Vodafone

La peor experiencia que he tenido jamás, he ido a comprar un IPhone15 de 128 gb y me han dado erróneamente uno de 252, al siguiente día me llaman para buscar una solución que únicamente se basaba en que pagara un móvil que yo no había pedido, y la otra opción era hacer una devolución y quedarme incomunicado durante 3 días hasta que llegara el nuevo móvil, porque sus errores son humanos, pero las soluciones son del sistemas y nada pueden hacer. No recomiendo en absoluto, cualquiera podría pensar que es una estafa para hacerte pagar más.

Hacen promesas que no pueden cumplir. Decirle en el último momento que hay un problema con la instalación y simplemente dejarlo ir. El servicio acelerado es de 4 días.

Excelente servicio e implicacion de Iraida. Llevo toda la vida con vodafone y nunca me han atendido tan bien, como lo ha hecho ella. Iraida es una profesional, super atenta con el cliente. La recomiendo 100%. Gracias, Noelia.

Buenos comerciales y buena atención, me lleve una Air flyers por la cara y con descuento en mi tarifa

Excelente atención, como siempre, por parte de Hamilton. Un chico muy profesional, muy paciente y muy atento.
Sin él en la tienda, no entro. Me ha dado mucha confianza desde siempre.

Excelente servicios. Gracias Hamilton por tu ayuda para cambiar mi móvil y traspasar todos mis datos.

Por un pequeño problema en mi teléfono móvil acudí a pedir ayuda a mi tienda Vodafone de Sitges donde fui atendido por el Sr. Jordi Benet. Me lo solucionó de inmediato, en todo momento me sentí arropado y entendido muy cordialmente por este trabajador, el motivo de la presente es comunicarles a ustedes que a pesar de mi edad (72 a) me dio unas explicaciones muy didácticas y comprensibles, ejemplares diría yo. Soy cliente de Ustedes desde mi primer teléfono móvil, , y siempre sentí que mi empresa de teléfono es Vodafone, por eso mantengo mi relación con vds. Muchas gracias por tener empleados como JORDÌ. Un fuerte abrazo a los chicos y chicas de Vodafone.

Me encantó súper buen asesoramiento atención, información y educación.
Jordi.
Totalmente recomendado y super paciente ️ Gracias

Me gustaría dar las gracias x el gran trabajo tanto de sus trabajador@s, comerciales y equipo de profesionales que hay detrás y no se ve.
Trato superior y grandes personas. Siempre están disponibles para cualquier problema que tengas, y dar la mejor atención & servicio.
Muchísimas gracias

Una verdadera lastima y una gran decepción por el comportamiento del personal de la tienda de la calle Jesús de Sitges. Hemos sido clientes de Vodafone los últimos 20 años y este mes de abril, nos decidimos para hacer la portabilidad de los teléfonos de mis padres, un matrimonio con casi 90 años, con un resultado catastrófico. En primer lugar nos dirigimos a la tienda para realizar la consulta y asegurarnos que el servicio y la cobertura eran suficientes, ya que debido a la edad avanzada de mis padres no pueden quedar incomunicados sin teléfono. Finalmente nos decidimos para realizar el cambio y desde el primer día empezaron los problemas. El técnico que vino para realizar la instalación del teléfono de casa los dejó sin servicio y así estuvimos durante 3 días, aunque como todavía manteníamos los móviles de la anterior compañía nos pudimos comunicar, hasta que unos días más tarde, cuando dieron de baja las líneas se quedaron de nuevo sin servicio por falta de cobertura en la zona. Así estuvimos durante 2 semanas notificando nuestra queja porque en casa de mis padres no tenia cobertura y eso no le permitía ni llamar, ni recibir llamadas. Al no obtener una solución me acerque de nuevo a la tienda para comunicarle a Cristian y Víctor que lamentaba comunicarles la baja por falta de servicio. Al cabo de unos días y tras recibir diversas llamadas donde les expuse el problema y el riesgo por incomunicación al que expusieron a mis padres nos indicaron que nos iban a cobrar una penalización, a la que por supuesto no estamos de acuerdo, ya que ellos no han cumplido con sus obligaciones al no darnos el servicio contratado. Así que otro viaje más a la tienda de la calle Jesús, donde Victor no se dignó a salir de la trastienda para atenderme todo y estar ahí y Cristian no quiso hacer nada para solucionar el cobro injustificado que vamos a proceder a reclamar. Una vergüenza de atención por parte del personal de la tienda.

Ya durante más de un año estoy peleando con Vodafon por un tal cobro de chat cupido. Y no estoy suscrito a ninguna página web rara, la verdad es que aparte de Facebook y WhatsApp no uso el teléfono. Y si fuera una cosa que usara y es que no se no lo que es. Les pedí bloquear este cobro varias veces, pero claro le interesa cobrar cada mes 40 euros por algo que ni se lo que es. Y si el vodafone lo quiere solucionar no me da más opción que cambiarme a otra compañía. Aparte llevamos más de 1 mes esperando un router que nos tenían que traer, pero no traen nada. Y el técnico también esperando a que lo traigan pero eso ya me da risa ya que es vuestro trabajador. Lo podéis consultarlo a él si no me creéis. Para que sepáis que no me lo invento. Aparte la atención al cliente deja mucho que esperar, yo no soy de estas personas que busca conflictos.pero sinceramente cualquiera perdería la paciencia. Yo no trabajo para que los jefes de Vodafon se hinchen las barrigas a mi costa. Si me tienen que cobrar que sea lo que tenga en el contrato, por algo lo firmamos, no? Y el hecho es que no quieren solucionar problemas, solo enganchar a pobres clientes que no saben donde se meten. Yo ya de por si cobro un salario mínimo y ya me quieren quitar los últimos céntimos que gano. Si me voy de Vodafone.ya no volveré. Por lo visto es lo que queréis, perder clientes

Mi madre lleva muchísimos años com Vodafone y yo también y estamos hartos de que constantemente nos toman el pelo. Todas las veces que vamos a la tienda nos dicen que llamemos al atención al cliente que ellos no pueden hacer nada. La información que dan no concuerda con lo que dicen en atención al cliente. Y en atención al cliente NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE, por muy paradójico que suene. Hoy, sin ir más lejos llamé ya agotado de que cada mes siguen buscando de donde sacar el dinero. Cambiamos de piso, preguntamos una y otra vez si hay que llevarse el router de una casa a otra dicen que no hace falta, y ahora lo cobran resulta que era de alquiler. Y la chica mal educada yo intentando explicar detalladamente lo que ha pasado y me dice literalmente: "me estoy cansando de escucharte. " perdona, si no quieres escuchar porque trabajas en atención al cliente? Y cuando le explico que nadie me dijo que el router lo tenia que devolver ya que pague por el y me dice: "bueno chico es de sentido común " esto es el trato que se merece un cliente fijo desde hace más de un año. Yo dije que si hasta mañana no me dan una solución me doy de baja yo y TODA mi familia. Aunque viendo las reseñas me doy cuenta que a esta empresa no le importan sus clientes. Por lo que mi reseña no va dirigida ya a la empresa, sino a la gente que está pensando cambiar a Vodafone. Os van a sacar hasta el último céntimo por vuestra fidelidad, y ni os darán ni las gracias.

Muy bien. Hamilton ha tenido una atención perfecta y una preocupación por solucionar nuestro problema que demuestra interés por su trabajo. Ya se que si necesito algo debo ir a Sitges. Nunca al de Vilanova i la Geltrú que fue realmente desagradable.

Hace tres meses me hice clienta de Vodafone, y me entraba las dos linias, una televisión i el router. Cosa que me llegó la televisión en casa un 24 de noviembre y al abrir estaba toda la pantalla rota. Después de reclamar y llamar día si y día también en Vodafone, solo hacen que darme largas que en 24/48h la vendrán a buscar, y MENTIRA. A día de hoy 26/01 aún tengo la televisión sin funcionar en mi casa esperando que la vengan a buscar después de 3 meses. No he podido hacer función de esa televisión y encima me cobran el uso, SON UNOS LADRONES! No me hacen caso llamando en Vodafone así que he tenido que tomar otra vía que es denunciando, iba de buenas pero al final te tratan de tonto así que he tomado decisión y estamos en manos de hacer denuncia.
SON UNOS IMPRESENTABLES. Es una vergüenza!

2022 update
This shop is no longer worth visiting. There is no information about the mobiles on display. They don’t even write the name of the phone next to the phone.
No information, no prices, nothing.
So it’s impossible to know what the phone is you’re looking at or compare the models to each other whilst waiting forever to be served.
If you want to avoid having to go into the shop and wasting your time you could try using the Vodafone app which is just a useless. When you confirm you are an existing customer it just directs to pages with no information about phones.
In despair of getting no information about any phone or availability I went straight to Apple & bought a phone directly for 1,279.00€ that’s 1,279.00€ sale Vodafone missed out on.
I was a customer of this shop for 20 years. I now have no plans to ever return to this shop.

The shop has a nice selection of mobile phones but a very poor selection of accessories. Service is Very Slow. Gets very busy at times be prepared to wait for over an hour to be served. The staff work very slowly & are constantly going to the back office, what they do there is a mystery. Allow at least 1.30mins for a visit.

La mejor atención y disposición por parte de los trabajadores. Muchísimas gracias chicos, Clienta satisfecha al 1000%

Surprised to discover that such a respected brand boutique can be a place of a tourist scam. I came asking for a promotional mobile plan but I guess the manager either didn't care to spend his time or didn't get his bonus from selling this option so he just simply told me that they "ran out" of this plan this morning. I had to travel to near by town to another boutique where I got what I needed without any questions. The guy's name was Hamilton as far as I recall

This shop is a big catastrophe from the beginning i had only problems with them until the end the manager is lousy and arrogant and his male employee can only provide false information that is embarrassing for a big name like vodafone.a tip I prefer where different if I want to save calibrating because this store only worries and brings trouble

Son incapaces de cumplir los trámites a tiempo estoy buscando otra compás, alguna recomendación?

One person working, 15 people queueing outside in the rain and cold. Service is good when you eventually get served but it's very slow. Vodafone Spain is pretty bad in general.

Personal atento, amable y predispuesto a ayudarte, no como en el servicio premium de Vodafone Empresas

One star is too much for this shop. They are scammers, & very rude. I bought a 10 euro plan sim card, but the one installed was for 5 (the employee name is Mark). When I came back to complain, ; after waiting for a very long time I was told there is no manager or any one to complain to. I just wanted the phone to work so I re-charged & paid 10 euros, but I was told the system had a problem & the sim card will work after 4 hours; it never did. I went back again, but I was told I have to wait again in a long line, so I just left.

Son unos estafadores! Me cobraron 80€ por una instalación premium que incluye 50 metros de cable y mi piso mide 32m2 vengo haciendo el reclamo hace 10 meses y me dicen que desde la central no se lo autorizan. Le digo que vengan a corroborar que es mentira y les da igual.

I live in Sitges and am a client of Vodafone. Out of about 5-6 visits to this office, I have met exactly two people who were competent (one of them was actually extremely helpful), but in general either the staff is inept or Vodafone simply is always in disarray. Some examples:
1) I went to the office to get a new sim card on a my family plan. The staff said the system to activate new sims was not functioning
2) Three days later, the same result
3) I went to verify the status of a transfer of service for my Fiber optic line. The staff at the store said they had no visibility.

I'm not sure other companies are much better, but they can't be much worse than Vodafone.

Muy buena atención especialmente por la señorita que usa gafas es encantadora y me solucionó el problema que tenía

I give two stars because the people working there is amazing and they deserve it. But is a sh¥£$$ company, waiting time 30 min to 2 hours. Dissapointing

Tres comerciales en la tienda solo uno atendiendo, se hace una cola de más de 5 clientes, y dos se hacen los despistados.

Bastante decepcionada está vez.siempre voy a está tienda, me comprado un mobil nuevo, me habéis echo ir dos veces para hacerme el seguro Porque no funcionaba el sistema.me decís que al día siguiente me llamarían para hacermelo y aún sigo esperando.me encuentro fuera y no puedo ir a la tienda pero en cuanto regrese me pasaré y haré lo que se tenga que hacer

Otro día más, sigo esperando (1h llevamos ya) para entregarles un paquete junto a un código que dejo en tienda. Si por una entrega tardan eso, no imagino recogidas o consultas técnicas. Cada vez que vengo es un caos, la peor tienda vodafone que he estado hasta el momento.

El mejor servicio de Vodafone (y de telefonía móvil en general) que he tenido en mi vida.
Tras malas experiencias en otras tiendas, en esta tienda siempre me han atendido muy bien, de forma amable y eficiente. Víctor siempre me ha explicado cualquier duda y resuelto cualquier problema. Recomendable al 100%.

Yo llevo años que voy a está tienda en Sitges porque me encanta el trato de todos los dependientes, ya que he ido en otras ocasiones a Vilanova y no me gustó nada el trato personal

The shop has a nice selection of mobile phones but a very poor selection of accessories. Service is Very Slow. Gets very busy at times be prepared to wait for over an hour to be served. The staff work very slowly & are constantly going to the back office, what they do there is a mystery. Allow at least 1.30mins for a visit.

Llamo a las 10h45 hoy Lunes y me sale el mensaje de que abren a de las 10h a. T_T
Viva la telefonia!

Falta personal, pero la atención increíble. Fui con un gran problema y Víctor no dudo en ayudarme y solucionármelo. Punto de venta muy recomendable