TOUS

He comprado una gargantilla. Me comentan que tiene garantía. Al cabo de una semana, vuelvo porque se había roto el cierre. Imagínase la calidad. pésima. Voy con la garantía y me dice la dependienta, que el cierre no entra. Le respondo que hace una semana se le olvidó decirme este pequeño detalle. Agacha la cabeza, sin decir nada. Penoso. Vaya atención al cliente, vaya falta de profesionalidad y no es la primera vez. Creo q entra en el sueldo estafar a los clientes. Productos de Mala calidad y siempre la garantía es un cuento chino. Preguntar bien y gravar a la dependienta pq el discurso NO es real; hay mucho engaño. Me han pedido 11 euros por un cierre de una gargantilla que tiene garantía. Estafadores

Muy bonito el local. Con mucha variedad de artículos. Las dependientas muy educadas y atentas

Las joyas te pueden gustar más o menos, pero el chico que atiende es encantador y sumamente amable.

El chico del mostrador me demostró un trato muy incorrecto hacia mi persona. Soberbia y prepotencia es lo único que recibí por su parte.

Andrés, el encargado, es una persona super atenta, muy amable. Tiene mucha paciencia para explicar las cosas, la tienda está muy bien ubicada.

La chica de mostrador se dedica a hablar con las amigas mientras otros esperan, estando de chachara y a 10 minutos de cerrar!
Me parece vergonzoso!

Una joyería que vende solo sus productos ideal para regalos yo estube para regalarle un anillo a mi mujer por su santo y tous no falla

Atención al cliente muy buena y todo lo que he comprado súper fino y bonito. Encantada con todas mis compras.

Me he quedado impactada de la profesionalidad de apuntar en todo momento los detalles y dandote la seguridad cuando dejas una pieza a reparar. Sin duda alguna me siento super segura, aunque ahora algunas reparaciones tengan coste.

Poso una estrella, i no cap, perquè es el mínim. Aquesta darrera setmana he anat a la Tous Terrassa amb la meva dona per comprar unes arrecades a la nostra filla, i vam marxar amb les mans buides perquè hi ha coses que, com a empresari que he sigut, no puc entendre.

Haver de presenciar com una encarregada humilia a una treballadora és una línia vermella que com a client no puc tolerar. Per cortesía no vaig voler dir res al moment, però no me'n puc estar de dir que mentre la Tous toleri actituts d'aquest tipus no tornarem a comprar-hi res.

Em refereixo a parlar amb menyspreu a una treballadora, criticar obertament davant nostre i tractar-la com si pel fet de tenir una posició de menys responsabilitat la noia no mereixés un tracte digne. I tot això davant dels clients. De debò que hi ha coses que no m'entren al cap.

La atención fantástica y el trato estupendo. La espera no tanto. Hay uno o dos dependientes y cuando hay varias personas se hace eterno. 30 minutos esperando para recoger un collar. Y porque una pareja que iba delante se aburrió y se fue.

Soy clienta de hace más de 15años de tous, la atencion de la dependienta rubia de la tienda de Terrassa que no se como se llama es de 10, normalmente me atiende ella yves pura amabilidad, mi queja es que desde hace unos meses el servicio de mantenimiento ya no es gratuito, si te lo limpian ellas en la tienda si, pero todo lo que haya que enviar a taller como antiguamente ya sea limpieza poner a medida algo o etc.lo cobran ese servicio de fidelización que tenían con los clientes era lo que les hacía especiales y diferentes de otras marcas, a parte te premiaban con obsequios cada x puntos ahora eso tambien lo han quitado hoy por hoy ya no les diferencia nada me da igual comprar a ellos que otra marca el servicio ha perdido 100x100 como marca. Muy decepcionada.

Me vendieron una pulsera para mi pareja. Me dijeron que era de plata de ley bañado en oro rosa. Me costó 175 euros. Después de verla 2 joyeros me dicen que no es ni plata. No darían ni 5 euros por eso. Intervinieron varias tiendas pero la de mi ciudad no quiso ayudarme en nada.

La atención fue muy escueta, pregunté por la targets cliente y no hubo interés en explicarlo, y ninguna orientación sobre lo q pedía q en este caso era una pulsera.
Aún así la atención fue correcta.un saludo.

Si segueixen venent aqt producte de baixa qualitat, i tractant als clients com si fossim a la cua de la txarcuteria, aviat passaran a ser de multimilionaris a simplement milionaris. Un servei desganat i q no parla català, i un producte molt senzill.

Totalmente de acuerdo con la usuaria anterior, nunca mejor definido, mucho afán y nada de nada de interés!
Escojamos mejor a l@s dependient@s!

Le pondria 5 estrellas, pero el servicio de atencion al cliente deja mucho que desear.
La tienda es amplia y muy bien decorada, hay mucho surtido de joyas, pero la atencion hacia el cliente es realmente pesima. Al entrar habia un chico alto y delgado que no me dijo ni "hola", estaba manipulando papeles y anillos y yo alli esperando, se dirigio a mi con desgana.no se como no pierden ventas por este motivo. Para eso prefiero hacer el pedido directamente en la pagina web de Tous, o si es algo que quiero ver como me queda, me voy a El Corte Ingles de Sabadell que te atienden super bien las dependientas de la seccion de Tous.

Tienda bonita y nueva. Atención pésima! No me han saludado ni atendido (con la tienda vacía!) y me he tenido que ir sin comprar.

No se porque, nunca me he sentido bien atendida en este comercio. Siento que me atienden con afán y poco interés. Por lo demás es una tienda muy bien dotada y siempre encuentro lo que quiero.

Para vender joyas tan caras.hace falta dependientes, porque esperar 2 horas para hacer un cambio es vergonzoso.nunca más compraré. Me parece una falta de respeto hacia sus clientes.

Cuando en una joyería normal, el más pequeño anillo te cuesta una fortuna, aquí puedes encontrar algo por un precio razonable, luego el diseño depende da los gustos de las mujeres y no de los hombres

Atención exquisita!
Siempre te atienden con la máxima paciencia.
No hace falta decir las maravillosaa joyas que tienen