Unió de Mútues MCSS Nº 267 Barcelona

Cero prefesiosionalidad la primera visita le preguntan a mi pareja que está de baja sobre mi. Y el otro día nos llama una maleducada, por no poner otra cosa de la inspección de bajas de la seguridad social de unión de mutuas. Amenazando con ir al tribunal médico. Miedo ninguno impresentables.

Agradezco enormemente la atención recibida por este centro, siempre con delicadeza, profesionalidad y atención personalizada. Agradecer en especial al Doctor Antonio Orozco, por su implicación, atención y profesionalidad que ha tenido en todo momento. Muchas gracias a todos los que formáis parte de este centro. Gracias por todo.

Muy profesionales y con un trato magnífico. Muy contento con todo el proceso hasta el final. Agradecer el gran trabajo y la amabilidad y la profesionalidad al Doctor Fernando y a Luz.

2 horas esperando, muy mala gestión de las visitas. La visita fue muy rápida, fueron menos de 5 min. Era darme un resultado y hubieran podido cogerme entre visita y visita.

No recuerdo el nombre del doctor que trata mi baja médica. Este señor es desagradable hasta decir BASTA, en primer lugar hoy ha decidido que va a llamarme por el nombre que él quiera y no por el que yo decida (tengo 2 nombres). Luego, interrumpe constantemente en actitud agresiva, ridiculiza la forma en que me expreso, valora de manera negativa a otros profesionales como son mi psicólogo, cuando se nota claramente que no tiene la menor idea de psicología, me mete prisa porque solo tenemos 15 minutos (he entrado media hora tarde.). Me pide que le cuente cosas de mi vida pasada y luego me pone en duda porque "eso no viene en ningún papel, pero bueno, si tú lo dices pues lo pondré" (eso ocurrió mientras le contaba que estuve en una relación amorosa en la que fui víctima de verdaderos horrores). En definitiva, el trato es nefasto, hasta el punto que he salido llorando de la consulta pidiendo por favor un cambio de médico.

Llevo llamando para enviarle un justificante 10,15 minutos y no coge nadie el teléfono.al ser viernes, seguro terminaron antes de la cuenta. Espero no tener repercusión por la culpa del/la responsable.

Muy contenta con el trato recibido tanto por la doctora, la enfermera y sobre todo Rafa, el fisioterapeuta, que me han ayudado a recuperarme de un accidente de moto. Gracias por todo

Trato muy profesional por parte de todos y sobretodo el equipo de fisioterapia Luz y Rafa. Trabajan con mucha empatía y profesionalidad adaptándose a cada paciente y situación.

Excelente. El trato de todo el personal es muy amable y cercano, son rapidos y te ayudan en todo momento. Te hacen sentir comoda. Así que realmente estoy agradecida y contenta.
Pd. Muchas gracias Astrid y Luz que me habeis hecho estar comoda en todo momento:)

Es la muua de mi empresa y el servicio que yo he recibido no puede ser peor, las revisiones son superficiales y si les comunicas algún problema te ignoran.
Yo estoy convaleciente por un problema en la rodilla, que según ellos no era nada y ahora me he tenido que poner una prótesis. Su único interés ha sido siempre que me incorpore a trabajar sin tener en cuenta para nada mi salud

Fatal muy mal desde Enero de baja no me han hecho rehabilitación ni pruebas ni nada y quieren darme el alta sin haberme hecho nada yo particularmente estoy muy descontento con el trato recibido.

Encantada Luz y Rafa profesionales, me hacen sentir en casa, yo subo cada día a hacer mi rehabilitación. Son buenos atentos aunque salgo doloridaaa jajajaja

Horrible experiencia con esta mutua, en situación de IT por Ccomunes.

Muy mal trato, malísimo, desde la recepcionista de turno al resto de profesionales que te atienden.

Muy poca empatía para con el enfermo/a. Lo peor es que no te ayudan ni hace nada para curarte, lo cuál es su principal deber.
Lo único q quieren es darte el alta, sobretodo si tu b. Reguladora es alta.

Si tu empresa tiene contratada a esta mutua, virgencita que te pille confesado/a.

Es una mutua donde me e sentido muy cómodo y muy bien atendido por todo el personal y para mi es de agradecer muchas gracias

SOY PACIENTE DE UNION MUTUA Y ESTOY ENCANTADA CON EL TRATO DE LA DOCTORA Y DE LOS FISIOTERAPEUTAS TANTO MIGUEL COMO LUZ. UN TRATO DE 10.
MUCHÍSIMAS GRACIAS POR VUESTRO TRATO.

Agradecer el buen trato personal y profesional de doctor Jordi Bertrán, el resultado de la operación fue muy satisfactorio, y la recuperación ha sido larga pero los resultados han merecido la pena, gracias a la profesionalidad del fisioterapeuta Miguel. Un agradecimiento a ese grupo de profesionales

Hoy a sido mi último día, después de 248 sesiones de rehabilitación, por fin a terminado mi proceso médico.
Gracias, gracias y mil gracias a todo el equipo del centro, al doctor Jordi Beltran y a su equipo de quirófano mi desastre no ha sido tan grande.
A Luz, Rafa, Miguel y Dani, el equipo de rehabilitación que me ha aguantado y ayudado a que mi movilidad sea la máxima.
Y a todas las enfermeras y recepción que siempre me ha tratado y recibido con una sonrisa.
Gracias de verdad. Os llevaré en el corazón.

Hoy he acabado con 7 días de rehabilitación, que estaba con la espalda machacada, decir que gracias a Dios, me ha tocado una de las mejores personas que he podido encontrarme, Gracias Luz, y no gracias por tu trabajo, ese lo tienes que hacer, gracias, por la paciencia, y la entrega que pones en ello, un placer que me haya atendido esta mujer.

Es la segona vegada que he necessitat dels serveis de la Mútua. Són grans professionals però sobre tot grans persones. Especialment la fisioterapeuta Luz, una gran professional, que sempre farà tot el que pugui perquè et recuperis el millor possible, tindrà un tracte amable i et transmetrà tota la seva energia perquè no decaiguis. No puc estar prou agraïda per tot el que ha fet per mi. El Dr Jordi Beltran també es mereix una menció per la gran tasca que va fer amb el meu genoll, que no era fàcil. Gràcies a tots per fer-nos sentir bé en moments difícils.

Buenas tardes después de una operación del tendón del bíceps por el Sr. Jordi Beltan, la rehabilitación la e hecho con unas de las mejores para no decir la mejor fisio que pueda tener esta empresa que se llama Luz, no de como puedo agradecerle a esta persona todo lo que ha hecho por mi por mi rehabilitación todo este tiempo que estado en Josep tarradellas. Esta Sra. Luz una gran persona, gran fisio, mejor trabajadora y dedicada a su trabajo 100x100 es una auténtica maravilla que la sra. Luz se dedique y tan bien a su trabajo día a día con todos los pacientes que pasamos por sus manos, agradable simpática, impresionante su trabajo con toda la dedicación que tiene con cada uno de los pacientes que pasan por sus manos es una verdadera profesional y vamos no duraría nunca en ponerme en sus manos porque es la mejor fisio que he conocido y me ha hecho recuperarme tanto la movilidad como la fuerza es un gran orgullo que Union de Mutuas tenga a esta persona llamada Luz en su personal es un puro diamante haciendo todo lo que hace para que la gente salga mejor que nunca. Me han dado el.alta hoy y ya la echo de menos sin lugar a dudas es la mejor fisio que podáis tener. Sin más un gran abrazo para Luz y para el Doctor Jordi Beltran ya pasaré ha saludarlos cuando pueda.

Muy descontenta, al principio no tenía remuneración por falta de papeles y ellos sin informar, me estuvieron semanas mareandome con ahora falta este papel ahora el otro ahora esto, hasta que tuve todo, tuve problemas con las visitas y ultimamente no tenian empatia por la persona enferma, esta no se tiene que adaptar al centro, el centro al enfermo si, tienen demasiada prisa por dar altas sin recuperacion alguna.

Desde el día que accedí al servicio, el doctor falcon, me ha atendido muy bien, cada visita. Me revisa muy bien y me. Explica todo avance. Hecho, entre el y el fisio Miguel me han ayudado mucho con este proceso de recuperación, a día de hoy me. Encuentro, mucho mejor, mi respetos y agradecimiento. A estos dos profesionales gente. Así es que deberían tener. En todas las mutuas, y entidades prestadoras de este. Servicio.
Gracias doctor falcon, gracias Miguel

Agradecer al Dr Falcón y al fisioterapeuta Miguel por su dedicación y ser buenos profesionales me sentí muy bien con la atención el tratamiento que realice y sobre todo la atención y cuidados muy buen trabajo solo decirles felicitaciones seguir así trabajando

Es un centro serio, muy buenos trabajadores, sobretodo los fisioterapeutas (Rafa es la caña) y Begoña de recepción. Un personal en general de diez. Gracias por todo!

Atención de 10, el fisioterapeuta Rafa superprofesional, y Luz y Miguel también.
Gracias a todos sobretodo al doctor Beltrán y a Rafa

Un buen trato desde el primer dia que accedí al servicio, por parte de las enfermeras como Marta y también del doctor Bertran quien me realizo una operación de clavícula con muy buenos resultados.
Y agradezco sobre todo a la rehabilitación realizada por parte de la terapeuta Luz, una gran profesional, que me ayudo a conseguir la movilidad total tanto de mi pie como de mi clavícula.

Un trato horroroso, no tienen ningún tipo de empatía con las personas, me hicieron esperar más de 1 hora y encima la doctora salió tomándose un café tan tranquila, eso hizo que yo perdiera la hora de pruebas en el Valle Hebrón y tener que reprogramarlo todo de nuevo y encima hace un informe medico al ICAM diciendo que yo no he colaborado cuando envié todos los informes al email que me facilitaron, luego siempre te dicen que lo que te pasa no entra por mutua porque no lo consideran derivado de tu trabajo y si estás de baja por depresión te dicen que NO PENSARAS ESTAR UN AÑO DE BAJA POR ESTO, el que no ha pasado una depresión y más por acoso laboral no sabe lo que es, así que un poco más de comprensión, las mutuas están para algo si no que se dediquen a otra cosa, dicho esto si no retiran lo expuesto en el.i forme que pusieron en el ICAM, procederé a poner demanda judicial ya que no es cierto.

Buenos profesionales, muy buen trato y cercanos. Ha sido la única mutua de trabajo que se ha puesto en contacto con nosotros de forma proactiva y en todo momento se interesa por nosotros y nos ofrece muchisimas propuestas de mejora para el personal (material didactivo/formativo, actividades/cursos.). Marc es un crack!

Un 10 en todos los aspectos!

Sufrí un accidente laboral que requirió intervención, quirúrgica, implante de placa en cabeza de húmero, y recuperación de larga duración, casi 9 meses en total.

La atención de todo el equipo ha sido realmente excepcional, todas las dudas (médicas o administrativas) me las aclararon de forma rápida y eficiente.

El soporte del equipo médico (Jordi Beltran) y del equipo de fisios, en especial Luz, ha sido constante y muy empático, lo cual se agradece mucho cuando el paciente pasa por las "clásicas" dudas en la evolución de su propio proceso de recuperación, que no siempre es lineal y constante.

También me ha ayudado la utilización de métodos y medios técnicos adicionales complementarios a los habituales, basados en el técnicas de Gamming, e incluso la aplicación de Realidad Virtual. Todo ello ha conseguido que mi recuperación haya sido mucho mejor de lo que inicialmente podría esperar, pues la mayoría de casos similares al mío suelen finalizar con consecuencias permanentes muy superiores a las que a mí me han quedado (mínimas).

En resumen, no puedo más que agradecer el trato recibido, así como los ánimos constantes para no cesar en la dedicación, aún cuando los ánimos no siempre acompañaran.

Seguir así!

Excelente, el trato fenomenal, y todo los empleados muy buenos profesionales. Mención especial para el fisioterapeuta, que me ha hecho recuperarme de una lesión a un ritmo que me parece increíble, además del trato cercano y familiar que dispensan. Un diez!

El trato en el centro de Tarradellas es muy bueno. He estado haciendo rehabilitación tres semanas y el tratamiento me ha ido fenomenal. Los fisios Luz y sobretodo Rafa muy profesionales, amables y humanos. Les doy un 10. Gracias por todo!

Hola, quisiera agradecer el trato profesional y personal desde el primer día.con el cual me han tratado, hacer mención a la doctora que lleva mi caso Osdaly Ardisana Cruz y a mi fisioterapeuta Miguel que como profesional es una PASADA se involucra, te aconseja y hace todo lo posible y massss! Para tu recuperación (GRACIAS MIGUEL POR TANTA ATENCION Y POR SER TAN PROFESIONAL Y SOBRE TODO PERSONA).

Gracias, miles de gracias al servicio de fisioterapia. Luz de 10 y Rafa, por ser mi fisio y el que ha aguantado de 12. Gracias por la humanidad, por vuestra profesionalidad y por crear tan buen ambiente en las sesiones

Podrían indicarme cómo hacer una reclamación, Respecto al personal de atención telefónica? Alguien a quien pueda contar lo sucedido la mañana de hoy?

La atención excelente, tanto la chica de recepción como la doctora Cruz, Miguel muy agradable y el trato genial.

Unos grandes profesionales. En mi caso no tengo queja ninguna al contrario.
Tanto fisios, médico y enfermeras tienen mi agradecimiento por el trato médico y personal dado

Un trato exquisito y profesional, mi agradecimiento a todo el equipo medico y tambien a Marc Oriol, por estar siempre dispuesto a ayudar en todo lo he podido necesitar. Muy agradecido.

Un saludo.

El jueves me dieron el alta en la Mutua y quiero dar las gracias a todo el personal médico y al personal de fisioterapia por atenderme tan bien, tanto como el compañero y LUZ que es una gran profesional y persona, quiero darte las gracias por todo, mi recuperación y todos tus consejos LUZ agradecido siempre de vuestro tratamiento.y agradecer la atención que he tenido en recepción tanto como Begoña y Sonia ya que tratan al paciente con humanidad y profesional en general no puedo dar más estrellas por que no me deja daros son todos una gran MUTUA. SALUDOS

Grandes Profesionales, trabajamos hace años con ellos y siempre han solventado cualquier problema agilizando incluso procesos de bajas con los trabajadores de Grupo Edo Textil.

Recomendables 100%

Quiero felicitar a el equipo de atención enfermera médico resepcionista y mucho más al fisioterapeuta Miguel por su calidad humana la implicación con el paciente el intentar una recuperación efectiva. Estoy encantada para mí es la mejor mutua.

Mutua que por haber pasado el COBIT tenía visita para mañana me llaman de Sabadell que no me hacen ninguna visita que me la dan para Rosellón me llaman de Rosellón que para que veáis iremos a hacer pruebas ninguna que ellos solamente pagan pero no hacen pruebas esto es una vergüenza en palabras grandiosas vergüenza

Estuve yendo durante 1 mes toda la semana y la verdad esque quiero agradecerle muchísimo a Miguel los progresos que he dado y por la paciencia que ha tenido y el calor humano que me ha transmitido a la hora de hacer su trabajo.

Nunca atiendes y cuando atienden no resuelven tus problemas, dicen que te llamaran para darte soluciones y nunca te llaman

Muy profesionales y atentos con el paciente. Te dan tranquilidad para tu tratamiento y recuperación

En menos de un año me han intentado engañar ya dos veces dándome información errónea para no pagarme lo que corresponde. No son de fiar, no os creais lo que os dicen y consultar todo con vuestro gestor o abogado.
Lo primero fue concederme el cese de actividad y no pagarme. Pasados dos meses de darme largas con los pagos me envían una carta conforme se han arrepentido en concedérmelo alegando que mi actividad (fiestas mayores) están permitidas. Adjunté resolución de mi comunidad autónoma conforme están toralmente prohibidas y se hicieron los locos.
Lo segundo, una baja médica, me enviaron un mail conforme tenía 10 días para aportar la documentación. Me envían carta conforme he enviado la documentación un día tarde contando 10 días naturales cuando son hábiles.
Les escribí un mail diciendo que eran hábiles y me dijeron que tenía razón que había sido un error (pero si cuela, cuela). El tema de los plazos es algo que usan a diario y equivocarse en éso no es un error. Ellos intentan no pagar y muchas veces les debe salir bien por la ignorancia y confianza de la gente.
El tema del cese de actividad los he tenido que denunciar. Un abogado al que consulté me recomendó cambiar a las grandes más conocidas tipo Asepeyo.

Los doctores que tienen solo buscan que cojas el alta, sin preocuparse por la salud del paciente.

Llevo un mes y medio esperando que la mutua me comunique como he de devolver los importes de las ayudas a autónomos. Mi gestor ya lo ha solicitado y contactado con uds. Aún esperamos respuesta. Sólo espero que no me multen o sancionen por pasarme de plazo.

Muy buenas en mi opinión sin ofender a nadie pero la atención es pésima llevo detrás de ellos un mes para la documentación, ni me ha llamado nadie para ver cómo estoy ni e cobrado nada por parte de la mutua e llamado ya unas 10 veces. Que si no me han llamado es porque está todo correcto. Si estuviese correcto hubiese cobrado o por lo menos un mínimo de interés de cómo estoy para mi, en mi caso fatal

Después de más de un mes solicitando el tramite de la baja de riesgo por mi puesto de trabajo como camarera y auxiliar de oficina, me hacen llegar la resolución 10 días más tarde del que parecía el último trámite y, me encuentro con que admiten que mi puesto de trabajo es de riesgo para mis 36 semanas de gestación! Pero, me vuelven a solicitar documentación que ya enviamos en el inicio. Mi conclusión y la de la empresa en la que estoy trabajando es que se quieren desentender y alargar al máximo el trámite hasta que ya haya tenido a mi hijo para no pagar. Decepcionante el tiempo de espera y la mala gestión de esta empresa.

Para mí está siendo perfecto por parte de mí fisio Rafa y que decir de Luz otra gran profesional y sobre los medios genial el trato hacia mi persona es genial por parte de todos un Díez muy atentos con migo,

De momento todo va genial. El trato es muy bueno y hasta me prestaron una silla de ruedas aunque tuve que repasarla yo ya que bailaba toda ella. Jejeje

Tuve un accidente de moto y gracias ha ellos me he sentido como en familia, tanto el doctor, enfermeras, administración y como no mi fisio Luz que es super encantadora.

ME DIERON EL ALTA,
LE DIJE QUE NO ME ENCONTRABA BIEN,
ME DIJO QUE NO TENIA QUE ESTAR COMPLETAMENTE RECUPERADA
(TRABAJO DE LIMPIEZA)
MUY DECECIONADA DE ESTE CENTRO (HOSPITALET DE LLOBREGAT)
LA REHABILITACIONES 50 MINUTOS DE CALOR Y PA CASA
EN CASA TENIA QUÉ HACER LOS EJERCICIOS SIN SUPERVISIÓN
Salía de hay con la cabeza como un BOMBÓ
Nadien habla al paso todas gritan

Me han dado el alta sin examinarme ni to
carme ni hacerme ninguna prueba médica y me forzaron la mano para acelerar la recuperación y me la han fastidiado, después me dan el alta médica increíble.y si no estoy de acuerdo que vaya al inss en plena pandemia

MENSAJE MUY IMPORTANTE A LOS USUARIOS DE ESTA MUTUA: TENED MUCHO CUIDADO CON VUESTRAS PERTENENCIAS AL DEJARLAS EN LOS VESTUARIOS DE REHABILITACIÓN, HAY LADRONES, ME ROBARON 15€ Y LA MUTUA NO SE HACE RESPONSABLE, ESTA MUTUA PROTEGE A LOS LADRONES POR TANTO ES CÓMPLICE DE ROBO.

Fatal poco profesionales! En mi casa después de estar un mes de baja me llaman para hacer una revisión y el doctor sin hacerme pruebas ni ejercicios ni siquiera examinarme a ver como estoy me dice que estoy capacitado para trabajar cuando solo tenía que hacer una radiografía y comprobar q tal esta pero no! Es más fácil dar el alta sin examinar un paciente. Me quedo claro que no volveré nunca!

Gracias por tener los Dr Dra q tienen me están atendiendo muy bien y el personal también gracias a todos cuando una persona está tan mal es de agradecer q se preocupen de ti gracias a todos

El personal bien pero tardan mucho entre visita y visita tengo que hacer rehabilitación y no se para cuando y como meden el alta el martes ya no podré ir poreso ledo 2 estrellas