TIPSA SANTS

Una absoluta vergüenza el servicio que ofrece esta compañia. Lamentablemente el servicio de Farmacia del Hospital del San Pau me envía a través de ellos una medicación para mi hijo de 8 años y son tan impresentables de decir que pican y llaman siendo mentira. En numerosas ocasiones he tenido que ir yo misma al almacén de zona franca para obtener el medicamento.

Deja mucho que desear tanto el área de operaciones como el área de atención al cliente. Numerosos errores en reiteradas ocasiones. Asimismo, deberían ser mas precisos en la comunicación con el cliente y tener franjas horarias mas reducidas, no puede ser desde las 7am hasta las 6pm un horario de entrega. Se supone que cada división se asigna algunos códigos postales para ser mas eficientes en esto.

Son mentiroso. Una empresa que dice que pasa en una franja horaria y falta. Haciendo perder horas de trabajo. Sin vergüenza

Empresa con mal servicio. Muy deficiente. Deben poner una franja de horario de entregas y no desde las 9: 00 hasta las 21: 00, o sea, 12 horas que no puedes moverte de tu casa. Además hacen una sola llamada y si no pudiste coger rápido el telefono, no te visitan a la dirección y dicen que no habia nadie para la entrega (cosa que es falso) y encima regresan el paquete a la tienda donde lo compraste para recogida. Y si le regresas la llamada al repartidor 10 minutos después de que no pudiste atender, no te contestan el teléfono. Entonces tiienes que contactar a la empresa y pedirles que te lo vuelvan a enviar al día siguiente, porque sino puede ser que te lo envíen 3 dias despues. Y con suerte que te llame el repartidor y así llevas otro día entero sin poder salir de casa durante todo un día nuevamente porque no hay una franja de horario de entrega. No los recomiendo para nada.

Vaya manera de trabajar. Estoy de reposo en casa y dicen que han pasado 3 veces, cosa que no es cierta, ya que, no he salido de casa en un semana, te dicen el día que ellos quieren y evaden su trabajo.te pasan números telefónicos para que te atienda otra persona y de paso soy yo quien tiene que buscar el paquete pagando por el envío.

Los repartidores ni se comunican contigo para saber si estás o no en el lugar de entrega! Al menos para dejártelo al vecino! Ya que no sabes sus horarios de repartos! Me tiene que llegar un paquete que me
Llego a las 10: 44, pero no sé si llego por que no avisan nada! Aun esperando mi paquete! Mala organización! Por algo tienen el teléfono del destinatario!

Pésimo servicio, la atención al cliente peor que todo, se inventan que hay un descuido de mi parte en la dirección al no poner el número de piso, reviso la factura y sale perfectamente descrita la dirección, “intentan” entregar al día siguiente y dicen que no había nadie, siempre estuve en casa y no me llego ni una llamada perdida de nadie. Me dicen que soy mentirosa, y que el repartidor entonces es mentiroso también al decir que no había nadie que él cobra por entrega de paquetes … segunda vez que tengo problemas con esta compañía (porque no he tenido opción). NO la recomiendo!

No doy menos estrellas porque el sistema no me lo permite, bueno me a pasado lo mismo que a todas las personas que han dejado malas reseñas, primero me reportan una incidencia, al comunicarme con ellos me dicen que mi dirección estaba incompleta (cosa que es mentira ya que he comprando 3 veces en nutritienda y al inscribirte en la página tú dirección completa queda grabada para cualquier pedido) 2 al día siguiente al localizar mi pedido reportan una nueva incidencia, por motivos de horario laboral mi pareja se ha comunicado de mi parte para saber cual era la incidencia que se presentó hoy, como sorpresa paso lo mismo le le sucede a toda la gente con reseñas negativas, fueron a entregar el paquete y no “había nadie”, tres personas en casa y nadie escucho el timbre, recibí una llamada y la devolví a los dos minutos sospechando que era por algún problema con la entrega, evidentemente ya no me contestaron, dos minutos después y ya el repartidor no quizo responder, mi pareja vuelve a comunicarse con la agencia y la han tratado fatal, gente que no tiene educación alguna, están prestando un servicio, lo prestan fatal y todavía tienen el coraje de hablar te como quieran, al saber esto me comunico yo con la agencia preguntando que pasa con mi paquete (pido mucho por internet y esto nunca me ha pasado ni con nacex, seur o mrw) y comento que a mi pareja la han tratado fatal por teléfono, la respuesta tan educada que me ha dado la persona tan capacitada para la “atención al cliente”: tu pareja es uña pedazo de grosera, además el chofer gana por paquetes entregados si no contestan inmediatamente se van, en conclusión servicio fatal, atención al cliente fatal, grosería y mal educados, ya de por si estaba nervioso cuando he visto tantas pero tantas reseñas malas y bueno hoy me paso a mi, increíble que existan tiendas online que usen tipsa como compañía de reparto, fatal

Atención fatal, falta de respeto total hacia los clientes, 0 capacidad de resolución de incidencias por parte de ellos mismos, de las peores experiencias con una compañía de envíos, a quien lea esto que lo piense 2 veces antes de hacer un envío por primera vez con ellos

Hubo un inconveniente con un envío que se envió a su dirección por equivocación. El trato fue bueno y logramos encontrar una solución rápidamente. Aunque tuve que acercarme por el paquete considero que la atención ha sido buena y que al menos se han ofrecido soluciones al problema. 9/10.

Como cliente habitual que soy, trato bueno, algo saturados por Navidad pero tratan de solucionar todos los problemas que puedas tener con la entrega, incluso si el problema esté en otra agencia de la compañía.
Las recogidas siempre llegan a tiempo y nunca he tenido ninguna incidencia con paquetes estropeados en la entrega.
100% recomendable

Ubicat en un polígon industrial a les afores de Sant Feliu de Llobregat, és una empresa de missatgeria. El local sembla bastant caòtic, i amb manca de personal (una única persona per atendre els clients presencials i el telèfon).