Vodafone

Realmente lo peor compañía que tenia!
- no hay cobertura en el centro de la cuidad!
- precios súper altos (yo tenia 100€ al mes!)
- muy baja velocidad!
- servicio técnico fatal! No te respetan!
- para dar el baja page 300€!
- y mucho más!
Os pido, por favor, dejar esa compañía!

Despues de ir a una tienda VODAFONE, en la que NO sabían la respuesta a mi pregunta, me dicen que llame al 22123 que me resolverán la duda.
La ATENCIÓN en el 22123 es PÉSIMA. He llamado y sale un contestador. Le hago la consulta y me responde otra cosa. Lo intento 4 veces y como no obtengo la respuesta a mi pregunta, le pido hablar con un agente. La respuesta es que si no digo para que quiero hablar con el agente no me pasa (Lo mismo que ya le he preguntado 4 veces) y me cuelgan.

Muy contenta con la atención que recibí por parte de Belén, me ayudó con la incidencia y se dio el tiempo para explicarme al detalle mi factura.

Belén nos atendió estupendamente y fue super resolutiva además de amable y educada. Una gran trabajadora

Estoy contento con la atención de Belén y se han cumplido mis expectativas, vine por un duplicado y al final el asesoramiento de ella ha hecho que mejore mis condiciones y me lleve un móvil nuevo. Muy profesional

La actitud de servicio de esta tienda es muy buena, compré una tarjeta de recarga. Hay muchos paquetes para elegir y la experiencia es muy buena. Si eres nuevo aquí, puedes elegir Vodafone

Me atendió Belén, súper amable y predispuesta a solucionar todas las inquietudes que tuve,
Muchas gracias Belén por tu simpatía y amabilidad

Fui a la tienda Vodafone situada en el número 140 de la calle Mallorca el 9 de octubre de 2023 por problemas con mi plan actual. Recibí asistencia de Belén, cuyo profesionalismo y experiencia me llevaron a adquirir un nuevo plan, completo con un dispositivo móvil de cortesía. El conocimiento, la paciencia y la atención de Belén fueron realmente encomiables.

Sin embargo, quisiera destacar una observación. Durante mi visita, había entre cuatro y seis clientes más esperando ayuda, y Belén parecía ser el único miembro del personal disponible para ayudar a los clientes, a pesar de que había otro colega presente que parecía estar involucrado en tareas administrativas. No creó una impresión favorable tener un miembro del personal en su escritorio que tampoco ayudara con las consultas de los clientes.

El servicio súper pésimo, las dos encargadas no son cordiales y tampoco saludan, e intente sacar una duplicado de la tarjeta sim desde hace más de una semana. He ido en tres ocasiones y me dicen que no hay disponible, llamo a Linea de servicio y me dicen que efectivamente la tienda si me puede prestar ese servicio. No entiendo cuál es la descoordinación de información entre la línea y la tienda. Somos usuarios que estamos pagando por algo y no estamos recibiendo la atención adecuada, gracias

Estad alertas! A mi aparentemente me atendieron bien pero me engañaron. Me dijeron que por comprar un equipo Oppo, que era una novedad en ese entonces, me regalaban un aspirador Xiaomi porque esa marca promocionaba el equipo Oppo.
A mi no me interesaba un aspirador en absoluto pero recibí el regalo, incluso lo comenté con amigos.
Para mi gran sorpresa el aspirador me lo están cobrando en cuotas mínimas para que no se note en la factura. Es el colmo esta tienda!

Ingrid es la mejor en servicio al cliente. Hizo lo imposible para solución mis problemas y conectar mi línea. Súper recomendable sta tienda!

I was there this weekend and the manager (I couldn't believe he was the manager) was not only apathetic but hostile. I needed help doing something I knew was a basic thing but I was having problems with, and not only did he tell me he didn't know how to help me, he yelled at me when I tried to ask another worker. Finally someone came to help me and was very nice and completed my recharge in less than a few minutes. I had been to this location before and had a very nice woman help me when I originally bought my e-Sim. It's one thing for a bottom-level employee to act this way, but a manager? I can only guess really bad day or dislikes foreigners. I did speak in Spanish though the entire time and was very nice until he shouted at me for trying to ask another employee to help. The employees there didn't seem to like the manager any more than I did.

I see from other reviews that a few others may have dealt with the same guy. Why is he still allowed to work here?

Esta tarde he sido atendida por Sheridam y quiero felicitarla por su profesionalidad y dedicación con el cliente. Espero que sus superiores la sepan valorar. Ha intentado resolverme un problema con el compromiso de hacer el seguimiento del mismo.

Una vergüenza de profesionales, me roban dos líneas telefónicas que están a mi nombre y se la dan a otro cliente sin mi autorización, me hacen una portabilidad cambiándome los datos y no puedo recuperar mis números. Todo esto generará una denuncia por usar mis datos personales sin mi consentimiento

Trato antihumano, voy por la tarde y tienen la puerta cerrada, con el calor que hace y te hacen esperar al sol, porque técnicamente está llena la tienda (solo hay 4 personas) si es por razones de COVID no tiene sentido, las chicas van sin mascarilla y no hay medidas de higiene así que nose…. Pésimo…

Estoy muy contenta y agradecida por el trato que he recibido por Vodafone y en especial por Ingrid que me ha resuelto todos los problemas que he tenido y de una forma inmejorable.

Un servicio excelente! Las mejores vendedoras.muchas gracias por la ayuda y la atención! 1000% recomendado en especial a Mónica! Gracias Vodafone

Son unas chicas suprr amables y agradables me ayudaron rn todas mis dudas cuando llegue a España
Eternamente agradecido gracias Mónica Ingrid Sheri

Las chicas fueron muy amables, resolvieron todas mis dudas y pudieron llevar a cabo el trámite que me fue encargado con éxito. Me asesoraron y explicaron todo el proceso con paciencia y amabilidad!
Muchas gracias!

Muy buen trato por parte de la vendedora, creo que se llama Ingrid, muy atenta y conoce bien el producto me ayudo con todas las dudas que tenia para la contratación, recomendada 100%

Atención lamentable, después de tenerme 40 minutos en la puerta, me veía desde adentro porque es vidriado, me dijo que no tenía línea, porque no preguntó que buscaba?

Fui para solucionar un problema que tuve con la devolución del router, después de pasar por otra tienda donde no hicieron nada. Al menos mandaron un correo al servicio técnico creo que fue pero ahí quedó, supuestamente me iban a contactar en 7 días naturales y de eso ya ha pasado casi 1 mes. Atención al cliente de vodafone y responsabilidad pésimos. Aquí todos se lavan las manos y tú te sigues quedando con tu problema.

The store is good and the workers there are awesome too. But the network itself was pretty unfortunate. So my first sim card self-locked itself when was inserted along with my main sim from different country. It took very long time to finally give me a new number and a sim which works but only when I'm not using other sims in the phone which is really weird.

Las chicas que atienden muy amables y serviciales, dan una atencion super clara y detallada, sin duda alguna es mi tienda por excelencia para realizar mis gestiones de telefonia movil

Horror de tienda, desagradables, y no atienden a los clientes Vodafone que son de prepago.veníamos a por otros servicios pero ni nos dejaron hablar. ADIOS

Trabajadores muy majas, y estoy encantado de la atención.
La recomiendo venir a la tienda.

Excelente atención, humilde, personalizada y muy profesional, al menos el que nos atendió, Toni, muchas gracias.

La chica que me atendió no parece tener vocación para trabajar de cara al público y tampoco fue informativa. Mala experiencia.

Pésima atención al cliente. El personal de tienda es grosero, pone los ojos en blanco ante cualquier pregunta que no le apetece responder y prácticamente nos echa de la tienda. Se nota que solicitábamos la baja de un servicio y no fuimos para efectuar una compra. Después de la experiencia hemos dado de baja todas las lineas y servicios vodafone de casa y la empresa. Una estafa post-venta.

Un trato excelente los trabajadores se nota que sabian lo que hacían y se ayudavan entre ellos, contrate una linia con un precio fabuloso y me lo hicieron todo el mismo día, genial.

Very professional and knowledgeable, helped me and my girlfriend with a mess that another shop did.
The girl in the shop managed everything without even asking.

Muy buen servicio. Ayuda y explicación para todo. Les contacte con un problema con el servicio y me lo solucionaron. Es bueno saber que si tienes algún problema hay una persona física dispuesta a ayudar.

Recientemente escribí una mala crítica sobre esta tienda (bajo una cuenta diferente, pero no puedo escribir otra para responder a la respuesta de Vodafones) y obtuve la siguiente respuesta patética: "Respuesta del propietario
Hola, vemos que necesitas ayuda, no te preocupes, nosotros vamos a revisar lo que nos comentas. Por favor, danos todos los detalles a través de privado de Facebook o Twitter y nos ponemos con ello. " Pero Vodafon, ¿realmente no entiendes lo malo que es tu servicio, o es una broma? ¿Reviso sus líneas de soporte varias veces y me dicen que vaya a la tienda, y luego en la tienda no les importa y me dicen que llame a sus números de soporte? ¡Esto es vergonzoso para vosotros! Un servicio terrible de todos. Finalmente fui a Orange, una empresa muy profesional que en el mismo día me dio un nuevo contrato, vino a instalar el WiFi y activó todos mis servicios e incluso arrestó a la Baja de Vodafon. Cualquiera que lea esto, que vaya a Orange. Vodafone publica respuestas falsas fingiendo que asiste y resuelve problemas pero es incapaz.

La peor experiencia con un proveedor de servicios que he tenido. Anteriormente estuve con Movistar por 2 años y medio y quise cambiar de contrato para conseguir un nuevo iPhone y elegí a Vodafone para la opción de roaming de datos para los EE. UU. La chica introdujo mis credenciales incorrectamente, lo que significaba que el contrato no era válido y para ocultarlo abrió una nueva línea. Esto significó que perdí mi "Permenencia" con Movistar y no pude hacer la "Portabilidad". Así que después de esperar 5 SEMANAS a que me instalaran mi nuevo wifi porque sus técnicos son incapaces de hacer su trabajo, fui a la tienda a recoger mi iPhone y me dijeron que tendría que esperar hasta diciembre porque era un cliente nuevo. Entonces descubrí que en lugar de tener la fibra óptica de 600mb que había contratado, me contrataron por 100mb. No ofrecieron ninguna asistencia o empatía y no les importó en absoluto. Desde entonces, he firmado mi contrato y me he cambiado a ORANGE, que pudo instalar el wifi el mismo día que firmé el contrato y lo arregló todo de manera profesional. Aconsejaría a la gente que no use Vodafone, y si lo hace, intente encontrar una tienda con profesionales que entiendan lo que es el servicio al cliente y la atención. Las chicas de la tienda se pasaron todo el tiempo charlando en Whatsapp mientras me atendían, por lo que, supongo, cometieron tantos errores. Totalmente poco profesional y vergonzoso.

Me liaron para comprar una camara web de vigilancia. Luego resulta que hay que pagarle la suscripción por vida. No quise ni recogerla y pedí la devolución del dinero. Tienes derecho de desistimiento hasta 14 días después de la entrega. Pues no hay manera. No me han devuelto el dinero y la camara sigue en esa tienda, en el cuarto de arriba desde hace más de 1 año. No he vuelto desde entonces. No saben que esta manera de actuar no les sale a cuenta por 160 euros.

P. D. Me piden que me comunique por Facebook o Twitter pero no veo la dirección en ningún sitio. He preguntado la direccion/URL a través de aquí pero no responden.

Just awesome. Outstanding service I haven’t seen in Barcelona yet. Andrea from the Vodafone shop not just managed to solve a complicated case (I need stable internet for work), but also stayed completely professional the whole time. This is very seldom these days. And every German who wants to have good service and a nice chat at the same time, please go to this store.

Gracias por dar a la gente una cita y cuando la gente llega se encuentran la tienda cerrada. Con un papel que ponía encima que la tienda abre de 11h a 17h. Gracias Vodafone seguís así

Aluciné. Hace poco di de alta una linea con vodafone vía WEB.
Pasé por esa tienda y entré a hacer una consulta.

Nunca más.
Desagradable, información pésima, desgana, sin mirarme a la cara.

Y pongo una estrella por que en caso de no marcar ninguna, no me deja publicar.

Esta tienda tiene un problema grave con el personal, la dependienta rubia y gruesa, le atendera con malos modos y absoluto desinterés.
Con vendedores así Vodafone conseguirá perder a todos sus clientes.

Súper eficientes! Fui a averiguar planes para contratar (recién llegada a Barcelona) y me atendieron de manera excelente. Unos genios!

0 Estrellas pondria, llevo esperando 3 semanas un cambio de línea de una vivienda a otra, y 3 veces que me han tomado el pelo ya, dando cita para un dia y luego no llama ningún técnico, Compañia que es mejor elegir como ultimo recurso.y pensandoselo muy bien, porque una vez tienes permanencia como tengas algun problema preparate para unas cuantas horas de llamadas a "atencion al cliente" muchisima paciencia. Hasta te cuelgan directamente aveces, merecen una denuncia por trabajar así.

Pésimo servicio, el empleado hace lo posible para poner trabas y no hacer el trabajo. Deplorable.

Hablemos de la antipatía de las chicas que atienden. No supieron resolver ninguna de mis dudas pero ponele que esa no es su culpa porque no tiene la información. Pero lo desagradables que son. No sé como Vodafone puede tener empleados así, dan ganas de cambiarse de compañía.

No me resolvieron un duplicado de la tarjeta Sim. La srta bastante desagradable me dijo que fuera a otra tienda.

No volveré a esta tienda. La dependienta fue sumamente antipática y desagradable. Tenía dudas entre dos ofertas de contrato y en ningún momento me ayudó dándome información.

Fui a esta tienda para resolver un problema con mi tarjeta SIM. No me lo solucionaron por un tema burocrático. Pero debo decir que la forma en que fui atendido no fue las mas profesional ni cordial que he visto antes.
Imagino que al ser una franquicia tendrá algo que ver.