Time Road

Atención al cliente pésima. He llamado para preguntar la política de devolución de un producto, y me han contestado fatal. Deberían de poner a trabajar a gente que de verdad tenga ganas de trabajar.

Fuí a cambiar unos pendientes y se me habia pasado el plazo por dos dias.me dijo la chica que el ordenador no le dejaba y le dije si podia hacer una excepción a lo que me contestó que no. Llamé a otra tienda y el chico muy amable me dijo q lo iba a comentar con su superior y efectivamente me lo cambian. Aqui podrian haber hecho lo mismo lo que no les dió la gana.

HORRIBLE SERVICIO! NO COMPRÉIS! No sabéis dónde os metéis….

El día viernes 16, sobre las 16: 40h, fui a comentar a la tienda de Maquinista un problema que tenía con un pendiente que mi novio me regalo y compró exactamente el dia 12/08/22 por la noche, pues el broche del pendiente salió defectuoso y hace dos días al ponérmelo se deschapó el baño de oro que tiene, y solo quedó el plástico.
Muy bien, me atendió Eric, que para empezar, ni me miro cuando le salude, siguió a lo suyo, tuve que volver a decirle más fuerte HOLA, para que me prestara atención (la tienda vacía) tenía en sus manos los mismos pendientes que me había regalado mi novio, le comenté mi problema, le enseñé el pendiente y el broche roto, a lo que me pidió el ticket… como es claro, en un regalo, nadie suele guardar el ticket, le comenté que no lo tenía, pero que podía indicarle la fecha exacta de compra por si el podía ayudarme a buscarlo, a lo que me dijo que no, que ellos no hacen eso, muy bien, le dije como podía ayudarme entonces y me dijo que sin el ticket no puede ayudarme… le pregunté por el exacto bancario, dijo que tampoco, y me respondió de mala manera y a su vez vacilándome: “cómo se yo que no lo compraste hace 3 años” a lo que respondí: “Si lo hubiera comprado hace 3 años, no estarían así de nuevos y segundo, no sabría la fecha exacta de compra ni te pediría si me puedes ayudar a buscar el ticket”, así que como se negó a ayudarme de todas las formas posibles y además de ser maleducado, me dijo que “ellos no trabajan asi, serán otras marcas, pero ellos no hacen eso”.
Le dije que muchas gracias por ayudarme y me retire, cuando salí por la tienda pude oírle gritarme como si de un perro se tratase, sinceramente, no volví, porque yo también trabajo en este centro comercial y tenía que ir a trabajar, ademas de que me parece una falta de respeto que me griten tonterías cuando yo creía haber finalizado la conversación.

Ahora me dirijo a vosotros, en qué tienda donde se venda productos de joyería no hay una garantía en sus productos, decís en la web que son 3 años, aún así los hubiera comprado hace 3 años, como me dijo vuestro dependiente, estarían en garantía, no?
Todos los productos que he comprado de marcas, como Vid&Vidal, Bimba y Lola, Tous, etc, reconocen sus productos nada más verlos y jamás te ponen pegas por si no tienes el ticket, me parece lamentable que no puedan hacer nada por ayudarme y lo peor aún, que se me trate de esta manera, el producto, no tiene ni un mes de comprado y ni más de 3 veces usado.

Yo como dependienta de otra marca, jamás trataría así a un cliente, de hecho, siempre les ayudamos y buscamos el ticket y si no lo encontramos, estaba claro que el producto era mío, facilitamos siempre todo problema, y ya no se trata de un simple broche, si no, del maltrato que he recibido y de cómo se ha gestionado tan mal esta situación.

Espero hagan algo por solucionar este incidente, si no, ya habéis perdido a una cliente por MALEDUCACIÓN y falta de profesionalidad. No volveré a comprar ni lo recomendare a nadie.

Dependienta Lina de la tienda de Montigalà muy amable pero en la tienda hace un calor de infierno. En verano es imposible mirar cosas

Pésimo servicio por parte de un dependiente alto pelo castaño, no tenia ganas de trabajar o está amargado por la vida… voy a comprar no a que me me lo regalen… Hay un chico bajito que es un encanto atendiendo pero esta vez nos toco el mal educado!
Querido sino tienes ganas de trabajar quédate en casa con tu amargura

Una sola persona atendiendo en un centro comercial me parece poco, la chica lo hacía genial pero no daba abasto.

Atención pésima.productos malos y garantía nula. Además, si has comprado algo que era para regalar y a la persona que se lo regalas no lo quiere y dentro del plazo de los 15 días.no te permiten devolverlo por la cuantía económica, te dan un tiquet de compra. (volvemos a los años 90)

Bonita tienda, servicio postventa pesimo, no cumplen, no respetan con la ley de garantias de bienes y consumos.
En el periodo de garantia, no admiten la reparación de un reloj, sin impactos, sin daños externos, sin manipulación, sin dar ninguna explicación de la negativa de tramitarlo en garantía.
Recordar que la citada ley otorga al comprador de una garantía de dos años por defectos de funcionamoento o diseño.
Experiencia pesima, no recomiendo este establecimiento y ademas han tardado 43 dias.y si quieres reparar te exigen pagar la reparación ahun estando en el periodo de garantía legal.
Pesimo establecimiento

Un lugar donde encontrar un buen Reloj nuevo y outlet con un trato al cliente inmejorable con una atención casi personalizada.
Donde además te resuelven cualquier duda o problema con amabilidad.
No les pongo 5 estrellas porque perdí 4€ euros en puntos porque cambie un reloj y no me devolvieron esos puntos.

Buenas noches, me gustaría informaros, que el día viernes 16, sobre las 16: 40h, fui a comentar a la tienda de Maquinista un problema que tenía con un pendiente que mi novio me regalo y compró exactamente el dia 12/08/22 por la noche, pues el broche del pendiente salió defectuoso y hace dos días al ponérmelo se deschapó el baño de oro que tiene, y solo quedó el plástico.
Muy bien, me atendió Eric, que para empezar, ni me miro cuando le salude, siguió a lo suyo, tuve que volver a decirle más fuerte HOLA, para que me prestara atención (la tienda vacía) tenía en sus manos los mismos pendientes que me había regalado mi novio, le comenté mi problema, le enseñé el pendiente y el broche roto, a lo que me pidió el ticket… como es claro, en un regalo, nadie suele guardar el ticket, le comenté que no lo tenía, pero que podía indicarle la fecha exacta de compra por si el podía ayudarme a buscarlo, a lo que me dijo que no, que ellos no hacen eso, muy bien, le dije como podía ayudarme entonces y me dijo que sin el ticket no puede ayudarme… le pregunté por el exacto bancario, dijo que tampoco, y me respondió de mala manera y a su vez vacilándome: “cómo se yo que no lo compraste hace 3 años” a lo que respondí: “Si lo hubiera comprado hace 3 años, no estarían así de nuevos y segundo, no sabría la fecha exacta de compra ni te pediría si me puedes ayudar a buscar el ticket”, así que como se negó a ayudarme de todas las formas posibles y además de ser maleducado, me dijo que “ellos no trabajan asi, serán otras marcas, pero ellos no hacen eso”.
Le dije que muchas gracias por ayudarme y me retire, cuando salí por la tienda pude oírle gritarme como si de un perro se tratase, sinceramente, no volví, porque yo también trabajo en este centro comercial y tenía que ir a trabajar, ademas de que me parece una falta de respeto que me griten tonterías cuando yo creía haber finalizado la conversación.

Ahora me dirijo a vosotros, en qué tienda donde se venda productos de joyería no hay una garantía en sus productos, decís en la web que son 3 años, aún así los hubiera comprado hace 3 años, como me dijo vuestro dependiente, estarían en garantía, no?
Todos los productos que he comprado de marcas, como Vid&Vidal, Bimba y Lola, Tous, etc, reconocen sus productos nada más verlos y jamás te ponen pegas por si no tienes el ticket, me parece lamentable que no puedan hacer nada por ayudarme y lo peor aún, que se me trate de esta manera, el producto, no tiene ni un mes de comprado y ni más de 3 veces usado.

Yo como dependienta de otra marca, jamás trataría así a un cliente, de hecho, siempre les ayudamos y buscamos el ticket y si no lo encontramos, estaba claro que el producto era mío, facilitamos siempre todo problema, y ya no se trata de un simple broche, si no, del maltrato que he recibido y de cómo se ha gestionado tan mal esta situación.

Espero hagan algo por solucionar este incidente, si no, ya habéis perdido a una cliente por MALEDUCACIÓN y falta de profesionalidad. No volveré a comprar ni lo recomendare a nadie.

Gran tienda, tienen de todo lo que puedas buscar para un regalo, en mi caso, me encanta LOTUS y tienen casi de todo. Lxs dependientxs super amables

Pésima atención y pésimos materiales, me acaban de regalar para reyes un colgante y fui a cambiarlo por otra cosa tipo anillo o pulsera, pues no me dicen que no me lo pueden cambiar porque eso estaba ya usado y picado? Como en 10 días va estar picado? Eso es que lo habéis vendido así al pobre que lo compró. Malísima atención al cliente han perdido una clienta por 20 duros que vale la joya. Mejor comprar al pequeño comercio y no a las grandes franquicias.

Excelente trato, pero muchísimo frío en la tienda, los chicos que trabajan allí van con bufandas y los he visto hasta con guantes y tiritando. Una vergüenza tener que trabajar en esas condiciones.

No malgasten su dinero en tiendas así, te dicen que devuelven el dinero y luego te dan un vale para volver a gastar en ellos.
Nunca volveré a comprar en estas tiendas, espero que se ahoguen y que tengan que cerrar. Vergüenza de servicio.

Hay muchisimas cosas desde hace poco compro hay. Es barato y los dependientes majisimos te ayudan en todo momento.

Trato pesimo. Nos pusimos a la interminable cola. Y al llegar nuestro turno preguntamos por pulseras que se pudieran recortar. Al no ser posible en ninguna nos decantamos por el vale y cambiarlo en otra ocasión. Y a nuestra sorpresa una de las dependientas (habian dos) Nos dijo que de acuerdo peeo que volvieramos a tras de la cola de nuevo.
Disculpa? Nos hemos echo mas de 20 minutos de cola para volver a irnos atras porque si? ¿En modo castigo?
Increible. No volveremos a esta tienda.

Pocos sitios con la atención de esta empresa en general, he comprado en varias de ellas y siempre me han sabido asesorar.
Yo nunca he tenido problemas con las grabtigarni nada,

El chico que nos ha atendido ha sido muy amable y paciente. Nos ha sabido aconsejar muy bien. Esperamos que los dueños sepan valorar sus empleados

Muy mala experiencia.despues de pocos meses de la compra del reloj solo dan largas para la garantia.
Personal poco cualificado.
No volvere a comprar nada.

Una vez y nunca mas, el trato con el publico es pesimo, no saben atender y faltan al respeto, cuando tienes algun problema con la garantia o el producto sale defectuoso te dan largas, y lo mas importante es que no se hacen cargo de nada cuando te la mandan a reparar siendo fallo del propio producto y encima te la devuelven en peor estado del que se dejo! Yo llevo ya casi 3 meses, personalmente pienso que esta tienda no tendria que vender lotus ya que esta marca la venden en el corteingles y alli no te hacen estas cosas simplemente te solucionan el problema y mucho menos no tardan 3 meses!

Un trato pésimo, le encargue 3 anillos a una de las dependientas (a cual más estúpida) y me los pidió y cobro perdonándome la vida.
Hoy fui porque uno de ellos se a roto (ni 2 meses hace) y le a faltado escupirme y yo e preferido irme y mñna volveré a ver si hablo con alguien como mínimo con educación.pésimo! La lastima es que con la de gente cualificada que hay en el paro que a día de hoy pasen estas cosas.

Sencillamente fantástico. Una atención al público personalizada excelente. Personal muy agradable y paciente. La recomiendo 100%.

Fatal.mejor no ir.preferiio del centro o los que estan en el corte ingles.asco de atencion en este sitio.se creen las dueñas del local. Ninguna tiene ni idea d lo q venden se pregu tan entre ellas.que decir o hacer ala hora de una venta.o en mi caso que fue un cambio.y salen con escusas.que ni ellas misma entienden. FATAL!