TREDIC Centre Mèdic El Masnou

Es mi centro desde niña, cuando estaban en otro edificio. Siempre encantada, grandes especialistas y trato del personal. Una mención especial al Dr. Pi Ferrer, el mejor que he conocido.

El tema de les trucades telefóniques és un vertader martiri. No hi ha manera que responguin. CAL MILLORAR JA!

Si et sents malament i necessites anar a urgències, mors. No tenen un ordre de gravetat de la persona, cosa que és absurd (urgencies). De vegades et passes hores esperant que et vegin i no els importa si estàs morint o no. Gent freda i servei terrible. Després d'UNA (1) hora d'espera amb una febre de 40 graus, la recepcionista em va dir que anés a prendre un ibuprofèn a casa i que tornés a caminar després de més d'una hora d'espera amb febre, dolor, malestar com no m'havia No em van fer proves de COVID, ni de grip, ni res, la febre m'està augmentant ara a casa amb ibuprofèn i estic empitjorant. El vespre d'aquell mateix dia, vaig tenir problemes per respirar perquè tinc reflux gastroesofàgic i això li van dir al metge d'urgències quan hi era abans i no ho vaig fer cas. Necessitava cortisona, antibiòtics, oxigen i res d'això ho va dir el metge, a més del menyspreu de les recepcionistes del centre mèdic, que et tracten com una brossa. El que hem de recordar és que un dia estem darrere del taulell i un altre dia demanem ajuda davant. Quin sentit té no pagar per un servei que no funciona? Sense valor.

Atención por parte del personal del mostrador, NEFASTO!
Ayer fue mi marido que tenia visita con traumatología, lo primero que le dijeron es que debía ponerse mascarilla de malas maneras (cuando el aun no sabia nada) al no llevar, pidió que le dejaran una y le dijeron que fuera a comprarse una y de malas maneras. Me parece horrible que no sean capaces de dejarte una triste mascarilla y prefieran perder clientes. Mi marido se fue y no volvió, perdiendo la visita y ellos otro paciente más.
No es la primera vez que el trato recibido por las administrativas de recepción es muy desagradable, son muy bordes y contestan y te hablan mal. Deberían darles un curso de atención al paciente, o que se dediquen a otra cosa.
En otros centros sanitarios si entras sin mascarilla, te dan una GRATIS.
En fin, antes iba mucho al centro Tredic Masnou pero me he cansado de este trato tan malo por parte del personal administrativo o lo que sean esas señoras.

Si quieres llamar.ni lo intentes, tienen a una operadora para 200 llamadas. Puedes invertir fácilmente 50 min para que te contesten, una pena porque los médicos no son malos pero el equipo de recepción les falta agilidad.

He intentado contactar con el centro médico unas 20 veces consecutivas y no hay manera de que atiendan el teléfono, mal servicio

He ido varias veces y todo estuvo bien. El personal de recepción hace todo lo posible para ayudarle.
A veces tuve que esperar, pero era comprensible.
El único inconveniente es que es difícil conseguir citas (se espera al menos menos de 3 semanas).

Veig que hi ha queixes per l’atenció telefònica, jo intento demanar hora per la web, i no es millor que l’atenció telefònica, morir d’èxit, quan passa això qui se’n resenteix siempre es el client que rep la pitjor de les atencions. Hi ha algú que se’n miri les crítiques?

En mi caso no me han hecho esperar pero el médico ni se ha molestado en hacerme una exploración completa bien hecha y encima en recepción pretendían hacerme pagar 60e por una visita de 1 minuto, cuando yo ya había entregado la autorización de la mutua. En el CAP atienden muchísimo mejor!

He intentado recuperar una radiografía que me hicieron en este centro médico pero que no me fue facilitada en su momento y que ahora para una visita al chiropractico me hubieran ido de fabulo, también para evitar radiación excesiva y sin necesidad. El caso es que todo ha de decirse, yo tampoco la pedí expresamente en su día. En principio me la iban a buscar y anvisar cuando la hubieran recuperado el archivo, pero que tardará días. Según me confirman en cambio al medico en el historial si que se la muestra si tuviera una visita con él. Seguro que tiene una explicación técnica de su sistema de gestión de archivos digitalizados, pero en estos tiempos modernos parece un sistema algo anticuado y poco práctico. Es más me acabo de hacer radiografías en otro lugar y me las enviaron directamente al email. Por lo demás, no me puedo quejar de la atención recibida siempre que he ido.

Fatal. Molta estona d'espera desesperant. Més i més pacients entrant al centre i els metges sortint per la porta.

Pides cita y te dan para dentro de semanas, cuando llega la hora de la cita, más de una hora de espera y en 2 minutos te atienden con prisas y corriendo. Hoy llevo toda la mañana llamando y nadie atiende, pésimo!

Los profesionales y los fisios geniales pero la recepción del centro es pésima, poco tacto por el paciente y experiencia desagradable.

Truco per demanar hora per la Dermatòloga i em diu la noia de la recepció que fins el setembre o octubre. Vista cinc-sis mesos? No ofereixen un bon servei doncs…

Servicio de Urgencias nefasto. El pasado 6 de enero acudí al centro médico para que me revisaran la inflamación de la garganta. Me atendió el Dr. Agustín Gutiérrez Sierra y me recetó Augmentine 875 para las anginas, sin más. Acabé el tratamiento y volví a recaer de nuevo, lo que me llevó otra vez a ir al centro para que el mismo doctor me recetara OTRA caja de Augmentine! La terminé y volví a recaer. Hace a penas 3 días he ido al CAP de El Masnou a hacerme una analítica de sangre y de orina e indican que en ningún momento he pasado anginas sino mononucleósis.
Es una vergüenza el servicio tan poco profesional del Dr. Gutiérrez. Si no está en plenas facultades de trabajar, que no lo haga.

No entiendo las reseñas negativas.ojalá este centro tuviera urgencias todos los días. El trato de las recepcionistas y del personal médico fue excepcional.
Fuimos por urgencias y tengo claro que volveré cuando necesite cualquier especialidad pues es muy completo como centro médico.

Pots esperar una hora o més a que t'atenguin tot i tenir l'hora reservada desde feia mesos. Hi ha metges especialistes que es posen tres pacients a la mateixa hora. Això hauria d'estar prohibit només que per respecte als mutualistes. El tredic s'ha convertit en un passatargetes.

He venido varías veces y SIEMPRE eh de esperar… llevo prácticamente 1 hora sentado esperando a que me atienda traumatología y la verdad estoy apunto de levantarme e irme.
Nose que sistema usan para dar las horas la verda, pero no soy el único que está enfadado con su servicio.

De total confianza. Voy poco pero el trato siempre es muy profesional y empàtico tanto por parte de los profesionales de la Salud como por el de la parte administrativa.

Cuando era Centre Medic ya fuimos clientes desde el principio y ahora prácticamente con el mismo servicio, continuamos yendo y creyendo en ellos.
Mis hijas y yo tenemos total confianza y continuará siendo nuestro centro médico de referencia.
Si no cogen el teléfono a la primera, seguro es porque tienen mucha demanda, y eso es bueno. Hay que tener un poco de paciencia!
Nosotras seguiremos apoyándonos en ell@s en general, por su amabilidad en el trato y su gran profesionalidad. Gracias.

El peor centro medico que conozco. Mas de una hora de espera para urgencias con un unico doctor disponible. No lo recomiendo

Penosa atención telefónica; días y días llamando y nadie te atiende.
Además, largas esperas para la atención médica.

Después de llamar por teléfono al centro de El Masnou toda una tarde sin que me atendieran, he decidido dirigirme a otro centro médico para resolver mi problema (que, por cierto, no cubren las mutuas; ellos se lo pierden porque se paga al entrar)

Ayer fuimos de urgencia al centro Tredic de la calle Italia. El Masnou.
Llegamos a las 8.30 de la mañana nos atiende el servicio de administración después de una cola interminable en la calle a las 9.30. El médico de urgencia nos atiende a las 10'30 horas.
La sala llena, los niños junto con personas mayores. El personal para la atención personal atienden perfectamente pero son a todas luces insuficientes.
Si quieres llamar por tef.armate de paciencia, lo más seguro es que te canses antes. Resumiendo aparte de algún diagnóstico erróneo de traumatología diagnosticado desde el sillón sin tocar siquiera la parte afectada y recomendando intervención quirúrgica inmediata, "El problema se solucionó con la intervención de un fisioterapeuta particular sin que hiciese falta cirugía"
Aparte de eso en general el servicio médico de urgencia bien. La atención al público el general fatal siempre por de personal

Tenia hora para una revision rutinaria de 10 minutos y ma han hecho esperar mas de una hora y media, un desastre

Avui dia 28 de març de 2022, el meu marit ha passat mala nit. Des de les 8,15 del matí fins les 9,30 he estat trucatn al centre mèdic, he trucat 16 cops i ningú m'ha agafat el telèfon. Una vergonya. Necessitava preguntar si li podien fer una placa perquè s'ofega i tenia molta tos. Donat que no he pogut contactar amb ells, hem decidit buscar un altre lloc. No anem mai al Tredic per la nefasta atenció que tenen i avui ha tornat a quedar clar per enessíma vegada que es impossible que t'atenguin. La pena es que no hi hagi cap més centre gran al Masnou, segurament si tinguéssin més competencia aquest milloraria en atenció al públic. Quin desastre.

Molt poca professionalitat totes les vegades que he anat i en totes les especialitats. Encara que costi creure m'han atès molt millor, amb menys presses i amb molta mes professionalitat a la seguretat social. Una llàstima doncs seria molt còmode tenir un centre privat competitiu a El Masnou i no haver-se de desplaçar però amb la salut no s'hi juga, no hi tornaré,

No se porqué me empeño en volver a este centro, van varias veces que me demuestran poca profesionalidad. Nunca cogen el teléfono y para el simple hecho de intentar cambiar la fecha de una operación tengo que desplazarme al centro. La primera experiencia la tuve con un traumatólogo que quería inyectarme no se que líquido en la rodilla, superé el dolor y la hinchazón con un tratamiento sencillo que me recetó otro médico de otro centro. Lo último que me ha pasado es que me tienen que operar de una hernia, después de todo el proceso de ecografía, diagnóstico y cita para la operación (varias consultas) decido cambiar la fecha de la operación: no puedo contactar con el centro porque no cogen el teléfono, me tengo que desplazar dos veces.finalmente voy a ver al cirujano Josep Lluis Moll, pero no tiene un minuto para revisar la agenda no, me hace esperar y que me apunten en la entrada tras una lista de visitas que tiene. Todo para poder cambiar una fecha, me parece indignante que para cambiar una simple fecha tenga que estar esperando. Decido anular la operación y hacerla en otro centro. Nunca jamás volveré, es el centro médico con peor atención que me he encontrado.

Mi reseña es para agradecer el trato personal que me dispersaron.
Afectado por una enfermedad demartologica y que por distintos motivos no acababa de solucionarse, supieron darle tratamiento, y lo más importante detectar que estaba afectado animicamente por diversos motivos, dificultado el tratamiento para poder solucionarlo definitivamente.
Muchas gracias por vuestra afectuosa atención.

Después de esperar 1h y 15min decido marcharme en mi primera visita, buscaré otro centro privado donde se note que estás en un una mutua privada.

Siempre con retraso. Aunque llegues a la hora que te corresponde o con tiempo de antelación, el médico o bien llega tarde o bien los gestores o amigos se cuelan en la consulta de tu médico antes que tu y se estan dentro 30 minutos charlando, por lo que en vez de entrar a tu hora, entras 30,40 o 60 minutos tarde. ¿Alguien que me lo explique?
La mayoría nos organizamos con el trabajo para poder venir al médico, y parece que en este centro los pacientes les importen una m.

Me ha pasado con varios médicos y varias vexes, por lo que la excusa de un imprevisto, lo siento pero no me sirve.

Muy mala gestión y muy mal servicio
!

Imposible contactar con ellos telefonicamente para confirmar una cita, llevo 2 dias intentandolo, con mas de 20 llamadas, me dejan en espera y a los pocos minutos se corta.

Desde que han cambiado el sistema de llamadas no hay manera de poder hablar con ellos a ninguna hora. Salta el contestador diciendo que las lineas están ocupadas y que en breve te arienden y, al cabo de un rato cuelgan. Da igual a la hora que llames, siempre pasa igual. Lo comenté en recepción y mucha gente que había en la cola me dió la razón, pero no hacen nada para solucionarlo

Es la primera vez que voy y me a causado una muy buena impresion, instalaciones nuevas y el personal muy agradable.

Es horroroso llamar para cualquier cosa, misión casi imposible hablar con la operadora, esto solo pasa en este centro médico

Servicio extremadamente lento! Para una analítica 1: 30hs de espera! La zona de espera abarrotará de gente, en los tiempos que corren

Muy buena atención, médicos de confianza y las chicas de recepción muy amables y atentas, gracias por todo

La atenció telefònica es inexistent, porto 4h intentant contactar i no agafen el telefon, de la mateixa manera que puc dir que tant el Servei de Urgències com la atenció mèdica en general, funcionen bastant be, lo del telèfon es tercer mundista, no entenc com no es donen compte, que es la primera imatge que tenen els clients.

Servicio pésimo. El servicio de cita online no funciona. Llamas y te dejan en espera hasta que se cuelga solo. Más de una hora llevo intentando que me den una cita.

Rapidez y trato excelente. Hoy hemos llevado a mi hija a urgencias y la ha atendido el Dr. Agustin de forma rapida y con un trato muy bueno y cariñoso para una niña que iba muy nerviosa. Muchas gracias.

Fa anys que hi vaig i ara amb l"embaras és un luxe l'atenció de tots els metges. Les infermeres dos encants! Paula i Helena crec que es diuen. Es mereixen un reconeixement per com tracten al pacient. Servei d'analitiques un 10 també.

Sempre ens hem sentit molt ben atesos per tot l'equip, tant a nivell professional com nivell humà. Fa que molts anys que ens visitem tota la família i n''estem encantats. Al nou edifici s'ha guanyat molt en serveis, la qual cosa és d'agrair. Continueu així, millorant dia a dia, moltes gràcies!

Servei d'admissions molt lent.
No pot ser que a hora punta d'anàlisis a més a més d'urgències i altres visites programades hi hagi només una persona per entrades i dos de sortides. Avui 12/04 he estat 20 minuts a la cua perquè desprès em diguin que se'm ha passat la hora límit per anàlisi 9: 30.
Lamentable, i la resposta sigui que el próximo dia vingui amb mes temps.
El pròxim dia aniré al Centre Mèdic Alella.

Servei mèdic correcte, sense res a destacar. Una altre cosa és l'atenció al client, totalment inexistent.
No responen mai al telèfon, pots estar minuts i minuts esperant i finalment es talla sense ser atès. Així una vegada i una altre.
Un cop, no vaig poder anar a una visita prevista. Vaig trucar i trucar sense resposta. En tornar, un altre dia, em van dir que havia fet molt malament i que havia d'haver trucat per anular. Sense comentaris.

Vergonyos.molt de centre modern y maco pero 0 inversió en metges, portem mes d’una hora esperant a 38 de febre a la sala d’espera. Horrible.

Sempre disposats a fer- te un forat si és urgent. Portem molts anys anant- hi i sempre ens han atès bé

Si tienes otra opción seguro será mejor. Impresentables en la atención al paciente (cliente). Estar esperando por más de media hora para simplemente un control médico y que se te cuele el "conocido" de alguien del centro y tengas que esperar otra media hora. (un ejemplo)