TOUS

Franquicia de la conocida marca de joyas. Iluminacion correcta y decoración moderna. Los precios exactamente igual que en otras franquicias de la marca. La atención al cliente ha sido amable.

Tous muy recójidita pero con el encanto y toda la esencia de la marca, las chicas muy amables

Nefasta la experiencia en Tous de Diagonal Mar, lleve en febrero un anillo a soldar y a que me lo hicieran más pequeño (me quitaron plata que por cierto nunca me la dieron.). Total que el día que fui a recoger el anillo, estaba deformado y la misma dependienta en la tienda lo estuvo manipulando abriendolo y cerrandolo para que quedara bien. (error mio xq no tendría q haberla dejado.) El caso es que 3 meses después el anillo se vuelve a romper en el mismo lado q se soldo.y al ir a la tienda a comentarlo la dependienta que me atiende se identifica como Silvia tiene un trato nefasto poniendo en duda cualquier cosa que le decía e intentado dejarme de mentirosa.en la misma tienda hay cámaras, para cualquier duda que las revisen y verán que no digo nada que no sea cierto en mi queja. Esta dependienta no sirve para estar cara al publico, la tienda estaba vacia y parece que le moleste tener que atender, a de mas de lo antipatica y poco empatica que es con el cliente.
Desde luego después de recoger el anillo, no volveré a Tous de Diagonal Mar.

Hemos ido hoy, la muchacha súper simpática y atenta. Nos hemos reído mucho. Me habían regalado unos pendientes, hace 3 días, comprados en web y llegaron oscuros. La chica en dos minutos me los ha dejado nuevos. Y he salido de allí con el anillo que quería
Muchas gracias

Te puedes morir esperando a que alguien te atienda. Encima la política de cambios y devoluciones es del siglo pasado, tienes que ir a la misma tienda Tous, no te vale cualquier otra, en fin

Encarna (personal de Magic) muy amable y atenta! Nos resolvió una devolución que venía de un acúmulo de incidencias de otra tienda sin ningún tipo de problema!

Atención exquisita al cliente. Simpatía y saber estar. Presentación del envoltorio para regalo alucinante.

He ido hoy por la.tarde y me a atendido una chica a mi y a mi hija con una amabilidad y una empatía increíbles.estoy súper contenta con la compra pero la atención por parte de la dependienta a sido inmejorable️gracias

Somos clientes de Tous desde hace mucho tiempo, nos gusta su diseño y su calidad, hasta hace unos meses hubiéramos valorado la atención de sus tiendas, (y concretamente la de Diagonal Mar) muy positivamente, pero hoy hemos decidido poner esta mala valoración por la desagradable y mala atención que hemos sufrido por parte de la dependienta de esta tienda, que más que vender parecía que la molestara cualquier pregunta que la hacíamos. Una pena que esta marca descuide la atención al público, te hace replantearte volver a comprarles algo.
En resumen, este tipo de actos desmerecen la marca, una pena!

Partiendo de la base de que Tous era de mis marcas favoritas porque además de pagar la marca yo personalmente siempre he defendido que la calidad y el servicio que ofrecía tous no lo hacía ninguna marca! Es decir si tenías q reparar algo, hacer más grande o más pequeño todo estaba incluido! Ahora ya no… se paga por todo e incluso por algo roto … así q ya no tiene nada mejor que el resto de marcas de joyería q hay y la tienda está en concreto siempreeeeee tienen algún problema informático! Tardan mil años en atender todo va a cámara lenta! Llevas algo a reparar y no te avisan de que está ya en tienda! En fin lo dejo porque no acabaría. Una pena Tous

Muy bien. Excepto lo que no hay, personal, solo 1 persona muy profesional y capacitada, pero sola.

El servicio es muy malo más que nada porque tardan mucho en devolverte cualquier tipo de joya en caso de que se haya roto. En otras cadenas te devuelven el collar o la pulsera entera y aquí simplemente te la reparan. Obviamente tarde vuelven igual que estaba es decir nueva pero podría ser un aspecto a mejorar el hecho de barajar la posibilidad de que te la devuelva nueva

Estoy superenamorada de esta tienda, el trato de las chicas de tous diagonal mar es inigualable!

La verdad que a mi me encanta tous, pero poca a poco se me quitan las ganas ya de comprar.en concreto en esta tienda la dependienta parece que no tenga ganas de trabajar hasta en un momento dado me dijo cuando le entregue unas cosas para limpiar que tantas era mucha faena y que estaria mucho rato para poder buscar todas las referencias, se le notaba que no tenia ganas de hacerlo, yo trabajo de cara al publico y en la vida dejaria que se me notara delante de la gente que me da pereza hacer la faena, queda horroso! Luego indicar a la marca que no me parece nada bien que los regalos que se hacen por compra no entren como el resto de las joyas para limpiar, porque tenemos esos regalos por las compras que hemos hecho asi que si son de plata tendrian que entrar en el servicio

Nos gusta Tous y compramos mucho, por suerte hay muchas tiendas. Esta queda tachada de la lista, la persona que nos atendió, par xe que no sepa estar cara al público. Muy mal por la dependienta.

Una de las chicas q despacha no se entera de mucho y la otra le gusta demasiado hablar. Pagas la marca está claro, de calidad está bien, pero puedes encontrar similar a mejor precio. La tienda es cuca, pequeña pero aprovechada, la pena es que en tiempos de covid al ser pequeña cabe poca gente y puede que pilles cola.

Me encanta, sobre todo la de Marbella
Los precios excelente y a pesar que hay mucha gente, la cola para pagar es muy ágil.