TOUS

Tienda de la casa Tous ubicada en la maquinista, tiene variedad de joyería y está ubicada perfectamente. Suele tener bastante clientela y las dependientas suelen ser bastante correctas. La tienda suele estar bastante limpia.

La chica morena de las pestañas XXL y las uñas XXL es una borde, no es nada profesional. No debería estar de cara al público ya que nadie quiere gastarse dinero mientras le atienden con esa frialdad y desencanto. Es una pena porque al final está representado a la marca. En vez de disfrutar el momento de la compra sales con mala sensación y pocas ganas de volver.

Atención inmejorable por parte de todo el personal, especialmente de Andrea, que fue quien nos atendió con mucha paciencia y amabilidad al estar indecisos acerca de lo que queríamos y estuvo pendiente de asesorarnos en todo momento y conseguir que quedáramos muy contentos con la compra. ¡Muchas gracias!

Hoy he estado en este establecimiento de Tous y hemos salido muy contentos por como hemos sido atendidos, nos han asesorado muy bien en todo lo que hemos comprado y nos han aconsejado formidable. Asi da gusto comprar , en especial Marta , muy buena comercial y atenta en todo momento. Volveremos, no hay duda.

Hola, estuve en TOUS maquinista 2 veces a dejar unos pendientes de 250€ que le salen manchas azules y no tienen solución por que los dejo a limpiar y en días se vuelven a poner orribles con manchas, la dependienta que me atendió en C. C MAQUINISTA llamada Carla me dijo que mis pendientes eran una manzana podrida y que no tenían solución, me quedé sin palabras al oír eso, le dije que no quiero el dinero solo el cambio por otro producto de la tienda en buenas condiciones ya que es un regalo de mis padres y no puedo utilizarlo, lo último que esperaba era que esta dependienta llamada Carla me dijera que mis pendientes son una manzana podrida, mala atención y menos educación.

Muy buen asesoramiento y amabilidad por parte de Martina. Nos ayudó a decidirnos por un colgante, informándonos de que estaba compuesto y recomendándonos el uso y cuidado de éste.

Las dependientas trabajan con demasiada calma, se les olvida que los clientes tienen más cosas que hacer…

Mandé a cortar un cadena, me la han dejado larga y me dicen que es como la pedí cuando eso no es cierto y me dice que si me la arreglan otra vez me cobran.
No es justo porque no la queria a esa medida.
La dependienta un poco borde.

La atención al cliente es deplorable, prepotencia y mal educadas
He llevado mi pulsera a porque se le ha caído un osito y resulta que llevo casi un mes y aun no me la entregan
Vergonzoso

Escribo esta reseña tras leer muchas de las anteriores y coincidir en lo mismo. Muy mala atención al cliente, tienes que esperar un buen rato tras coger un ticket para que luego te atiendan de forma deplorable (en mi caso, dependienta morena con pelo largo liso y uñas “llamativas”). Muy injusto para la marca (de la que soy fiel compradora) que traten de esa manera al cliente.una plantilla más amable y agradable de cara al público, seguro que conseguiría más ventas

Un vendedor para 5 clientes; Hay que cojer un ticket como si una pollería fuera.

Espero 10 minutos a ser atendido hasta que me doy cuenta que se tiene que cojer un ticket, dado que no esta señalizado en ningun lugar. Pesimo, no vuelvo nunca mas.

No cogen ni el teléfono, tienes que ir a perder el tiempo sin saber si tienen o no lo que quieres

No responden a ese telefono, llamo y llamo y salta el buzon, muy mal servicio, el pedido no se cuando me llegara

Buenas tardes. He visitado y comprado dos veces en su tienda CC La Maquinista. No puedo entender, como hay reseñas quejándose de la atención de Montse. Me he dedicado toda mi vida, a ser dependienta y encargada de varias firmas, y hoy en día, se encuentran pocas personas tan profesionales, atentas y agradables como ella. Por mi parte, sólo decir, que Montse es una gran vendedora y una gran persona, tanto en su trabajo como en su simpatia. Ojalá muchas firmas tuviesen a más gente como ella. Un diez!

Mi experiencia en la Tous de La Maquinista ha sido muy mala, la atención al cliente un 0, la dependienta (morena con pelo largo) te atiende muy borde y ni te muestra las cosas, te señala los cajones y espabílate.y para eso tengo que coger tiquet? Para que me atiendan así? Des de luego no repetiré, es un producto de calidad y no es barato como para que te atiendan así de mal. Es una pena.ya que en otros Tous como el de Figueres todas las chicas son un amor.no puedo decir lo mismo de este.

Hola, me dirijo a ustedes sin añadir reseña porque no lo creo necesario, mi intención es solucionar mi problema d la mejor manera posible.
Me regalaron mis hijos la pulsera hace menos d dos años e ido a la tienda más cercana que en este caso es la Maquinista de Barcelona y me e llevado la sorpresa que tengo que pagar el 50% de cualquier otra pulsera ya que ésta no tiene arreglo porque han dejado de fabricar, por el mal material en el usado.
Estoy frustrada y descontenta pero e de confesar que las dependientas no tienen nada que ver.fue muy amable y correcta conmigo.
Tengo que confesaros que trabajo en el mismo centro comercial y en una joyería, este no es el servicio que nosotros damos a nuestros clientes, no me gustaría llegar a otro tipo d soluciones y desde estas líneas y sabiendo el tipo de empresa q son, muy importantes en su sector y muy legales, no dejen esto en el olvido y me den una solución lo más correcta
posible
Un saludo Gracias

Ayer estuve en esta tienda para recoger unos arreglos, una dependienta morena y con las gafas azules me atendió estupendamente y me explicó la nueva política de tous. Cosa que cuando dejé los arreglos la chica no fue capaz de explicármelo… Me decía que tenía que pagar por mis piezas y luego vimos que por mi nivel no era necesario.

Si tienes que comprar en Tous las mejores dependientas las encontrarás en La Maquinista
Nos ha atendido Omaima y a parte de un trato de 10 ha sido súper paciente, amable y súper atenta
Y en caja Marta un encanto también
Sin duda cada vez que tenga que ir a Tous va a ser a esta tienda

He tardado más de una hora en poner una reclamación, quiero cambiar un producto (no devolución), y me dicen en tienda que no, que es outlet, no está en el apartado de outlet en la web, llamo al 900 y tmb en el chat de la web me dicen que NO es outlet (que vuelva a ir con los pantallazo) y los enseñe, vuelvo a ir y otra vez que es outlet, no sé si fiarme del sistema central de la tienda o que, no ponía en el proceso de compra que fuera outlet. Ya enviaré la reclamación a Tte al cliente, es un consejo si vas a comprar

Producto de calidad, pero la atención al público hoy ha dejado mucho que desear, por una dependienta en concreto.

Joyeria Tous, no hace falta decir mucho, si eres amante de la marca del osito esta es una de sus tiendas. Buen servicio y atención de las empleadas.

Como siempre.genial. Hice unas compras para Navidad y Reyes. De todas ellas, he tenido que devolver un colgante y unos pendientes por importe de unos 820. -€. Reembolsados sin pestañear, a diferencia de Aristocrazy.que no me aceptan la devolución ni me hacen reembolso por lo que tendré que acabar denunciandoles.
TOUS. Recomendable! Vayas al establecimiento que vayas.

Todas las personas que trabajan en ésta tienda de Tous en la Maquinista son muy eficaces y amables.
Quedé encantada.

Encantada y complacida siempre. Sólo que ahora tiene un coste el servicio de mantenimiento cuando antes incluía en la compra como garantía. No entiendo porque cambio

Entre por primera vez y me encontré con una dependienta de mal humor. Yo estaba al lado de un mostrador y ella paso rápido a mi lado, golpeandome con su hombro, que me hizo girar sin que yo quiera. Ni siquiera se disculpo, hizo como si no ha pasado nada y siguió con el cliente.

Para realizar una devolución un lunes a las 6 de la tarde hemos estado esperando más de 20 minutos. La cola funciona con ticket pero no lo indica en ninguna parte. Dependientas muy lentas y antipáticas. Eran 3 y dos de ellas no sabían como realizar una devolución. Cuando la única que sabía hacer devoluciones ha venido, nos ha dicho que el artículo se tenía que devolver en la misma tienda Tous que lo compramos. Todo el tiempo de espera para nada. Gracias.

Las dependientas empanadas y bordes. No te explican nada. Cara de amargadas y ni responden si les preguntas. Muy mala atención

Dos vendedoras y 2 clientes por atender. Se ponen a hablar y nos dejan esperando. Cada vez peor atención.

Fui el otro día y no me quisieron atender porque no cogí papel para hacer cola (fui entre semana y no había nadie). Dije que no iba a gastar papel a lo tonto y tuve que discutir para que finalmente me atendieran. Cuando lo hacen, me dicen que tengo que pagar para arreglarme una pulsera. Pues bien, para mi sorpresa, ayer en el magic de Badalona me dijeron que se arreglaba gratuitamente, Una vergüenza. Mientras estén estas mujeres atendiendo no pienso volver. Han perdido a una cliente frecuente de esa tienda.

He tenido que arreglar una pulsera 3 veces, al final me la han cambiado por un anillo, lo han arreglado 2 veces, me lo han cambiado por unos pendientes, total que el regalo de mi mujer de navidad no es el mismo y encima lo han tenido ellos mas tiempo que mi mujer, con las consecuentes idas y venidas y los cabreos asociados, yo ya no compro más.

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Muy buena la vendedora, y muy agradable me a gustado la experiencia de estar en una buena tienda tous Gracias

Muy bien, me ha atendido una chica extranjera y ha conseguido lo que no ha hecho otra en otro centro.

Han cambiado la imagen de la tienda y resulta más atractiva para el cliente. Nos atendió un chico super amable.

Una de mis tiendas preferidas. Siempre encuentro cosas que me gustan. Calidad precio es correcto. La atención de 10.

Es mi marca preferida pero he salido completamente decepcionada pues al pagar nis comentan que han reseteado el programa de puntos para conseguir regalos y empiezas de "0" de nuevo. Queja a la gente atención al cliente directamente