Vidreres Centre de Salut

Ayer fui porque me caí y tenía un dolor insoportable en la pierna. Una señorita que roza lo ultra desagradable en recepción, me dijo que me fuera a Sta. Coloma porque allí tenían dos horas de espera. Me gustaría que me dijera cómo iba a conducir hasta Sta. Coloma.espero que esto no le pase a ella un dia

I una estrella en sembla Massa
Anar a les 08:00 amb un nen a 39 de febre
Esperar pq estan reagendant analitiques i no Mel miren, q torni despres
Aconsegueixo que el visitin a migdia, em diuen q te angines i no Li recepten res, que si segueix pujant la febre torni
Quan demano d tornar per la tarda em diuen q no el visiten, que no Hi ha pediatra.
Que m apanyi mab el CAP de Sils o el de Maçanet.

Porto tota la vida anant a aquest CAP i sempre he estat molt contenta, té grans metges i estic molt agraïda del seu tracte que sempre ha estat molt bo, però des de que van canviar les recepcionistes, que sempre havien sigut súper amables, no es pot soportar son molt maleducades. Tu quan et presentes a un centre de salut estas en un monent vulnerable i cada cop que vinc he de sentir com em parlen malament i amb menyspreu. A més sempre s'equivoquen i per prevenció ja m'he acostumat a preguntar les coses varis cops i encara rebo més males paraules. I mentre espero molts cops he sentit com criden a pacients o els contesten de males maneres. Això no pot ser, s'ha de fer una inspecció i valoració urgent, jo entenc que estar cara al públic no és fàcil i que deu ser una feina dura, però no pot ser que sistemàticament la mateixa persona em tracti tan malament.

Mala atención, llevo a mí hijo con 39 de fiebre a la hora de apertura y no atienden porque están de huelga. La única opción que me dan es volver a las 11 de la mañana.
No es normal que no atiendan urgencias al momento.

Gràcies per els bons comentaris que ens donen suport que continuar treballant el dia a dia amb la millor predisposició per part dels professionals de la salut, tot i amb les difucultats que treballem.

Muy descontento, vine hacerme una analítica y me han dado el brazo lleno de moratones. Una vergüenza he salido peor de como he entrado.

Buenos días. Soy del gremio y trabajo en Barcelons. El servicio es pésimo y de muy mala calidad. Además de que la enfermera Vanesa johao me atendió muy mal. “ no puedes accceder a q te visite un médico cualificado!
Me presento para atenderme de urgencias ya que tengo infeccion en un ojo. Mi primera sorpresa es que no hay urgencias! Has de esperar una hora para ser atendía.da igual el motivo de consulta que esperas sin más. Llega la hora de visita y veo q ya no queda Nadie y la puerta no está cerrada del todo, bien pues decido asomarme no sea que “ se me pase el turno.y abrir la puerta un centímetro para ver si estaba ocupada.al ver que fácticamente estaba ocupada cerré la puerta ahora si del todo! A los 5 minutos me llama Vanesa y antes de preguntar nada, una bronca por a verme asomado…. “ me decía q podían ver al paciente desnudo? Por 1 centrimetro? Cosa que le diré! Hay que atender con la puerta cerrada si estaba abierta es que la dejaste tal cual así también evitarías que nos enteremos del motivo de consulta del paciente en concreto etc.ya que si permaneces en sala escuchas toda la información del paciente anterior. Esto también es importante y al ver la puerta cerrada es otra cosa. Bien pues para terminar de rizar el rizo resulta que llevo a la farmacia y de los 3 medicamentos que me receto! No hay ninguno! Esto no es la primera vez que pasa! Con mi suegra ocurría lo mismo hay que ir al centro 3 veces… por la hora urgencias, para que te visiten y luego volver para q “ activen las recetas! Estaba más pendiente de echar bronca a una persona que viene mal, cuando ella se deja la puerta abierta… que de atenderme y terminar la gestión como cualquier profesional! Desde aquí le agradecería que en futuras ocasiones tenga más en cuenta terminar su trabajo y no perjudicar más al paciente que viene con problemas…… he vuelto a llamar al cap y aquí continúo ya que no hay nada en cat Salud… para q por fin pueda tener las recetas y aplicarme tratamiento! Desde el jueves, 3 días después de pasar por el servicio de urgencias. Ruego mejoren el servicio, ya que desgraciadamente ocurre todos los días.
Gracias, saludos

Pedí cita esta mañana presencialmente porque llamas y no te cogen el teléfono. Quedé con la chica de recepción de que si no podía llegar a esa hora llamaría para avisar y me dijo que me daría hora para el jueves. Tenía hora a las 16 empezé a llamar a las 14: 50 y me atendieron a las 15: 55 lo primero que me han dicho es que no puedo llamar 5 minutos antes de la visita y de muy malas formas. Y lo segundo que ya no tenían visitas para el jueves. A menudo me pasan estas cosas en este cap! Una decepción con la recepción!

Tratan a las personas sin respeto, con prepotencia, mala educación. Se creen que están por encima de todo y realmente lo están, pueden hacer, decirte lo que quieran que no peligra su trabajo. Una pena que algunos no tengan ni empatía con personas que están muy enfermas.

Pues no me tiro una hora de rellotge esperant per demanar cita per el odontoleg.quan em toka em diu la recepcionista que no tenen hores.em sebmla una falta respecte a la meva persona i els meu impostos.

El peor servicio telefónico que un centro de salud puede dar a sus pacientes. Sería mejor cerrar ese centro e ir a sils, no hay comparación.

Es una vergüenza enza, llamas y llamas y llamas y no hay nadie que te coja el teléfono. Que vergüenza dais.

Necesitamos una Consol en este CAP. Persona amable y profesional. Si no tienen ganas de trabajar o no sirven para atender que se dediquen a otra cosa pero no tenemos porque aguantar contestaciones fuera de lugar y mucho menos tenerles que explicar lo que nos pasa pues considero que es personal y privado y no se le tiene porque decir a la persona de recepción.

Servicio pésimo, atención ridícula, llamas por teléfono y no te atienden, incluso entras llamando por teléfono, encuentras a 3 personas detrás del mostrador hablando de sus cosas, y cuando les preguntas si no funciona el teléfono te dice que si esta sola atendiendo a alguien no puede contestar, teléfono en mano y con la llamada activa en espera.
Sencillamente un desproposito

El sitio no esta mal pero el personal parece que este en su casa, llamo para pedir una cita y despues de 8 minutos esperando, me cojen el telefono y suena de fondo como estan hablando varias enfermeras sobre el nuevo volswagen golf que se a comprado de segundamano en gerona, luego despues de 2minutos mas escuchando la comversacion me cojen el telefono y la enfermera me responde con voz de Strek diciendo Hola que pasa, como si fuera un amigo suyo o algo, basicamente de profesionalodad 0

M'ha passat una cosa tan surrealista al CAP, avui, que en vull deixar constància, i que estic mirant com ho haig de fer per posar una queixa formal.
Tenia hora avui amb un dels metges. Amb la vaga de metges, m'he passat el matí trucant per preguntar si la visita es faria; la visita és per parlar d'una operació (per descartar que no hi hagi càncer i prevenir-lo, evidentment no m'interessa que es retardi). Al cap de molts intents al telèfon i moltes esperes, em contesta una senyora que semblava distreta i adormida, quasi com sedada (¿?), però que m'ha confirmat que el metge en qüestió sí que hi era i que efectivament jo tenia hora i apareixia en el sistema. També m'ha dit que si volia, hi podia anar més d'hora.
Com que estic sense cotxe i no he pogut trobar un taxi lliure amb tan poc temps, m'he posat a caminar, malgrat tenir un peu operat fa relativament poc. Cinc quilòmetres fins allà (i cinc per tornar, es clar), i quan arribo, què em trobo? Una altra senyora (m'ha semblat), que és la que porta l'agenda d'aquest metge, em diu que el metge no hi és perquè està de vaga, que pobreta que hi he anat expressament (¿?), i que és que no els hi "deixen dir" que estan de vaga (¡¿? !). M'han donat hora per encara un mes més tard. M'espera doncs un mes més d'incertesa i de potencialment temps de tractament perdut? El que sí que m'esperava al sortir era el camí de tornada, de cinc km més. I el matí de feina perdut. És increïble que m'hi fagin anar quan estic trucant preguntant si la visita es farà, que em menteixin directament, sabent perfectament que la metgessa ni hi era. Què és, sadisme, o com s'ha d'interpretar? Agraïria una resposta del centre.

Vergonzoso saben que tengo la gripe y que llevo 4 días con fiebre que no se baja y además de eso me aparece un tapón de cera enorme que me duele un montón.
Y me dicen lo mismo que el día anterior y no se mata mucho 2 gotas de aceite de oliva durante 7dias! Y tan pancha teniendo lo que tengo más lo el tapón que no escucho y duele de mala manera. No querer trabajar y ya está que cuesta hacer lo de la jeringa o lo del palo de metal y dejar de sufrir de un lado que bastante hay con la fiebre y estar con los huesos a trozos por estar 4 días en cama sin dormir y sin bajar la fiebre vergonzoso

Qué vergüenza de servicio de atención al paciente. Llevo todo el día llamando para anular una cita y no he podido contactar. Me voy a encargar de poner una reclamación! 0 empatía, 0 proactividad, 0 simpatía, 0 profesionalidad!

Una autentica vergüenza. He llamado durante más de una hora al teléfono y no me ha atendido nadie. Al final, he acabado presentándome allí y he llamado desde la puerta para comprobar que hacían y vaya, que sorpresa la mía al ver a dos recepcionistas allí charlando y riendo mientras el teléfono iba sonando.

Son una vergonya, ja pots anar trucant ja, aquí no t'atent ningú, vaia pena de recepcionistes.
Pro lo millor es que t'hi presentes i se't treuen de sobre
Al carrer totes les administratives ja!

Impossible contactar-hi per telèfon. Vergonyós que a un lloc d'atenció primària essencial i d'atenció al ciutadà no es diaposi de recursos per atendre a les trucades. Recusos ja!

Molt negatiu la recepció. No AGAFAN tf i tot i així no hi ha ningú. No és veritat que estiguin saturades.simplement no volen agafar el telèfon i després diuen que no volen presencial.doncs que em de fer?

Llevo toda la mañana llamando y nadie me ha cogido el teléfono. Vaya servicio y atención al paciente.

VERGONYÓS! No volen que vagis presencialment pero ningu contesta al telefon! Es igual l'hora que truquis. Mai contesten! He estat a la sala espera mentres veia com les dues noies de recepció parlan sense parar entre elles.mentres el telèfon tota la estona sonant! Es una vergonya!

Es vergonzoso llamas y llamas y no cogen el teléfono es una vergüenza y ahora con la excusa covid se están aprovechando. No es normal esto. Es una asquerosa vergüenza. No tengo palabras para decirles. Así no se trata a las personas. Si se llama es por alguna razón. Y si no pueden coger teléfono pongan una persona para teléfono o dos. Si no quieren hacer visitas cara a cara. Que va vergüenza. Esto no es manera de ayudar si tanto miedo tienen no se hagan médicos. Ya se sabe que un verdadero médico y profesional se encuentra de todo en esta vida. VERGONZOSO Y PENOSO.

Ahir vam anar amb la meva filla al cap, per protocol, li van fer una PCR, la infermera molt amable i amb tots els EPIS posats correctament, ara be, quan passem a la consulta d.ella i obre la porta de la del metge per que faci la recepta.aquest senyor, un tal Manu, estava amb el peus damunt la taula, telèfon en ma i sense rastre de mascareta, tot i que la infermera es va apropar a ell a fer-li una consulta, ni se la va posar. Aquest senyor? Tenia clar on era, o es pensava que estava a casa seva al sofà? Es vergonyós!

Es penoso la atención que le ponen al teléfono, te dicen que te llamará la doctora y llevo desde ayer esperando, van muy lentas y la mayoría de las veces estan entre ellas hablando, no se si porque siguen ahí y les pongo 1 estrella porque mo me deja poner 0

Es tremendo como siendo un sitio pequeño de un pueblo pequeño no atiendan el telefono, es casi una loteria, penoso muy mala atencion