Toyota Mataró - Marescar Motor

El pasado mes de Noviembre me acerqué al concesionario Marescar en Mataró en busca de información sobre sus vehículos SUV. Previamente había visitado otros concesionarios, pero aún seguía algo indeciso. Me atendió Javier Iglesias, quien desde el primer momento me brindó un trato exquisito y resolvió todas mis dudas sobre qué vehículo se adaptaría mejor a mis necesidades. No solamente obtuve toda la información necesaria, sino que para mi sorpresa la entrega se realizó antes de lo previsto, otro valor añadido.
Ya estoy disfrutando de mi Toyota Yaris Cross! Comerciales como el hacen grande esta marca. Gracias Javier!

Nos atendió Isaac muy bien. Amabilidad y paciencia tubo con nosotros. Todo muy bien explicado y sabe lo que quiere wl cliente.

Buena atención, amables y educados. Trabajan bien y dan el resultado esperado. No se olvidan del trato post venta, ofrecen a clientes detalles como ticket de lavado gratis. Llegas a la hora indicada y sales en la hora indicada. Son profesionales para recomendar. He asistido en varias ocasiones al taller y por ahora contento!

Es un taller què conec desde fa 25 anys, es molt profesional i molt operatiu i la feina ben feta.

Felicitar al personal responsable de las revisiones. No opino lo mismo del personal de ventas. La valoración es para los primeros

A la Toyota de Mataro teniu un tros de Mecanic, en Manolo quin crack. He portat el meu Land Cruiser amb un soroll que feia setmanes que em tornava boig. Podia ser qualsevol cosa, al final era una tonteria, pero el merit d'en Manolo de donarse conta a la primera de canvi te un merit molt gran. Tot solucionat en una mica mes de 40 minuts. Gracias Manolo, eres un crack.

Esta mañana he asistido al taller para solicitar el reemplazo de las dos bombillas de luz de cruce frontales de mi coche. Me han dicho que no me podian atender en taller para hacer el cambio de luces que cómo mucho podia comprarles las bombillas y cambiarlas yo mismo. En ningún momento me han advertido de la complejidad que conlleva cambiarlas en el Auris.
Necesito el coche para ir a trabajar cada dia y estaba obligado a cambiar las luces. Decidí comprar tres bombillas, que no són precisamente baratas (48€/unidad aproximadamente) y cambiarlas yo mismo.

¿El resultado? He logrado cambiar únicamente la bombilla del faro izquierdo en el segundo intento y tras caerse la primera bombilla en el interior del hueco. El faro frontal derecho ya ni lo he probado porque el espacio era mucho más estrecho.

Era cliente habitual del taller, he hecho todas las revisiones de los últimos tres años con ellos. Estoy muy decepcionado por el trato recibido y me planteo seriamente no volver.

Concesionario recomendable 100%.
Trato, atención e interes
por vender perfecto, en particular David, es quien me gestiono la venta de mi coche nuevo C-HR, solo puedo decir buenas palabras sobre este vendedor, seguimiento de mi coche en todo momento, en la entrega del coche sin prisas explicándome todo detallado hasta pasado el horario del cierre de local y su hora de plegar, estuvo con nosotros, estamos mi familia encantados con el, no se puede ser mejor persona.
Muchísimas gracias excelente equipo.

Muchas gracias a este gran equipo humano que forma este concesionario. Tuve una avería con el coche y debido al volumen de trabajo que tenían, la previsión de entrega era mayor. En tan sólo 1 DÍA solucionaron la avería y entregaron mi coche.
Le estoy muy agradecido al sr. Rafa de recepción de clientes de taller, por su gran preocupación, seguimiento y profesionalidad demostrada. Merece un reconocimiento por parte de los directivos del concesionario y más que eso. Felicidades y gracias por el gran favor que me hicieron poder seguir con mis planes previstos!

Ojo con comprar un coche aquí, lo primero que te dicen que no vayas a Granollers ni Sabadell que son los mismos. Te dan un precio "haciéndote un favor enorme" y la sorpresa que vas a Barcelona, Molins de Rei o Maquinista y sin decir nada te lo ofertan, con mucha diferencia, mas barato. (En mi caso he pagado 2500 euros menos por la versión 180h que la que me ofrecían ellos la 125h, con el mismo acabado y mismos extras).

Le pedí a la comercial que me quitara la extensión de garantía, el seguro gratis (que lo pagas) y el seguro de vida y me dijo que eso no se podía hacer, cuando el resto de concesionarios me lo han quitado.

Le consulte sobre la financiación si se podía liquidar antes de los 4 años y me dijo que NO, curiosamente Toyota financial service te dice que tienes una permanencia de 36 meses, pero el préstamo lo puedes liquidar cuando tu quieras (fuera del plazo de permanencia con las penalizaciones que conlleva) pero la comercial de Marescar me dijo rotundamente que no, que en ningun caso podia hacer amortizaciones extras.

Tenia dudas sobre la motorizacion que escoger y la comercial me aseguraba que no habia practicamente diferencia entre el de 120cv al de 180cv, yo no salia de mi asombro.

No son transparentes y utilizan el engaño para vender. Queremos comprar otro Toyota pero debido a esta experiencia no pisare ni Mataró, ni Granollers ni Sabadell aun siendo de la zona.

Por último, la tasación de mi coche usado fue de la mitad que el resto de concesionarios de coches nuevos (incluidas las Toyota).

Vaig comprar cotxe 2014. Atenció molt acurada servei tècnic i comercial molt recomenable i preus adequats

Un año más tocaba revisión del coche y de nuevo me he encontrado con un trato excelente, una gran profesionalidad y un servicio excepcional. Así da gusto. Gracias

He entrado a comprarme 1 vehículo el vendedor Javier iglesias no tiene ni idea de que marca est vendiendo incluso sabiendo que es toyota no sabe ni los modelos que vende un desastre

Muy buen trato y buen servicio muy amables cumplidores sobre todo David gracias por ser tan atento lo recomiendo

Lamentable atención al cliente. Estabamos mirando un coche mientras esperábamos que nos atendiera alguien. Y una mujer rubia nos cerro el coche con el mando y de malas formas nos dijo que había mucha gente que fueramos a la sala de espera. Habian 4 parejas.que estrés no? Asi cualquiera les compra un coche. En barcelona nos atendieron mejor y habiendo mas gente. Ya no entro en que los coches están algo mas caros que en otros concesionarios. Habeis perdido dos ventas. Felicidades.

Este miércoles 20/4 entré interesada en comprar un coche de ocasión y me derivaron a un señor (entiendo que comercial). Le pregunté y expuse mis necesidades y, tras insistirme que otro tipo de vehículo era mejor, acabé marchándome cansada tras ver que, lejos de querer adaptarse y ofrecerme lo que le estaba pidiendo, intentó convencerme de que el problema era que yo no sabia conducir adecuadamente ese tipo de coche. A mi modo de ver, y aunque fuera cierto que yo no sepa conducir según sus pedantes indicaciones, un comercial no deberia jamás hacer valores de juicio a una posible clienta que viene a pedir información. En ningún caso vine para que me dieran lecciones de conducción.

Es una marca que crea fidelidad, la mecánica y fiabilidad de los coches es excelente, sin embargo, el servicio de taller debe ser reforzado, dando respuestas oportunas y objetivas en corto tiempo.

Un molt bon concessionari. Els comercials són molt atents i professionals a l'hora de comprar un cotxe. Les atencions al taller per qualsevol problema que se't presenti són excel·lents i molt ràpids a resoldre'ls. Molt recomanable.

El vendedor Sr. Isaac un 10.
Profesionalidad y amabilidad total.
He quedado muy contento de la visita.

Grandes profesionales, muy amables y siempre te ayudan en todo lo que está en su mano.
Es mi concesionario y taller preferido.

Súper agradecido por el trato tan exquisito por parte de David López, gracias por tu profesionalidad y sobre todo por tu cercanía, muy contentos con nuestro Toyota RAV4 Style 4x4, una pasada de SUV.
También mencionar a Mónica gracias por tu amabilidad, sin duda grandes profesionales de una gran marca.

Todo muy correcto, pero la tasación externa un poco justa a la hora de tasar los vehículos a entregar

Totalmente recomendable!
Buen trato y una inmejorable atención por parte de su vendedor David Lopez.

Muchas gracias por la atencion recibida por parte de Carles Lopez!
Trato exelente, rapidez y eficiencia en la hora de comprar el Toyota CH-R.

Horrible trato, van como de sobrados. Estaba convencido en comprarme un Rav4 pero por la pésima atención recibida en el concesionario de Mataró, no quiero saber nada de Toyota.
Fui con mi pareja y mi hijo recién nacido a las 19: 00 para ver el Rav4, sobre todo el maletero y plazas traseras, y así ya otro día formalizar la cita para la compra del coche. Pues bien, un comercial me dijo que ya no podíamos entrar porque cerraban en media hora, que cómo se nos ocurría ir a esas horas, que se notaba que estábamos de vacaciones. Todo ello de malas maneras, como riñéndonos, fue lamentable.
Jamás me habían tratado con tanto desprecio y juzgando sin conocer la situación de cada uno.
Leyendo las reseñas, veo que hay casos de prepotencia similares, espero queToyota España tome medidas.

Hemos esperado un buen rato, nos hemos ido, hemos vuelto y otra vez a esperar, la gestión era de cinco minutos

Van un poco de sobrados, tuve mala experiencia.
No voy más.
Transparencia?
Mira.
Tenía revisión toyota yaris, me dan para 1 mes ok, 2 semanas antes, coche con 52.000km empieza hacer un ruido tremendo las ruedas, llamo asistencia seguro, me dicen que tengo rodamiento de una rueda roto.
Lo llevo a toyota eso 2 semanas antes de la revisión, se rie el que está recepcionando, el vehículo y llama a Manuel, jefe taller, diciéndole que hay un cliente que le han dicho que.que imposible.
Baja el jefe taller, prueba el coche y me dice efectivamente rodamiento trasero derecho esta mal.
Ok, tengo que viajar pero no puedo, me aconsejan no utilizar mucho el coche.
Llego el día de la revisión y me dicen que el coche se tiene que quedar, que no no sabían nada del rodamiento y tenían solo apuntado cambia aceite, y que si es rodamiento no tienen hay que pedir.
Total que no puedo dejar vehículo y lo he llevado a granollers.
Su equipo de atención, me tendría que haber llamado preguntando el motivo de porqué me lleve el coche.
Un coche con 52.000 que se le rompa un rodamiento, eso os tendría que preocupar.
Pero veo que no.
Eso es atención, a ver si esto vale para que toméis medidas.
Ante todo gracias, por contestar la critica.

En vez de premiar a los clientes que llevamos el coche a pasar la revisión anual, lo que hacen es aprovecharse y cobrar el máximo posible.
Ya sé que es taller oficial y que el precio de mano de obra es más caro y ya cuento con ello, pero si miras el desglose de la factura es una tomadura de pelo.
Por 6'5 litros de aceite marca Toyota cobran 82 euros! Un aceite que ellos compran al por mayor y les sale a precio de risa, un aceite que si lo buscas en internet lo puedes adquirir por 35-40 euros la garrafa de 5 litros puesta en casa.
Y los precios que marca Toyota en la calculadora de mantenimiento no los respetan, siempre los aumentan unos 50 euros.
Ya he decidido que no volveré a pasar la revisión en Marescar porque me siento engañada.

Pésima atención, a Rafel, no le iría mal un curso de atención al cliente. Se ve el mal rollo que hay entre ellos, cada uno te dice una cosa diferente y lo paga el cliente que va dando vueltas de uno a otro.

Un servei excepcional i una atenció exquisita. Calen professionals aixi q fan la teva experiència tan agradable

La atención recibida por Mar, "correcta" y "ejemplar". Felicitar al concesionario, por las medidas de higiene-protección, experiencia, trato y calidad. Precios muy competitivos.

En la web oficial de Toyota existe una calculadora online en la que pones los datos de tu coche, elijes taller y te muestra el precio "máximo recomendado" que cuesta pasar la revisión en el taller que has seleccionado. Pues bien, en Marescar me han cobrado 30 euros más del precio indicado en la calculadora. Y sin haber realizado ninguna operación extra!
Miente la calculadora de Toyota?

Tracte excel•lent, educat i professional per part d' en Marc. Ens ha facilitat molt les gestios per poder comprar ràpidament el vehicle. Hem vist i provat el vehicle abans de comprar-lo.
El vehicle es trobava impecable i net.

Estamos esperando desde febrero un coche y aún no lo tenemos.van poniendo escusas pero no ofrecen solución.

Acompañe a un familiar, a la compra de 1 Yaris.pequeño.facil aparcar.perfecto como 2° coche.amabilidad y buen trato.

Excusas de mal pagador

El mes de Julio de 2019 hice la reserva de una Toyota Corolla Touring Sports mediante renting, siempre avisando que el renting del vehículo actual me acababa el 3 de Noviembre y que por tanto no quería el Toyota hasta final de Octubre.

Cuando se acercan las fechas les vuelvo a avisar y me dicen que ningún problema que se quedan el coche hasta que toque.

Para mi sorpresa, deciden matricularlo el día 23 de octubre y pasarme un recibo por el renting entre los días 23 y 31 de octubre, ante lo cual me quejo.

Tras poner mil excusas, lo dicen que lo sienten que se han equivocado y que elija algún accesorio para compensarme.

Les digo que no quiero accesorios. Que lo que no quiero es pagar por un vehículo que no he pedido y que no puedo usar. Finalmente el día que recojo el coche, el día 29 de octubre, acceden a devolverme el pago inicial. En pocos días lo recibiré en cuenta.

Pasan los días … nada.

Finalmente a finales de octubre me quejo y su respuesta es que la típica excusa de mal pagador: estan de auditoría y no han podido (no han podido hacer una transferencia), pero tranquilo que el viernes, máximo lunes lo tienes.

Evidentemente pasan viernes 22 de noviembre y nada. Pasa lunes 25 de noviembre y nada.

Ante mi insistencia por email, para que me expliquen todo por email, sólo dicen que les llame y me explican.

Hoy 3 de noviembre sigo sin saber nada de mi caso.

Seguiremos.

Buen concesionario Toyota, lo mejor el trato de sus trabajadores, tanto en postventa como en venta, muy recomendable.

Precios muy caros, es facil ahorrarte mas de 2000 euros en el mismo coche buscando un poco por internet.

A parte de tardar más en entregar el vehículo de lo acordado, no han sido nunca muy correctos en diferentes temas que tampoco trataré aquí. El echo es que contestan los mails con mucho retraso, servicio de atención de poca calidad. Por decirlo de alguna forma, Toyota siempre me ha reflejado calidad y profesonalidad y aquí no la hemos encontrado.

Pese a repetir varias veces que no queremos financiar el presupuesto lo hacen como si financiasemos, por lo que parece más barato. Ademas tuvimos que esperar más de 40 minutos para hacer una prueba de vehículo.

Cómo en la mayoría de concesionarios de Mataró. Te vas a gastar una pasta pero parece que les vayas a hacer un favor.

He quedado muy descontento con el servicio en general de esta empresa. Me siento engañado porque después de esperar 5 meses para la entrega de un vehículo, todo lo que me habían dicho y prometido era una mentira.
El trato ha sido con una comercial llamada Mónica, que me prometía unas cosas que no podía cumplir. He intentando hablar varias veces con su jefe pero NUNCA ha dado la cara. Este tipo de jefes no deberían ni de existir. Sinceramente no tengo nada en contra de Toyota, pero no recomiendo que vayan a este concesionario porque es de lo peor que me he encontrado en mi vida con 65 años que tengo.

Hemos comprado un coche nuevo y la verdad es que la persona que nos esta llevando las gestiones es muy atenta.

Excelente en atención y servicio de las personas de recepción del taller.
Sobre todo del Sr. Rafa.

Estoy muy contenta con el trato a sus clientes, y la profesionalidad que tienen. Son rápidos y eficaces.
Muy agradables.

Servicio muy profesional, para cuidar de mi Auris. Destaco la eficacia y amabilidad de Roger (en la recepción) y Manel (jefe de taller) No dudaría en aconsejar a quien sea este concesionario por su personal.
Comprendo que haya otro tipo de opiniones, pero en mi experiencia personal sólo ha habido lo expuesto. Un 10.

Experiència nefasta:
Al Juliol encarrego una furgoneta Proace, diuen a entregar Octubre.
Pago reserva 500 euros.
Al Novembre diuen furgoneta no entregarán per problemes contaminació.
A 20 de Desembre no han retornat els diners, i jo telefonant cada dia.

Lástima que han suprimido el servicio de transporte del cliente a su domicilio y el recogerlo cuando la inspección o reparación del vehículo ha finalizado

Fatal. No saben aconsejar.
He pasado, no me convenció el cambio. Decepcionado, tengo que poner yo todo de mi parte, gracias, dos coches en dos meses, del mismo mosqueo, llamo a la financiera canceló el crédito con todas las penalizaciones y encima me siguen cobrando el crédito. Estoy por devolver el otro coche.
Toyota NUNCA MAS

Atención al cliente de primera. La revisión del coche salió a muy buen precio e inclusive nos lavaron el coche sin coste