TOUS

Muy decepcionadaPublicidad poco fiable. Del 22 al 14 de febrero regalo d un joyero. Vas el 14 y ya no queda en ninguna tienda. En la publicidad no pone hasta finalizar existencias. Será con todo así? Hablo con un agente que me contesta 18 horas más tarde. No me dan alternativas.

He tenido el placer de que me atendieran Esme y María, la verdad que da gusto que te atiendan tan amablemente y con tanto tacto.
Fui a reparar dos anillos y estoy muy contenta con ellas. A pesar de haber una confusión con el acabado de uno de ellos.

La reparación ha tardado menos de una semana así que no tengo nada que objetar.

Me he sentido muy mal atendida por la trabajadora claudia, nada recomendable la verdad, todo el rato con el movil y sin estar pendiente a su trabajo

Maravillosa la atención recibida por parte de la dependienta María.
Una chica agradable, educada, profesional.
El anillo le encantó a mi hermana!
Volveré pronto sin duda!

Quería compartir, la gran atención, paciencia y profesionalidad de la dependienta Esmeralda de la tienda Tous L’ Illa diagonal, porque recibimos un trato cercano y muy amable por su parte. Muchas gracias por todo “Esme”. Azucena.

Una atencion agradable y personalitza Gracias Esmeralda a tu amabilidad mi compra fue un momento especial.

Muy buena ayuda! Fuimos mi pareja, una amiga y yo, y preguntamos por un anillo de hacia muchos años y nos dedicaron más de 20 minutos para encontrarnoslo. Finalmente nos pasó el teléfono de contacto y gracias a eso lo encontramos, super buena atención y dedicación, luego compramos dos colgantes y nos lo explico muy bien todo, los materiales y las respectivas diferencias.

Cuando dije que era turista, me ofrecieron llevar el producto a la tienda más cercana a mí en lugar de ir a otra tienda, lo cual fue muy agradable. Aunque mi español no era muy bueno, hicieron un esfuerzo por ayudarme. Me alegré mucho de que pudieran entregar el producto en 1 día, incluso si fuera dentro de la ciudad. Gracias.

Primera y última vez en Tous l’illa.
Dependienta morena, joven, con pelo largo y suelto, sin ningún tipo de gana de atender ni dar soluciones.
Hoy en tous maquinista fuimos a devolver los pendientes y como siempre atención de 10 y mil opciones para poder hacer que mi niña lleve los pendientes que le trajeron los reyes en vez de devolverlos.
La diferencia entre vender y tener al cliente contento está en el 90% en el personal.
Suerte que Tous l’illa no es la única porque desde luego no volvía a comprar nada.

Patética atención al cliente, fuimos a hacer un a devolución y a la que vieron que era para una devo, nos giraron la cara ya sin ganas de atender. Compramos habitualmente regalos en tous y dudo que repitamos mucho menos en la illa diagonal.

Deberían de explicar a las dependientas la diferencia de los colores, y no hacernos creer que un blanco es el nuevo rosa palo de tous…
Tras esperar 3 semanas unos pendientes me traer otro de otro color. Y para rematar, me dice que lo mejor es enviar los dos a la vez para evitar problemas. Que ella siempre lo hace así… pero sus compañeros no…
Viva la empatía…. Cuando recoja mis pendientes no volveré nunca más a esta tienda tous. Ya puse una reclamación pero estaría bien que supervisión se fijase más en quien tiene trabajando allí cara al público…

Muy bien atendidos y asesorados por María, una gran profesional! Me encanta el nuevo concepto de la tienda de la Illa!

Realice una compra de varios artículos, entre ellos encargué un colgante con forma de pluma que no tenían disponible. La chica me mostró uno nacarado diciéndome que era del mismo tamaño. Cuando llegó era el triple de grande y como estaba grabado no se podía cambiar. Total que por confiar en la dependienta me tengo que quedar con un artículo que no usaré ya que no me han dado otra opción.

Excelente servicio, me atendió Elena. Se tomó mucho tiempo para enseñarme las joyas en las que estaba interesada y también otras alternativas. Regresaría a esa tienda siempre ya que está menos llena que la de Passeig de Gracia.

He entrado a la tienda Fui a arreglar un reloj vintage y me dijeron de entrada que no Fueron amables Luego fui a otra tienda Tous y me dijeron que intentarían a ver Lo enviarían pero sin garantía Desi tenía o no arreglo En la diferencia entre ganar y perder un cliente

Hoy he ido a la tienda Tous de la Illa Diagonal para que me repararan una pulsera Tous de hace varios años. Esta es la cuarta reparación. La dependienta, que parecía responsable de la tienda, de entrada me ha dicho que NO era una pulsera TOUS. Acto seguido le he enseñado la chapa con el nombre TOUS (tipo logo). Se ha disculpado de malas maneras diciendo que no la tenía vista. Es muy poco profesional que cuestionen a una clienta de entrada, acusándola de mentirosa. Muy mal trato y muy feo acusar sin conocimiento.