Vodafone / Rose

Excelente atención de Andrés Álvarez. Siempre es un placer ser atendida por el. sólo con decir unas cuántas palabras que necesito ya me da la solución.Muchas gracias por todo. Bendiciones.

Me encantaron las ofertas de navidad y además la atención de los comerciales fue excelente ! 10 de 10 !

Los plazos de entrega de la Cía.son lamentables ,aunque la gente de la sucursal de Manso, trabajen bien.
Espero,no haberme equivocado.
Hoy uno de Diciembre.me han tenido en casa de 9h a 13h.Esperando al técnico y
no ha venido,ni ha llamado
Un desastre de empresa
Espero que tomen nota los clientes,para no ir más a la tienda de Manso.
Hoy día 7 de Diciembre, continua sin venir el instalador y dicen que vendrá el 13 de Diciembre.
La gente de Vodafone Manso.han desaparecido y se dedican a vegetar.
No es recomendable Vodafone.

LO PEOR.
El personal es increíblemente vago y grosero, pero también sorprendentemente inútil.
Tanto el hombre como la mujer que trabajan allí llegarán al extremo de desorientar a los clientes y mentir sobre las políticas sólo para no tener que hacer su trabajo.
Tampoco tienen reparos en hablar groseramente y gritarles a los clientes.
Y eso es, por supuesto, cuando no te hacen hacer cola durante años en una tienda vacía.

Estamos muy satisfechos con el trato recibido y la gestión de Moni. Venimos de otra tienda donde recibíamos un trato que pensábamos inmejorable (ha cerrado) y no nos arrepentimos del cambio. La gestión de Moni ha sido lo más efectiva posible: rápida, mejorando nuestras condiciones, ayudándonos en cada momento con cualquier duda, todo con efectividad y rapidez. Nos ha ofrecido el mejor servicio posible. A cualquier amigo y familiar le recomendaremos que venga a su tienda y pregunte por él. Gracias por todo chicos, seguid así.

Excelente servicio! Fui por un cambio de chip a esim y Andrés fue muy amable explicándome todo sobre su funcionamiento.

Despues de varios problemas internos ajenos a la tienda, el comercial Andres me ha atendido muy correctamente y profesionalmente. Muchas Gracias

Moni me a atendido muy bien, un trato muy profesional y muy eficaz.
Tenía un problema de memoria en el móvil y en ninguna tienda quisieron solucionarme el problema. Móni rápidamente me ofreció un teléfono y me mejoró mi oferta agregándome Internet en casa. Muy contento con el servicio.

VERGONZOSO.
El chico que me ha atendido hoy miércoles 28/06/23 a las 18.30h no me ha dado suficiente información en la compra de un producto y he perdido 15€. Tampoco me ha dado otras alternativas ni soluciones.
Servicio pésimo. No volveré.

Excelente atención recibida por parte de Amed.
Es un buen profesional, amable y atento, resolutivo. Gracias! El mundo está escaso de personas así.

Carlos has sido muy amable y eficaz, agradecida por tu excelente atención, ademas de tu empatia y disponibilidad durante toda la gestión.
Saludos.

Eli me ha solucionado todo y cuentan con una persona capacitada en atención al cliente. Felicitaciones por esta clase de personal.

Tras darme de baja el número y esperar más de un mes sigo sin teléfono. Vergüenza de compañía y unos estafadores.

Muy agradecido con carlos por la atencion prestada! Se dedico con mucha paciencia a profesionalidad a gestionar lo que necesitaba.

Thief of money and time.
Never come when appointment was scheduled. Never answer. Charge extra money

I am a customer from vodafone. I only speak english. I have a problem and Joaquin. Didnt even wanna help me. I dont recommend this place they were not friendly! And didnt even wanna help me!

Muchas gracias Arthur por tu paciencia y disponibilidad para ayudarme en toda la gestión, has sido muy amable y eficaz.
Un saludo.
Belén.

Fuí a renovar mi contrato y salí con un descuento en la factura. El chico Amet muy amable me ayudo con todo el proceso ya se a donde ir la proxima vez

Fui con un problema a la tienda y me atendió el Sr José, amable atento, me escucho en todo momento y me ayudó a solucionarlo, ojalá existieran dependientes igual que Jose una maravilla de persona, te da una tranquilidad, te lo explica todo a la perfección y super atento.
Sin duda volveré para nuevas contrataciones a esta tienda.
Trato estupendo!

Increíblemente mal el servicio al cliente. Además exigen que pagues en efectivo ilegalmente y te cobran más que en las demás tiendas Vodafone. Una estafa.

Trato y servicio excelente en todo momento, Me ha atendido un chico que se llama José y solo puede darle las gracias por su atención

Victor from c/Manso in Barcelona gave me the perfect service. My situation was a little complicated, but Victor sorted it all out, and updated me every step of the way. Give this man a promotion.

Guy didn't explain to me that the Sim card for contract can take 48 hours to be active, and he forgets to give me me my NIE. And when asking more about the plan he wasn't very helpful

No muy profesionales, tardan mucho en responder whatsapp, y nunca me dan una respuesta correcta, y han pasado semanas y el pedido aún se está procesando.

El staff no quiere atender realmente. Van tres veces que voy y nunca pueden ayudarme con los problemas que tengo, siempre me mandan a otra sucursal. Además tienen mala actitud.

Rude unprofessional unhelpful people
Steer clear.
Not only didn't have a simcard but also very rude.
If you need a simcard there is go to a cellphone shop just nearby and there is a guy who can speak English, who is helpful and will solve your problem.

Pesima atencion a cliente. La operadora mas preocupada si te has puesto la mascarilla de forma correcta que por ayudarte

Contratar por Internet es bastante complicado para mí, acudí al Vodafone Manso a consultar para portabiliad, Jose, muy atento y profesional en ofrecerme todas las posibilidades de las ofertas, escogí una oferta y lo contraté y todo fué rápido.
El técnico de la instalación tardó 24horas en venir a instalar, buena comunicación y muy eficaz.
Se puede contratar para cualquier zona, barrio, pueblo y ciudad.
¡Muchas gracias!
Recomiendo 100%

Fui hace un par de días por un problema de facturas ya que se me caducó un descuento y no tenia ni idea, y me atendió un chico que me lo arregló en un momento. Un atención de 10! Gracias!

Tenía un problema con la fibra en mi otra compañía y me ofertaron un pack con las líneas de mi familia, y me ahorro cada mes más de 30€! Un 10 por la atención! Por cierto me atendió un chico que se llama Jose! Volveré para futuras compras! Recomendado!

Siempre que me he dirigido a este punto de venta, han sido muy bordes.

Se pasan minutos mirando a sus pantallas sin hacer nada y cuando les da la gana te llaman.

Y lo peor es que la gestión que quieres hacer no pueden. En mi caso, desde el Mayo 2020, quiero una eSIM, pero siempre que voy, me dicen que no la tienen y la han pedido.

Una vergüenza de empleados.

Un desastre de A a Z! Me robaron el móvil! Incapaces de hacer un duplicado de sim porque tenía un cambio de tarifa en curso! Une semana para volver a tener mi propio número pagando todo igual y más!

Me volvieron a cambiar la oferta y abrieron un expediente para darme de alta a Internet y ahora veo que se ha cancelado y han vuelto a reabrir el expediente! 3 semanas ya y sigo como si fuera el primer dia! A ver si lo tengo para el fin del año a este velocidad!

Menudo vergüenza los trabajadores de esta tienda!
El otro día fui a hacerme un duplicado de una simple tarjeta y te ponen pegas para todo! Total que me fui a otra tienda y me dijeron q encima no me podían hacer nada porque me dejaron una incidencia abierta! Y para colmo me dicen que es muy simple hacer un duplicado que no entienden el porque no me lo hicieron, atención 0 comprensión 0 actitud por arreglar las cosas otro 0.

El 19 de diciembre hicimos un contrato para fibra, dos tarjetas SIM y una línea S. Nos dijeron que el plazo de instalación era de 20 días. El día 23, nos llamaron que un trabajador venía a instalar todo. (por tres días tarde). El trabajador nos dijo que hay un problema técnico que debe ser rechazado por Movistar. Hicimos un contrato con usted. No me interesa Movistar. Un hombre de Movistar llega después de 7 días, rechaza la falla y dice que ahora Vodafone puede terminar el trabajo. Nadie viene en días. Llamo a un servicio de atención al cliente y confirmo que tienen un registro de que todo está bien. Llamo a la tienda Vodafone, Manso Barcelona, ​​y no quieren decirme cuándo será la instalación. Llamo varias veces. Nadie contesta llamadas. La vergüenza Me voy de allí. Trabajador José (chico estúpido y grosero), dice que me informará durante el día en que el trabajador vendrá a instalar. Él no llamó. Era viernes Estoy llamando de nuevo el lunes. Nadie contesta llamadas. Llamo desde el teléfono de mi amigo, me responden. José (el perezoso que tomaré especialmente), dice que me llamará en 10 minutos. Él no llamó. Estoy tratando de llamar 50 veces, nadie contesta la llamada. (Consideras a tus clientes debilitantes). Después de dos semanas, hoy voy con mi marido a la tienda. Y jose esta ahi Pero el trabajador nos sirve. Ella está en contacto con él. Compruebe la situación en la computadora. Ella te llama algún servicio. Después de eso, nos dice que hay un problema técnico que Vodafone necesita rechazar. Le pregunto cuándo terminará la instalación. Él responde que no sabe. (después de 43 días). Te estoy pidiendo que termines el contrato. Él dice que esto es imposible porque el contrato se concluyó por un período de un año. Ahahaha me pregunto si todos ustedes son anormales, ¿son tontos, son drogas? Después de que mostramos enojo, José llama a la policía. Ahahaha La policía está llegando. Pero, imagínate, la policía nos apoya. Nos dicen que sepamos cuán poco profesional y grosero eres. Nos dan consejos. Aunque no fue necesario, porque ya estoy preparando la queja. En dos números, active inmediatamente Internet, sin compensación, y le daré una fecha límite hasta el martes para completar la instalación. De lo contrario, tendrás grandes consecuencias. No sabes a quién te has resentido. No me detendré. Estoy enviando toda la información al mensaje.

La media de tiempo de espera son dos horas. La planta de atención al cliente es enorme pero ocurre, como ahora, que pese a haber una cola enorme solo hay dos personas atendiendo. Parece una técnica para que los clientes a quienes nos ESTAFAN, cobrándonos de más sin justificación, desistamos.

No vengáis ni no contratéis vodafone, y si estáis ya, iros a otra compañía cuanto antes.

La mitad de las reseñas de aquí són de trabajadores de la empresa, gerencia y jefe de ventas. Los únicos comerciales que valen la pena por su dedicación y empeño, la mayoría ya no trabajan ahí por la vomitiva experiéncia con la empresa, y el único que queda, Jose Ordoñez, 10 de 10. Ni la mayoría saben hablar inglés fluido (ni yo lo hablo y ya habían reseñas de que se hablaba a la perfección), ni ahorras por ningún lado (no hay más que reclamaciones y más reclamaciones) etc.

El chico q nos atendió (Jose) fue muy agradable y nos solucionó el problema, pensábamos q íbamos a estar la vida y no fue así.

I came in and they sent me out cause no unlocked phones then I come back and they tell me they need a passport so I go to my hotel then when i come back they tell me system is down!

Muy antentos. Me ayudaron a crearme el usuario de mi ono y a prepararme la app de tv en el movil.