Vodafone

Buenas. Tardes. Yo hice una gestión para unificar las líneas. De toda mi familia me dijeron que pagaría. 120€ y desde en mes de octubre. Me siguen cobrando. Las líneas separadas. Y cada mes me siguen cobrando 160 €. Y llame atención al cliente me dicen que vaya a tienda.
Es una vergüenza. Como trabajan la mala gestión. Que nos tiene que costar dinero de nuestro bolsillo
Me dicen que la reclamación que ago no procede. Llevo muchos años en Vodafone y realmente me parece indignante como se maneja estos casos . que vergüenza

Pedí cita previa para realizar un cambio de domicilio y me dicen que ese trámite no lo hacen allí, solo telefónicamente.
En la web nos indicaban que se podía realizar en cualquier tienda Vodafone.Al comentarles que teníamos cita previa nos dice que" bueno da igual porque tampoco nos funciona la cita previa".
Señores bajen la persiana y no nos hagan perder el tiempo.

No lo recomiendo para nada más de 1 mes esperando una portabilidad que nunca llegaba más de 20 días sin línea móvil no te buscan ninguna solución, los comerciales unos pasota total no muestran ningún interés en ayudar

Son unos estafadores, ponen una pizarra fuera indicando unas promociones y unas tarifas con un supuesto teléfono móvil que nunca llegan a entregar, te hacen firma y a la hora de entregarte el teléfono te dicen que hay un error y que ese teléfono no te lo pueden entregar cuando ya tienen todo el proceso de portabilidad hecho, los comerciales pasan literalmente de todo

Simplemente estafadores.en Mayo de este año subi el plan de una linea movil a ilimitada cuando me dijeron en esta tienda que era solo 5 euros mas. Desde entonces vienen cobrandome 15 euros demas todos los meses y cuando hago el reclamo telefónico me mandan a la tienda, que es donde me lo deben resolver. En la tienda donde lo hice me argumentan que al no tener el ordenador donde lo hicieron, no pueden modificarlo, aún cuando en todas las tiendas Vodafone ven en sistema que se me esta cobrando mal mi factura. Son unos ladrones y nunca confíen en lo que les dicen porque no soy el único estafado.

La atención un 10, tuve un problema y me ayudaron en todo momento sobretodo Michel.
Muchas gracias.

Fui a solucionar un problema con mis líneas de telefonía y la señorita Michel me ha atendido muy amable súper maja diez de diez cualquier solución ella es la indicada demás compañeros exelente

Primera vez que voy a esta tienda al estar cerrada la habitual de Gran de Sant Andreu donde solía ir.
Muy buena atención, amables y pacientes, siento no haber preguntado los nombres.
Gracias.

Deje una reseña hace 4 semanas porque en 2 ocasiones seguidas tuve mala atención. Como no fue suficiente, la señorita latina que de malas ya respondio mal, me llamo de forma prepotente por haber dejado una mala reseña. No creo que sea legal usar mis datos personales y conseguir mi numero por ser cliente de vodafone.

He recibido una atención super atenta por parte de Esteban. En el seguimiento que ha llevado a cabo del proceso de portabilidad con VF ha estado supervisando y acompañando al cliente de forma proactiva: muy buena atención y asesoría. No creo que solo quisiera retenerme como cliente, veo que es su forma de entender la atención al público en todo momento. GRACIAS ESTEBAN

Excelente atención en esta tienda! Fui atendida esta vez por Fani y me ayudó mucho con su asesoramiento.

Trato excelente, cordial y resuelve cada situación que se le presenta, preguntar por Fanny, muy amable y educada!

He ido a comprar tarjeta sim de prepago, Esteban y Ivan son muy amables, me ha solucionado perfecto aún que he esperado un rato.

Un 10 para Fanny!
Muy buen asesoramiento y trato excelente.
Totalmente recomendable! Preguntar por Fanny, es encantadora!

Excelente atención de Fanny, me resolvió las dudas, me ayudo a descargar la aplicación de Vodafone para poder gestionar mis facturas y demás contrataciones.

Fernanda, una excelente vendedora, con un acesoramiento mas que formidable y efectivo, muy contento y super recomendable

Desde la primera vez que fui la atención ha sido espectacular! Agradecer sobretodo a Fernanda que fué quien me asesoró en todo momento y me ofreció un servicio de 10. Gracias!

Muy mala atención y trato por parte del personal. En lugar de intentar ayudarme a buscar una solución con respecto a una SIM que estaba desactivada se negaron a llamar a la tienda que me hizo el duplicado y aceptaron que seguir sin línea de teléfono era lo único que podían hacer por su parte. Salí sintiéndome que quería dejar de ser de Vodafone y que el personal de la tienda tenía 0 empatía por sus clientes.

2da vez que intento hacer algo esta tienda y pésima forma de atender tienen, pareciera que no tienen ganas de trabajares. El error debe ser mío que continuo yendo ahí

Por no poder poner cero. Señora de 70 años que va porque tiene un problema con su móvil, lo explica y la respuesta del que le atiende "Hoy es el día de los problemas", la señora le explica que ¿qué quiere que haga? Tiene un problema con su teléfono que es Vodafone, pues va a una tienda de su compañía no se va a ir a Movistar. El dependiente de malas maneras le devuelve el móvil y que no se lo arregla, no vaya a ser que lo rompa. Si el chaval había tenido un mal día o mucho trabajo, pagarlo con una señora mayor es una vergüenza. Ya sé donde no iré ni recomendaré, me iré a cualquier otro sitio del barrio.

Son unos maleducados.ya es la tercera vez que voy y me tratan fatal.no les gusta su trabajo o son unos amrgados. No entiendo wue interés en atender al público si no les gusta.nada recomendable ¡

Muy buena la verdad te dan una gran seguridad y la atención de 100 diría yo me.atendio amet una persona muy amable siempre con una sonrisa y dispuesto a ayudarte a resolver cualquier duda la.mejor elección

No entiendo porqué ponéis que estáis abiertos en cuanto vengo aquí y me encuentro cerrado.muy mal.

La dependienta le preguntas y no sabe darte solución y ni se molesta a mirar en su ordenador, patético

En la web de esta tienda pone que hoy miércoles 16 -3 -2021 esta abierto ininterrumpidamente desde las 10 hasta las 20,30
FALSO! Son las 14 h. Y está cerrada y no hay cartel que indique a que hora abren.

Hacen muy lentos los procesos que ojo.algunos son muy simples y les da igual el tiempo de espera. Como si te quedas 1h y más esperando sabes? Les da igual. Terrible

Al principio flores y abrazos. Despues de contratar el servicio y ellos ofrecer un movil "gratis" no lo entregaron "porque se agoto el stock" la tienda cerrada 1 mes por reformas y el mobil se termino por stock.

Quien nos atendió con ganas de no solucionar y despues de explicarle con detalles y respaldo de contrato ahi si nos la dió pero culpa a su compañero. Que cuesta solucionar? Y LO UNICO que SEGÚN hizo fue "LEVANTARE UNA INCIDENCIA PERO LO MAS SEGURO NO HAGAN NADA" que ironia que el propio empleado diga que la empresa que no hará nada. Ademas quien sabe si la verdad hizo la incidencia. Pero la queja te la levanto de aqui a pekin y por atencion telefonica para que por lo menos me resuelvan pues esta tienda fatal. Eso si, si vas a contratar te toraran flores. Despues olvidalo.

FATALES.

Teníamos un problema con los datos de contrato, nos solucionaron el problema que atención al cliente no pudo.

Hay un chico y una chica que son excepcionales, Moha y Lorena. Me arreglaron todo el lío que me hicieron en la tienda Vodafone de la calle Rogen. La verdad que un 10 para los 2. Muchas gracias y espero que sigáis ahí.

Me atendió Ana, una chica estupenda con buena presencia y un estupendo trato, fui por un problema del móvil y me lo soluciono.
Las veces que eh ido a esta tienda siempre me han tratado muy bien las tres chicas que hay les doy un 10 a las tres, y recomiendo esta tienda de barrio 100%

Me atendieron muy bien, se preocuparon por mi problema e hicieron todas las gestiones posibles sin resultado. Desde Marzo de 2018 Vodafone ha sido incapaz de poner fibra óptica en mi casa, después de 9 meses, me he visto obligado ha cambiar de compañía sin conseguirlo. Ahora con O2 me han instalado la fibra óptica en menos de 48 horas y con una tarifa mucho mas económica.

Alli hay una muchacha muy amable y te resuelve cualquier problema es una señorita muy buena persona tratable cordial.

Pues mi experiencia fue muy buena, me trataron estupendamente, fui a preguntar para cambiarme el teléfono y me asesorarán bien, además me comentaron por el seguro ya que soy un poco torpe con los móviles, la verdad que espere porque había gente pero la espera mereció la pena, hacia tiempo que no iba a una tienda de telefonía en la que me tratarán tan bien!:)

Entro en esta tienda para un servicio, y una de las vagas que habia dentro, la de pelo corto, me dice que no podia utilizar las manos porque se habia pintado las uñas (parecia un arbol de navidad que perdio su magia. Justo para vodafone puede trabajar).
Los plebeos se pintan las uñas tambien?
No deberian trabajar y ya?
Echo demenos al imperio romano.
Impresentables.

Estoy contento con el servicio recibido por esta tienda un trato cordial y perfecto por parte de las chicas volveré sin dudarlo!

Yo encantada en la atencion de las chicas con todas muy amables y atentas no cambiaria x nada ni diria nada malo sobre ellas

Mal trato al cliente, son unos estafadores. Los dependientes no tienen la culpa ya que reciben órdenes de los superiores. No aconsejo Vodafone a nadie, mala esperiencia con ellos.

Fatal. Local muy pequeño con un horario de obertura bastante limitado. Luego tras hacer cola una mañana mi turno. Pues nada, todavía estoy esperando a que me llamen para resolver la incidencia y recibir la información del producto que quería. Ni tan siquera un estamos trabajando en ello. Además la chica solo se apuntó el DNI y no podía consultar los datos porque no tenía permiso en el ordenador. Venga ya, tenia una liberta llena de otros DNI. A saber que harán con ello.

Un desastre de atención, aunque las dependientas no tengan culpa, es la empresa la que no funciona, tema potabilidad, cuida din, cuidadin

Bien ubicada, en un paseo fácilmente accesible para todo el mundo y con una vista clara y amplia que llama la atención. No obstante, la atención es mejorable.

Un trato estupendo por parte de Las chicas pero deberia haber mas personal ya que estas mucho rato Esperanto y sillas

Buen servicio y buena atención extremadamente lento y tedioso no tienen asientos para los clientes

Muy mal. Como no hay tienda en Horta, tengo que ir a esta por cercanía. Las dos veces que he ido no me han ayudado en nada, me han hecho perder el tiempo. Esta vez he ido para que le hicieran una copia de la Sim a mi madre, que es mayor y no puede desplazarse, y no tenían tarjetas, es jueves y hasta el martes no tendrán, vaya organización, que dejadez, su obligación es pedir antes de que se acaben, no creo que hagan cada día muchas, así que fatal. No puedo esperará al martes porque no quiero que mi madre vaya por la calle sin móvil, así q me dicen que vaya a otra tienda, pero ni me ayudan a preguntar qué en otra tengan ni se molestan lo más mínimo, además las tiendas Vodafone no tienen teléfono con lo cual no puedes llamar y preguntar, tienes q pegarte la paliA de ir y sino tienen pues a otra y así, muy mal. Muy pasotas los dos chicos que habían allí. Pocas ganas de ayudar.

Quería agradecer la atención que recibí por Lorena. Hace días pasé para unas consultas y de verdad que su ayuda estuvo muy bien.

Muchísimas gracias.

Una experiencia nefasta. Perdieron una pieza en una reparación y todo su interés se centro en desentenderse de situación, remitiéndome a tiendas de telefonía ajenas al servidor. Aún sabiendo que el móvil era inutilizable y en financiación.

Quería agradecer la atención recibida en la tienda Vodafone. Fui hace un par de días para realizar una consulta y la atención fue excelente. Los trabajadores estan por su labor y eso es de agradecer. Los trabajadores atienden con mucha rapidez y el trabajo es fluido.