Unicaja Banco (EspañaDuero)

Para abrir una cuenta online, te piden documentos, como que vas a hipocarte o sacar un préstamo, nómina, contrato, y eso q era una cuenta corriente sin domiciliación de nómina.

Este banco se ha juntado con el banco Liberbank, uno de los bancos más ladrones en hipotecas abusivas. No se dejen engañar. Unicaja cobra 3.50 euros por ver tus movimiento o descargar certificado de titularidad. Se tendría que multar a estos bancos

Nefasto. Llevo una hora llamand y NADIE me responde. Encima que voy físicamente, nadie me puede atender en ventanilla

Después de 4 llamadas me cogen el teléfono, y el que me atiende no puede ser más b***e y g*******s porque no entrena. La soberbia, la prepotencia y la falta de amabilidad no me la había encontrado todavía. Llamé porque soy cliente de Liberbank, que ahora ha pasado a Unicaja, y parece que me he equivocado de sucursal al llamar (tienen dos sucursales en avenida diagonal.) Y el colega me suelta una perorata de que no conocía a la persona por la que he preguntado, con perlas como "conozco a los 42 empleados que han trabajado aquí y no sé quién es por el que preguntas" y "aquí no has venido a firmar nada nunca ". En fin, vaya atencion al cliente de m****a que tenéis

Este banco solo tiene gente incomplete es 3 vez q vacían las cuentas y luego no saben nada y son horas y días hasta q lo solucionen. Vengo de Suecia donde los bancos son normales y no pueden jugar con tu dinero.

Llevo más de 1 año que unicaja absorvió a Liberbank y ellos se hicieron cargo de mi hipoteca, tratando de comunicarme con ellos para solicitar bajas de seguros y demas y para diversos papeleos, y no responden NUNCA, ni por telefono ni por email. Y seguros dados de baja con oficinas vinculadas a ellos y que mandan todos los papeles dentro del tiempo y aun así, me los siguen cobrando. Al final, iré a denunciar a consumo exigiendo la devolucion de todo el dinero que se me cobra y las comisiones que cobran cuando no hacen nada.

Fui por un problema que tenía con la cartilla y para que me firmaran un documento. Me atendieron muy bien y rápido.

Las personas más bordes y malas educadas son los que atienden en este banco. Que vergüenza me arrepiento de haberme hecho una cuenta en esta mierd@ de banc

La atención de José Luis y Daniel ha sido muy correcta y profesional, si estáis intentando comunicaros con ellos por teléfono o email mejor acercaros a la oficina.

Le pongo 5 estrellas porque es de los pocos cajeros automáticos que están abiertos un fin de semana para poder hacer ingresos o sacar dinero en efectivo.

Mala educación y nula profesionalidad. Me he dirigido a la cajera para hacer una transferencia a mi país y me dice textualmente que debería hablar español mejor y que para esas operaciones mejor fuera a la caixa que sería más barato. Soy alemana pero modestamente creo me expreso lo suficiente para ser comprendida. Nunca vayan a esta oficina.

Increíble lo de esta oficina…. No cogen el teléfono, se creen que todo el mundo vive al lado de ellos o que todos tenemos la opción de en su horario…. Increíble……… nada en contra de la entidad pero lo de esta oficina no tiene nombre……

Imposible contactar con ellos ni vía telefónica ni por mail. Encima horarios que los que trabajamos imposible acudir. Vergonzoso.

La falta de respeto al cliente es absoluta. No hay forma de comunicar por teléfono con ellos. Nunca se pone la persona por la que preguntas, dejas tu telefono para que te llamen cuando esté libre y, no llaman. No hay manera de darse de baja en una cuenta. Piden documentación, se la entregas, dicen, que ya llamarán una vez revisada. No lláman nunca y, cuándo pasado un año, te pasas para preguntar, te dicen que no consta esa documentación, que la vuelva a solicitar en la notaría.
Mientras tanto te cobran 30 € de comisión cada trimestre, califiquen ustedes ¿unos atracadores?

Una vergüenza todo en este banco.
Todos los meses pongo ahí la nómina y tienen la poca vergüenza de cobrarme 3,95€ por una transferencia nacional.
Es un timo.

Resulta impossible realitzar alguna gestión, si no es presencial.
Y cierran oficina y te otorgan otra a unos 60 Km, son posibilidad de cambiar de oficina.
Atención telefónica nula.

Raul, Daniel and the team is great. Yes, they do not have many branches but it is a very functional bank. The manager gives good honest advice and is very customer cantered. I will recommend this bank for his honest no-frills service.

Un banco con una atención deplorable. No lo recomiendo para nada. No se que se piensan. La Prepotencia de la chica que me ha atendido es exagerada. Te atienden mal y con prisas.

La app es nefasta y la atención al cliente telefónica nula. Es imposible trabajar con este banco.

Es imposible hablar con alguien de atención al cliente, y si mandas un email a banca online ni te contestan es una verdadera vergüenza

Llevo una semana llamando y siempre me sale que los gestores están ocupados,
Estan ocupados o no les da la gana de coger teléfonos? Deberían de tener a alguien contestándolos seria lo normal.
Alfinal tendré que ir a la oficina.
Yo era de liberbank y hacia todo mediantes codigos con sms ahora me cambiaron a unicaja y me pide una tarjeta de coordenadas que no tengo y tampoco son capaces de facilitarla.

Molt recomanable, molt bona comunicació per gestionar la hipoteca. Molt bones condicions en la hipoteca. Gestió online molt ràpida i eficient. El compte corrent funciona a nivell digital molt bé, he fet transferències a altres entitats bancàries sense comissions. Tarjeta a crèdit també lliure de comissions. Estic molt contenta amb aquesta entitat financera.

Quisiera agradecer a los empleados y al director su ayuda y esfuerzo en facilitatme el certificado de saldo pendiente que necesitaba con mucha urgencia esta semana, para poder vender mi piso. Me informaron de que estaban desbordados, especialmente por bajas de covid, pero igualmente se esforzaron en ayudarme y finalmente y gracias a su colaboración todo ha ido bien.

Malísimo trato al cliente por parte de dos de sus trabajadores, creo que se llaman Alfonso y Daniel.

Hace años tuve la mala suerte de ser cliente de Unicaja, aún llevando muchos años sin ser cliente me sigue reclamando camiones que me comentaron que me quitarían, reclamo y reclamo a través de correos que es el único medio y ni caso. Si pueden busquen cualquier otro banco.

Están claramente desbordados por el trabajo y hay ciertas formas que no deberían tener con el cliente. Fui a averiguar sobre un préstamo de matrícula a 0% de comisión y el señor que me atiende me suelta un «¿y nosotros qué ganamos con esto? » después de comentarme que el trámite tardaría en realizarse porque tenía que hacer varias hipotecas y por tanto tenía que quedarse horas extras que no le pagan. Esto es, por un lado, comprensible ya que es increíble que solo haya una sucursal de Unicaja para toda Barcelona, pero por otro lado, no soy la persona idónea a la que hacerle estos comentarios.
En lo positivo, la persona que atiende de cara al público ni bien entras al banco es servicial y mantiene una buena actitud.

Una vez estuve por allí, menos mal que fue la ultima. Un mal rollo increíble. Y una falta de educación del personal tremenda. En que piensa la gente que tiene su dinero allí metido? Huyan rápido!

Veo que no hay ningún director responsable que lea estos comentarios y que tome alguna medida con esta sucursal, vergüenza total.

Es verdad que siempre hay colas, pero yo valoro el producto que tengo con ellos. Tengo una cuenta dobleclic que no pago nada de nada, ni comisiones ni mantenimiento. Gracias

Atención al cliente vía telefónica penosa, en lugar de informarte sobre lo que les preguntas tienes que sonsacarles tú las respuestas.

30 minutos para escanear un DNI que se tardan 30 segundos, la oficina llena de empleados y hay que pasar por ventanilla. Una vergüenza

Solo una oficina en todo Barcelona, es vergonzoso, a cualquier hora que vengas hay 8 o 10 personas esperando y nunca cogen el teléfono.

Sólo una oficina en toda Barcelona. Mal ubicada, con horarios muy limitados. Poco personal, sin empatía ni orientación a cliente, demasiado tranquilos y cuando le explicas que tienes que ir a trabajar, son unos bordes.

En general, servicio horrible.

Me llevo dinero a otro banco.