer bn su trabajo

Muy agradecida, excelente atención y servicio espectacular. Muchas gracias Sthefanny por su ayuda e interés prestado.

Atendida por Sthefanny.
Buena comunicación y un trato exquisito. Efectiva y resolutiva. Recomendable al 100%.

He ido hoy a la tienda por un problemita con el móvil y Pedro me ha ayudado, es majísimo, me ayuda muchísimo siempre

Estamos muy contentos con la atención recibida por Pedro. Siempre muy atento con todos los clientes, resuelve todas las dudas. Felicidades!:)

Servicio eficaz y eficiente, me abrió posibilidades para compaginar líneas particulares y cambio a empresa, resolvió todas las dudas con rapidez adaptado a lo que necesité. Recomendable en Sant Cugat.

Pedro el chico de la tienda muy simpático tenía una duda del teléfono y pasé y me lo resolvió muy rapido muy recomendable.

Super amables la Manuela i el Pablo. He hagut d'anar a duplicar la meva SIM i em van ajudar en tot. Millor botiga Yoigo.

. Pedro el comercial de la Tienda Yoigo que me atiende para mi tiene una puntuacion. De 10, Excelente.

Hoy h estado en la tienda con Pedro porque tenía duda sobre el WhatsApp y no siempre m ha atendido y resuelto con eficacia

La atencion del chico de la tienda, pedro ha sido muy eficaz. Gracias por ayudarme a agilizar los tramites!

Muy buena la atención recibida por Pedro! Me a asesorado muy bien todas las condiciones de la compra de mi nueva terminal! Recomendado!

Pedro el chico que está al cargo muy atento y amable siempre atendiendo a las necesidades del cliente 100% recomendable por precio y atención

La verdad es que hace años que soy clienta de Yoigo y qué decir de Pedro! Es un encanto. Atención a la clientela exquisita. Cualquier duda o problema te lo resuelve de forma muy eficiente. Recomendable 100%. Comercio de proximidad

Fui hace poco y me asesoraron genial. La atención al cliente es 10/10, en especial Pedro, que me trató estupendamente.

Pedro es un estupendo comercial y una maravillosa persona.
Entré a la tienda solo para información y salí con la portabilidad firmada.

Tot el servei d'atenció al client fanàtic. Gràcies Pedro per l'assessorament, ajuda, paciència. Amb una atencio així mai canviaré de companyia. Totalment recomenable. Gràcies

Atención y trato excelente por parte del encargado Pedro, siempre ayudando y resolviendo cualquier duda que tuviera. De 10!

Atencion profesional, transparente y personalitzada de Pedro: te asesora en tarifas, terminales, Todo muy claro, con criterio y eficiencia. Un lujo contar con un profesional como Pedro!

Hoy he estado en la tienda de Santa Cugat porque me encontraba paseando y me ha surgido una duda, entré y Pedro me ayudó, majísimo! Un 10

Esta tienda de Yoigo es lo que deberian ser todas. Me ha atendido Pedro. Muy buen servicio, simpatia y eficiencia. Ya podian ser todos asi.

Ya tenia la linea mov con yoigo pq estaba muy contento fui a informarme y acabe contratando la fibra pedro el chico de la tienda muy majo y atento sin duda recomendable.

Estábamos en Sant Cugat, somos clientes de Yoigo y hemos entrado a informarnos sobre la luz, Pedro nos ha aconsejado maravillosamente, como que nos hemos cambiado, genial