Tradeinn.com

El tiempo estimado de entrega es una broma. Ha pasado casi un mes y todavía estoy esperando el paquete. El servicio al cliente es lento e inútil. Son bastante inútiles, puedo entender un poco de retraso en la entrega, pero si dicen que pueden entregar en 1 semana y luego pasa un mes (o más, todavía no lo sé) eso es engañar a la gente. comprar en otro lugar

EDITAR:
Por supuesto, ya me comuniqué contigo mediante el correo electrónico de soporte, pero es completamente inútil, lleva mucho tiempo obtener una respuesta y cuando la recibes, es simplemente inútil. En 2 días será un mes (con el tiempo de entrega estimado inicial < de 1 semana), solo quiero que me devuelvan mi dinero

¡Yo adoro! Entrega muy rápida y estoy muy contento con los productos que pedí. ¡Todo perfecto! Muchas gracias

Los plazos de entrega no se respetan, dos pedidos y lo mismo en los dos. Mi experiencia con discos duros SSD es nefasta. Tengo dos que no funcionan y la devolución está siendo una odisea. Es la 4 vez que me piden fotos y vídeos del producto, les envías y te lo vuelven a pedir. Todo para que agotes el plazo de devolución.

Pedí llantas de bicicleta que fueron devueltas hace meses, pero todavía no he recibido un reembolso completo. El Trade Inn acaba de estancarse….

Mi pedido es 40003521

Y he dado mi número de pedido, pero no hay respuesta.

¡MUY MAL SERVICIO AL CLIENTE!
Tuve un problema con la entrega y el servicio de atención al cliente ni siquiera intentó resolver el problema. Se siente como si estuviéramos escribiendo a un chatbot: irrelevante, nada útil y realmente molesto. ¡No hagas pedidos en esta tienda!

Desde el proceso de pedido, al envio, así como el producto fue todo excelente. No será mi última compra en diveinn

Un pedido realizado hace más de 1 mes. El paquete se perdió. Envié el correo electrónico de correos indicando que el paquete se perdió. También tuve que hacer una declaración jurada afirmando que no recibí el paquete. Y desde hace 3 semanas, alguien me responde por correo electrónico automáticamente sin decirme un plazo para resolver el problema, reembolso o devolución del producto. ¡Escandaloso! ¿Estafa? Huir!

El pedido nunca se recibió a pesar de varios correos electrónicos enviados desde el 17 de julio de 2023.

Excelente, entrega rápida, el mismo producto de la foto, recibido en muy buenas condiciones… muchas gracias

Todo transcurrió como de costumbre. Envío rápido, web fácil de navegar y buena relación entre calidad y precio.recomiendo

Venden artículos marcados en stock de los que realmente no tienen stock, ni son ágiles en conseguir.
No sé como no se sancionan estos comportamientos.

Dos semanas y esperando aún un pedido, servicio atención al cliente de tradeinn y también por parte de la empresa de mensajería seur pésimo, una verdadera verguenza, si no queréis dolores de cabeza y que os cobren las llamadas por parte de seur que es un 902 aconsejo no comprar ahí.

Pedí 2 juegos de kits de sellos de horquilla, solo recibí un juego. Me ha llevado más de un mes reclamar el reembolso del kit que no recibí. También me reembolsaron menos de la mitad del precio del producto. Ridículo. No los volveré a usar!

Servicio al cliente - terrible.
Tiempo de entrega - terrible.
Tiempo de reembolso - terrible.

¡¡¡EVITAR!

! Manos fuera de esta TIENDA!

Mercancías pedidas el 17/06/23 - fecha de entrega 18/06/23 según confirmación de pedido.
Hoy, 19/07/23, todavía se afirma que la mercancía está en camino. Escrito varias veces - siempre responde - siempre la misma respuesta. ¡La mercancía está en camino! Se trata de una cantidad de 32,97. La empresa no puede devolver el importe. ¡Ya he cancelado el dinero!

! Manos fuera de esta TIENDA!

I only read the reviews relating to this company after I ordered my Dr Marten boots, which left me, with little hope of receiving my boots at any point within the next coming year, and, unsure if the boots were going to be knock offs, however, the delivery was fairly quick, just over a week, and, the boots are the genuine article! No complaints about this company at all from me!

Stay away from this company and its related subsidiaries unless you want to deal with frauds and experience terrible customer service. They are not upfront/transparent about additional costs that they tack on. I made the mistake of ordering a product that had the size measurements that were different than what was described on their website. I shipped it back and they charged me $38 for return shipping without even informing me. I found out about the charge after I noticed the charge on my credit card statement and sent multiple emails enquiring what the charge was for. I've had to block my credit card to avoid any future fraudulent charges from them. I would strongly recommend NOT dealing with this company.

Dreimal wurde das fiktive Versand Datum ohne weitere Infos verschoben. Trotz Meldung kommen nur Standard Antworten, statt ein individuelles case management zu nutzen. Angeblich sei der Artikel nicht im Versand zentrum angekommen. Die Konkurrenz ist aber seit Tagen Lieferfähig. Keine Ahnung von qualitativen Logistik Prozessen und guter Kommunikation. Bloß nicht hier bestellen wenn man darauf angewiesen ist etwas innerhalb von vier Wochen zu erhalten! Sucht euch Alternativen. Man soll als Kunden selbst regelmäßig den Status prüfen solange keine Versand Meldung erfolgt. Ich hoffe das Geld kommt wenigstens zurück, sonst PayPal case eröffnen.

Don’t buy anything from this supplier, they are not keeping their promises!
They’re info about transportation time and cost is misguiding. Even if I payed extra for fast transportation with DHL, the shipment lasted for ages. And I ended up having to pay extra for VAT and toll clearance.
The additional cost for this was approx 130€. Even though the confirmed order price was 300€. It’s no need trying to complain you want get anything but meaningless blabbering in return.

Suite à votre message:

Bonjour Laurent,
Merci pour votre message.
Prière nous fournir votre numero de commande.
N´hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
———————
Bonjour,
Je pense que vous vous moquez de vos clients, je vous ai transmis l’ensemble des informations à plusieurs reprises.
Vous avez également tous les éléments dans votre base de données!
Je trouve scandaleux de jouer depuis plus d’un an à faire semblant de traiter le sujet par des réponses stériles ou en me redemandant systématiquement les mêmes infos!
Merci de solder ce sujet rapidement.
Cordialement

Order: 12666261
Return number: 1771900
Date: 2018-12-28

A mercadoria é muito boa, é um bom site de compras, mas a logística precisa ser acelerada um pouco, o coletivo é muito bom

Buenas tardes! Llevo contactando desde el 17/09/2021 por un pedido número: 25627208, que nunca recibí. No me habéis dado ninguna solución y a día de hoy no tengo la devolución hecha. Contacto con vosotros telefónicamente y es imposible que me hagáis la devolución del producto. Desde el 17 de Septiembre no recibís la mochila en vuestro centro logístico? Por favor necesito una solución.

Excellent site, plusieurs commandes effectuées, prix très compétitifs, excellents produits de qualité, livraison rapide, je recommande vivement

Terrible experience all the way Stay away from this company.they seem good value but end up being a semi scam! I ordered 1 package and tried to pay via Ideal. I received an payment error notice twice. I then decided to pay via card since their system was clearly not functioning for Ideal. It turns out however that they did charge my bank account for the failed payment. I have been talking with them for weeks now to try and solve the issue. They state they shipped the order 3 times. I received 2 parcels and returned one parcel at my own costs to them. They now refuse refunding the other payment saying the package was delivered to a neighbor and that I should go look or contact Ideal. Terrible service, they do not take any responsibility for taking hours of my time and companies like these should not be able to just debit whatever payments from accounts. I am not sure if I should call them scammers or just a completely incompetent bunch of people.

Fakeinn es la tienda que les falta. Nunca cumplen con los plazos de e ntrega, pero no hablamos de un día o dos, pueden ser mas de 10 como en varios pedidos que he hecho.
Consejo: No compres si no puedes esperar más de 10 días.

Everething is Ok, but delivery is little bit slow.
I would recomed Tradeinn for buying running clothing with a lower price.

LEGAL, FIABLE Y RÁPIDO. No entiendo tantas críticas. Desde luego, el transporte hasta Madrid tardó tan solo dos días en llegar, según lo prometido; el producto estaba en perfectas condiciones y bastante rebajado; y aún tengo el dinero retenido, como en toda web seria. Quizá fuera de España haya más problemas por el transporte, aduanas, etc. Pero en Madrid 100% fiable, e intuyo que en el resto de España. Absolutamente recomendable. No hagáis caso de tanta queja, de verdad.

Op 28 september een bestelling geplaatst; via iDeal betaald €156,94. Echter: geen bevestigingsmail ontvangen, geen bestellingen in mijn profiel. Ook geen producten ontvangen. Mijn e-mails hierover worden beantwoord met “our returns department will contact with you as soon as possible”. Niet dus. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is zeer laag.

Update: zonder communicatie hierover is het geld toch teruggestort. Dat verraste mij; had dat niet meer verwacht. Werkwijze blijft onzorgvuldig, maar ik ben niet opgelicht.

Pretendo saber como posso utilizar o livro de reclamações. A devolução foi enviada há meses e o dinheiro não foi restituído. Alguém sabe como podemos denunciar esta empresa?

El servicio de Atención al Cliente OnLine es lamentable. No tienen un trato agradable con el cliente y no dan soluciones acorde a las circunstancias cuando hay incidencias. Me recuerda a las compañías de telefonía cuando hace unos años tenían estos servicios descentralizados en otros paises para ahorrar costes y el servicio era pésimo. Deberían mejorar en esta área para satisfacer al cliente cuando algo no funciona correctamente para así fidelizarlo y mejorar la experiencia de compra. Parece que solo os importa incrementar el volumen de facturación sin tener en cuenta otros aspectos también importantes.
Actualizo comentario con Número de pedido 22218526 tal y como me solicitáis. Veremos si se hace la devolución

Mi nombres es Adriana. Soy de Colombia. El dia 12/01/21 realice una compra de unos tenis adidas por el valor de $235.547 pero al ver que pasaba el tiempo y no llegaba el pedido revise en la pagina y el pedido apareció cancelado lo cual no hice nunca y nunca me informaron que lo habian cancelado ni el motivo de la cancelacion pero el debito del dinero si lo realizaron inmediatamente. El 07/02/21 hice el reclamo de la cancelacion del pedido y me dijeron que harian la devolucion del dinero en el plazo de 3 a 5 dias habiles y hasta el dia de hoy estoy esperando la devolucion. He escrito en multipes ocasiones (19/02/21,21/02/21 y 27/02/21) al chat y al centro de soprte y lo unico que me responden es que me comunique con mi banco pero el banco me dice que kiddin no han hecho ninguna devolucion y que ellos no tienen nada que hacer en este caso que es kiddin quien debe hacer el tramite. Veo que la respuesta que le dan a los usuarios es la misma siempre. No le recomiendo a nadie esta empresa.

Bad not recommended
pessimo sconsigliato
ho pagato 6 zaini e me hanno mandato 2
malo no recomendado
Pagué 6 mochilas y me mandaron 2.bad not recommended
I paid 6 backpacks and they sent me 2

El pedido llega muy rápido pero fatal a la hora de devolverlo.a pesar de fijarme en la equivalencia de tallas de varias marcas, me quedaban pequeñas. Además de pagar gastos de envío al inicio, tengo que pagar 5€ de gastos de devolución y pedir otra vez una talla más, con sus correspondientes gastos de envío. NO VUELVO

No compréis! Nos os llegará el pedido. Es una lástima pero creo que es un fraude, tenía un regalo para mi pareja y sufriendo me tienen. No hay forma de contactar con ellos, solo via email y responden cuando quieren. El número de envío facilitado la empresa de transporte me dice que no existe! Como pueden existir este tipo de empresas?
Recuerda, no compres! Los precios son muy económicos porque es un fraude, cada vez lo veo más claro.

Llevo dos días Intentando contactar con ellos por un pedido q no he recibido y les he puesto dos e mails y no contestan a las lineas telefónicas. Voy a poner una reclamación en consumo y una denuncia si no se ponen en contacto conmigo a la mayor brevedad. Es vergonzoso. Me siento estafada.

DO NOT BUY FROM THESE PEOPLE. I wished I read these reviews before I ordered. It's 5 weeks and I'm still waiting. I've had no response from my emails. Truly disappointing.

A fuir! Livraison avec 10jrs de retard et mauvais article reçu! Aucun dédommagement alors que c'était un cadeau pour noël! Obligée d'offrir un article que je n avais pas choisi car impossible de recevoir l article à temps! Je pense d ailleurs qu ils n'ont jamais eu l'article en stock car ils ne proposaient qu un remboursement en échange du retour du mauvais article.

Article commander le 23/11/18.
Plusieurs mails, plusieurs appels!
Jamais aucune réponse!
Promesse de livraisons le 24/11/18.
Enfin une reponse le 14/12/18!
Article épuisée!
Honteux, site minable! Ne respectes pas la livraison.
A éviter,!

Molt poc professionals amb les incidències, retards amb els enviaments sempre, venen coses que no tenen i després et fan canviar la comanda.serveial client lamentable.

WARNING: Do NOT buy anything from this business, I did and I was defrauded, I did not get my product and all my attempt to contact this business have failed. I have notified the police and the Dutch and European consumer authorities and urge all others who have lost money to do the same.

La peor compra online desde hace años, no recomiendo esta página a nadie, son un caos total en envíos, respuesta atención cliente, resolución de conflicto con usuario. Si no quieres perder el tiempo y tener el dinero retenido no compres nada aquí.

EL numero de teléfono que figura en la factura y en la web no funcionan, con lo que no se puede contactar con ellos.
Dan fechas de entrega falsas cuando vas a comprar el producto, después lo sirven cuando quieren aunque pagues un plus para envíos mas rápidos

Envía un mensaje de chat ya que tenía una pregunta general tallaje de botas. Me mandaron un mensaje diciendo que cómo era una pregunta sobre un producto lo hiciera desde el formulario del producto.

No cumplen los plazos de entrega que anuncian en la web, el servicio de atención al cliente es vergonzoso y llevo más de tres semanas esperando a que me devuelvan el dinero. Una empresa quetendría que estar cerrada.

Lamentable, después de recibir el producto defectuoso, se procede a la devolución, el problema es que me descuentan del importe de la devolución un importe desorbitado por los portes.

Servicio patético desde que se hace el pedido haste que lo envían pasa una semana. El envío llega tarde. Cuando cancelas el pedido porque llega con retraso no puedes hacerlo. Si finalmente quieres devolver el pedido tienes que pagar a tu cuenta la devolución a pesar de que lo devuelves porque ha llegado con retraso. Las líneas teléfonicas de atención al cliente están cerradas. La locución que sale no te da horario de atención.

Article arrivé avec 5 jours de retard! Aucunes nouvelles ni aucun dédommagement.
Aucune réponse aux mails envoyés! Aucun signe de vie.
Je vous déconseille fortement ce vendeur, à éviter!

Muy contento con mis botas ya que las he conseguido a un 40% mas baratas y me han llegado unos dias pasado de fecha pero por
Saturacion de blackfriday y festivos de por medio.
A mejorar tiempos de atencion telefonica e email. (tuve que contactar por INSTAGRAM)
Muy bien el seguimiento de tu pedido en la web.

Necessito fer una devolucio i no hi ha manera, em començo a arrepentir d'haver comprat res a aquesta web. Porto trucant al telefon dos dies. A la web m'ha desaparegut la comanda, ja no hi ha rastre i no puc sol.licitar la devolucio.sembla un timo. Haure d'agafar el cotxe fer +100 km i veure que passa. He trucat a la botiga de Girona i no saben res. Una pena.

DO NOT BUY FROM THIS PEOPLE. It happened 2 times to me that they advertise items as "in stock" however in reality they are not! In the second case they contacted me saying that they won't be able to offer the item as it was out of stock even at distributors warehouse. It is a desastre!

J'ai passé commande fin août et 1 mois après toujours pas reçue. Impossible de les contacter ou réponse standard type, " nous sommes désolés. Ils sont incapables de savoir où est mon colissimo.et me renvoient vers un transporteur. Très déçu de ce site qui pourtant présente bien. J'ai coché une étoile car sans ça on ne peut pas envoyer le message, mais ils ne la méritent pas. Messieurs réagissez les clients mécontents abondent sur votre site. Michel

I ordered and paid for shoes, and they never came. There is no normal response with there service desk, they just give you a standard reply, we are busy with it.i wasted 114 euro on the order!