TOYOTA Mastertrac - Badalona

Ha pasado más de 1 mes desde que tenemos el coche y aún sigo estupefacta. Sergi nos ha ido informando y el trato ha sido impecable. No sé cómo lo ha hecho pero me ha quitado de un plumazo todos los miedos de pasar de un manual a un automático. Supongo que habrá sido la iniciación, me he sentido segura con sus explicaciones. Si tengo que comprarme otro coche, tengo claro a dónde ir y a quién llamar.

Excelente el trato recibido por Guillermo , desde el primer día que he ido al concesionario , me sacado de todas mis dudas sin agobios y sin prisas un trato excelente

Muy contentos con el concesionario y en especial con nuestro asesor Sergi Soto en lo que a durado todo el proceso, siempre nos a sido muy claro, muy amable y a cumplido su palabra, muy buena gente, de 10.

Hola!
Mi experiencia en Toyota Badalona ha sido pésima.
Hice el pedido del coche el 1 de abril. Ahí me aplicaron una promocion de -4500€. Les comenté que seguramente haría renting, pero después de pensarlo, decidí con mi pareja pagarlo al contado y así olvidarnos.
Como el presupuesto que teníamos era de renting, les pedí uno de pago al contado y aquí viene nuestra sorpresa.
Sergio (no doy el apellido porque trabajan 3 Sergios ahí) el comercial que nos atendió, nos manda una captura de internet con el presupuesto. En éste nos cambia el descuento que teníamos y nos indica que el Pack GR nos lo está regalando. (suponemos que para justificarlo a sus superiores)
Le comento eso, que el presupuesto que nos manda es 600€ superior al que sale en su web, y que el coche lo pedí hace 7 meses y debería de conservar el precio de la fecha en que lo pedí con su descuento o hacer un pequeño descuento para igualarlo al que previamente se acordó.
Su respuesta final (y única) fue proporcionarnos el email donde podíamos solicitar la devolución de la fianza.
Aún estamos alucinado.
Por supuesto, con las pocas ganas de vender que tenía este "personaje" le dijimos que nos devolvieran la fianza.
Ahora estamos volviendo a buscar el mismo coche, y ya el primer comercial al que hemos preguntado nos lo presenta con 1000€ menos.
Si hubiese mantenido el precio web se lo habríamos comprado.
Supongo que he tenido mala suerte con el comercial.
Espero que sea de ayuda.

Mi experiencia con este concesionario es magnífica, desde que me compré mi Corolla TS en 2020 ,hasta ahora con sus revisiones anuales ,estoy muy muy contento.
A destacar todo el personal de taller ,y en especial el sr.Fernando Daza responsable de servicio, un profesional como pocos quedan ofreciendo un trato excelente, sólo decir que soy de BCN y voy a Badalona expresamente a este concesionario.

Tuve la mala idea de probar su taller, llevo mas de 30 años con Toyota y es el peor taller y atención que he recibido de parte de un concesionario de Toyota. Me sustituyeron los frenos delanteros y afectaron el cojinete de una rueda. No probaron el coche después de la sustitución de los frenos y una revisión completa. Me dijeron que el ruido de los cojinetes era un problema de que yo debía haber cambiado las ruedas, luego me pasaron un presupuesto para cambiar los cojinetes, y se negaron a reconocer una negligencia en el trabajo de sustitución de los discos de frenos.

Me repararon mi coche por mi seguro.pero no lo entregaron como yo hubiese querido. Piezas sueltas y me quitaron un accesorio y no me lo han devuelto a la fecha. Ya casi un año. NO LOS RECOMIENDO

La vendedora Keiko moran
Excelente vededora y mejor persona un trato exquisito
Un 10,
En cuanto ala direccion muy mala cordinaccion entre ellos.

Trato excelente y si contactas con Guillermo te ha tocado premio. Excepcionalmente profesional visto lo visto en otros concesionarios. Un 10

Desde que entramos hasta que salimos el trato por parte de la comercial keiko fue estupenda un sobre 10, nos explico todo lo que necesitábamos saber, y salimos con una gran ilusión debajo del brazo, la entrega fue antes de su fecha y fue una gran ilusión, el momento de la entrega fue espectacular, estamos muy contentos, muchas gracias por todo, lo recomiendo 100X100.

Muy contentos de haber tratado con Sergi Soto en este concesionario, trato de 10 y siempre super amable, recomendable 100%

Molt contents per el tracte-serveis rebuts per el Sergi Soto. Nosaltres teníem una idea del cotxe q volíem i ens vam deixar aconsellar. Moltes gràcies Sergi.

Miremos muchos coches entonces entremos a Toyota Badalona y nos atendió Marc y nos enseñó el Toyota chr y nos encantó y también nos gustó mucho el trato recibido fue excelente y además durante el tiempo que venía el coche que estuvo dentro del plazo que nos dio el siempre nos contestó con simpatía y amabilidad y cuando vino el coche más de lo mismo nos lo explico todo genial por q nosotros no sabíamos de coches tan modernos y el coches nos encanta y por todo les pongo un 10 lo recomiendo 100 por 100.

He llevado el Toyota al taller porque me daba un fallo en el tablero, aunque en la práctica el coche iba perfecto.
Me dicen que hay que ponerlo en la máquina para ver los errores.
Voy a recogerlo y me dicen que le han cambiado la batería 108€ y que por la mano de obra son otros 125€. O sea, por decirte que has de cambiar la batería te cobran más que por la sustitución de la pieza.
Espero que sea eso, porque el coche siempre a funcionado perfectamente y despues de ver los precios que facturan te entran muchas dudas sobre el diagnóstico de las averías.
La batería te la cambian en cualquier taller independiente por menos de 90€ y te ahorras 143€.

Jo no puc ni posar una estrella, la meva experiència amb aquest concessionari ha estat nefasta. Pitjor impossible

El comercial Sergio Soto nos dio una entrega del vehículo con las mejores explicaciones posibles. Un 10!

La atención de Pedro, genial! Respetó en todo momento los plazos de entrega y la palabra dada. Amable y cercano. Solo falta que el coche salga bueno.

Al señor y nunca mejor dicho lo de señor Fernando Daza Calante
Muchísimas gracias por su profesionalidad y mejor persona.gracias

L’atenció d’en Marc Dartra és insuperable. Més enllà de la qualitat de la marca, el tracte rebut ha estat sense dubte un punt clau en la compra.

Todo perfecto bonitas instalaciones.
Gran trato al cliente.
Muy amables y cordiales.

Siempre que he ido me han atendido súper bien. De momento estoy muy contento con el servicio y mi corolla.

Escogí este taller para reparar un espejo y ventanilla de mi Citroen Spacetourer mediante el seguro. En todo el proceso me atendió Fernando Daza con mucha profesionalidad y cercanía. La reparación se demoró por culpa del suministro de recambios por parte de Citroen pero Fernando fue llamando para mantenerme informado del proceso. Recomiendo totalmente este taller.

Mi primera semana con mi nuevo chr 180h, ya le he hecho 500km y va impresionante, toda una sorpresa de coche! Gracias Marc! "comercial", comunicacion rapida y con claridad. Fenómeno todo!

Buenas tardes, tuve que llevar mi chr a reparar de plancha y pintura por un golpe y desde el primer contacto con el Sr. Fernando Daza hasta la entrega ha sido siempre de una gran cordialidad, amabilidad y profesionalidad, gracias por todo y su equipo. Me gustaría que si es posible hacer extensiva mi felicitación
Un saludo

Atenció per part del Marc Darbra un 10, persona agradable, empatica i sobretot profesional ell i nomes ell ha fet decidirme on agafar el meu proper cotxe

Estuvimos ayer, después de visitar otro concesionario, de otra marca de vehículos de alta gama.
Nos atendió la srta. Maria, una gran profesional, muy atenta a nuestras preguntas sobre los vehículos que estábamos interesados.

Un trato excepcional en todos los ámbitos, dando sus mejores consejos para el mantenimiento del vehiculo.

Personal de taller muy profesionales. Yo estoy encantado con la marca. Ademas pioneros en hibridos.añado que las 3 personas que me atienden en taller cada una tiene su trato, los 3 profesionales.otra cosa es fuera del trato profesional, donde los 3 son totalmente diferentes a mi han gustado los 3 con sus cosas.

Llegamos al concesionario para mirar coches y entramos nadie nos atendió, ni nos recibieron, estuvimos esperando 10 minutos y nos fuimos!
Una pena por que nos vieron llegar y no fueron capaces de atendernos.

Buen sitio, el trato es de maravilla te tratan como si fueses un trabajador más y son muy amables y correctos. Y sobre todo legales.

Nos atendió el jefe de ventas. Pedí información sobre dos modelos de coche y una prueba dinámica para otro día.
Uno de los dos modelos de coche que quería ver, no estaba en la tienda.
Las dos veces que fui, mientras hablaba conmigo atendió a llamadas y mensajes. Lo primero que deberían saber todos los vendedores, es que el cliente mas importante, es el que tienes delante de ti, y que las llamadas se pueden atender mas tarde.
Cuando llegó el día de la prueba dinámica, tuvimos que hacerla con un modelo de coche diferente a cualquiera de los dos que yo quería, y encima con un motor también diferente. Así que las sensaciones de conducir ese coche no tendrían nada que ver con el coche que yo quería.
En fin, atención pésima, a mi entender, muy de la vieja escuela, con falsos elogios al cliente, que personalmente a mi me molestan mucho.
Insistiendo en que él quería ser nuestro amigo y que nos lleváramos lo mejor para nuestras necesidades, pero el mismo día, el mismo vendedor, a través de la web de Carnovo, me ofrecía el mismo coche a un precio notablemente mas bajo.
Tampoco conocía los detalles del producto, yo le hacía preguntas y no sabía responderme. Hasta le tuve que indicar que el coche que yo quería en el color que quería, en la web de Toyota indicaba que no tenía incremento de precio, ya que él si me quería cobrar por ese color.
Por esos motivos, perdió una venta, y fui a comprar el coche a otro concesionario.

Trato personal y profesionalmente excelente. La calidad tanto en taller mecánica como de plancha muy buena. Llevo muchos años llevando mis coches a este concesionario y para mi el mejor sin duda.

Buenas tardes,

El motivo de la reseña de 2 estrellas, es debido a que estuve en vuestro concesionario con mi pareja, después de 20 minutos viendo como pasaban comerciales por nuestro lado, sin atender a ningún cliente, ni dignarse a darnos las buenas tardes, vimos como 3 de ellos, se iban juntos por la puerta de la calle, entre risas y con carpetas en la mano, eran sobre las 19 h.
Un cuarto comercial, estaba en una mesa, atendiendo a otro cliente, esperamos 15 minutos más y nos fuimos después de sentirnos ignorados.

Lo menos que hubiera esperado, es que nos hubieran saludado, preguntado que queríamos y decirnos que tenían que marchar, que por favor, esperáramos a que su compañero acabara de atender a los clientes para darnos la información que necesitábamos.

Pero no os preocupéis, otras marcas nos atendieron y ayudaron a aclarar las dudas que teníamos para elegir el vehículo que nos compraremos.

Os agradezco vuestro interés en conocer lo ocurrido.

Un saludo.

Juan Carlos Sánchez.

Llevamos los 6 toyotas de mis padres, suegros, y nuestros, por un mecánico que se llama Javier Lorente que como mínimo, es sincero, y previsor. Hemos repetido la adquisición de nuevos toyotas, por la confianza que nos da estos profesionales mecánicos.

Mis padres son autónomos. Hace casi 20 años que llevan su coche allí y hace dos semanas necesitaban sus servicios. Después de que por teléfono les dijeran que llevaran el coche inmediatamente que les atenderían (un miércoles), una vez allí y después de que su grúa se marchara, les dijeron que hasta el lunes siguiente no mirarían el coche porque el mecánico estaba de baja. El lunes, al no recibir noticias sobre el estado del coche (si habían empezado a mirarlo o si tenían alguna idea del tipo de avería) llamaron por teléfono un par de veces y la respuesta que obtuvieron fue: dejad de llamar que nos interrumpís. El martes a las 20 horas, todavía sin noticias del taller, yo misma les llevé y tuve que ver como el señor Jordi faltaba al respeto a mis padres e incluso les llamaba pesados por llamar tanto (un total de 4 llamadas, la primera como simple comprobación de que el mecánico estaba ya en activo, y 3 llamadas en 2 días para saber el estado del coche). Les faltó al respeto, se burló y rió de ellos y fue una situación completamente desagradable e injustificada. El mecánico (él sí que fue comprensivo y amable) les dijo que el coche estaría al día siguiente a primera hora. Sin noticias de nuevo del taller, el miércoles mis padres se dirigieron al taller. El coche estaba listo, pero no les habían llamado para ir a buscarlo porque les faltaba darle un lavado. Es incomprensible la desinformación y encima posterior falta de respeto con la que trataron a mis padres, unos autónomos que estuvieron una semana entera sin poder trabajar por culpa de la mala gestión del centro. Trato horrible.

En cuanto las personas de taller muy bien pero hay un comercial dónde te cobran las facturas de taller que deja muchísimo que desear, me dicen que el viernes tendré el coche y si no el lunes, finalmente es el lunes cuando llamo preguntando y me dice que sí que lo tendrán ese mismo día y que me llamarán, y me llaman a las 6: 50 para decirme que el coche ya está pero que cierran a las 7, y que a esa hora se van. Llego a las 7 y un minuto y le digo si piensa que vivo encima del taller y me dice que el tambien tiene vida propia (debe pensar que me importa su vida). Por cierto el coche si esta sucio cuando lo entregas, sucio te lo devuelven. A este empleado le faltan varios dedos en una mano para mas detalles.
Adjunto tarjeta de visita y factura 1400€ casi

El trato no es el que me esperaba. Los trabajadores van absolutamente desbordados, y no pueden hacer bien su trabajo.

Trato nefasto te valoran tu coche sin verlo se notaba que tenían pocas ganas de vender de todos los concesionarios que he ido en cuanto a trato el peor.

Atención perfecta, muy contenta con el departamento de ventas, que de momento es el único que he utilizado. Atención esmerada.

Buen servicio. Aunque la comunicación por tusas es deficiente (como todo) desde el Puigfred. A ver si el Ayuntamiento valora el trazado de algunas líneas más por la Ciutat del Motor.

No se os ocurra llevar el coche a este taller, al menos al servicio Post Venta. Desde que ha cambiado el responsable de taller, antes era David, esta claro que el servicio ha empeorado notablemente.

Os explico mi caso, lo llevo para la revisión anual. Me indica que hay que cambiar frenos y discos. Le pido que me de presupuesto, queda en volver a llamarme. No me llama el jefe de taller, tal como se comprometió. Llamo yo y me dice que ya ha cambiado los discos de frenos sin tener antes mi OK.

Le pido explicaciones y su actitud se vuelve totalmente agresiva. Voy a recoger el coche y su actitud, ante mi petición de explicaciones, se vuelve dad vez mas agresiva y amenazadora (apuntándose mis datos personales en un papel propio y guardándolo a modo de amenaza), y me indica que no vuelva mas a ese taller (tengo mis dudas de si esta petición la comunicó al dueño de la concesión. Sino, ya lo hago yo ahora). Esta misma actitud es la que presencio, antes de atenderme a mi, con otro cliente.

He estado acudiendo a este taller, diría que desde el 2009, donde compré mi primer Toyota RAV 4, los anteriores responsables de taller super amables y hacian mas de lo que debian.

El nuevo responsable no sabe tratar a los clientes, falto de educación y profesionalidad. No vuelvo a este taller, ahora debo hacer un mantenimiento de mi vehículo.estoy buscando otro concesionario oficial Toyota, pero a este no vuelvo. No lo recomiendo a nadie.