TINYCOTTONS

Ni se os ocurra comprar nada online, como quieras devolver un artículo se quedan con el artículo y con el dinero! Después de semanas esperando y reclamando te dicen que su política es no aceptar devoluciones, cuando has tramitado la devolución desde un formulario desde su propia web y tienen el artículo retenido ellos!

Llevo 40 días esperando a que me realicen un reembolso. He enviado 8 emails y sigo esperando respuesta por su parte. Vergonzoso el servicio post venta, última vez!

Hice mi primer pedido en la web…fui clienta durante años de la tienda de Madrid…y jamás volveré a comprar, me da mucha pena pero es desesperante…compre en la web un pedido para mi madre por su cumpleaños, al llegar le quedaba grande, avisé que necesitaba un cambio de talla porque salía como no entregado…llame unas 20 veces y mandé 4 mails…a los días me contestaron y supuestamente salía en el sistema sin entregar…pedí un cambio de talla y me dijeron que tenía que pagar 7,50 del envío…volví a comprar el abrigo y hice la devolución…. La devolución la entregaron a ellos el día 25 a las 9: 10 de la mañana…aún estoy esperando el mail con la devolución…llevo esperando 5 días a que me contesten y me digan que se me devolverá mi dinero…no contestan ni al mail ni al teléfono…. Que hago? Espero que se dignen cuando les venga bien a darme mi devolución? Voy a consumo? Si no podéis atender una web no vendáis…. Una pena con los artículos tan bonitos que tenéis…que perdáis los clientes por el esto

SÓN UNS ESTAFADORS
Són una marca que estafa als seus clients malgrat tenir una filosofia de roba de qualitat. L’atenció al client és nefasta: tarden un mes i mig a enviar-te la comanda. Quan dius que no t’interessa perquè han tardat massa, no responen. Retornes la prenda i no t’informen de la recepció del paquet. Quan demanes informació et responen al cap d’un mes que no et pensen retornar els diners.

Ojo si compráis en online con descuento, no cambian talla aunque tengan stock en tienda y te ofrezcas a ir en persona, lamentable servicio post-venta.

Ropa para niñas muy bonita y colorida, el local estéticamente es muy bonito, y el trato del personal excelente

Compré conjuntos bien hechos para mis nietos con divertidos estampados no específicos de género.

Para mi la marca de ropa tanto de niño como de mujer más especial. La calidad es excelente, tengo 2 niños y la pequeña ha heredado todo del grande en perfecto estado.

En la tienda de Via Augusta atienden y asesoran genial, muy amables y es un gusto ir a comprar.

BUENO, AL VER QUE NO SOY EL UNICO CON MALA EXPERIENCIA DE COMPRA EN ESTA TIENDA, CONFIRMA LO MALA QUE ES, EN CUANTO CALIDAD DE SU ROPA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Hice una compra anticipada para mí bebé en esta tienda, pero la única talla que había era de 6M más grande que mi bebé, aún así la compré, ya que nos gusto el diseño. Paso el tiempo y llegó el momento de estrenarla, que paso? Pues simplemente se desprendió el broche de la parte inferior. Me comunique a servicio cliente para buscar una solución, pero simplemente con su incompetencia y mala actitud, me mandan a leer sus políticas para decirme que no me pueden ayudar. Ojo, no pedía que me regresarán mi dinero o un cambio de prenda, pero como mis derechos de consumidor lo dicen, me merecía alguna ayuda! Cómo la opción de reparar la prenda, una rebaja para una próxima compra o por lo menos fingir que me ayudan! Pero la actitud fría, cómo si te hicieran un favor, esa es la calidad de servicio que dan a sus clientes y como lo dije anteriormente, al ver la calificación y las otras malas reseñas que tienen, lo confirman!

Paid $76 to return the clothes and pop, the package is back here. The worst customer service. No tshirt worth this experience.

Très jolis de création et surtout très bon accueil et conseils de la part de la vendeuse. Elle est sympathique ce qui devient de plus en plus rare. A chaque passage à Barcelone j’y fais un tour. Bravo+

Very incompetent and unclear customer service and purchase terms.

I had to contact them myself regarding a return. Turns out they don't want to refund the money because it was a so called "Last chance" item (purchased during sales). Now the goods I paid for are in their warehouse (probably even put back on sale) and they don't even want to return them.

Fair apparel - I don't think so!

El día 10 de Enero hice un pedido online donde ponía que el envío se realizaría en un plazo de 24-48h, después de una semana de no recibir nada, me pongo en contacto, y me contestan que debido a tener muchos pedidos en rebajas, mi envío tendrá una demora (que tampoco me ponen fecha), y que me enviaran un mail cuando este de camino.no volveré a comprar nunca mas, ahora no se si me llegara la semana que viene o el mes que viene, deberíais dar mas información.

Fatal! Tendrían que contarle ellos a mi sobrina porque no ha llegado aún su regalo de cumple.en la web pone 24/48h y ya hace más de 15 días.por mucho período de rebajas que estén no es serio tanta demora.

Muy mal servicio al cliente. Son unos estafadores. Se saltan el Código de Comercio. No se va a quedar así. Procedo a denunciar a través de diferentes estancias.
No compréis si no queréis que os estafen.
Se piensan que España es como Argentina, que pueden hacer lo que les da la gana.

Very bad logistics. Waiting for my order more than 14 days, its my second order and same problem. I will never buy anothing from their e-shop.

Mi marca preferida. Diseños preciosos y producción europea siguiendo criterios éticos que la diferencian, para bien, de las "grandes marcas". A destacar la calidad de los productos, sobre todo teniendo 2 peques bastante "todoterrenos" la ropa sigue como el primer día. Envío súper rápido cuando no es época de rebajas (las malas reseñas que se quejan de eso claramente no se han molestado en leer el apartado de envíos de la web donde avisan de que en época de rebajas no pueden cumplir con las 24/48 h, algo totalmente lógico, ¡qué daño ha hecho Amazon!).

No atienden ni por teléfono ni por mail
Es una vergüenza que con los precios que tiene la marca tengan un servio al cliente tan pésimo. Tres dias hace que estoy llamando y enviando mensajes y mails. Y no me contestan.
Pero cobrar desde el primer momento
No recomiendo esta marca porque si tienes problemas será difícil que te los resuelvan.

Llevo varios días esperando un pedido online. No consigo contactar con nadie, no me responden al teléfono, no contestan los emails y en el teléfono de la tienda tampoco contestan.me podéis informar de dónde está el pedido que supuestamente tenia que llegar en 24/48h?

Es una vergüenza. He hecho un pedido que prometían entregar en 24 - 48 horas y llevo esperando ya 10 días. Ni siquiera ha salido de almacen. Muy mal la logística. Atención al cliente me responde que lo sienten por la "ligera demora" y de esto hace ya 4 días. Aún no se sabe nada del pedido. Pero cobrar claro que lo han cobrado! No recomiendo esta marca.

Compré una camisa online y no me quedaba bien, así que decidí devolverla. ERROR. Tienes que pagar por el envío, mejor hacerlo con seguimiento porque ellos no te informan de si ha llegado o no, tuve que llamar y me dijeron que no sabían si había llegado, cuando a mí Correos me aseguraba que sí. A la semana me dicen que sí, que está ahí, pero que ya me confirmarán con un mail. A los 15 días de haber devuelto la camisa no sé nada, ni si está todo ok, si me van a devolver los 115 euros que pagué o qué pasa. No vuelvo a comprar nunca más en este sitio online y le diré a todo el mundo que no lo haga, menudo TIMO.

Roba de bona qualitat però, evidentment, cara. Val la pena aprofitar els dies d'outlet per a comprar la roba de la temporada.

(no es mi punto de vista y no es un ajuste, me parece poco justificable responder que podéis variar precios según vuestra política)

Ropa fabricada en Europa, diseños bonitos y de calidad. Trato al cliente excelente: llamé antes de realizar un pedido por si podian enviarlo lo antes posible y me atendieron perfectamente y en 24h lo tenia en casa para un regalo, lo cual denota trato cercano. La manera de competir a las grandisimas marcas es con trato diferencial, producto de cercania y calidad, y esta mara lo cumple

Em sembla increíble que la vostra política de preus sigui augmentar d'un dia per laltre la vostra nova col·lecció, de 76€ a 92€ no és un ajust és un augment considerable.

Today I went to change my clothes, it was horrible experience with the lady in the shop. She doesn’t respect to the clients.first n last

Service client abominable et malhonnête. Alors qu'un fil de laine sort littéralement du pull en mérinos que j'ai acheté sur le site (voir photos), le service client me répète en boucle (après les avoir relancé à plusieurs reprises) que l'article n'est pas défectueux (il s'agit selon eux d'irrégularités dues au tissu) et qu'ils ne peuvent pas m'envoyer d'étiquette de retour. En lisant tous les avis sur la marque, je réalise que Tiny Cottons est une véritable arnaque. Pour une marque qui se dit éthique.

No recomendo comprar online en la web de Tinycottons, al no tocar el producto algunas sudaderas me han llegado muy levianas, como si fuera una camiseta. De ahí empeza otro proceso bastante desagradable, la devolución, tienes que pagar un envío certificado (sale caro y no si te ocurra no hacer el seguimento del envío), esperar que ellos te notifiquen el recibimiento del mismo, y esperar y esperar para que te haga la devolución del dinero, en mi caso las dos veces que me hizo falta devolver algo, casi 30 días. La atención al cliente brilla por su falta de empatía con el cliente, incluso preferible que fuera atendido por una máquina. Ni todo que venden es algodón pima, ojo a la descripción del producto antes de comprar si buscas esta calidad. Y para terminar mi ultima experiencia con la empresa he recibido una sudadera que estaba mal remallada en el puño y se abrió en el primer lavado, lo que no es aceptable por lo que pagas.

Outlet mal organirzat malgrat tenir reserva i pagar 3€ per ella no la demanaven a l'entrrada, La botiga plena passadissos estrets i roba amuntagada només et demanaven si tenies reserva alhora de pagar per regalar-te un ànec de goma. No val la pena. No crec que torni

Me gusta mucho la marca y hace tiempo que compro pero no me gustó la atención ni la organización del outlet de la semana pasada. Reservé entrada para asistir el primer dia y a primera hora y no habia nada de 4 años. Pedí información de si habría disponible mas ropa de 4 años en los dias siguientes pero las dependientas prácticamente no sabían nada, ni si habría ni si era temporada verano/invierno. Me dijeron que me fuera pasando.como si no tuviera otra cosa que hacer! Bueno, es un outlet pero no dejamos de ser clientas y me gusta que se mantenga el mismo nivel de atención e información que en otras ocasiones. Recomiendo que este tipo de promociones se organicen mejor. Otros outlets asi o hacen.

Me encanta. Ropa ideal y de calidad increible para mamis y peques. De rebajas hay mas cosas en la web porque en tienda parece que vuelan!

Marca muy bonita y sostenible. Una pena que contraste tanto con la prepotencia de la dependienta.

Tienen un servicio de atencion al cliente pesimo. Hice un pedido a inglaterra, en la pagina cuando efectuas el pago ponia libre de coste. Me llama de la aduana unos dias mas tarde que tengo que pagar un importe de 70 libras para recibir el pedido. Tiny cottons no se hace responsable del pago. Un engaño en toda regla.

La gestión fatal y no me devuelve dinero que debía hasta ahora ni consta lo que he devuelto. Suerte que saque foto y tengo la firma de la chica de la tienda como prueba. Hice la compra por su web porque y desde la tienda me comentaron que podría devolverlo por la tienda física. Pero luego cuando devolví una prenda, me di cuenta de que tiene un sistema súper manual, no tiene nada de registro en su sistema, todo por notar por un papel y me dijo que pasando 15 días, me haré la devolución automáticamente. Pasando 15 días, nada, y llamé una y otra vez, me dijo que me iba a comentar algo, nada. Al final, recibí un email preguntando de que se trata mi llamada? Madre mía, con tanta confianza que tengo con esta marca por la buena calidad que tiene, gestiono en esta manera tan desordenada? La chica de la tienda era amable, las prendas tienen buena calidad y buen diseño, pero está experiencia me dejó sorprendida, no sé si en el futuro me atrevería comprar más cosas por su web. Y que tengo el mundo tenga cuidado sobre su sistema de devoluciones

RETURNS ARE A NIGHTMARE. Only allows a 14 day window, and using a 3rd party (like they suggest so that you can pay for duty/customs fees) costs over $100 just to send a jacket. No one at customer service could respond and tell me what shippping service they used, since my S&H was only $20 when i purchased my item.
If you can ship it to me for $20, why is it over $100 to try and return it?
shame cause their stuff looks pretty nice my, fiance would have bought more.

So I'm giving another review as I've seen the same canned response from this company regarding mine and others issues with returning products. Specifically, nowhere during their online purchase process do they mention that they won't cover the cost of shipping returns. It costs more to return it than the cost of the product itself. I would be hesitant to buy clothing online knowing that I'm stuck with it, as would any normal person!
Honestly, I'll give the benefit of the doubt and say it wasn't INTENTIONALLY shady practice on their behalf to conceal a poor return policy but it's shady nonetheless.
BUYER BEWARE, IF YOU ARE PURCHASING INTERNATIONALLY, YOU WONT BE ABLE TO RETURN IT WITHOUT PAYING $$$$$$$

Everything went perfect with my order! Good quality of the products and nice customer service too!

Avoid ordering from this company. I was really excited about this new company for both my kids and myself, but after experiencing their unhelpful customer service, the reality of ordering/returning to a Spain based company from the US, and actually owning a sweater (much poorer quality than expected), I will not be ordering from here again. First note that returns are nearly impossible from the united states. They must be done within 14 days and it costs a fortune to ship it back to Spain ($284 for 3 sweaters). While this is not Tiny Cottons fault, I wish I would have known the cost of returns before purchasing.

Secondly customer service NOT HELPFUL at all and don't have the customer's best interest in mind at all. My mother never received order confirmations for a sweater she purchased for me for Christmas, so she ended up ordering 4 to ensure she actually ordered it. They say if it's their fault online they will cover the cost, but this obviously isn't true. Tiny Cottons REFUSED to cover the shipping costs which was $284, basically cost as much as the 3 sweaters I was trying to return for my mother. Based on other reviews, this seems to be one of their tactics. This is the main reason to AVOID ordering from this company.

Lastly, the merino wool sweaters begin to pill on the first day wearing. This new sweater now looks like a very old worn sweater and has only been worn one time. This happened to the other 3 sweaters we purchased too (I ended up giving them as presents since I could not justify the shipping costs). So, after all this, the sweaters aren't even good quality.

Vestiti di alta qualità, molto semplici e raffinati. Ho fatto due acquisti online e sono arrivati in fretta capi profumatissimi. Comprerò ancora!

El horario de la tienda está mal. Era un sábado y en el escaparate ponía que estaba abierto. Revisadlo para que no tengamos que ir en vano. Gracias

Llevo esperando diez días por un pedido. He llamado y mandado varios mensajes, pero nadie me contesta, cuando el importe se cargó de inmediato en mi cuenta. Espero que lo solucionen cuanto antes. Con esta seguridad con las compras online no sé si me voy a atrever a repetir la experiencia.

You are NOT taking any measures to improve online purchases! I've read the previous comments and you are LYING to your clients. You voluntarily IGNORE clients' mails and phone calls.
I made a booking by mistake, which i immediately cancelled. You sent the package anyway, charged me for this, and refused to give my money back. You ROBBED your clients and ignore them.