Unicaja Banco

Atención cero no cogen el telefono resoluciones cero tambien una decepcion de banco no lo recomiendo en absoluto.

Os recomiendo que JAMÁS seais de UNICAJA BANCO. La oficina de Gavá, no sirve para absolutamente nada. Atención telefónica cero, ni por correo electrónico, nada. Presencialmente, solo hubo un trabajador que me atendió bien (Albert, muy amable y eficiente, pero abrumado por la carga de trabajo) , el resto, jamás me han dado servicio, solo cobros de comisiones que no entiendo, seguros asociados a un inmueble que hace meses que ya no lo tengo.Un desastre absoluto. Mi recomendación es que busqueis otro banco.

Es lamentable tener que acudir a la oficina desde lejos por cualquier problema, llegar y que únicamente haya una persona atendiendo a decenas de clientes. Ir y tener que estar 1 hora esperando a que te atiendan es increíblemente triste!
Cómo consejo: deberían de tener mínimo a una persona más atendiendo.
Recalco: no es normal lo que sucede en esta oficina.

La basura tiene más virtudes que esta oficina. El trato es deplorable, la atención telefónica es nula, el servicio un cero. No entiendo ni como sigue abierta. El teléfono estará de adorno porque llames a la hora que llames, no te lo cogen ni de broma.

Llevo 4 meses para que me atiendan y nada. El servicio de atención al cliente, lo mismo. NO USEN ESTE BANCO

Cero atención ni teléfono ni e-mail ni presencial.
Un desastre de verdad.
Yo no me suelo quejar nunca sin motivo de peso, pero es desesperante tener con ellos cualquier cosa.
Todo mal.
Solo una cosa positiva, y es el chico que te atiende cuando puede pq esta más solo que la una.
Es un encanto pero no da a basto obviamente.
MUY ARREPENTIDA DE HABER firmado hipoteca con ellos, espero poder cambiar de banco cuanto antes.

Ingrid y Albert son dos trabajadores muy amables que tratan de ayudar al cliente en todo momento. Ajeno e estos trabajadores, ya que nada tiene que ver con ellos, el servicio de la entidad como tal es pésimo, sin telefono de contacto ni una respuesta a los emails.

Solo tienen a un chico para atender que en general lo hace bastante bien y es amable. Aparte de eso. La comunicación mail y teléfono inexistentes y si reclamas cosas tardan 1 año para decirte que suerte en la vida y que tu dinero se lo quedan igual. La gestora de la Oficina tiene menos luces que las cloacas.

Albert, el trabajador que atiende a los clientes es muy agradable y competente. Entiendo la frustración de no tener un teléfono al que llamar, para mi mismo es un problema, pero es evidente que es por falta de personal, no de calidad de los trabajadores de esa oficina.

El chico de que me ha atendido es super amable, que maravilla de servicio de atención al cliente en persona.

Vergonzoso una semana intentando hablar con ellos por teléfono y no contestan. Aparte de ladrones no dan la cara. Ni de coña volveria a escoger este banco.

Hoy he hecho como 20 llamadas dentro del horario de apertura en diferentes horarios desde las 8: 30h a las 14: 10h. No he recibido respuesta alguna. Y el departamento de atención al cliente, no te resuelven nada, que llames los últimos 15 minutos del cierre a ver si es que entonces si me atienden.indignante.

Abrí la cuenta Unicaja por el ingreso supuesto d Elos 200€ por ingresar tu nómina en cuenta. Llamas a atención al cliente y nadie sabe decirte y llamas a la oficina y nunca atienden. No os hagáis de este banco! Publicidad engañosa.

Es el peor banco que hay, solo hay una chica atendiendo y encima es una borde, tengo que hacer 200 km para ir a esta sucursal ya que la sucursal mia en Tarragona la quitaron, oa verdad que es vergonzoso. Le doy una estrella porque no me deja poner menos.

TRAS ABRIR UNA CUENTA NUEVA EL PASADO 24/02 RECIBO MI NOMINA EL 27/02 MEDIANTE TRANSFERENCIA, PERO NO PUEDO HACER USO DE ELLA PORQUE SOLO APARECE COMO RECIBIDA, PERO QUE CREEN? NO ESTA EN MI CUENTA PRINCIPA! NADIE DICE NADA, ME HARTO DE LLAMAR A ESTA, MI SUPUESTA OFICINA, Y NADIE CONTESTA EL BENDITO TELEFONO. LLEVAN 10 DIAS CON MI DINERO EN EL BANCO Y NO ME LO PASAN A MI CUENTA, NO ME EXPLICAN QUE PASA, NADIE SABE NADA. HE RECLAMADO POR EMAIL, POR APP, POR TELEFONO. AL 952076263 UNAS 90 LLAMADAS DESDE LA SEMANA PASADA HASTA HOY. AL 936388907 UNAS 40 LLAMADAS HOY AUN SIGO LLAMADO. NADIE RESPONDE. DEBO MI ALQUILER, MI FACTURA DE LA LUZ, Y MI TELEFONO. PERO ELLOS NO DAN LA CARA! ME VERÉ OBLIGADA A ACUDIR AL BANCO DE ESPAÑA Y RECLAMAR A TRAVES DEL SERVICIO DE CONDUCTA DE ENTIDADES! POR DIOS

La atención que tuve con la chica rubia de gafas que está más cerca de la salida fue correcta, hizo las gestiones rápido.
Deberían mejorar el tema teléfono, es cierto que por más que llames nunca lo cogen, así que evitar llamar por que no os van a contestar.

Esta oficina es lo mas lamentable que he visto nunca en un banco, tengo la sucursal a 40 minutos de mi casa en coche y para una gestión que puedo solucionar por teléfono, voy a tener que acudir a hacer cola porque es imposible que te lo cojan, y de los e-mails ya ni hablamos. Intentar contratar otro banco o buscar otra sucursal esta es desquiciante.

Hace dos meses nos subieron la hipoteca, a pesar de tenerla fija y cumplir con todo lo solicitado. Hemos llamado cada día y nadie coge el teléfono, hemos mandado mas de 60 correos y nadie nos responde. Hace tres semanas fuimos, antes de que nos pasaran el último recibo, y supuestamente lo arreglaron. Al siguiente cobro nos lo han cobrado igual de mal.
No sabemos qué más hacer, vivimos a 45 minutos de la sucursal como para tener que ir cada día a ver la cara a una persona que no sabe hacer su trabajo.
Vergonzoso

Impresionante que en una oficina con tanta cola tengan solamente un incompetente trabajando y atendiendo a los clientes, 2 horas de cola y te vas sin solucionar nada. Menos mal que mi gestión y lo que tengo con ellos no es nada comparado a otro tipo de cliente con hipotecas, etc. Pésimo servicio y atención. Estoy muy contento con BBVA, el día que tenga que pagar una hipoteca prefiero pagar un poco más pero que me solucionen problemas y no se laven las manos como aquí. Nefasto.

Excelente atención y trato. Nos comprendieron en todo momento y gestionaron todos los procedimientos de manera muy satisfactoria y profesional.

Bueno las oficinas estan nuevas, y las instalaciones son agradables y comodas. Luminosas y con mucha madera.
Dispone de una zona para sentarte y poder esperar más comodamente.
El trato con los comerciales es bueno, pero muy lento ya que solo hay una persona atendiendo y te puedes tirar una vida esperando a que te atiendan