Touis / Joieria Tous

Hoy he ido hacer un cambio de reyes y la chica q había q solo había una un día como hoy atendiendo . Era una chica amable , simpática y q ha atendido con una educación y paciencia a pesar de la cola q había q la he felicitado por cómo he visto q ha tratado a todos los clientes anteriores sin ponerse nerviosa y con una simpatía . Felicidades no todo el mundo sabe para tratar con el público ella un 10 .

Entré preguntando por unos pendientes y la señora que me atendió supongo que era la encargada pero su trato fue muy pésimo y un poco borde cundo le iva preguntado cosas pero “se supone que están para atender ala gente y asesorar al clientes independientemente si te compre o no “ en mi caso yo ya sabía que quería ese pero cuando le dije que le compraría esos pendientes su trato y su cara cambio totalmente a una sonrisa

Creo que no hay mejor y que da gusto un cliente feliz y el saber como tratar bien ala gente ya que estoy yendo a dar mi dinero mi esfuerzo y trabajo para que atiendan así.

Deberían cambiar de actitud y dar lo mejor si mismo ya que por eso le están pagando por trabajar.

Siembra y cosecha.

TOUS NI DE LEJOS ES LO QUE ERA!
Me regalan un bolsito/bandolera de 169€, resulta que la bandolera es tan corta que apenas me alcanza para cruzármelo como bandolera, contacto con Atención al Cliente y me dicen que no hay problema en alargarla o cambiarla por otra y que en la tienda me solucionaran. Al llegar a la tienda y revisar el caso me dicen que o me venden otra al módico precio de 35€ o me lo quedo tal cual, pues al haberlo estrenado (nunca pensé que la solución de atención al cliente fuera un atraco, por ello estrené como bolso de “sobaco” que era lo que me daba la medida). Me parece una gestión nefasta por el departamento de atención al cliente y la “solución” que me pudo dar la tienda no tiene nombre… tuve además que recalcar que si me cobraban eso por la bandolera, bajo ningún concepto les iba a dejar la de origen por muy inservible que fuera, la petición pareció hasta sorprender! Vergonzoso.

La dependienta Q había hoy día 10 de mayo a las 19.45 se ha negado a darme el certificado de un bolso Q había ido a recoger por cambio por otro bolso Q estaba defectuoso.

Me encanta! En general todas las tiendas TOUS tienen una armonía única, son un imán. La atención por parte de las dependientas es buena.

Lleve hace dos meses una pulsera y un anillo a limpiar y ya están otra vez mal. Pague 10€ para nada decir que los guardo en sus cajas originales y no me lo pongo todos los dias. No tengo el ticket pero no vuelvo a comprar nada más. Quería publicar las fotos y mira por donde no deja subir fotos.

Yo estoy muy contenta con la atención en esta tienda gran via 2, primero he ido a por unos pendientes que vi por la web y en todo momento la dependienta muy amablemente me sacó los demás colores y me asesoro con el que mejor me quedaba con mi tono de piel y compra excelente a día de hoy ninguna queja, volví a por una gargantilla y el trato igual genial amables y la calidad inmejorable, y esta tarde iré a por un collar más largo porque veo que la calidad de las joyas son A1 mantienen su brillo y lucidez y cero alergias a la piel, recomiendo al 100% esta tienda y está marca,