Vodafone

Estupenda atención al cliente brindado una información correspondiente a la inquietud del cliente

He ido hoy a cambiarme de plan con ellos y la verdad es que son todo ventajas por el momento, además he quedado encantada con el trato y buena onda de los 3 chicos(Santiago , Lisandro y Diego)que me han atendido aquí, en la tienda de vía Julia muy amablemente.
Sinceramente han hecho que mi día mejore!

Los chicos tienen una atención maravillosa y siempre están dispues tos a ayudar.
N unca más hago tramites por teléfono

Excelente!, me atendieron ayer sobre las 2:30 y el chico que lo hizo fue rápido, eficaz y profesional, me ayudo mucho, y el trato muy amable. Recomendable 100%

Muy desconforme con la falta de honestidad por parte del personal de la tienda.
Me dijeron que en caso de suspender mi línea no pagaría nada, ahora me encuentro pagando 25 euros por mes durante 7 meses, me dijeron que si cancelaba el contrato pagaría únicamente una penalización de 80 euros. Hoy llamé al servicio de atención al cliente y como no cumple un año, me quieren cobrar 150 euros por la instalación del wifi además de los 80.
Feo que te digan una cosa, confíes y luego te encuentres una sorpresa.
Desilusionado con la empresa y la tienda.
NUNCA MAS VODAFONE

Después de caer en muchas Vodafone, he encontrado la mejor tienda. El equipo un 10, atentos, se vuelcan en ayudarte y encontrar la mejor solución. Tanto Lisandro como Santiago son la mejor ayuda.

Leonal me ha ayudado fantasticamente. Fue muy amable, professional y rapido. Gracias Leonal!

Excelente equipo de trabajo, los muchachos muy amables siempre predispuestos a ayudar, recomendable 100%

La verdad que siempre que he ido el trato es excelente. Todas las dudas que tienes intentan solucionarlo. 100% de profesionalidad, tienen un gran equipo. Volveré

Pongo 5 estrellas porque en vodafone de vía julia un chico llamado Leonel me atendió y soluciono mi problema con mucha amabilidad …solo dar las gracias

Excelente atención y muy buen ambiente, el personal súper majo, definitivamente sere cliente fiel de Vodafone

Muy buena empresa y sus trabajadores ni hablar. Gracias a Beatriz por ayudarme por tu atención y tu excelente trabajo me ayudas a solucionar mi problema gracias ️

Tras varios intentos llamando por teléfono para solicitar información para adquirir un terminal, nos decidimos por ir a la tienda. Las 5 estrellas van por trato de Martín, por la paciencia y por solucionarnos el problema.

Santiago me ha ayudado a configurar mi línea móvil y me ayudado con dudas acerca de mi paquete

Me ha atendido Santiago y me ha sido de mucha ayuda. Mentira, entro para cambiar el PIN, lo hace, pero me pide el móvil para ver si van los datos, pues me dice que al cambiar el PIN, se suele desconfigurar los datos, así aprovechó el niñato Santiago, para publicar el mismo esta reseña hasta el primer punto seguido de este texto, menuda gentuza estáis hechos en Vodafone, esto podría ser delito manipular sin consentimiento, igual que ha hecho esto, podría haberse enviado un bizum o cualquier otra cosa, para que confiéis en los trabajadores de esta tienda y en concreto en Santiago

Fui a la tienda para que me informaran sobre un móvil y el chico martin me ha recomendado uno muy bueno me he ido muy a gusto.

Muy buena la atención por parte de los trabajadores. Super amables y sinceros con mi problema, además de que fue bastante rápido (Menos de 30 minutos).

Inaceptable, un cliente va 10 minutos antes del cierre de la tienda y se encuentra la tienda cerrada y con el personal dentro. No volveré más a esta tienda.

Des del primer momento que entramos en las puertas de esta tienda, empezamos a tener problemas.
Queríamos solo (!) cambiar la tarifa. Nos atendió la encargada, des de aqui empezo el calvario. Nos hizo una alta de linea nueva en lugar de solo cambiar la tarifa y en la dirección equivocada. Por un mes quedamos sin fijo (y tenemos teleasistencia!) y sin saber nada de eso.
Empezamos recibir las facturas correctas y facturas falsas por servicios que nunca pedimos (por la causa de dirección incorrecta) que nos obligaban a pagar.
El personal no nos ayudaba nada, solo escuchábamos "mañana" por mil razones.
Y ahora se niegan a resolver problemas, que ellos mismos han causado. A ver, seremos sinceros: que puede ser mas facil que cambiar una tarifa!? Pues no, un desliz de 5 min nos esta costando 5 meses de terror.
Y aun no mencione todas las problemas que sufrimos por culpa de estos "profesionales".
Creo, que las reseñas positivas no son verdaderas, porque las escribieron usuarios sin ninguna historia de opiniones.

Después de una atención horrible en otra tienda de vodafone, llegamos a este punto de venta y encontramos a tres profesionales maravillosas que nos atendieron y solucionaron todo lo que necesitamos.
Simplemente agradecerles su trato y atención y felicitar a quien haya contratado a esas tres profesionales.

Unos incompetentes, no me dieron de baja totalmente en mi anterior compañia, y a dia de hoy sigo con denuncia a consumo, ya que la anterior compañia me siguió cobrando pr la incompetencia de sus trabajadores, empezando por la encargada de tienda. En cuanto acabe la permanencia bye bye. Vergonzoso. Ni os acerqueis a esa tienda y menos a la compañía. No pongo 0 estrellas porqué no me deja.

Horrible, mala atención me engañaron en todo, no me dieron paquete que yo quería, hicieron lo que les salió de sus narices. No recomiendo que que vayan, son unas estafadoras, tengan mucho cuidado.

ESCANDALOSAMENTE VERGONZOSO. Tal vez porque es una persona mayor se le da largas y no se le solventa su problema? O la atención cuando se reporta un problema es igual de nefasta para todos? La cuestión es que llevo meses solicitando se me solucione un problema, en la tienda me dicen que están pendientes de central y hoy llamo a central y me dicen que allí no les consta reportado incidencia alguna. QUIEN MIENTE entonces y sobretodo quien me puede arreglar la incidencia? 4 meses es mucho esperar una solución.
Lástima que tengan tanto interés en vender y tampoco interés en atender y ayudar a solventar incidencias rápida y eficientemente,

¡Pésimos! En internet pone que cierra a las 20: 30, fui a las 20: 20, cuando pude porque salgo a las 20: 00 de trabajar. Una de las tres dependientas fuera fumando y de charla con el de Movistar, las otras 2 dentro de charla, nos dicen que ya está el sistema cerrado y que ya no pueden atendernos. Les dije que en internet pone hasta las 20: 30, siguió insistiendo que ya está cerrado y se negaron atendernos ¡Pésima atención al cliente!

Un trato vejatorio tanto la encargada como la dependienta y el dependiente, muy mala gestión y sin duda no tendré nada con ellos.

El atención al cliente es excelente. Te atienden muy bien y te dan bien los datos y las promociones

Increible antencion de las 3 chicas muy buen trato y fuerin muy amables cn todo el rato k estuve y me ayudaron en mi probelma y me lo resorvierln muy bien aconsejo ir a la tienda via julia

El peor servicio que pueden dar a un cliente.
Si dependiera de ellos continuar con Vodafone, ya no estaría

Atención de 10 y las 3 trabajadoras que hay son un encanto. Te resuelven todas las dudas y problemas que tengas! Recomendable al 100%

La mejor tienda Vodafone de Barcelona! He recibido un trato excelente por parte de sus empleados, me ayudaron en todo lo que estaba en sus manos y resolvieron todos mis problemas.

A veces no puedo ir, pero si tengo ocasión voy, el trato es esquisto y la atención de 10, así da gusto que te atiendan.
Gracias por vuestra amabilidad. Buscamos que nos resuelvan nuestro problema y seguir contento con Vodafone.

3 trabajadores en tienda, solo uno atiende mientras hay colas kilométricas. Mucho rato de espera para que no solucionen nada y todavía son antipáticos y desagradables.como compañía deja mucho que desear ya que además de no saber gestionar un problema y poner solución te mandan a otra tienda para pasarle el marrón a otra persona y hacerte perder tiempo (mas del que ya he perdido en llamadas con cobro a la compañía) tambien llame para solicitar información para una ESIM, me enviaron sin yo pedirle una nueva SIM con envío exprés y cobro adicional. Vaya todo mal gestionado no pongo un 0 de grande como una catedral porque no me deja. En resumen una mala gestión de solución de incidencias, trato desagradable, horas de espera, cobros extra sin autorización y búscate tú la vida cuál informático experto en logística porque ellos no solucionan nada ni telefónica ni presencialmente. Una vergüenza se mire por donde se mire, yo desde luego cambiare de compañía y si estás pensando en unirte a Vodafone no lo recomiendo a menos que quieras pasarte largos periodos de tiempo en incidencias mal gestionadas por ellos y estar pendiente cada mes de que el cobro se realice bien. En todo caso Gracias por nada y ojalá quiebren pronto. Saludos y abstenerse de respuestas (igual que en tienda).

Muy poco profesionales se nego a ayudar a mi pareja con un problema del movil soy cliente pero no creo k vuelva por inconpetentes hablo de la tienda de Via Julia

Tenéis disponible el iphone 12 o 12 pro de 128 gb? No os puedo llamar pq no está habilitado el móvil.
Gracias

El trato pésimo, contraté los servicios de Vodafone en ésta tienda y no han enviado a la central la tarifa, me estan cobrando mas de 20 € cada mes por ésto.
Estoy intentando que me lo arreglen desde hace un mes y medio y como 5 veces he visitado la tienda.
El empleado Sebastián, un mal educado e ineficaz en su trabajo.
Recomiendo contratar los servicios en otra tienda o vía telefónica.

No tengo nada en contra de los trabajadores, pero por desgracia hay algunos comerciales que para conseguir clientes, no les importa mentir, yo e dejado Vodafone por ese motivo, y encima tengo que pagar penalización

Contrato firmado por parte de Vodafone a razón de 74.99 euros al mes. Llevo 3 meses pagando 108.99 euros. Los de tienda dicen que se equivocaron pero que no pueden hacer nada. Los de atención telefónica que ellos no fueron y que no pueden hacer nada.
Son un desastre y unos estafadores.

Ha sido la peor experiencia del atención al cliente que he visto. No me ayudaron en nada, soltaban las bromas evasivas al preguntar sobre las reglas y procedimientos. "Supervisor" de la tienda ha sido agresivo. Cero transparencia, no se respeta la tarifa contratada, no se proporcionen los datos requeridos. Ni siquiera me tramitaron la baja. Timadores de la gama alta. Por favor vodafone no me escriban que lo sentís mucho, porque sera otra mentira.

Resumo lo que me pasó:
Estuve 14 días yendo día tras día a la tienda a buscar un terminal y no pararon de darme largas.
Luego para montar la Fibra en casa mi mujer y yo cada día nos turnabamos para pedir hora en el trabajo porque nos decían que venían y a última hora nos llamaban diciendo que al día siguiente
(otros 15 días igual)
Lamentable que después de más de 10 años haya decidido irme a otra compañía.

Un servicio malísimo fui a pedir una tarjeta sim Al ser cliente nuevo contraté los servicios por Internet y me tenía que llegar la tarjeta sim al domicilio en 15 días pasados 15 días no me llegaba la tarjeta acude a esta oficina después de conducir 22 km el chico sentado con una posición nada profesional un tipo musculado con tatuajes mi dijo que no me podía ayudar en nada sabiendo que podía solicitar la tarjeta en la oficina y en cabo de cuatro días ya podría recogerla. Por este motivo dare de baja en cuanto reciba la targeta.atención telefónica he llamado dos veces para que mi cambien la dirección que la han puesto mal porque puedo verla desde aplicación sigue igual y la targeta no llega.

En esta tienda no se dan cuenta quien va a pedir un alta por algun servio y sin ser el cliente principal vaya gente que trabaja ahi
Y tanto piden una calificacion y es - 1000

Voy a la tienda para adquirir un móvil y me encuentro con la respuesta de Estaban, trabajador de la tienda, que no tenían móviles y que fuera a la maquinista.

Esto de mala manera, con mala actitud y con cero ganas de ayudar al cliente.

Gente si ganas de trabajar que se quede en casa

Trato pésimo no te dan ganas de volver.
Te atienden con prepotencia.
Y a lo mejor no lo saben pero el uso de mascarilla es obligatorio para todos. (la dependiente no la llevaba)

Desde esta tienda me han activado servicios de mi linea movil sin saber ni quienes son.es una estafa indignante!

La Atención por parte del encargado ha sido más que correcta. Se ha preocupado mucho por resolver mi problema a pesar de no estar en su mano.

Fui a devolver los aparatos porque me di de baja en Vodafone, y si los de atención al cliente nos hubieran tratado como en esta tienda, no nos hubiéramos marchado de la compañía. Sin duda que si queremos volver a contratar, pasaremos por esta tienda.

Contrate en esta tienda los servicios y han sido muy rápidos a la hora de instalar. Me han resuelto todas las dudas que tenía, y me han ayudado a instalar todo en mi teléfono.

Vodafone dejó una, reseña general de la empresa nada recomendable no solucionan nada de nada una empresa nada sería las reclamaciones que hacen los clientes no les importa parece que no te toman enserio por las reclamaciones bueno no se los aconsejó en nada serio

Muy mala experiencia. Primero de todo, al entrar estaba la tienda cerrada y los tres dependientes dentro. Al cabo del rato salieron sin mascarilla, se la pusieron pero la encargada con la nariz fuera, a una distancia de 20 cm de mi.
La atención al cliente pésima, tanto que no contraté el servicio que iba a contratar.
La tienda tiene un cartel que cierra a las 8: 30h, a las 8 tenía la persiana medio bajada sin dejar entrar a nadie. Tienen unas ganas de trabajar brutales.

Hace tiempo que fui y atención mala ya que quedaron en llamarme y no lo hicieron y perdieron un contrato. Al final no contraté Vodafone ni contrataré

Fui ayer a hacer un duplicado y me atendieron unas chicas que se ve son nuevas en esa tienda, son muy agradables, el trato muy amable y respetuoso, me dieron la información que necesitaba y me explicaron todas las dudas que tenia con el contrato. Incluso me ayudaron a colocar la tarjeta en mi nuevo móvil y a pasar todos los datos y aplicaciones que tenia.
Al salir me pidieron un 10 en la encuesta y por su puesto que lo pondré.
Gracias chicas!

Sobre todo muy mal el conocimiento de lo que te pueden ofrecer y muchos errores que hacen que pierdas tiempo, dinero y no explican bien lo que compras. Deben informar mejor. Una pena pero es una cosa que fué muy bien al ppio pero que luego todo empeoró por no tener un trato profesional efectivo.

Para que teneis una tienda si tres veces que he ido y nunca tienen nada, no tenéis tarjetas, ni duplicados, ni SIM OneNumbrer, ni interés en donde puedo encontrar o te la pido Vodafone=Desastre, si buscáis duplicado, multisim olvidaros de esta tienda

Pesima atencion! Mas de 3 semanas para un cambio de un movil y cada vez q voy o no hay sistema o no esta isqe la factura!

Hemos cogido 3 lineas en 2018 llevamos 7 meses pagando la factura con mucho coste y se suponía que teníamos un 50% descuento y no lo aplican, el vendedor “Lucas” nos ha dicho que no tendríamos ningún problema con las lineas y hasta nos había dado una hoja de la oferta con todos sus datos y sello para reclamar en un dado caso y que creen siempre que reclamos nos dicen que no hay sistema, que este tipo de reclamaciones se hacen por medio de correo electrónico y que no les han contestado, que nos pasemos la próxima semana y luego llegamos y nos dicen que la próxima por hay algún problema en el sistema hemos pasado pasado así muchos meses. Un pésimo servicio para darte la linea te la dan sin ningún problema, pero para arreglarte algo que ellos configuraron mal tienen todos los problemas del mundo, pésimo servicio.

Trato desagradable cinco visitas para salir sin ninguna solución, no tuve buena experiencia con el encargado de la tienda.te hacen ir a otras tiendas o llamar por gestiones que pueden hacer ellos.

Unos impresentables, unos estafadores! Tube muchas broncas con ellos y pagar una factura sin que me dieran ningún servicio. Nada recomendable!