Toyota Granollers - Kai Motor

He ido tres veces. Cada vez peor. Un día fui por una pieza defectuosa de fábrica, según me dijeron me podía esperar un rato y me iba, mentira, me tuve que buscar la vida para irme a casa y volver por la tarde, aún así me tuve que esperar casi una hora. La última ha sido hoy, pedí cita hace varias semanas por la web porque por teléfono es imposible ya que no lo cogen, cita para la primera revisión, lo cual ya saben que recambios van a necesitar, me llaman el día de la revisión una hora antes para decirme que no tienen los recambios. Mañana me voy de viaje de 3.000kms sin pasar la revisión. Contactaré con Toyota España y la oficina del consumidor. No se puede permitir una empresa con tanto nombre y que traten así a los clientes.

Trato exquisito, gran profesionalidad y encima muy bien de precio. Recomendable sin duda alguna!

Me llamaron para cita previa, después de hablar con una chica me le comenté que quería pasar en Sant Just Desvern, ella hizo la gestión y reservo la revisión. No he recibido ni un mensaje sobre la cita, llamo al taller y me dicen que no tengo cita para el día reservado. Ahora si intento reservar no tengo hasta dentro de 3 semanas.
Servicios previo, para que molestan llamando si luego no hacen nada, solo tocar las narices.

Un centro de venta, reparación, mantenimiento y venta de piezas de recambio de Toyota. Buen trato personalizado, algo de rotación del personal. Antes indicaba que la estabilidad del pers era unl signo de que cuidan a los empleados y cuidan de tu vehículo y ahora me planteo está duda.

Actualmente tengo dos vehículos Toyota (diesel con 19 años y un híbrido Auris) y creo y espero que lo sigan tratando como si fuera nuevo.
Lo que he visto, que hace 18 años llegaba, dejaba el coche para la revisión y enseguida estaban al lado del vehículo para atenderme y recepcionar el mismo. Todo esto en 15 minutos, a de hoy esto se ha complicado, hay bastantes coches en la entrada y aunque el personal corre para atender, no pueden asumir la recepción de forma rápida.

Toyota hace 18 años era una marca que no era común ver por las calles, hoy es un éxito en ventas y fiabilidad (ha tenido algún que otro, trasto, pero es lo que tiene tratar con bmw etc.), lo que nos hace feliz a todos los que tenemos Toyota, al ver que nuestra apuesta por la marca fue acertada.

Espero que no muera de éxito y sepa gestionar, tanto el concesionario, como la marca este volumen de vehículos puestos en circulación

[Edito] Me han reparado el coche y lo han dejado como nuevo. Gracias al equipo de chapa por el trabajo que ha realizado.

Sempre he tingut un tracte de 10.
El Josep, el recanvista, te molta paciència i sempre està per tot, estic molt contenta amb ell, de fet gràcies al seu tracte vam decidir portar el cotxe a fer les revisions allà i tan els mecànics com els recepcionistes són molt amables. He nat a varies toyotes i per a mi es la millor sens dubte!

L' atenció rebuda per part de l'Assessor Comercial Sr. Albert Carrillo ha estat Excel·lent.

Aunque no he podido formalizar la compra del HCR por no caber en mi garaje, el vendedor Roberto Moreno ha sido muy amable y en una semana me han devuelto la paga y señal. Buena compañía y sería.

Taller en lo que respecta a chapa y pintura horrible.
Vehículo industrial, una reparación muy básica que en 3-4 días debería estar hecha.
"Te llamamos en cuanto esté"
Me presento a los 8 días en el taller, después de realizar 15 llamadas sin respuesta alguna y me dicen que esta desmontada, que me llamarían el día siguiente para entregarla. Sigo a la espera de la llamada. Me llaman el viernes a las seis de la tarde, no pude contestar, pero me presente en el taller y por fin me la pude llevar.
Confiaba en el buen nombre de la marca, pero el taller, que Dios nos pille confesados cuando haya que volver aunque sea para una operación de mantenimiento.

Intento demanar hora en català per una revisió i no me'n surto. No és admissible. Només amb bons cotxes no n'hi ha prou.

Fa un mes i mig que tenen el meu vehicle i encara no l'han reparat. Se't treuen de sobre amb molt bones paraules, però d'eficàcia gens ni mica.

Un servei nefast. Cada dia que passa m'arrepanteixo d'haver comprat el cotxe en aquest concesionari.

Sí en un principi una sèrie de circumstàncies van fer mals entesos ara dono les GRÀCIES per la bona predisposició que ha tingut en Carles en tot moment i l'agilitat com ha solucionat aquest mal entès sempre amb molta amabilitat i cortesia. Agraïda

Sí en un principio una serie de circunstancias hicieron malos entendidos ahora doy las GRACIAS por la buena predisposición que ha tenido Carles en todo momento y la agilidad como ha solucionado ese mal entendido siempre con mucha amabilidad y cortesia. Agradecida

Para comprar el coche de maravilla! Muy buena atencion, posibilidades, ofertas, garantia… Contento con el comercial que me vendio el coche. Contento tambien con el coche.
Durante el primer año y medio nos damos cuenta que el sensor de la puerta trasera no funciona correctamente y decidimos llevarlo en la revision de los 2 años para que lo revisen. Antes tampoco nos dimos cuenta porque no solemos llevar gente atras.
Fuimos a buscar el coche de la revision y no habia aun respuesta del sensor con lo que quedamos que nos llamarian. Eso fue en noviembre. Desde entoces nos hemos puesto varias veces en contacto a la espera de una respuesta.
Finalmente la respuesta fue “el sensor no entra por garantia porque lo habeis roto vosotros, quiza habeis arreglao chapa y pintura y se ha roto”. Tambien alegaba que la respuesta no habia sido antes porque se entendia k solo llamaria en caso de que entrase por garantia.
Me han hecho un presupuesto de 50€ para arreglarlo ya que no ha salido defectuoso segun ellos.
Yo tampco he arreglado nada de chapa y pintura.
Me parece fatal por parte de toyota despues de dejarnos 25000€ que sean tan miserables. Espero no tener mas problemas con la garantia ya que miran hacia otro lado.

Al novembre vaig comprar un Lexus NX en vehicles d'ocasió i l'atenció de Carles Compte és en tot moment excel·lent.

Es un concesionario, donde la atención al cliente es óptima, amabilidad y buen trato profesional. Se alarga la garantía utilizando sus servicios.

Bon tracte i bones condicions, el millor concessionari de Toyota, és el tercer que visito i ja he tancat la compra

Vaig comprar el cotxe fa 6 anys en aquest concessionari. Fa uns mesos se'm va encendre una llum d'avaria, truco i em donen data per dintre de 3 setmanes per anar a diagnosticar de què avaria es tracta!
Li dic que sóc client, que almenys vull saber qué li passa al cotxe i la noia que m'aten em diu que tenen molta feina i que si no és una llum de perill que circuli sense problemes.
Vaig portar vaig trucar a un altre concessionari a Barcelona i al dia següent mateix em van identificar l'avaria. Resulta que no era recomanable seguir circulant sense reparar (filtre partícules obturat).

Super contenta con el trato que e tenido yo y mi hermano queriamos un coche y nos ayudo muchísimo buen vendedor Joan! Estoy muy contenta! Por el trato y por todo!

He tenido una experiencia nefasta en el taller.

Dejé mi coche para una revisión rutinaria dentro de la garantía del vehículo y me lo devolvieron con un golpe en la parte trasera del que no se hab querido hacer cargo. Después de múltiples incoherencias y falsedades, no se han querido hacer cargo de la reparación y he perdido toda la confianza en su servicio.

Ellos se justifican con una firma realizada en una tablet en la que no dejan ver lo que firmas y donde se supone que aparecía un desperfecto que además No está en la parte señala. Encima nunca comentaron verbalmente este desperfecto. Documento que nunca me entregaron.

No es por el dinero sino por la incomodidad de sentirte engañado.

No recomiendo para nada este servicio oficial.

La zona de ventas y el taller no puedo opinar pero en recambios el hombre major que hay atención al cliente fatal va de listo y no ni p.idea. Te habla con prepotencia si no te gusta tu trabajo lárgate pero no vayas de subido

Muy bien, súper atendidos, muy correctos.
Buena recepción, todo muy detallado.
Me indicó que me llamaria al tener diagnóstico y así hizo.
Muy muy bien.
Me recepciono el coche un chico, Manuel.

El que més m'agrada, apart del servei i tracte, és el fet que, comentari que es fa a la xarxa (sigui bò o dolent), comentari que mereix una resposta del concessionari. Això és rar de veure darrerament.

Despres de trucar a Toyota x provar el Yaris Cross, me quedo sense prova. Em donen una hora que es veu que no podía ser ni el comercial estava informat. Mala gestió per part de Toyota. El personal de concessionari molt amable.

Muy amables y preocupación por adaptarse a las necesidades del cliente, seriedad en el trato me han llamado para mantenerme al corriente de las gestiones que van realizando. Totalmente recomendable.

Trato espectacular de todo el personal de taller, sin duda mi vehículo en las mejores manos, repetiré seguro!

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Una vergüenza, he comprado una toyota proace city y desde el primer mes tengo problemas en la dirección, en el taller dicen que se la han mirado y no encuentran nada, la última vez no miraron nada.pero me sigue funcionando mal.

Todo genial tanto el trato recibido como el lugar que sigue las medidas de seguridad para los clientes.

Molt correcte. En època de pandèmia han extremat les mesures de neteja en el tractament del vehicle. Molt tranquil en aquest aspecte.

Un concessionari de 10, molt ben atès per la Susana Planas, amb totes les explicacions necessàries i, en les circumstàncies de la pandèmia, amb moltes atencions.

Por mi experiencia, en las tres veces que me he visto obligado a solicitar sus servicios, lamentable.
Antipáticos, pocas ganas de trabajar.

Sorprendentemente poco amables, creí que era un de sus valores. No se puede decir que atiendan mal, pero en relación a otras veces ha bajado mucho el nivel en la atención. Antes eran de 10, ahora solo de 6/7. Es una lástima.

Compré hace unos días una Proace City combi. El trato bien, pero la furgoneta viene sin bandeja oculta equipajes. Me dicen que es un extra y que su precio es de 400 euros. He mirado en Citroen, Peugeot y Opel (que tienen exactamente la misma furgoneta) y en todas estas marcas viene la bandeja de serie sin coste extra.
Dando respuesta a la de ustedes. Tengo que decir que el trato fue excelente. Y tengo en cuenta el año extra de garantía. Pero no puedo valorar positivamente, porque creo que es algo de lo que deberían informar. Si un vehículo para pasajeros no lleva dicha bandeja tendrían que avisar. Si pudiera materializar ese año extra de garantía en una bandeja de 400 euros, lo haría sin dudarlo.
A pesar de lo ocurrido, ¡saludos cordiales!

Creen que sus productos son los mejores. No respetan al cliente. Si pido un km0 no me quieras vender un coche con 25000 km y año y medio. Los puntuaria con cero.

Hoy me han hecho la revision del coche, me ha cobrado todos los filtros, claro esta y cuado he llegado a casa he mirado el filtro del polen y el del aire que son los que mas a mano estan y estaban bastante sucios, estoy muy decepcionado

Poca profesionalidad, mienten descaradamente para sacarse los problemas de encima, tres visitas para una reparación y sigo con el mismo problema.

Adquiri un toyota por renting, y ahora para reparar una averia k los foros dicen k es defecto de algunos vehiculos, dicen k no, y no me tramitan nada con la compañia del renting. LAMENTABLE!

Tienen una gestión de taller muy bien organizada y cumplen con los plazos de tiempo que indican. Son muy atentos al cliente.

Un centro de venta, reparación, mantenimiento y venta de piezas de recambio de Toyota. Buen trato personalizado, no hay rotación del personal (siempre ves una cara conocida), signo de que cuidan a los empleados y cuidan de tu vehículo.

Llevo mi vehículo desde hace 15 años y lo tratan como uno nuevo, también es cierto que lo cuido.

Molt amables, correctas, i eficiens
Es la 1° vegada que vaig a aquest Concesionari,
I deixat el Cotxe per Reparar,
Segu que u faran be i tan rapit com puguin
Gracies al Sr. Jordi, per la, seva Atencio i Amabilitat.

Comerciales y vendedores pendientes de todos los posibles compradores conmigo tuvieron un sorprendente detalle final en la compra de mi vehiculo.

Compré un coche de segunda mano muy lentos a la hora de entregar sabiendo que tenían que pasar la ITV lo dejan para el último sabiendo que corre prisa van muy lentos el servicio bien nada fuera de lo normal

Muy lentos. Personal aparentemente en formación, nunca saben que hacer y después de esperar tu turno, que no es poco, tienes que seguir esperando porque nadie sabe nada.

EL SR DE RECEPCIÓN UNA EXCELENTE PERSONA. UN HURRA POR TOYOTA, POR TENER TAN BUENOS PROFESIONALES.
MUCHAS GRACIAS.

Buen concesionario, sobretodo el taller. Se interesan por los problemas y los solucionan con rapidez.

Buena marca, pero talleres en toda España por lo general de chapuceros, solo saben cambiar aceites y malamente, me rompen la guantera y me la apañan con una abrazadera de plástico y no detectan una fisura en el escape que ne repararon dos días después en el taller de mi barrio, no volveré más a una Toyota.

Concesionario Toyota en el Vallès Oriental buenas instalaciones. Taller, recambios y una excelente atención, instalaciones amplias y aptas para personas con movilidad reducida. De 10.

Bons professionals. Recanvis de Toyota per comprar directament. També taller propi i cotxes nous de tota la gamma.

Son simpáticos pero luego no cumplen sus promesas.que os lo pongan por escrito porque las palabras se las lleva el viento.

Molt content del tracte rebut com de la professionalitat del seu cap de taller Francesc Vela. Malgrat que vinc de Vilassar de Mar, em val molt la pena portar el meu land cruiser a Granollers.

Bona atenció del servei de taller. El recepcionista Cristobal sap del que parla i te molta empatia. Això costa de veure en els serveis oficials!

Tracte molt profesional, proper i molt enfocat al client. Ens hem sentit molt ben atessos, de manera planera, amb molta bona atenció. Anavem recomenats per uns amics i ens han tractat exquisitament. Oscar Albarca, el comercial que ens ha atès, ha estat correctíssim. Segurament acabarem optant per Toyota. Un plaer Òscar.

Muy buena atención.
El servicio de taller han sido muy amables y en todo momento muy serviciales. Así que felicidades a Toni por su servicio.

En cuanto al taller: Muy amables en atencion y servicio, precio no puedo opinar pues era llamada a revision de Toyota (gratuita).

Despues de 5 llamadas imposible contactar para programar revision, contacto con otro concesionario, inadmisible no atender el telf a los clientes.

Alguien que lea esto puede decirme como va el arreglo de mi coche? Lo deje el lunes me dijeron que me llamarían por la tarde y no. Pensé que al dia siguiente me llamarían. Pero no. Al final llame yo. No sabían nada.me aseguraron que me llamarían hoy miércoles.y nada después de intentar una hora de telefonazos. Nadie contesta. Ni taller, ni ocasión, ni operadora, Bueno en fin. Mañana me pasare personalmente a recoger el coche y haber que consideran justo cobrarme por no hacer. NADA.