Vallès Service

Decir que estoy contenta con el servicio realizado recogida y entrega de un día para el otro satisfacción favorable un 10×10

Me parecen poco profesionales.
Les pedí que vinieran a reparar una averia de un videoportero en el mes de junio, y cuando en el mes de noviembre les pido que me informen del motivo del retraso, me informan que la persona encargada no se encuentra en el local.
Les pido que por favor informen a dicha persona y que haga el favor de ponerse en contacto conmigo y después de varios días debo ser yo el que vuelva a preguntarles y entonces me informan que tal vez la semana que viene.
Por supuesto les dije que no se molestaran

Televisor Philips en garantía y aparecen rayas en horizontal en la pantalla. Desde el servicio técnico de Madrid indican a este taller que atiendan la reparación, la cual la califico de excelente. No le pongo cinco estrellas porque han tardado siete días laborables en entregarmela y he estado sin tele un total de diez dias naturales lo que me parece excesivo hoy en día porque la tele, para nosotros ya jubilados, hace mucha compañía.

Recogen un televisor Philips en garantía con problemas de imagen el día 28/08.
Tras una semana sin televisor, contactan para informarnos que el problema está resuelto y nos indican que en los próximos días recibiré el televisor en mi domicilio.
Nos indican que su horario de "reparto" es de 09: 00 a 13: 00h siempre y cuando hagan "reparto" por la zona (vivo en Barcelona capital). Indicamos que de 09: 00 a 12: 00h no hay problema en recibir el televisor, más tarde quizás no se encuentra nadie en el domicilio.
Su respuesta: entonces no lo incluimos en el reparto porque para llevarlo y que no haya nadie, no lo vamos a mover.
Día 19/09, sigo sin televisor en mi domicilio, llamo nuevamente y el jefe de almacén esta ocupado preparando los "repartos" del día siguiente y se me informa que en el "reparto" de mañana tampoco se encuentra mi código postal.
¿Desde cuando una atención al cliente tiene un vehículo de reparto o ruta de reparto? ¿Ahora sois grupajistas?
Vaya atención al cliente.
3 semanas sin televisor, de camino a la OCU y denuncia al establecimiento.

Servicio pésimo. Televisor Philips en garantía lo llevamos a reparar. Nos cambian la pantalla y nos lo traen con golpes ralladuras y pantalla hundida. Los llamamos para declarar parte. Interés zero. Nos dicen que la volverán a venir a buscar. Por las ralladas nos pondrán un kit antiralladuras, y por lo demás que lo mirarán. Nos tenemos que fiar que se lleven de nuevo el televisor? Cómo lo van a devolver? La primera vez es comprensible, pero la segunda vez que es fallo de ellos ninguna facilidad.

Falta de competencia por parte de la compañía. La gestión de la devolución a través de Amazon (Celeritas) resultó problemática. A pesar de proporcionar toda la documentación necesaria, el dependiente admitió no tener conocimientos para abordar el proceso. No ofreció ninguna solución viable. Es inapropiado que Amazon confíe sus servicios a una entidad que carece de personal capacitado para manejar incluso devoluciones simples. La alternativa fue recurrir a otro lugar donde sí nos asistieron adecuadamente. Una experiencia que supuso una pérdida de tiempo.

Diuen que són servei Sony i no tenen recanvis.
A més, la persona que em va atendre no va mostrar cap interès, simplement no tenen aquest recanvi i adéu.

Me han hecho la instalación de placas solares y cargador para el vehículo y estoy muy satisfecho con la profesionalidad de sus servicios. Anteriormente ya había solicitado sus servicios post venta de Philips y siempre el resultado ha sido muy bueno. Lo recomiendo.

Acaban de reparar mi televisor Philips de 70 pulgadas y un diez. Me han cambiado el display y todo en dos días. Aparato en garantía. En todo momento he sido debidamente informado.

Dos meses sin televisor, esperando reparación, me traen uno nuevo, reventado, me dicen que se ponen en contacto conmigo para traerme otro, pasan 3 semanas, y me llaman para decirme,! Cuándo pueden recoger el televisor averiado! Hace un mes que tendrían que haber traído uno nuevo, echan la culpa a Philips, dicen que me llaman y no llaman, no dan solución, en un mes no pueden traer un televisor nuevo? No son profesionales, me dicen que desde Philips España aún esperan respuesta, a qué exactamente? Me traéis un televisor reventado, pues pedís otro, sin fechas de nada, que ya han avisado. Total desde reparación a hoy, 2 meses sin nada y teniendo garantía de fabricante. Entiendo que pueda venir un televisor reventado, pero no que ni traigáis otro, no os coordinéis, que os llame y no me deis solución y que sea yo quien os llama porque sino pasan días y días. Si la semana que viene no está resuelto, se interpondrán las reclamaciones a OCU, a Philips, y consumo y la demanda pertinente a ustedes y Philips.

No sé cómo philips puede confiar en un servicio técnico de esta tienda, llamas por teléfono y lo único que dicen que la tv está aún los técnicos con ella, no te saben decir lo que ocurre, y phillips está informado de lo que ocurre ahí.
Creo que ellos mismos quieren perder el servicio técnico con philips debido a como actúan, lo malo para philips es que pierden clientes.

Una estrella por que no se puede poner menos.
Envío mi máquina de afeitar un modelo alto de gama, que estaba sin estrenar, (fue abrir la caja y no funcionaba)
Cuando me la devuelven está llena de pelo por que según ellos la han probado.
Eso lo primero es una falta de higiene total, por que para empezar yo no me queje de que no cortar ni nada de eso, mi máquina no encendía, por lo que para ver si funciona no hace falta que te afeites con ella.
Vamos un servicio lamentable que para ser de una marca como Philips deja muchísimo que desear.

Nos han instalado un Wallbox que aún sabiendo que no carga ni el Smart EQ ni el Renault Zoe, nos lo instalaron y llevamos casi medio año reclamando porque no podemos cargar nuestro coche. No les da la gana de cambiarlo y se desentienden absolutamente de todo. De hecho hemos tenido que esperar como 6 meses a que se dignaran a venir a mirarlo, y han decidido no hacer nada. Les pregunto que cual es el siguiente paso y el silencio por respuesta. No los recomendaría jamás. Servicio nefasto.

Totalment no professionals: una vergonya.
Vaig anar a Vallès Service presencialment per demanar uns recanvis de un raspall Philips. Em van dir que no em podien ni dir si disposaven dels recanvis que necessitava i que els hi havia d’enviar un correu electrònic! Els vaig enviar el correu electrònic a l’adreça que em van donar presencialment i no em van respondre! Després de 2 setmanes els he trucat comentant-los el meu cas i em van donar un altra direcció de correu electrònic al qual escriure'ls. Els vaig tornar a escriure. Després de 2 dies em van contestar només parcialment, així que els vaig preguntar aclariments. Després de setmanes encara estic esperant la seva resposta.
Resumint: una vergonya. Totalment no professionals.

El servei tècnic de granollers, és molt poc professional.primer tarden molt a atendra al client.
No pots deixar la paga i senyal q et demanen per deixar el producte per revisió. No pots pagar amb tarja, sinó portes efectiu no et deixen deixar-lo i tornar per pagar els 20€ q et demanen

Me informaron sobre la avería del televisor correctamente. A nadie le gusta pagar pero es la solución y en 5 días me lo devolvieron perfecto. Además con garantía de reparación de seis meses.

Vallès NO-Service. NO-SERVEI TÈCNIC. Acabo de trucar per demanar si em podien arreglar el TV, venia rebotat d'un altre Servei Tècnic més petit on no els ha estat possible trobar el recanvi PERÒ si que m'han identificat l'averia i el recanvi a buscar (tot això per a 30€).
Doncs aquests senyors de Vallès Service m'han dit que em tornarien a cobrar (ara) 50€ per identificar l'averia que ja estava identificada i sense assegurar-me res ni tant sols (quan els ho he demanat) m'han ofert la possibilitat d'oferir-se a buscar el recanvi.
En fi, potser són tècnic però gens servicials.

Sinceramente, no sé cómo una empresa como Philips confía en los servicios de este pésimo servicio técnico.
Dejadez y desinterés por los problemas de los clientes con productos philips desde la centralita de este servicio.
Si pudiera le pondría cero estrellas.

En mi opinion NO SON HONESTOS piden 50€ por dar un presupuesto y la cosa no va así, por ley se debe dar un presupuesto de la reparacion, si se acepta se paga la reparacion, si no se acepta se paga el presupuesto No son honrados

Servicio NEFASTO, se llevan mi televisor PHILIPS para reparar, me lo devuelven dañado y pretenden eximirse de toda la responsabilidad diciendo que la recogieron así pero casualmente a mi no me lo indicaron en el momento de recogerla (el TV estaba en perfectas condiciones) se la llevaron sin ningún tipo de protección, debajo del brazo. No lo recomiendo en ABSOLUTO, no me facilitan ninguna solución e INCREÍBLEMENTE además la persona que me atiende al teléfono me comenta que en el albarán de recogida indican que una vez valorada/realizada la reparación pueden cobrar un euro por día de supuesto ''almacenamiento'', mi TV lo tienen allí hace 10 meses sin reparar los daños causados ni facilitarme una solución.

Más de un mes para arreglar una cafetera, y ha llegado igual que cuando la llevamos. Comunicación 0, he tenido que llamar 50 veces, de las cuales la mitad nadie respondía al teléfono, y la otra mitad no sabían nada de la cafetera. Es vergonOso.

Hace más de 1 mes llamé para una consulta, me indicaron que la hiciera por correo electrónico y aún estoy esperando que se dignen a decir algo. Nulo interés, poca seriedad y profesionalidad.

Servicio muy pésimo, no entiendo cómo puede ser técnico oficial de marca como Philips. Pasotismo en todo momento, no te informan de nada, tienes que ir detrás de ellos, tardan tres siglos para todo, encima te dicen que han reparado las cosas cuando luego es totalmente mentira, te lo dan como estaba o peor, yo creo que los que están ahí no tienen ni idea de lo que hacen y tiran como pueden, es vergonzoso la verdad.

Vinieron a reparar un televisor de alta gama de mas de 3000 euros y lo devolvieron conmarcas y algun golpe, no se hicieron cargo ni respondieron. Muy mala profesionalidad.

Muy buen servicio. Me han informado perfectamente, la reparación estuvo en el tiempo acordado y además cumple con las normas de seguridad

Segunda vez que se llevan un televisor philips para reparar en garantía, pues después de la primera reparación sigue fallando igual. El que atiende el teléfono es un mueble, no se entera de nada.

Servicio lamentable.
5 meses (con confinamiento de por medio) para conseguir una jarra de licuadora.
Sin respuesta a ningún correo, insistiendo para que dijeran alguna cosa. Nadie nunca sabe nada.
Dicen que vaya a recogerla por la tarde (sin especificar horario ni forma de pago) y cuando llego dicen estar cerrados pero que trabajan adentro. Insisto para que por favor me la vendan ya que he ido hasta allí (? !? !) Entonces resulta que no aceptan tarjeta de crédito. Un SERVICO TECNICO DE 1a MARCA NO ACEPTA TARJETA DE CRÉDITO?
Me dispongo a hacer transferencia delante suyo y me hacen volver otro dia a recogerla cuando tengan el dinero (10€), hablamos de 10€ y detrás suyo desde el mes de marzo (estamos en julio).
Lamentable el servicio y lamentable no aceptar tarjeta de crédito, así como no informar ni contestar los correos.

Grandes profesionales, fácil gestión y excelente reparación de la avería de mi smart TV. No me pusieron ningún problema, todo fueron facilidades. Un 10!

Porque me facilito telefono para poderme poner en contacto. Sin necesidad de tener una línea fin contratada ya que Movistar no me lo puso fácil para nada.

Le doy una estrella porque menos no se puede. Al trato inicial nefasto de la recepcionista al dejar el aparato para su reparación, se unió la incapacidad de presentar un presupuesto en dos semanas (por el que se avanzaron 40€ por obligación), siendo la previsión según el albarán de entrega de una semana. Me llevé el televisor sin ninguna explicación sobre la falta de profesionalidad. Afortunadamente, mi firmeza me permitió recuperar el dinero, a pesar de la presión de los empleados, el presunto encargado el primero, para que me fuera, dada la hora de cerrar (persiana bajada, luces interiores apagadas, personal con los abrigos puestos, bolsos en el brazo.).
Espero que los responsables de post- venta de Philips tengan en cuenta esta opinión y controlen convenientemente a quién dejan la representación de su marca.

Molt mala atenció, són punt Celeritas, però no recepcionen paquets "grans" de 60 x40 cm.

Muy majos, he ido solo a por un paquete ya que son un punto de recogida, y me han informado de los servicios que ofrecen, nada agresivos, muy agradables!

Hice una devolución de un producto de amazon y Loli que me atendió se merece un diez por su amabilidad y por su información de como hacer la devolución

Punto celéritas para las devoluciones de Amazon, por ejemplo. Destacaría la rapidez y amabilidad con la que me atendieron. Es una calle un poco complicada para pararse con el coche, pero por lo demás todo bien.

Evaluó con 1, el servicio de Philips, porque no se puede con menos y explicó los motivos por puntos:

1. Piden 20€ por hacerte un presupuesto y si no lo aceptas, los 20 € se los quedan por las “molestias” (cualquiera se monta una empresa con esta política).

2. No aceptan tarjeta como medio de pago, solo efectivo (da de pensar).

3. Y lo peor de todo que no explican las condiciones citadas en los puntos 1 y 2 en la llamada que les hicimos antes e incluso insisten en llevar (en nuestro caso) la máquina de café para que se la miren.

Salí de allí sintiéndome estafado! No los aconsejo para nada!

Para devoluciones de Amazon, gestión rápida, eficiente y amabilidad en el trato.

Como servicio técnico de electrodomesticos, muy bien atendido y perfecta comunicacion para entrega en el plazo fijado.

Cuando eliminen pequeño escalón a la entrada, para sillas de ruedas, les pondré las 5 estrellas.

Compré un plancha de vapor con depósito de agua muy rebajada de precio. Cuando empiecé a utilizarla resulta que ensucia la ropa por concreciones de cal que ya tenía antes. Me vendieron como nueva una plancha reacondicionada. La llevé a cambiar y solo aceptaron limpiarla. Desde que la limpiaron funciona bien.
Tenían unas cafeteras de calidad a precios muy rebajados, pero después de la mala experiencia de la plancha ya no me fié y la compré en otro establecimiento.

Que un comercio hoy en dia no ofrezca pago con tarjeta me parece inadmisible en pleno siglo XXI

Totalmente decepcionado
Se llevaron un aparato que se averió en una tormenta (aparato de música y aire acondicionado)
El aire lo repare yo mismo porque tenía un fusible saltado.
Pero el aparato de música pasaron
Un presupuesto a la compañía de seguros AXA comentando que el problema era en el circuito interno y no abia sido provocado por la tormenta.
Normal que con este presupuesto el seguro no quiere saber nada.
Creo que el taller técnico se tiene que informar más con el cliente lo que ha ocurrido exactamente.
Por culpa de otras personas salimos perdiendo los que vamos con buen fe
Gracias

Me han gestionado la portabilidad a Movistar y en dos ocasiones han venido a reparar la antena de televisión. Todo resuelto en un plazo de 24h. Grandes profesionales y un trato exquisito. Lo recomiendo