TOYOTA Mastertrac - Aragó

Se lleva el coche por una avería. Lo limpian por dentro y vacían el depósito, sin revisar posibles averías derivadas. Entregan después de 2 días y 650€ sin revisión. Al día siguiente salta el piloto de avería en el motor. Llamamos al taller nos indican que lo entreguemos al día siguiente a primer ahora de la mañana. No tenemos ninguna noticia del taller en 3 días, a través de la empresa de renting nos indican que no tienen, aún el diagnóstico, ese mismo día por la tarde nos indican desde el renting, no el taller.que hay que cambiar una pieza importante, que no habían revisado, y que cuesta 1600€ más. Damos el ok y seguimos esperando que nos indiquen alguna cuestión desde el taller y lógicamente previsión de entrega, porque al parecer no les importa mucho dejar sin vehículo al personal. Esperamos noticias, mientras se ha lanzado una inspección para los procedimientos y formas del personal de taller. Esperamos noticias

Fui a probar un coche y terminé comprando lo. Pedro Escudero tiene un trato inigualable y gracias a él me voy muy contento. Muy profesional, paciente y comprensivo.

Lo recomendaría una y mil veces.

Edito mi comentario. Lo mencionado anteriormente es para la venta del vehículo; Compre este coche de ocasión y cuando hice la paga y señal tenía 33xx km al entregármelo vaya sorpresa 42xx km. PS el que tenía el coche aprovechó a hacerse un viajecito. Como regalo rayo la rueda y le hizo un pequeño golpe.
Luego de tres semanas el vendedor no tiene tiempo para mí y taller me pidio recogerlo que no lo van a reparar. LAMENTABLE

SI COMPRAS COCHES DE OCASIÓN TEN CUIDADO PARECE QUE NO SOY EL PRIMERO. YA HE VISTO COMENTARIOS DEL MISMO TIPO EN ESTE CONSECIONARIO.

Ojalá que mi experiencia con el taller en estos 4 años de mantenimiento que vienes sea positiva.

El comercial que hace las comandas para el concessionario y la web de carwow muy amable y dispuesto.

Nunca he estado en la situación de ser yo quien va detrás del vendedor.
Nos prometen una fecha de entrega, la cual soy yo en comunicarme si se dará o no, nos dicen que es un retraso en el despacho desde fábrica y que por favor esperemos unas semanas más que ha más tardar lo tendríamos en nuestro parking a la segunda semana de noviembre.
Moviendo en dos oportunidades nuestras vacaciones para poder utilizar el coche,
Hoy nos escriben que no es posible la entrega por falta de “documentación” la cual nosotros semanas atrás mencionamos en enviarla, pero no se nos respondió mensajes ni llamadas.

Atención y servicios buenos. Perfecto, entrega del vehículo y atención buena, seguiremos confiando nuestro vehículo sin ninguna duda.

Amabilidad, local amplio y muy buena atención.
Cumplen plazos de entrega y gestionan con interés.

Seriedad y compromiso con el cliente excelente, sin ninguna duda son extraordinarios en su trabajo.

Acabo de comprar un Yaris.
El trato recibido por el equipo comercial ha sido de primer nivel.
Atención y profesionalidad los definiría perfectamente.
Mención especial a Maria, de 10, servicial, atenta y encantadora.
Tengo otros vehículos de gama superior y nunca me han tratado así de bien.
Sin duda, más que recomendables.

Excelente trato y atención por parte de Pedro, me aconsejó a todos los niveles facilitando la elección del vehículo más adecuado para mis necesidades. Sin duda un gran profesional. Feliz con mi Toyota Yaris CROSS. Gracias Pedro: D

Bon tracte i atenció. Dels concessionaris visitats, ells varen oferir el millor preu per un GR Yaris.

Mi taller de confianza de Toyota. Desde que compré el coche allí, he ido al taller de Mastertrac Aragón. El personal es muy agradable y te ayudan todo lo que pueden para resolverte el problema en el coche. Servicio de primerísima calidad.

Hace tiempo que llevo el coche a Mastertrac Aragón para el mantenimiento de mi Toyota y el servicio de mecanica y la atencion recibida en recepcion siempre excelentes. Lo que me sorprendio fue que entre al taller para que el mecanico me explicara unas cosas sobre el coche (muy buena atencion) y el interior del TALLER era exageradamente bochornoso, hacia mucha calor + humedad y enseguida empece a sudar. Si yo como cliente enseguida sentia malestar por la temperatura ambiente no quiero ni imaginar el personal, ademas que sali sudado cosa muy molesta. Por lo demas todo en orden, es un lugar que el servicio correcto y satisfecho.

Gran atenció i assesorament per part d’en Francesc, després de tots els dubtes que teníem amb els cotxes Híbrids.
Recomenable al 100%

Me pidieron 300 euros a cuenta para reservar el coche. Hace 2 semanas que tengo el coche y aún no me han devuelto los trescientos euros.

Muy buen trato. Todos muy amables y profesionales.

Mi queja es una cuestión de tiempos. No se si fue el día puntual que tendrían más trabajo del previsto, pero tardaron muchísimo en coger el coche en el taller.

Pedí hora y me la dieron para las 9: 15 y tuve que esperar a que me atendiesen hasta las 9: 45. Me atendieron muy bien y muy amables, pero entre no salí del concesionario hasta las 9: 55, lo cual es un problema cuando trabajas.

Hola, me registré en una página que se llama Carnovo, te buscan la mejor oferta del coche que tu quieres comprar y la verdad que funciona. Y encima, el asesor comercial, que se llama MARIO COLLADO es un gran profesional, me atendió a la perfección, me aclaro todas las dudas que tenía y me aconsejo muy biencomprarse un coche con personas asin es un placer. Gracias.

Compramos un coche Toyota Corolla y estamos muy contentos con él, pero merece una mención especial Mario Collado, que tanto durante el proceso de compra como posteriormente, siempre ha sido muy profesional explicándonos todo con mucha claridad y aclarando todas nuestras dudas, en todo momento tan atento con nosotros. Con profesionales como él la marca Toyota gana prestigio. Gracias Mario.

Is one of the few that have exhibit cars (all models) so you can see and review what you want. The staff is very kind and help you with the information you need to take the best decision. I would like to highlight the attention of Alfonso Moreno who helped me and guided me through the process. I'm glad to be a Toyota owner!

Fui a recoger mi Yaris hace unos días y muy contento con él, también con la persona que me ha estado atendiendo, Sergi Soto, un chaval muy simpático y atento, gracias Sergi!

Vàrem entrar per veure i pujar a un model de Toyota i ens varen atendre molt amablement. Tan prèviament per telèfon com presencialment.

Buena atención. Amabilidad. Información comparativa sobre los distintos modelos y sus posibilidades de personalización.
Estamos muy contentos de haber escogido un RAV 4 por su seguridad, confort y tecnología.

Comodidad aparcamiento: Parquing junto al concesionario. Toyota tiene plazas reservadas para sus clientes.

Muy mala experiencia, con la compra de un vehículo, mala muy mala la atención postventa, pésimo servicio, abandono total y por no escuchar al cliente, les salió más cara la reparación en garantía, es muy difícil vender un vehículo, pero más difícil es mantener al cliente y ellos no saben mantener al cliente, por suerte me conseguí sacar de encima el vehículo con solo 18 meses y me compré otra marca.

Buen trato! Y buen producto. X ahora contenta con todo el trámite xa conseguir un vehículo nuevo. Muy agradecida a Sergio por todo el trabajo realizado, la gestión y el trato recibido. Merci x todo!

Falta de atención y seguimiento por parte de la vendedora. Si quiero un Toyota iría a otro lado.

He adquirido un Corolla de "gerencia" en este concesionario.
Tras más de un mes para entregarlo porque tenían que pulirlo y pintarlo, me ha llegado el coche sucio, con clínex usados y sucio por dentro, llantas golpeadas, arañazos, 3000km de más de los que tengo en contrato (claramente se ha seguido usando estando reservado y pagado). Se ofrecen a pagarme un lavado. Vergonzoso.

Parece que no tienen muchas ganas de vender, no te enseñan el coche si tu no lo pides, te dicen que van a tardar 5 o 6 meses en la entrega, vaya que te van quitando las ganas de adquirir un coche de la marca.

Te ofrecen la devolución inmediata de la paga y señal en caso que desistas de la compra, pero no es asi, ya llevó 2 semanas esperando la devolución del dinero.las entregas son para más de 7 meses!

Personal muy agradable. Siempre nos han atendido bien, con alguna espera eso sí. No vengas con prisas. Muy recomendable.

Atención nefasta por parte del jefe de taller, colaboración nula para resolver un problema al no ser un vehículo vendido en el concesionario. No me volverán a ver por ahí ni para mantenimientos rutinarios.

Un desastre de venedor per part del Santiago. Jo no se que fa perque per vendre no serveix. Servei nefast. Ames diu que enviara un correu amb el presupost i res de res. Una llastima de concessionari. Una estrella perque no puc menys.
NO RECOMANABLE

Acudimos al concesionario para ver y comprar dos modelos el Prius plus y el Highlander. Buscamos un coche de 7 plazas para viajar puntualmente con la familia. Pues el chico que nos atiende nos recibe en la puerta diciendo que no tiene ninguno de los dos, que llame mas adelante. En ningún momento se toma la molestia de informarnos de cuando cree que pueden llegar ni de tomarnos nota para avisarnos. Le preguntamos concretamente por el prius + y nos contesta que no es un coche para nosotros, que está enfocado a los taxistas y que funciona fatal. Salimos bastante decepcionados, pues teníamos opiniones de que como coche familiar funciona muy bien. Después de hablar con dos conocidos que tiene.el prius plus nos confirnan que estan encantados y que el coche funciona perfectamente.
Asi que de la marca no puedo opinar, pero la atención al cliente muy deficiente.

Servei molt amable, pero molt car. No tenen programa de fidelitzacio de clients per mes de 7 anys i no fan descomptes si els hi portes un cotxe. Revisio dels 90.000km a 408€. Molt car.

Muy buena atención. Buenos comerciales. Se preocupan por dar buen servicio a sus clientes. Tienen atención online con un gran servicio.

Excelente atención! Preguntar por el Sr. Grau! Excelente comercial, muy atento y busca como ayudarte en lo que necesites!

Excelente, recomiendo a Alejadro Grau, buen lugar para ver modelos, pruebas de conducción de diferentes modelos de toyota, te explica y recomienda según tu uso que coche conviene mas adquirir. Buen trato, amable y personalizado, buen vendedor. Lo recomiendo!

Ya he llevado el coche dos veces para la revisión y las dos veces muy bien. Me han avisado para darme cita y han tenido el coche listo incluso antes de la hora. Muchas gracias José Luis por tu profesionalidad.

Mi agradecimiento a Alejandro por su profesionalidad en el trato personal y asesoramiento. Así es cómo se debería trabajar en todos los niveles en España, siempre buscando la excelencia, de otra manera estaríamos en España.
Muy agradecidos.
Saludos. Santiago Benedicto.

Hace una semana que me entregaron mi coche y estoy encantada con el coche y con el trato y servicio recibidos por parte de Alejandro Grau desde el primer momento e incluso postventa.

Recomendable 100%

La mejor atención para mi toyota, gente seria y especialista real en toyotas. Una gran atención por parte de Diego Parra

Siento escribir que después de más de 13 años siendo cliente fiel de la marca Toyota, al fin he encontrado un taller mecánico en el que me he sentido timado.
Dejé el coche para un revisión y al día siguiente me llamaron para comentarme que tenia que cambiar también la batería (170€) y el liquido del aire acondicionado (180€). He aceptado cambiar las dos cosas ya que supuestamente se iban a arreglar los "fallos".
Después de cambiarme el liquido me han vuelto a llamar diciendo que el compresor del aire tampoco funcionaba y me han pasado otro preventivo, uno con las piezas oficiales Toyota (1700€) y otro con piezas no originales (900€)
Primero: no me esperaba que Toyota trabajase con piezas no originales, siendo un taller oficial de la casa.
Segundo: he tirado 180€ a la basura ya que si no pago al menos otros 900€ no tendré solucionado el problema del aire.
No seria logico informar el cliente antes?
Ademas el trato del jefe de taller ha sido mas comercial que otra cosa, intentando descontar los precios de toda forma para convencerme a soltar dinero.
En fin, los objetivos y el dinero están arruinando el mundo y quitan el alma a la gente.
Un cliente menos.

Personal muy amable, es todo un detalle ofrecer croissants y café a los clientes. Muy atentos y corteses. Uno de los pocos sitios de este país donde aún tratan de Usted a los clientes.

El tracte la atenció amb els clients és fantàstica! Estic molt contenta i satisfeta amb Masrertrc aragó

Me han atendido cuatro empleados. Todos muy amables y buenos profesionales. Mi enhorabuena a la marca Toyota.

M'han dit novato i m'han cobrat 10 euros per dues piles convencionals.agraeixo la sinceritat, però ens ho podíem haver estalviat tots plegats

I think the service is nice. I only got in the spare parts section for order some stuff for my toyota car. Toyota is one of the well confident cars in the world the fiability is guarantedd and u will only go to mechanic for the interval revisions of the car. This is very important

Excepcional servicio de atención, todos los comerciales son muy atentos y amables, especialmente Alex! Gracias por el RAV4!

Revisión rutinaria del coche, 380 euros. Eso sí, te regalan un lavado de coche valorado en 6 euros. Muy majos.

Encantado con los servicios que nos prestó Alex Delgado! Menudo tiburón! Un crack! Encantado con la compra.

Ya habia leido comentarios en el mismo sentido pero lo he podido comprobar, tras 50 min de espera para que alguno de sus comerciales le diera la gana de atenderme me he tenido que marchar y fue increible ver como dos de ellos estaban libres y haciendo como que miraban papeles, seguramente esperando que pasara el cuarto de hora que faltaba para irse a desayunar.por mi parte por aqui no vuelvo!

Muy satisfecho con el trato y la atención, el chico que nos atendio nos aconsejo de maravilla, creo que fue Alex, muy agradecidos!

Compras un coche para destinarlo al servicio de taxi.te lo entregan sucio tanto x dentro como por fuera.el cristal del cuenta kilometros rayado, la pantalla de la radio con unas manchas que no se quitan.la respuesta es que no se hacen cargo, que reclame a la empresa que pone el taxímetro.cosa que no es cierta el coche venía de fabrica en esas condiciones.

Buena atención y muy profesionales. El concesionario esta muy bien además me lleve una sorpresa al ver que hay parking gratuito para clientes.

Muy recomendable y muy contento con la compra, nos atendió Alex un chico grandote y muy simpático que nos ayudó y aconsejo en todo el proceso de compra.

Me entregaron el coche con una sola llave y cuándo he reclamado la otra, dicen que ya me la han entregado, cosa que no es cierta. No os recomiendo este concesionario, durante la venta todo el personal de maravilla, una vez vendido no hay manera de que te atiendan

Tuve un buen servicio, se preocuparon en todo momento en la entrega del vehículo, me urgía prisa tener el coche, ya que era para taxi, me facilitaron el papeleo y tramites lo antes posible. Me atendió el comercial Luis Infiesta, todo un profesional. Volvería a ir sin dudarlo.
Gracias.

Un personal inigualable. Por problemas con otro taller, tuve q llevar mi coche a reparar al concesionario y opté por este, por proximidad. Judit Bosch es inigualable, lo digo porque realmente el trato que te da es muy puro, humilde y real. Por lo general, todos ellos son excelentes. Comodidades, atenciones y detalles que hacen que te sientas realmente agusto dejando tu coche allí. Lo recomiendo 100%

Profesionalidad y servicio execlente, no solo durante el proceso de la venta sino también en el posventa. Personal amable y eficaz en unas instalaciones de 10

No puedo valorar ni la calidad ni la atención. Después de media hora esperando a que un vendedor se digne a atenderme. Me marché. Y no, no estaban ocupados, estaban tomando café o atendiendo a otros clientes que llegaron más tarde.

No tengas una urgencia, antes esta el salir a desayunar, el taller lleno de Taxistas enfadados, gente haciendo cola pero tiempo tienen en recepción de ir a por una coca cola e irse a desayunar a las 11.00h cuando abren a las 10.00h. Olé tu!