Vitality4Life - BioChef (Oficina no abierta al público)

Ojo con esta empresa, te van dando largas y no te llega el pedido ni la devolución del dinero, llevo un mes esperando. No existen los teléfonos y únicamente contestan al Mail, cuando les interesa. Tampoco existe la tienda de Barcelona.

Es una estafa.

Son muy rápidos en cobrar, pero lentos en entregar lo que compras y los repuestos.
Ahora estoy luchando con ellos porque una licuadora de 5 meses, en garantía, no me la reparan ni la acoge el servicio técnico ni la repone por otra nueva.
No compréis a través de Vitality4Life.

El día 4 de agosto hice un pedido de un extractor de jugos de 300 €. En su pagina dicen que en cuatro o cinco días siendo en la península lo tienes en casa. El día 11 les envío un correo ya que no recibo ni el extractor ni notificación ninguna. El día 14 me contestan que han tenido un problema con la empresa de recogida y que tan pronto tengan un número de seguimiento me lo enviaran.
No creo que sea tan complicado buscar una agencia de transportes, el aparato es para un regalo que tengo que hacer el día 22, a estas alturas no creo que llegue. Luego nos quejamos de Amazon, pero en la mayoría de los casos tienes el artículo en 24 horas. Por ahora empezamos mal.
Llegó el día 21. Sigo esperando, bajo otra estrella.
Día 6 de septiembre, sigo sin recibir el producto. La excusa es que no tienen empresa para hacer los envíos. No puedo bajar más estrellas. Lamentable.
Hoy día 7 de septiembre recibo el extractor por la empresa SEUR, ya que no lo pude regalar en su día, pasaré a usarlo para mí. Ya veremos cómo va.

Llevo meses intentando recibir unos repuestos que ya están pagados desde que realicé el pedido.
Ni contestan teléfono ni mail, me dijeron en una ocasión que ahora ya no tienen lo que pagué en su momento y quedaron en devolver el importe en 10 días, de esto hace ya dos meses y no tengo noticias de nada. Unos impresentables, pero por lo que veo con todos igual.
Deberíamos denunciar a la oficina del consumidor.
Yo pienso hacerlo

Mi experiencia con esta empresa està siendo nefasta. Hace 60 días hice el pedido y pago de una pueza de la máquina y aún no me ha llegado. La respyesta q me dan es q la pueza está en aduanas. Ahora ya tengo mis dudas, esperaré unos días más antes de poner la denuncia. Me siento estafada y ademas no puedo usar la máquina.

Nunca nadie coge el teléfono. Llevo días esperando una respuesta por parte de esta gente sobre un pedido que hice de más de 300 euros. QUIERO UNA RESPUESTA!

He hecho un pedido de un extractor de zumos bio chef atlas pro whole hace 7 días y aún no ha sido enviado, no responden al teléfono, ni contestan los correos

Hace un mes compre un extractor de zumos directamente con esta empresa y tengo que decir que no he tenido ningún tipo de problema ni con el envío ni con el producto. Me llego en el tiempo indicado que fue unos cinco días hábiles y desde entonces he utilizado el producto, el cual llego en buen estado, y funciona perfectamente. El único problema que veo es que nunca cogen el teléfono y se complica una comunicación directa solo responden a los emails. Aparte de eso todo correcto.

El servicio de atención al cliente es pésimo. El teléfono o está apagado o nunca lo cogen. Los correos los contestan tarde y mal. Pedí un exprimidor de zumo que sin avisarme me mandaron de Reino Unido (después del brexit). Mareado con DHL (un servicio también pésimo). Una vez que me llegó el pedido faltaba un set que venía de regalo. En fin, de momento no lo recomiendo para nada.

Actualizo la nota. Llevo intentando devolver el exprimidor en el período de desistimiento establecido por la ley española y europea y no contesta el servicio de atención al cliente. De hecho en el Sitio Web aparece un apartado en el que dicen que te dan hasta 30 días de prueba gratuita. He mandado un correo a Australia y a USA y de momento no he recibido respuesta.

Según ellos el pedido se entregaba en 4 días. 15 días después no se nada del envío ni puedo contactar con ellos. No responden al teléfono ni correos. Sigo a la espera del deshidratador o de que me devuelvan 559€. Muy mal servicio.

Tengo una Bender Biochef y la calidad es muy buena. Pero lo mejor es el servicio al cliente. He tenido que enviar la máquina a reparar y todo perfecto además te responden muy rápido a cualquier pregunta. Muy recomendable por el servicio postventa