Uvinum / Drinks&Co

Todo fue genial, desde el pedido hasta la entrega. Los productos estaban muy bien empaquetados. Esta no es la última vez que hago un pedido aquí.

Compré dos botellas formato magnum de Gran Caus 1999 (aprox 150 euros de pedido). El pedido llegó en un tiempo razonable y la primera botella estaba espectacular (lo habitual de esta bodega). La segunda botella desgraciadamente no estaba bien, no se podía beber. Hasta aquí normal de este tipo de vinos. Mi sorpresa fue al reclamarlo a la tienda. Vinieron a por la botella y tras semanas de espera me comentan que el análisis del vino no muestra ningún problema y que me dan 10 euros para la próxima vez. Vergonzoso, realmente una vergüenza. No volveré a comprar nada en esta tienda ni de esa bodega

Catálogo variado, gestión lamentable. Realicé mi primer pedido y, fuera de plazo ya, pregunté por él. Tras no recibir respuesta, tuve que insistir. Por fin, recibo respuesta y me comunican que el vendedor (tutiendadelvino) no dispone de stock de algunas de mis botellas. Pasan los días y tras insistir de nuevo, me ofrecen otras botellas a cambio. En uno de los cambios, me ofrecen cambiar un tinto por un blanco -lo que demuestra la seriedad-. Tras definir el acuerdo claramente por correo, me envían el pedido y llega a casa (una semana después de lo esperado). Sorpresa, al llegar, una botella de las que me ofrecían a cambio, no corresponde con el acuerdo estipulado en el correo. Reclamo y llamo por teléfono. Me dan largas, me marean y la solución que me ofrecen es recogerme esa botella (más barata que la que había pedido de inicio) y, tras recibirla el vendedor, reembolsarme el producto. Tras ofrecerles que me abonen únicamente la diferencia y conservar la botella (que no quería) para evitar marearme más con envíos y problemas, no recibo respuesta. Primera y última vez que compro en Drinks&co.

Si pudiera dar 0 estrellas se las daría. No aconsejo comprar en esta tienda por nada del mundo; realice un pedido, y bueno todo bien, para cobrarte si que son rápidos, primero ponían una fecha de entrega, no llegó, después otra fecha de entrega, tampoco llegó, intentas ponerte en contacto con ellos, y casi es imposible, he estado días sin saber nada, y luego ellos no tienen ni idea, porque te traen los productos de otras tiendas. Total, 3 semanas después de realizar el pedido me dicen que no hay stock de algunos productos, que bla bla, 3 semanas de tiempo perdido, al final con un poco de paciencia, llamar al tlf y una semana para que ellos sepan que pasa, a parte de las 3 que ya he comentado, un desastre de empresa, si se puede llamar así, NO RECOMENDADO, hay mejores, no voy a ponerlas, pero vamos, Bode.por ejemplo

Hola, hace más de un mes que hice el pago y no recibí el producto.
Llamo y me dicen que lo están estudiando.
Presentaré una denuncia por estafa

Compramos unas botellas para estas Fiestas. El vino era" imbebible ", al presentar la correspondiente reclamación me invitan a devolver las botellas no descorchadas, las abiertas las puedo dejar para cocinar, adiós 70 euros

Estamos muy enfadados. El último pedido que hemos realizado y que nos llegó hace dos días Nos han mandado otra añada distinta a la pedimos. Me parece fatal que si se agota un vino te manden otro.
Y lo peor es que nos dimos cuenta después de abrir dos botellas en una cena con amigos. Hemos estado llamando por tf y nadie lo com e. Al menos podían compensar los con un detalle o jamás volveremos a comprar nada atraves de esta plataforma

He pedido tequila, dependiendo de la marca no lo encuentras tan fácil. Todo ha salido perfecto. Rápido y eficaz. Volveré a comprar con ellos, sin duda alguna.

He pedido un par de veces vinos y tequila que no se encuentran fácilmente y el trato ha sido bueno por teléfono (me ayudaron a resolver unas dudas que tenía con el pedido) y el envío rápido y económico. Repetiré.

Iba a hacer un pedido hasta que me he dado cuenta de los gastos de envío, ponen el precio en grande pero el que los estés pagando dos veces bien pequeñito. He realizado el pedido en otra tienda.

Evitadlos a toda costa, 0 profesionalidad, 0 atención al cliente, 0 rapidez en devolverte el dinero y 10 en pasotismo, si ya has comprado y tienes algun problema, ármate de paciencia.

Son un desastre, quien te coge el teléfono no tiene ni pajolera idea de vino, muchos artículos que compras no los tienen, tardan en contestar y lo que es el colmo, tienes que estar pidiendo que te devuelvan tú dinero. Si os queréis evitar problemas, comprad directamente en las tiendas, os atenderán muchísimo mejor y todo será más rápido.

Despues de hacer el pedido, indicaba que llegaba dos dias antes de la fecha en la que la necesitaba. Se retrasaron en la entrega de la botella de vino por lo que solicité la devolución por telefono, antes de que llegase y me dieron el ok. 5 o 6 días más tarde sorprendentemente llegó la botella de vino, y he tardado aproximadamente dos meses en conseguir que se lleven la botella y me devuelvan el dinero. Cero interés, ni la empresa ni el proveedor, que era "aporvino". Una vergüenza absoluta la gestión, la atención y el interés por parte de los dos. Nunca más, no lo recomendaría.

Compradas 4 botellas de Albariño de O Rosal y me mandan unas de Ribeiro que no valen ni para cocinar.
Les mando un mensaje y no hacen caso.
Pues nada.un cliente menos.
Se están cubriendo de gloria.
Cero patatero

Hice un pedido con algunos vinos y mi ron favorito que no es nada fácil de encontrar a buen precio y todo fue perfecto, la caja y entrega perfectas, repetiré!

Mejor no comprar con ellos. Realizo un pedido el 27 de noviembre (hoy es 30 de diciembre) me lo dividen en tres partes, la primera y la segunda llegan correctamente tras una espera demasiado larga. PERO, el tercer envio consta de dos botellas y nunca sale, decido llamar a ver que pasa y me comentan que una de las botellas ya no la tienen (debieron informarme ellos), me ofrecen otra añada y tras mirar referencias y precios compruebo que es de la misma calidad, ACEPTO el cambio y a esperar que esta vez llegue el tercer envio. PASAN DIAS Y SEMANAS (las botellas eran para regalar) el estado del pedido se actualiza cada dia en la web de GLS pero nunca sale de origen. VUELVO A LLAMAR a 21 de diciembre, me atiende un chico y me asegura que todo va bien y me da a entender que espere y no sea impaciente que estan hasta arriba de pedidos (me llevo una regañina de propina). VUELVO A LLAMAR el 30 de diciembre, me atiende una chica, observa que esto va mal (vaya novedad) me ofrece hacerme el reembolso y le pregunto si me pueden hacer un nuevo envio de los mismos productos, la chica me dice que SI SE PUEDE pero lo tiene que hacer el chico (el petardo de la otra vez.) le deja la nota para que me llame con prioridad y urgencia.el chico no llama, VUELVO A LLAMAR yo por la tarde, me atiende la misma chica y ante mi cabreo decide gestionar ella este asunto, PIDO QUE ME REENVIEN LAS BOTELLAS DE NUEVO, le pregunto si me va a mandar correo de confirmacion y si el paquete va a salir pronto, ella contesta QUE NO SABE NADA DE ESO. En este momento decido mandarlos alli lejos y le PIDO EL REEMBOLSO, estoy a la espera de ver si consiguen hacerlo.

P. D. Son unos intermediarios de medio pelo que se aprovechan de hacer de escaparate para el minorista, no es buen sitio para comprar.

Me llegó un envío una semana tarde pero su empleado Gerard solucionó el problema de forma satisfactoria

Pésimo servicio cliente. Nulo seguimiento. Ni un mail. El dia de reparto me entero que ni ha salido del almacén y solo porque contacté yo después de dos semanas sin noticias. Son intermediarios y descargan responsabilidad en otros socios (bodegas, logistica, etc). No repetiré.

Es una especie de comparador de varias tiendas de vino, de forma que en un sola búsqueda puedes ver el precio de muchas tiendas especializadas en vino. Parece que ellos tienen algunas botellas en su almacen y el resto provienen de otras tiendas.

Mi experiencia ha sido muy positiva, el único inconveniente de hacer un pedido mezclando varias tiendas es que te llegan a casa todos los pedidos por separado.

No volveré a comprar, son intermediarios, tienen vinos q dependiendo la añada varian el precio.me dieron 3 botellas con añada diferente a la que pedí y obviamente la añada q me enviaron era más económica, pedí el resmbolso de la diferencia de añadas, entre las 3 botellas eran 30,99€ y se excusan que la empresa que sirvió el vino, tenían el mismo precio entre añadas, les comenté q no era mi problema yo compré con los precios que tienen ellos en la web.
No han querido efectuar el reembolso. Me parece una falta de respeto y esto no tiene otro nombre que es ROBAR Y ENGAÑAR

No lo aconsejo para nada!
Te garantizan un delivery en 48hrs.
96hrs despues te dicen que al final no lo enviaron todavia.a ver si me devuelven por lo menos el dinero (casi 45 Euros)

He estado leyendo otras reviews y la verdad que me han sorprendido bastante algunas. Personalmente, he comprado vino online en Drinks&Co varias veces (4 o 5) y no he tenido ningún problema. Hablo a nivel envío y estado de las botellas. Imagino que cada cuál tendrá su experiencia.

A nivel web, felicitarles porque me parecen de largo la mejor tienda de vinos y licores por usabilidad y cantidad de producto.

EDIT: Hubo problema con una parte de la entrega, tras unos días (2) y está y otras reviews de insistir han respondido a mi contacto.
Han tardado un poco pero me han devuelto los costos del envío y el artículo.

Volveré a comprar.

Te cobran mucho dinero por los gastos de envío y encima no cumplen con la entrega. Ellos no lo nadan. Son terceras personas y necesitan 3 días de preparación y 7 de envío. Cuando cancelas ya te cobran los gastos de envío sin hacemos. Una estafa

No volveré a comprar. Ellos no envían los pedidos, no tienen control real de stock, son solo un agregaor, comprad directamente en otras webs sino queréis añadir días y dinero de más al pedido.
No avisan de que los pedidos se enviarán por separado en distintas fechas. Algunos enviándose varios después de haberlos pedido. Los mensajes de envío no adjuntan en ningún momento qué productos van en cada envío. Pero sí al ser entregados, con lo que claramente la intención es desinformar para que el cliente no se preocupe de que sus productos no han sido enviados.

Had some complication of my order not being processed for some reason with a promotion of free shipping expiring on the final day of the order. Customer Service was very responsive to my concern by email in a very prompt professional manner to honor the order with the promotion. Thank You!

Experiencia horrible. No se pueden hacer pedidos para un regalo. Una entrega de 48 horas se ha convertido en 13 días y todavía no lo han entregado. Los de correos llamándome a mi cada día y uvinum sin solucionar el problema. Hablé con ellos en 4 ocasiones. En fin, si quieres quedar bien con alguien, olvídate de esta web.

No te debuelven el importe y pasan de todo no comprar poraqui no son serios se desentienden de todo! Mandan añadas diferentes de las que pagas! Te mandan añadas distintas mas recientes y te engañan y no te debuelven el dinero de la diferencia luego no recomiendo este lugar no comprar aqui! Servicio pesimo y lamentable! Avosotros nunca os consta nada poreso dais el servicio tan pesimo que dais! Hojala nadie compre mas aqui!

Gran variedad de vinos y otras bebidas. Hice un pedido y todo correcto, llegó justo a tiempo. 100% recomendable!

El pedido me llegó roto el 16 de diciembre. Después de varios emails y llamadas, sigo sin recibir respuesta 2 semanas después. Servicio lamentable.

Muy contento de todos los pedidos que he realizado con ellos, entregas sin problemas y muy buenos precios. La gran variedad de productos que hay a la venta es impresionante!

Del pedido falta una caja y de lo que ha llegado también falta una botella. Después de 2 emails y un llamada, abren incidencia a Correos Express.no se si será culpa de Correos o de ustedes pero yo ya he pagado y no me parece serio como están gestionando esto

Aunque después de leer algunas reseñas no estaba muy segura de realizar la compra, la experiencia ha sido muy satisfactoria.
He tardado 5 días en recibir el pedido con festivo y fin de semana de por medio y en todo momento estás informado vía e-mail.
Muy recomendable!

He hecho un pedido de vinos el 28 de Nov. Estamos a 12 de Dic. Me lo han cargado a la Tarjeta, y no lo he recibido. Quedarn en darme una solucion, no han llamado. Y contactar con ellos es IMPOSIBLE

Hice la compra el pasado 3 de Diciembre. Hoy día 18 no lo he recibido, tampoco responden mis solicitudes de información.
Tras abrir reclamación en paypal espero al menos recuperar el dinero.

Recomendable al 100%. La entrega la realizaron inmediatamente. Servicio perfecto. Un pequeño error por nuestra parte en la realización del pedido fue solucionado rápida y muy satisfactoriamente.

100% recomendable. No sólo por un gran catálogo en el que encuentras la gran mayoría de productos, sino también por tener los mejores precios. Nunca he tenido ningún problema con los pedidos y la atención al cliente es exquisita.

Gran cantidad de vinos de todo tipo, los mejores precios, vas acumulando euros en cada compra y en cuanto a la gestión para el envío nunca he tenido el mas mínimo problema. No se puede pedir mas.

Tuve un inconveniente con una añada de un vino, pero el servicio de atención al cliente pudo solucionarlo rápido. Muy amables y entrega correcta: repetiré ;)

Llevo ya 3 pedidos con Uvinum. En plazo todos y con muy buenos precios. Me parece un lugar donde puedes comprar cosas que no encuentras en tiendas comunes. Recomendable 100%!

La calidad del servicio y del catálogo son excelentes. Como clienta de Uvinum, siempre he tenido una experiencia de compra satisfactoria, tanto en la entrega como en la resolución de cambios de producto cuando se ha dado el caso. Además, es un lujo contar con un sitio donde encontrar todos los vinos y destilados del mercado. También, como empleada, conozco bien todo el empeño que la empresa dedica a que tanto el servicio de venta como el catálogo disponible sean sobresalientes, apostando por trabajar con las mejores tiendas nacionales e internacionales y por ofrecer una atención personalizada y rápida.

Como experiencia personal (y como empleada) puedo afirmar que se toman muy seriamente todos los pedidos y que hacen lo posible para tener las mejores ofertas, con particular cuidado en la selección de las tiendas con las que trabajan (para conseguir los mejores productos y las mejores condiciones de entrega). Además tienen un catálogo de vinos increíble, con lo que es posible encontrar productos pocos comunes: ideal para un regalo natalicio original!

Uvinum me permite comprar vinos y destilados del mundo entero súper fácilmente. Los pedidos siempre me han llegado bien.

Tenen un gran catàleg de productes, vaig trobar el que buscava i la comanda va arribar en perfecte estat. Ho recomano!