Válida sin barreras / VALIDA - Salvaescaleras, Plataformas y Elevadores - Girona

Hola yo cuando veo algún comentario sobre válida en positivo, casi que no me lo puedo creer por que en nuestra comunidad tenemos una y es un auténtico trasto, llévanos de averías gastado más de lo que el trasto vale, cualquier comentario en negativo que yo haga con esta empresa se ha de multiplicar por 10 lo dicho un auténtico desastre, llamas hoy y con un poco de suerte, vendrán dentro de 15 días, hantes de poner un salva escaleras en vuestra comunidad informaros bien es un buen consejo que os doy, por que nuestras personas mayores son los que lo pagan todo, no poder salir a la calle a tomar un poquito de sol por culpa de este trasto es muy triste.

Fantástico servicio postventa y eficacia en la reparación de sillas salvaescaleras. Grandes profesionales y rapidez. Muy contento.

En lugar de encajar una silla en la escalera nos recomendaron la mejor solución con una modificación de la barandilla con la que ahora queda más paso que antes de colocar la silla. Mis padres están encantados con el trato recibido y Juan el comercial un encanto como si fuese de la familia.
Estamos valorando colocar otra en la casa de la playa

Hace 3 meses que firmamos el contrato y seguimos esperando a que nos pongan un elevador que ya está pagado. Solo dan largas y nadie se responsabiliza. Un horror de empresa. (El contrato está a nombre de la propiedad, enviada por correo)

Recomiendo 100% a esta empresa, tanto por la atención recibida y profesionalidad del comercial Rubén Marcos que en todo el proceso nos ayudó y asesoró, como de los técnicos de montaje. Todo fue genial y cumplieron con los tiempos y formas pactadas. Contacté con ellos por recomendación y la verdad es que no tengo ninguna queja. Seguir así!

Pensaba que sería solo tema de nuestro agente de Valida, pero estoy viendo que la falta de profesionalidad y de palabra es cosa de la empresa. Desde agosto que nos pusimos en contacto, hasta ahora no tenemos instalado el salvaescaleras para mi madre, que lo necesita como agua de mayo. Según nuestro agente es prácticamente el salvaescaleras más complicado que han tenido que instalar, señores, una escalera lineal, con un descansillo y una sola altura a salvar, de una vivienda unifamiliar. Ya pagamos la mitad que se nos requería a mediados de septiembre, que es cuando se firmó el contrato, y aun nos estan dando largas. No se ha cumplido ninguno de los plazos que se nos dijeron al principio. Tengo descargado el contrato de desestimiento, no digo más.
No quiero publicar los datos de mi madre, si me facilitáis un correo os los envío.
12/01/2024
Esto cada vez es más surrealista, después de hacernos volver a firmar contrato para cambiar de modelo de silla, más caro, pero me lo habian rebajado CASI, al precio de la otra, cambio de presupuesto, se devuelve el dinero aportado y se vuelve a pagar la mitad que ahora es más. Fecha de montaje ASEGURADA el 19/1, ayer me llaman para decirme que con ese modelo de salvaescaleras mi madre dará con la cabeza (esa era la razón que nos habían dado para cambiar de modelo) y que hay que poner el modelo x (el que teníamos presupuestado y pagada la mitad antes del cambio) y ahora el montaje" como muy tarde" será el 5/2.
Esto no es serio. Seguiré con la reseña conforme sigan las absurdeces

Enhorabuena por el trato tan profesional que nos habeis dado. La instalacion de alta calidad y sin ningun problema. Especialmente quiero agradecer la atención de Rubén por su amabilidad y atención en todo lo que hemos necesitado. Saludos

Buen servicio. Hace años que tenemos una silla que nos instalaron y sigue funcionando perfectamente. Cumple con el propósito y los materiales están bien.

Atención exquisita y eficiente sin ninguna queja por nuestra parte. Atención exquisita y eficiente sin ninguna queja por nuestra parte.

Una estupenda atención y asesoramiento por parte de Juan Jiménez
Los instaladores muy profesionales y la silla ha quedado perfectamente instalada.
La usuaria muy segura con su uso, la maneja de manera muy independiente.
Gracias

Excelente servicio y atención personalizada. El técnico muy profesional y atento. Solo puedo decir que en nuestro caso la experiencia ha sido muy grata tal y como esperamos de cualquier empresa. Repetiríamos sin dudarlo y hasta la fecha ninguna incidencia.

Serios y profesionales. Desde su instalación en una casa rural hasta hoy, con dos revisiones hechas, no he tenido ningún problema y han sido eficaces y rápidos.

Molt bon tracte i assessorament.
Plaç d'entrega molt ràpid ja que els hi vam demanar que necessitàvem la cadira el més aviat possible.
Molt agraïts per tot.

Montaron en casa una silla salva escaleras y estamos encantadisimos con el producto y con el servicio

Son prepotentes, hablan de forma chulesca y las reparaciones, las hacen tarde y mal. Hace 5 meses fuero a reparar a mi domicilio la silla salvaescaleras, después de cobrar 1.200 euros, ahora nuevamente la silla no funciona. Se les llama el martes día 5 de Septiembre y después de estar llamando incesantemente, hasta el lunes 11 de Septiembre, es cuando van a ir. ES INCREIBLE. Cuando venden la silla, indican que el servicio técnico como es en Granada, se realiza como máximo en 2 días. JA

La cadira salvaescales instal·lada per Vàlida ha estat un encert. Rapidesa i netedat en el muntatge. Pràctica i còmoda d'utilitzar.

Soy un cliente de Badalona somos una comunidad del barrio de la Salud en su momento confiemos en vosotros para la instalación del elevador hace tres años aproximadamente y desde el principio hasta día de hoy todo han sido problemas y poca resolución para solventar problemas surgidos y aún haciendo reuniones concretas con vosotros seguimos igual o peor por la decepción ocasionada por vuestra parte

Indignant. Ens vam gastar al mes de Maig més de 5.000€ en una plataforma salva escales nova.  MAI ha funcionat i el servei tècnic MAI ha arreglat el problema.

El muntatge va ser un desastre més de 12 hores i la guia la van col·locar malament. Som un local comercial i per culpa de VALIDA no som accessibles.

El pitjor és que després de 4 mesos,  avui en dia ni ens han tornat els diners ni s'han emportat la plataforma i evidentment mai ha funcionat correctament.

Així que desaconsellem totalment aquesta empresa i emprendrem accions legals i una campanya de comunicació pq tothom s'assabenti de la manera que funcionen i el perjudici que ens està comportant.

Ni se os ocurra montar un elevador de VALIDA. Desde que lo tenemos instalado lo tenemos que reparar entre seis y siete veces al año. Y tardan un montón en arreglarlos. Ahora mismo llevamos 19 días con el elevador estropeado, pendiente de que les manden una pieza. Mi madre y mas vecinos de la comunidad, cada vez que se estropea no puede salir de casa.
Y les llamas y les da igual.

El tinc en un bloc de pisos. El feia servi molt quant el meus pares estavan vius. Ara que no hi son. Espero que la faci servi algun vei del bloc. Per aixo tinc el manteniment en Valida.

Viatjo al poble, on tinc la cadira elevadora, normamalment algun cap de setmana al mes.
Aquesta ultima vegada vam trucar el divendres al mati i a les 5 de la tarda pasava el tecnic.
Gracies amb aixo vam puguer quedansa el cap de setmana a Lleida.

Lamentable de principio a fin. Demora en todas las fases, el comercial cierra la venta y luego abandono absoluto. 4 meses para montar el elevador, mandan a un comercial para hacer la parte técnica porque los técnicos están de baja. El comercial nos dijo muchas cosas mal que luego hubo que volver hacer cuando llego el técnico desde Barcelona, 2-3 semanas después, ya que espero a tener varias obras en el norte para amortizar el viaje. Han ido retrasando la semana de montaje una tras otra. Abandono absoluto, nadie te llama, nadie te avisa, se pasan la pelota entre departamentos, de verdad un calvario. Lo barato sale caro en este caso. NO CONTRATEIS DE VERDAD.

El servei d'atenció al client, la instal.lació d'una cadira salvaescales i contractat el servei de manteniment, però que de moment no hem necessitat, tot satisfactori.

Contrato firmado 23/01/23, después d 4 meses y muchas incidencias, hoy supuestamente, lo montan.
Pues sorpresa, los montadores están aquí desde las 9,30 h, pero el elevador no aparece, llamé a la empresa, hace hora y media, su respuesta es que el transportista está en ruta. Mi casa está a 25 minutos de donde supuestamente viene el elevador. ¿Dónde está?
No se sabe, y estos montadores, autónomos, con media jornada de trabajo perdida, espero que por lo menos tengan la decencia de pagárselo. No sé qué más incidencias pueden pasar con esta empresa! Sólo salvo al comercial, el resto un desastre po falta d eficacia y eficiencia.

Son unos informales, además de que el equipo salvaescalera da problemas al finalizar la garantía. Casi una semana para que venga el técnico. Supongo que no comprenden que estas instalaciones son para personas con discapacidad.

Nuevamente estafado, después de tener contratado el supuesto engaño de servicio de mantenimiento, éste se trata sólo por ir a mirar la silla (sólo verla, para eso les envío una foto). Indican que realizan un descuento del 20% en el importe de las piezas, pero en ningún documento especifican cual es el importe del repuesto, o sea que queda a su libre albedrío indicar lo que puede costar una pieza, además cuando hay una avería cobran por el diagnóstico y luego por la reparación, total una gran estafa.me recomendaron otras marcas y no creía que iban a ser tan estafadores.
La comercial que nos vendió la silla "Aurora", otra estafadora, que dice, que no tiene conocimiento de quejas de las sillas salvaescaleras de válida, a pesar de llevar varios años trabajando para ellos, una buena forma de vender el loro, lo cierto es que indicó que no me preocupara que me iba a ofrecer una buena solución, solución que ha sido pagar una barbaridad por un simple arreglo. LES RECOMIENDO QUE EVITEN ADQUIRIR PRODUCTOS DE ESTA EMPRESA

Tengan cuidado con esta empresa, no son claros, en principio está todo muy bien, una vez instalada la silla y se precisa el servicio técnico es cuando son obtusos, poco transparentes y caros en el servicio técnico y en las reparaciones. Piden que se firme un contrato de mantenimiento anual, una vez firmado el contrato de mantenimiento indican que para realizar un diagnóstico de la avería de la silla, ese tiempo lo cobran, en definitiva es igual al desplazamiento y sobre las piezas, en menos de 2 años, la placa base se ha deteriorado, alegan manipulación de la silla, por haberle cambiado la bateria. TENGAN CUIDADO

Estic molt content d'el tracte en general i professionalitat d'aquesta empresa, si necessiteu un salva escales Vàlida est el lloc adequat.

Excel.lent en tots els aspectes: tracte, instal.lació, manteniment.una opció senzilla i molt eficaç per a persones amb problemes amb les escales.i us atendrà un personal competent, amable i molt eficaç ¡¡¡

GRACIAS VALIDA SALVAESCALERAS! GRACIAS GREGO!
POR HACERLE LA VIDA MUCHO MAS FACIL A MIS ABUELITOS.

Opte por esta empresa y gran error. Llevamos 4 meses y la persona para la que se instaló sigue sin poder utilizar la silla, nos dejamos aconsejar por su comercial y optamos por ampliar el peso permitido para la silla, la instalaron estando nosotros de vacaciones y al volver habían puesto una que parece de juguete, llamamos para ampliar el espacio y cogimos una opción que costaba 482.02€. Despues de esperar otros 20 días vino el técnico y colocó dos arandelas de plástico para ensanchar los reposa brazos y se
Marchó diciéndonos que también hay amplisdores de asiento (esto es lo pedimos cambiar) Hemos tenido que pedir ese ampliador y pagar otro tanto por otro trozo de plástico con forma, en total más de 800€, todabia estamos esperando y mi señora confinada en casa.
No recomiendo esta empresa, por abusar cuando has pagado. El técnico tardo en poner las 15 minutos como aclaración.
No puedo recomendar a Valida bajo ningún concepto, eso si el teléfono lo cojen rápido, pero la asistencia técnica viene a los 20 días.

De nuevo experiencia lamentable con esta empresa. Mi madre se ha quedado encerrada en la plataforma elevadora y me confirman que no tienen servicio de asistencia, solo telefónica. En la centralita no saben el contrato de mantenimiento que tenemos. Le confirmo que tenemos contratado rescate 24h 365dias. Me llama el técnico de guardia al ser sábado. El único que tienen en toda España está en Madrid. Mi madre en Barcelona. Increíble!
Es lamentable que una empresa de plataformas para minusválidos no tengan
un servicio de emergencias que además ofrecen en su contrato de mantenimiento.

Desde que compramos la plataforma hace 3 años hemos tenido averías y hemos tenido que estar reclamando hasta que finalmente conseguimos que cambiaran una pieza defectuosa. No nos explicaron tampoco correctamente el funcionamiento del mando lo que provocaba averías. Por suerte lo vimos finalmente en las instrucciones dado que 3 técnicos diferentes nos explicaron mal el funcionamiento. Esto me genera desconfianza en el servicio técnico.
Las pilas del mando no son recargables y cobran 75€ por una pila! Igual que por el servicio técnico que tiene un precio desorbitado. Esta empresa tiene un monopolio y una vez has adquirido la plataforma no te queda otra que hacer el mantenimiento con ellos a precios que están fuera de mercado.
Me parece lamentable teniendo el cuenta el sector del que se trata que no es un árticulo de lujo sino una plataforma para que una persona discapacitada y dependiente pueda salir a la calle, como es el caso de mi madre.

Cada vez peor, muchas incidencias, no se solucionan y todo es sólo facturar y cobrar. Desde el inicio ha dado problemas que se van eternizando, los afectados mis padres sufren haverse gastado tanto dinero para después no poder hacer uso de la silla.

Escribo en nombre de Francisco Del Fresno Domínguez ya que el es tetrapléjico y por desgracia no puede hacerlo. Mi queja es por la empresa Valida "con" barreras, estos señores por llamarlos de alguna manera son unos estafadores con sus precios abusivos en las averías. Voy a contar la ultima avería de su plataforma de 5ª mano que nos pusieron. Se llamo a la empresa Valida el martes para reparar otra avería más de su plataforma de 5ª mano, un operario vino y le comentó a la mujer de Francisco que se debía cambiar 3 sensores que estaban rotos. El jueves vino el operario y efectuó su reparación, hasta aquí todo medio correcto. El Sábado vino el hijo de la mujer de Francisco y estuvo revisando los finales de carrera y se percato que solo fallaban 2 no 3 como se facturo. Creo que el operario cambio el tercer sensor por seguridad creo. Hasta aquí medio correcto, pero lo sangrante viene ahora. Cada final de carrara de la misma marca que montan sus plataformas valen 17,28 euros, ello te cobran por cada sensor 163,80 euros, son 146,52 de beneficios? Si puede ser que me lo expliquen.más 193,46 euros de mano de obra, es decir 163,80x3= 491,4 euros más 193,46 = 684.86 euros más IVA? El montaje de un solo sensor son 345,82 euros mas IVA. Del otro precio son 17,28x3=51,84 euros más los 193,46 son 245,3 euros más IVA, a ver que me lo expliquen por que yo esto no lo entiendo? Nos estáis estafando? Esto es solo la puntita del iceberg de esta fabulosa empresa que tiene el morro de poner "sin" barreras. Ah, esto no va acabar aquí ya que hay más que contar y a gente que explicar.

Super satisfecho de valida
No se que mas decir perfecto rapido y bien hecho

Merci

El plaç de construcció ha set el previst i l'instal.lació molt ràpida.
El tracte del personal correcte i agradable
La meva senyora està encantada de poder pujar a la segona planta asseguda comodament

Estoy muy contenta con los profesionales que han venido a instalar el salvaescaleras
Muy rápido y muy limpio
El asesoramiento por parte de Eduardo en todo el.proceso de

El pasado 01.04.22 el comercial de Válida visitó la portería para realizar presupuesto de instalación de salva escaleras y obras de adecuación de la.portería. Dos meses después y tras varias llamadas seguimos esperando que, al menos nos respondan a alguna de ellas y que nos faciliten presupuesto o que en su defecto nos indiquen que no les interesa realizar el trabajo para no perder más tiempo.

Me siento decepcionada ya que contacté con ellos ya que me parecían una empresa seria y profesional por las buenas reseñas y tras ver las buenas instalaciones que habian realizado anteriormente, pero dada la pésima atención al cliente que, al menos en nuestro caso, han demostrado hasta ahora, tengo mis dudas.

Espero que me contacten en breve, tal y como me ha comentado muy amablemente la persona de atención al cliente que me ha atendido hoy tras volver a llamar para preguntar por el presupuesto.

Señores de Válida agradecería una respuesta a mi comentario.

Un saludo.

Todo fue rápido y sin ningún problema. La silla funciona bien y pudieron instalar un modelo muy pequeño.

Al fer el pressupost varen donar diferents opcións i amb respostes clares als dubtes que vaig plentejar.
La instalació va fer amb molta profesionalitat i donant explicacions clares del funcionament. Molt simpatics i amables.
Varem quedar molt satisfets.

Destacar el buen trato, cercano y profesional. Gran calidad del producto, adaptado perfectamente al espacio y cumpliendo con las expectativas. Muy recomendado!

Excelente profesionalidad y muy buena atencion por parte de todos los departamentos de la empresa:
Ventas.adminstracion y equipo de montadores

Parece que si no tienes 70 años o estas disminuido fisicamente ni te atienden, hacen la visita de cortesia y ya esta, no esperes presupuesto ni ninguna clase de informacion

Gracias por tu venta David, la instalación de la silla elevadora exterior ha sido en un plazo muy breve desde la solicitud en firme y los operarios muy eficaces.
Recomendaré vuestros servicios. Estamos satisfechos y esperamos utilizarla durante mucho tiempo sin problemas.