Tour SA

Por donde empezar, he llamado porque quería saber donde estaba mi paquete y mi frase ha sido tal cual, ¡hola! Llamaba para saber donde esta mi pedido. me ha contestado muy borde ¡que!, todo seguido me han preguntado el código postal y me han colgado literal. Vuelvo a llamar y digo lo mismo y me vuelven a colgar, a la tercera llamada he cambiado mi discurso, le he dicho que por favor no me cuelgue como las veces anteriores y la chica me contesta que es lo que pasa cuando llamas preguntando donde esta el pedido, que ella pasaba de movidas muy alterada. Mi pregunta es ¿ como hay que preguntarle por mi pedido si realmente quiero simplemente saber donde esta? La atención es pésima creo que hay problemitas que solucionar ahí.

Es un mal servicio cara al público, me atendieron muy mal, se confundieron con el pedido, los trabajadores muy bordes y el servicio pésimo.

Terrible experiencia. Pierden los paquetes y no se hacen cargo.
Pésima atencion al cliente y peor servicio.

No entregan en varios códigos postales de Barcelona, una de las señoras (las más gruesa y mayor) dispensa una atención nefasta.
Ojoo! La mitad de los trabajores van con la mascarilla bajada!

Es de agradecer el servicio telefonico que dan. No podia estar en casa y me han dado muchas opciones! Así da gusto comprar por internet!

GLS Josep pla 78-80. Empezando que pagas gastos de envío a domicilio, te dicen que tienes que venir tú a buscarlo. Trato pésimo al cliente, sobretodo el personal que te atiende, encima que vas a buscar el paquete. Desaconsejo cualquier envío con esta empresa.

Comentarios para GLS, Josep Pla 78. Calificación pésima. Son unos incompetentes e impresentables. Desaconsejaría totalmente el uso de su servicio de paquetería bajo cualquier circunstancia. Al ponerme en contacto con ellos tras una primera notificación de entrega, me dicen que han devuelto mi paquete (pagado previamente) sin autorización y sin haber intentado ponerse en contacto conmigo en ningún momento. Han extraviado mi paquete y dicen no poder hacer nada por mí. Además de tener que llamar a un 902 varias veces para poder saber algo sobre mi entrega, la persona que me responde, dice llamarse Cristina, me ha dado uno de los peores tratos de atención al cliente que jamás había recibido (gritos e interrupciones constantes incluidas). Sin duda alguna, trato y abuso de poder denunciable y cero aconsejable.

Horrible! Una experiencia horrible
- Nunca llamaron para avisar sobre la entrega
- 3 veces intentaron entregan mientras yo no estuve y les avisaba 3 veces por el sitio web eligiendo otro día de la entrega
- al final me han enviado un mensaje que está entregado con DNI y nombre cuando yo todavía estaba fuera
- cuando llamé para preguntar donde está mi pedido colgaron, me sentía como una molestia para ellos
- al final me han dicho que está entregado a la tienda que tengo abajo, pero como podía saberlo yo si nadie me lo había dicho
Un servicio horroroso, espero no tener más experiencia con ellos, si puedo elegir prefiere elegir a otra companía.

Simplemente dejan de repartir en cierta zona porque tienen miedo de que les atracan.
Estamos hablando de Barcelona, siglo XXI. Hola.hay muchas formas de solucionarlo, eh! Pero prefieren cobrar el servicio evitando hacer el trabajo.

De los peores servicios de paquetería con lso que he trabajado, no solo son ineficientes, soberbios y mal educados a la hora de hablar con ellos.nada recomendable

Paquete que venía de Leroy Merlín, dejé explícito que me llamaran antes de la entrega, pues no vivo en la dirección de entrega y obviamente no puedo estar de 9 a 19 esperando un paquete que no sé cuándo llegará. Voy al almacén y justo llega el mensajero para dejar el paquete, y me dice que no me lo puede llevar a la dirección de entrega (que está a 5 cuadras). La única solución propuesta ha sido entregármelo el próximo día laboral (q justo cae dentro de 3 días naturales) y sin acotar la hora, así que he tenido que llevarme el paquete a cuestas (bastante pesado). Nada contenta con el servicio.

Sois unos impresentables, llevo esperando un paquete desde el día 7/12 me decis que lo recibire a lo largo del día y no os presentais, me volveis a decir que hoy día 11/12 lo recibire a lo largo del día y mi sorpresa despues de esperaros todo el día es.que a las 18: 45 no había nadie. MENTIROSOS, INCOMPETENTES.
Llevo todo el día esperandoos os voy a meter una reclamación

La oficina es un poco caos, te piden el número de paquete cuándo es una recogida pero cuando lo gestionas no te dan número. No aceptan pagos con tarjeta y no tienen cambio.

Incompetentes y mentirosos. Encargué un mobil, lo "devolvieron" unas tres veces. Con el router igual.no se aclaran con los envíos. Dicen que llaman (mentira) y que no te localizaron, que por eso devuelven los productos. No contraten servicios con ellos, se "pierden" los paquetes, mienten más que hablan y la señora del teléfono es una borde y una maleducada.

La peor experiencia. Esperaba un paquete para el cumpleaños de mi hijo y no sólo no lo trajeron a tiempo, sino que después de 15 dias, me dicen que lo traerán hoy de 9 a 14h y no lo traen.
Dijeron que me habían enviado un mensaje y en mi teléfono no hay ningún mensaje de la empresa. Y todavía no tengo el paquete, ni quedando con ellos.

Recomendable. Llevo varios envíos con ellos sin ningún problema. Trámites rápidos y puntualidad
. 5 stars

I live in a 5 minutes walk from them. I was waiting for the parcel, the parcel was supposed to bring me a courier. When the parcel arrived in the office, they sent me an SMS with a phone number so that I called back to them, I thought for a long time from whom the SMS was because in sms they they did not introduce themselves. When I called they said that the courier would be able to deliver the package for a week, and if I do not want to wait I must come by myself and pick up the parcel. In 5 minutes I was in their office and took my envelope.

Contraté el servicio de mensajería urgente y la verdad es que fue efectivo e inmediato. Recomendable 100%.

A pesar de un error mío han sabido solucionármelo de manera muy eficaz, estoy contento, muchas gracias por la rapidez en todo

Tuve que realizar unos pedidos de urgencia y la verdad que me impresionó la rapidez y el trato que me dio la empresa. Totalmente recomendable.

Una de las mejores empresas de mensajería con las que he contactado. Tienen un servicio de mensajería muy rápido y eficientes y además, se ocupan prácticamente de todo. ¡Un servicio de logística integral!

Llevo años trabajando con ellos y la verdad es que nunca he tenido quejas. Siempre han sido una empresa de paquetería de referencia para mi y la recomendaría 100%