Turkish Airlines Sales Office

Retrasaron mi vuelo de barcelona a houston 2 horas y por eso perdí mi conexión a houston,y no salí a mi destino hasta el día siguiente. Durante 1 mes he estado reclamando y me han contestado que la tyipilsvión estaba descansando y que por eso no tengo derecho a compensación alguna.

su respuesta es wue la tripulación nte.Hf

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA!

el personal mas maleducado e incompetente que he visto!
la empresa no se hace cargo tampoco

un completo desastre!

no me querian dejar embarcar por no tener un formulario antes de los 3 dias del embarque, que en realidad se debia completar dentro de los 3 dias y no antes.
cuando les solicite el link, me dicen buscalo en internet sin querer ayudar y moviendome de la fila,
cuando lo busco le muestro que se debia completar dentro de los 3 dias, me dijieron que ni lo complete porque no viajo.

las dos empleadas mas asquerosas que vi en mi vida! ojala consigan un mejor trabajo, asi dejan este, y nunca mas le arruinan la vida a la gente

turkish como empresa un desastre tambien, sin hacerse aun responsables.

Pésima atención al ir de Barcelona a Turquía y la vuelta otro horror, loa azafatos maleducados la comida malísima retraso en las maletas y te cobran una barbaridad por kilo de más, nunca más volveré a volar con esta gente cada año peor 30/12/23

Mal trato del personal .Pesima comida. Nos envenenaron en el trayecto istambul barcelona. Estamos con bixo en la barriga. Tampoco hacen bien los horarios para servir la comida. Asientos nada comodos. Nunca mas escojo esta compañia.

¡¡Cuidado! Tiene derechos de "No" como consumidor con esta empresa. Si por casualidad tienes una incidencia con el vuelo, tu Billete, tu equipaje o su Servicio, ¡ten en cuenta que nunca lo resolverán y no podrás comentarlo con nadie! Perderá toneladas de tiempo y energía, recibiendo como retroalimentación solo oraciones estándar de sus manuales.
No puede decir que no fue advertido ya que otras referencias mencionan lo mismo. Es su elección correr el riesgo de comprar un boleto para esta compañía. Definitivamente no lo volveré a hacer.
Pueden invertir todo lo que quieran en televisión, patrocinar la liga de campeones o el Super Bowl, construir su marca o vincular su cultura para "unirse", "ir en la misma dirección" o "conectar el mundo". Sus hechos no siguen a sus palabras, destruyendo su reputación.
En mi caso, reservé un vuelo para mi hija de 16 años de Barcelona a Estambul para el 16 de agosto. Y varios días después reservé el billete de vuelta para el 23 de agosto. El problema fue cuando recibí el correo electrónico de confirmación de la reserva una vez que se confirmó el pago. La confirmación tenía un destino equivocado. Había verificado varias veces los detalles del vuelo antes de confirmar y claramente su sistema cometió un error. Llamé enseguida a su teléfono de atención al cliente y les expliqué el caso. El tipo inicialmente dijo que lo resolvería, luego que tenía que pagar un cargo, y luego que no fue posible modificarlo ya que era un boleto no modificable. Aunque llamé inmediatamente después de reservarlo y vi claramente que era un error (no generado por mí). El tipo me pidió que subiera un comentario en su sitio web porque no estaba autorizado para resolver el problema. Aquí empezó todo mi dolor y terrible proceso con esta empresa. Presenté la retroalimentación, llamé varias veces para conocer el estado de mi reclamo, y solo 3 días después recibí el mensaje de que la retroalimentación estaba cerrada porque yo no era la persona que volaba, a pesar de que lo reservé yo mismo y lo pagué con ¡mi tarjeta de crédito ya que mi hija tiene solo 16 años!
Después de varias llamadas en las que solo recibí el mensaje de: “Lo siento, no estoy autorizado. Tienes que levantar un boleto de madre”, me llegó un mensaje diciendo que tenía que enviar una copia del pasaporte, un documento oficial que me reconoce como el padre y un certificado que confirma que estoy autorizado por mi hija para actuar en su nombre (aunque es menor de 18 años, y sigue bajo mi responsabilidad). Hice todo esto, y llamé todos los días al servicio de atención al cliente, obteniendo siempre la misma respuesta: “está en manos del equipo de retroalimentación, no puedes hablar con ellos, te llegará un correo electrónico”. 6 días después recibí una respuesta con el mensaje: “tus comentarios están cerrados. Su billete no es reembolsable. ¡Mira los derechos de tu boleto antes de escribir un comentario!
Llamé de nuevo realmente molesto! Finalmente me pasaron con el equipo de retroalimentación donde recibí el mismo mensaje todo el tiempo, como si fueran un contestador automático: “la retroalimentación está cerrada. No entiendo lo que necesitas. Tienes que volver a abrir otros comentarios si tienes un problema”. Sin más palabras. ¡¡INCREÍBLE! ¡¡INACEPTABLE!
La peor situación a la que me he enfrentado como consumidor, y ya tengo una ventaja. No hay interés mínimo en investigar el problema para evitar que otros consumidores lo enfrenten.
Dictatorial, cero empatía, cero consumidor, arrogante…. Tienen líneas telefónicas de asistencia por el mero hecho de decir que las tienen, pero son totalmente inútiles!
Lo peor es que ahora tengo que comprarle a mi hija 3 veces más caro y perdí casi 400€ en el billete que me dieron con destino equivocado.
POR principio, nunca volveré a utilizar esta empresa. Voy a pedirle a mi banco que me reembolse el cargo, voy a hacer una reclamación en la oficina del consumidor del gobierno de España, voy a comprobar si puedo demandar legalmente a Turkish Airlines, voy a comprobar si puedo hacer una reclamación a través de IATA

UNACCEPTABLE! Here some pictures about how my bicycle box arrived to Dubai (and how it was before flying with this company) after flying from Barcelona!

I paid about 60$ for the worst terrible service I ever seen.

I had some spare parts inside the box, due to the box was broken, I lost those parts, which are very difficult to find out from Europe.

I'll choose another company when flying back to Europe, for sure!

Estamos viajando con nuestro perrito y estabamos nerviosos. El encargado que había a las 13: 00 ha sido una de las personas más amables que hemos conocido en muchos viajes que solemos hacer, nos ha ayudado mucho. Muchas gracias

They are horrible replying your questions, they don’t return mails or they don’t pick up phone calls. They have procedure which is favoring themselves, not customers. I strongly advice to avoid them as much as possible, there are much better options who do not hang up phones on you.

Tengo reserva con Turkish y fui a la oficina a notificar que viajo con mi perra. Me atendió un señor muy agradable y me dio varios consejos para que todo fuera bien. Me hizo la reserva y todo OK. Se llama Ernesto. Muchas gracias!

El call center un desastre. Tienen un problema con el sistema de pago y nadie se entera. Quiero cambiar el billete desde hace 3 días y no es posible porque me deniegan las 4 tarjetas que tengo. He hablado con el banco y dicen que no hay problema. Muy frustrada.

Sobrevendieron un vuelo de Estambul a Barcelona y 15 personas quedamos a merced de la voluntad de un grupo de inoperantes y maleducados. Me dijeron que era legal que la Compañía sobrevendiese tickets y que no había nada que podía hacer. Perdí mi vuelo a Argentina por culpa de ellos y quisieron solventarlo con un voucher para volar con Turkish de 400€. Lamentable. COMPAÑÍA MUY POCO SERIA Y PERSONAL MUY MAL EDUCADO. Ahora les caerá una demanda porque era un vuelo a Europa.

Buena atención, te dan desayuno o comida según horario, aviones con pantalla para ver películas, series, documentales o para jugar, volveremos seguro! Experiencia en un viaje con escala a Estambul con destino a Grecia.

De las peores compañías / agencias de vuelos que he tenido la desgracia de conocer. Tuvimos que esperar 5: 30H en Estambul por un retraso que tuvieron. Como “compensación” por dicho retraso nos “”obsequiaron”” con un sándwich pocho envasado y un agua (estamos moviendo reclamación grupal). Al volver a Barcelona nos comimos otro retraso de 1: 30H. Horribles.

I’ve been talking to the sales person on the phone (Spain tel 900 103 284) for 50 min just to change a ticket. The change went up 200 USD while I waited for her to make the change. She was also too lazy to check other dates because “the price will be the same”. The operator on my previous call was quicker but they were both equally curt and unhelpful.

Servicio muy bueno, de Barcelona a Estambul, te sirven el almuerzo, muy buena atención. Todos pendientes de ti. Muy buen staff

Well.the office said it would open at 15: 15, and I waited until 3: 50 and it was not open. I am now running late to get my kids at school.very inconvenient to not respect schedules

A good airline company to Balkans destinations from Barcelona El-Prat. Compared to National companies (a ridiculous snack on board) or low coast (everything for purchase), you have a real meal included. Good value for money. One time, I missed my flight by my fault, they re-booked me to the next one without paying an extra.

Worst service I never seen before.
Make a big mistake on my gold card status, caused I can’t use the fast track line and the lounge, but the staff still insist she’s right, and she even told me my gold card has been “down grade “

The only official sales office of Turkish Airlines in Barcelona which is really small and look like a small desk not an office. You have to stand in there and there is no sitting area. I had to go there as their web site and also their call center had problem and could not help me. Their staff were really polite, kind, and responsible. They listened and answered all the questions patiently.
Totally I recommend you this office for getting ticket if you prefer to buy face to face. However, you should consider that it is really far from the city.

Very very worst service for luggage system. I strictly recommend not to take turkish airline as journey. You may think it's couple of euro cheaper.which is absolutely not cause you will come to know a lot of worst nightmare surprise which will make your bill 2 to 3 times more expensive