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Un desastre, tenía reservado desde hace 2 meses para sacar el barco a las 8 de la mañana, como venimos de otro puerto, madrugón y a Roda, llegamos y nos dicen que tienen un barco varado en el foso desde hace 2 semanas y que no saben hasta cuándo. Ni una llamada para avisarnos de que no fuéramos, el que me dio la cita ni me coge el teléfono y el pobre marinero no sabía donde meterse. Un vergüenza! Y ahora casi en Semana Santa sin poder sacar el barco porque todos los varaderos están a tope.
Lamentable gestión. El tiempo perdido en ir para comprobar que "se han olvidado gestionar tu reserva", más el tiempo perdido en gestionar la varada en otro lado no se recupera con una disculpa en maps. El hecho de que pidan disculpas sólo por este medio sin molestarse en llamar a las personas a las que han fallado, ni coger el teléfono en ese momento, me dice que no es una disculpa real, sino cara a la galería. Absolutamente no recomendable.
Tenéis no operativo en travel lift y ¿no sois capaces de avisar a los clientes con hora concertada? Incomprensible. Una falta total de la más mínima profesionalidad.
EN RESPUESTA A SU RESPUESTA: Efectivamente, es la misma experiencia. Hasta donde yo sé, ninguna norma dicta que, por ejemplo, en el caso de que cuatro personas vayan a comer a un restaurante, solo pueda opinar una. Dicho lo cual, si con sus disculpas Olga se siente resarcida y borra su reseña, yo también. Que pasen un buen día.