TotalEnergies, Figueres

Me llaman de total energies para que haga mas gasto con la formula facilita y revisando la factura resulta que me estan cobrando de mas en luz y gas. Para que pagues de menos en la factura no te avisan claro claro. Así va todo hoy dia - despues de 10 años de regalar dinero me piro hoy mismo de total estafenergies. AGUR

El problema que hemos tenido nosotros con TotalEnergies es el siguiente: Cambiamos a esta compañia y hubo un error en el traspaso de datos entre la compañia antigua (HolaLuz) y Totalenergies. La lectura real que dió Holaluz a TotalEnergies era cerca de 250m3 menor (250m3 que ya habíamos pagado)
La conlcusión es que en la primera factura que recibimos de TotalEnergies se nos cobraron estos 250m3 de más, que se traducen en cerca de 400€ de más que solicitaban pagar y,
evidentemente, no pagamos.
Hasta aquí todo bien, todo el mundo se equivoca y no pasa nada. El problema viene que arrastramos este error desde Marzo de 2022. Cada reclamación que abrimos se cierra por arte de magia. Casi 1 año más tarde, en enero 2023, nos emiten una carta de corte de suministro de luz y gas. Una auténtica vergüenza. Para colmo, nos dicen que la solución es: "Pagad, asi no se produce el corte, y ya regularizaremos la factura".

Con nosotros el problema ya está al límite, viéndonos obligados a tener que reclamar a la OMIC, ayuntamiento y a todo el que haga falta. Pero ojalá esta reseña sirva para aquellas personas que están pensando en cambiar de compañía: No elijáis TotalEnergies.

Si alguien de TotalEnergies lee esto: somos clientes vuestros y estamos deseando pagar lo que nos corresponde, pero no 400€ de más. Si de verdad queréis arreglar el problema, tendréis este correo en vuestra base de datos, así que ponéos en contacto con nosotros.

TotalEnergies es una gran compañía petrolera que cubre toda la cadena de petróleo y gas y es responsable de graves abusos ambientales, especialmente en lo que respecta al Oleoducto de petróleo crudo de África Oriental (EACOP). Total se enfrenta a la oposición de grupos de justicia ambiental y de la sociedad civil africana e internacional por este proyecto destructivo y sus prácticas de lavado verde.

Sois unos sinvergüenzas. No hay manera de contactar con vosotros, desde julio esperando respuesta a una reclamación para que venga la distribuidora a revisar contador, mientiendo que enviais la orden cuando la distribuidora no tiene ninguna orden de parte vuestra. A parte de llevar 5 meses sin recibir una sola factura. Sois una estafa.

La verdad que no la recomiendo desde que me di de alta hace 6 meses no me llega ni una factura me dicen es después me llaman y nada que vergüenza de compañía la última vez que llame me dejaron esperando y todavía no me dan soluciónes lo que dicen cuando me llegue hay me lo fraccionaran NO LO RECOMIENDO

Más de 10 minutos esperando, que me atiendan, y sigo esperando. Que VERGÜENZA desde que pasó de EDP, a total energy, fatal. Son más caros y ya ni atienden al cliente. PÉSIMO, FATAL, MALA, MALA, MALA.

Un 10 en la atención y amabilidad, como siempre y mil gracias por solucionar los problemas al momento!

No son de fiar, a banda que edp opta per el serveis tècnics més econòmics i per tant dona el pitjor servei posible. Us compadeixo.

Personal muy simpatico y compétentes. Dan informaciones y son atentos a los clientes!
Esperamos que EDP no van a poner solo maquinarias y suprimir el personal.
En este caso.el cambio de compania seria una forma de contestar para mi!

Accedimos a esta oficina cómo último recurso al ver que el servicio de atención telefónica 900 no nos solucionaba el envío de un regalo obtenido ppr Puntos EDP que nunca llegaba. En la oficina nos brindaron la posibilidad de reponer los puntos en nuestra cuenta de usuario y además corrigieron la dirección de envío de los regalos. Dos días más tarde nos llegó a casa el producto,