Vodafone

26/10/23. Turno tarde. El peor atendimento posible. No volveré nunca más. 0 estrellas si fuera posible.

Hola paso por acá para dejar mi experiencia y mi gratitud ya que garcías a la ayuda de Sebas pude resolver un problema que tenía con la aplicación por un pedido que no me había sido entregado y ya me lo estaban cobrando en mi factura pude contactar con la empresa de envíos y localizaron mi paquete ahora estoy a la espera de la entrega muchas gracias Sebas tus direcciones me ayudaron a solucionar gracias

Luana y Leticia excelentes comerciales.
Una atención postventa de maravilla.
Saludos!

Me ofrecieron un descuento hace unos meses sin notificarne de la condicion de tener que pagar la diferencia en caso de bajarme antes del año. Me van a cobrar mas de 50 euros por darme de baja. Recomiendo ir a otra sucursal o leer la letra chica de todo antes de comprar algo

Increíble lo incompetente que son, Vodafone asco a tener trabajadores así

El chico de portal del ángel es el único que sabe como hacer este trabajo

los demás muy mal

En general, encuentro que Vodofone es útil. En este caso, fueron bastante inútiles y groseros. Estoy seguro de que las otras ubicaciones serán mejores.

Hola a tots, m'agradaria compartir amb vosaltres una cosa. Fa més de 16 anys que utilitzo la xarxa i el telèfon mòbil de Vodafone. Sempre he confiat en Vodafone, així que vaig presentar la xarxa de Vodafone al meu cap. He consultat acuradament abans de canviar de contracte i instal·lació, Instal·lació gratuïta, pots provar-la i utilitzar-la durant 15 dies. Si no t'agrada o no estàs satisfet, pots cancel·lar-la en qualsevol moment. No hi ha càrrec. Com a resultat, després d'uns dies de instal·lació, no hi ha Internet. Truqueu al servei d'atenció al client, i el servei d'atenció al client va dir que trigarà 72 hores. És una exageració. La xarxa del meu cap s'utilitza per guanyar diners fent negocis. Sense la xarxa, no pot funcionar amb normalitat. Per tant, el meu cap es va enfadar molt i em va demanar que li digués a l'empresa vodafone que vull cancel·lació. A la botiga de vodafone es van negar a gestionar-ho, van dir que havien de trucar, van trucar al servei d'atenció al client de vodafone de la seva botiga i li van explicar el motiu. Em van dir que volien que pagués la tarifa d'instal·lació. No és un frau evident? Encara no s'ha instal·lat. Abans es deia que era gratuït, però ara cobra una tarifa d'instal·lació, així que mai confiaré en Vodafone Els meus contractes de xarxa i de telefonia mòbil que faig servir a casa des de fa més de 16 anys s'han de canviar a altres empreses, i no ho presentaré mai més als meus amics. Vodafone, si ho has de dir, només pots digues que Vodafone m'ha enganyat els meus diners, no és fiable, digues una cosa, fes una altra,

No me cambiaron la tarjeta sim, diciendo que se les habían terminado, pero en otra sucursal, el gerente me comentó que siempre llegan clientes de esta misma sucursal diciéndoles lo mismo.

En la tienda de Vodafone de via Laietana han sido muy amables y profesionales. Máxima ayuda y atención al cliente. Resolviendo problemas con mucha facilidad y tranquilidad que en otras tiendas Vodafone y por teléfono no pudieron resolver. Muchas gracias! Seguid así!

Hermosa atención de Vanesa, Juan david y Walter! Me informaron de todo y resolvieron al instante.

Ojo con esto en esta tienda: Si compras una línea asociada a tu contrato os deben entregar las SIM con un número de teléfono impreso en la etiqueta del dorso del sobre, donde está el código de barras, no un número escrito a mano. La línea ha de funcionar en máximo 10 minutos una vez la pruebas en tu teléfono. No deben pasar ni días ni horas. En mi caso resultó que esas SIM que supuestamente funcionaban tres o cuatro días después en realidad eran de otra compañía, por eso al llamar para preguntar por qué no funcionaban, me dijeron que lo que había comprado era una portabilidad.

Atención al cliente de 10, las chicas muy atentas, Vanessa y Leticia nos atendieron muy resolutivas entre por una cosa y salí con 3 jajaja muy buenas vendedoras.

Pésimo servicio al cliente! Visité la tienda para obtener un duplicado de la tarjeta SIM. Dijeron que se han quedado sin tarjetas SIM. Me pidieron que visitara la tienda de Vodafone en plaza catalunya. Como no tenía internet en mi teléfono no podía navegar a esa tienda. Cuando le pedí al personal que me diera la dirección o me la mostrara en un mapa, simplemente se negaron a mostrar la ubicación diciendo ¡NO! ¡Incluso cuando expliqué mi situación dijeron que no podemos ayudarlo! ¡Servicio al cliente en su nivel más bajo! Nunca te molestes en ir a esta tienda por nada.

Me atendieron con mucha rapidez y eficiencia, las chicas son muy amables y muy buen preparadas. 10 puntos!

Ridiculous, very bad service. On website and customer care says that it easy to convert you prepaid sim-card to esim in any store, but when you come, and managers know that you have a prepaid tariff they just say that it is out of stock and ret rid of you, push you out of the store. The same in all stores. You lose your time and managers doesnt care. Also all managers just try to get extra money on you, And completely not interested conditions and prices on official website and customer cares. It is completely different worlds: what marketing and ads announce and what specialists do in store. It would be good for Vodafone to check their services with mystery shoppers and as well make automatic generation qr codes for esims online or in apps, as modern tech companies do in other countries and as do competitors

Peor atencion del mundo, se entiende que uno como comercial trabaje con metas las chica que he tratado me soluciuione 2 ocasiones diferentes 2 situaciones, lo unica opcion que exita para ella es responder que todo la unica solucion es necesita un plan postr pago, debe actualizarla soibre servicio al cliente y otras actividades que realiza el punto de atencion, genera muy mala imagen para la compañia y su actitud impide el crecimiento en ventas en servicios adicionales asi como deja la imagen de la coimpañia muy por debajo respecto a lla atencion y servicio al cliente, la post venta es fundamental en el mercado actual

La mejor atención y rapidez.

Me resolvieron en 5 min algo que en otras oficinas tardaron meses!

Muy mal servicio. Te timan al contratar fibra, y te cuelan productos que no has pedido, ni que te los dan despues, tipo Curve.

Worst service ever. Even didn't let me in for 10 minutes because only one person works there and he was busy. Should wait outside in cold.

Una experiencia fatal. Nos estafaron completamente vendiendo una prepaga por €20 (segun ellos el minimo - aunque la web diga 10)

Dejo de funcionar la linea y por el call center nos indicaban ir a la sucursal a pedir el reembolso y SE NEGARON a darnoslo. Vodafone atencion al cliente nos decia que debian hacernoslo porque era un error de ellos, y los empleados de este lugar se REHUSARON. Una estafa total y asco de personas

This woman sold me a SIM card, only cash accepted, no receipt, without alerting me card might not work on my device.
After installing and attempting to connect, my iPhone flashed “SIM card not authorized” on the screen. I went back to the store 10 minutes after purchase to see what was the issue, the woman immediately said the phone was locked and it was not her or Vodafone’s problem and card/money could not be returned.
Very condescending and obnoxious attitude, I am so sorry to say.

The service is sweet and attentive until you sign the contract. Then Mr. Hyde comes out and this period doesn't end as long as you're in!
In the long period I'm trapped through not one, but two contracts - because I was wrong informed twice (can some other phone company top that?). The service on site is nice and some speak English. However not able to solve issues after contract is done. So I experienced the so called customer service via phone and chat and I tell you: call, write? Yes, you can.
But don't worry about help, there isn't any. You can get answer of course, but I save your time, I tell you the ultimate answer: It's your fault, so you have to pay for everything!
Ppl, get yourself another provider if you can. If you're trapped like me, well. Sour? Buy dill with it!

Muy contento con el servicio, la chica que me atendió me explico todo y fue muy profesional recomiendo la tienda al 100%

Absolutely disgusting experience twice within a single month. The ladies in this shop should get a lifetime ban from any customer-facing job. In both cases they provided outright false untrue information while treating me like a total annoyance for even entering the store and bothering them. Same request resolved within minutes in a different Vodafone store in both cases.

Quisiera mencionar a Amina, es una comercial de las que no encuentras ya. Su simpatía, paciencia y educación ya te hacen sentir cómodo. Pero sobre todo resalto su honestidad y profesionalidad. Agradezco enormemente la magnífica atención prestada. Muchas gracias Amina

Es la primera vez que me atienden así en mi vida, hay un agente que se llama Christian es de Ecuador, es fantástico! Me ayudó en todo con una sonrisa todo el tiempo, a este chico subirle el sueldo por favor! Ojalá todos los agentes tuviesen la predisposición y amabilidad que me brindó, aconsejo que pregunten por el, suele estar los martes y jueves si no recuerdo mal! Espero os sirva!

This Location is pretty useless it sounds harsh but its the truth.
The staff is slow, unfriendly, and they never seem to know what they are doing.
I’ve lived by this location for over a year and every time i need to go make a “recarga”
the system is always down, or its not working.i don’t suggest you waste your time coming here.

Desde el lunes esperando que den de alta mi numero de telefono y aun ni lo han registrado.de verguenza!
Asi poco van a vender.

Siempre he sido bien atendido en la tienda de Vodafone Via Laietana. Hoy he sido atendido por Gabi y le doy un zero como profesional. Al entrar, me grita, tienes que coger turno (la tienda vacía!) y después me dice: que quieres, sin un hola ni buenos días de cortesía. Se va a su mesa y me dice: vente aquí, sin un por favor ni nada.
Esta señorita no puede estar de cara al publico. Ensucia la imagen de la empresa y de la marca.

He ido en dos ocasiones a que me hagan un memorándum para acreditar que no se me ha vendido ningún teléfono allí. Y ni me lo hacen ni te dan ninguna solución. Hasta cerraron y me tuve que ir. Ninguna ayuda ni solución, ni en la tienda ni en Vodafone.mientras su servicio jurídico dando por saco teniendo ellos el Mobil en tienda. Sinverguenzas

Score: [1/10]
MY RECOMMENDATION: [Not Recommended]
-
MY EXPERIENCE:
Over priced for such a bad quality!

PROS & CONS (A: Top quality - F: Failure) :
[F] Comfort and image: bad quality and reception, overpriced
[F] Uses and activities: unuseful
[F] Sociability: uncooperative

Horrible customer service. I excused myself to ask a question to the guy not currently helping anyone else and he just says "no" and goes back to staring at his computer and ignoring me.

VOdafone es el peaor provedor que hay, sin duda nunca he tenido tanto lio con un servicio, llevo linea de empresa y particular, los dos fatal - los departamentos no se comunican entre ellos, cobran cosas inexistentes y no saben arreglarlo, despeus de 20 llamadas tengo el caso sin resolver, a ver como pago mis impuestos.

Shop is in the very tourist part of the city and has 0 tourist SIM cards or any kind of other prepaid packages with internet they can sell. Not worth visiting if you are tourists.

There was one more person in the que before us and two staff members, we waited for ages as you need to print ticket and wait your turn, after 20 min waiting person that just walked in got served and we still sat waiting as our time did not move, we left after as had no time to waist at this place. Was not busy and really disorganized. Would go to another branch instead

I have lived in Bcn for a month and l can tell it is not easy to find a Spanish speaker who also speaks English. After having got my nie card, l applied Vodafone to move to a proper tariff and internet for home. Valeria helped me with it. She speaks a little English and if you speak some Spanish, you make it work. Also, there is a guy called José who speaks very good English and he is very helpful as well. I am happy with the service l received from them.

Tienda con una calidad de atención espectacular, en mi caso me atendio un chico que se llamaba Cristian y su trato fue super profesional, luego estuve con una chica que se llamaba María y más de lo mismo.con trabajadores asi si! He estado en cada Vodafone que telita.pero estos chic@s me atendieron de 10 en todo momento desde que pise la puerta y me ayudaron con todos loa problemas que tenía hasta dar con la solución, volvere segurisimo, 100% recomendable!

Everybody here was so helpful. We were getting two SIM cards and weren't certain if it would work with my husband's phone. They explained everything to my husband in English, and found a solution for him.

Nefasto. Pedí información sobre renovación del móvil y la comercial llamó a gritos a un compañero diciendo literalmente: "ven, que es la primera vez que hago esto y entre dos rubias seguro que hacemos medio cerebro". Machismo? Homofobia? HORRIBLE