Vodafone

Gran atención por parte de los comerciales, me lleve mi router 5g y me ayudaron a configurarlo. Gracias

Mala atención al cliente y no te dan nada de información, hay un morenito y una rubia que por lo visto no tienen ni idea de lo q les preguntes no te saben contestar.

VODAFONE
Va malament la senyal en molts llocs de Sant Feliu, també per la nit la senyal acostuma a ser més lenta. Per l’altra vodafone té bones i diferents promocions per a la gent, ara per a les families i la gent jove. Vodafone ven diferents productes electronics des de carregadors fins a altaveus.

Hola. Fui a la tienda desesperada porque no sabía qué le pasaba a mí teléfono. Tenía menos de un mes. La chica de Vodafone por averías me dijo que era un problema de zona, así que esperé a que se arreglará. Al ver que continuaba igual fui a ver a Daniel a la tienda Vodafone de Molins de rey. Quiero resaltar su trabajo profesional, exquisita atención al cliente y dedicación. Necesitamos más personas con sus conocimientos y experiencia en telecomunicaciones. Enseguida supo aclararme cuál era la fuente del problema y me dio varias soluciones para que yo escogiera con libertad pero asesorándome de cuál era la más ventajosa en mi caso personal. Le agradezco muchísimo a Daniel su claridad en la exposición de la solución y resolución del problema tan complejo. Muchas gracias. Deseo tenerte cerca por mucho tiempo. Aunque reconozco que mereces un ascenso de categoría en la empresa. Un saludo.

Un trato excepcional y muy cercano, me alegro mucho de que todavía queden comerciales de esta categoría siempre pendientes del cliente! Muchas gracias a Elisabeth por el trato recibido.

Daniel uno de los comerciales muy atento, lo explica las veces que haga falta y te lo detalla me quedo mas tranquila sabiendo que le explicarán todo bien a mis padres y que realmente te ajudan a solucionar los posibles problemas

Dani me ha ofrecido la mejor atención qué me han dado nunca, con diferencia de otros puntos Vodafone

Agradecer a Daniel por el servicio ofrecido. Era un tema difícil de resolver. Un 10 en efectividad, compromiso, amabilidad y respuesta ofrecida.
Muchas gracias por todo.

Muí amables los chicos fui hacer una copia de la tarjeta que me habían robado les falta la máquina de café

Emos venido a esta tienda Vodafone para hacer una copia tiene un excelente servicio los empleados muy amables i muy preparados nos han atendido rápido i muy amablemente.

Daniel es un trabajador de 10. Muy atento y muy buen profesional. Ha resuelto todas nuestras dudas

El otro dia fuimos a esta tienda por una gestión, y los dependientes fueron super profesionales y atentos, sobretodo Dani, que se esforzó en resolvernos el problema siendo muy amable, competente y eficaz:)

M’he estat esperant devant de la porta una hora mes de la seva obertura dins les 10: 30 i la persona corresponent ni ha aparegut. Si hi han canvis d’horari s’ha de modificar. Agraïria que si hi han canvis que els posin.

No se han dignado en llamar a atención al cliente después de un caso de usurpación de identidad
Te envían de un lado para otro
Solución dar la línea de baja pérdida de cliente y el boca a boca de recomendacion

La semana pasada fui a la tienda, tramité una portabilidad que incluia un nuevo terminal con la promoción del Black Friday, entregué la documentación, firmé y todo lo necesario, la cuestión es que aún no ha llegado el terminal y resulta que ahora no me aplican la promo que me ofrecían y motivo por el que acepté porque ya ha terminado, aunque yo la firmé dentro del plazo, como 5 días antes de que terminara. Y además no puedo optar a la promoción de samsung donde regalaban unos auriculares que quería porque necesitaba la factura del móvil. Cosa que me parece increíble, si yo firmo la promoción 5 días antes que termine deben respetarla y más cuando el problema de tener el terminal es de Vodafone y no mío.
La atención por parte del personal de tienda ha sido excelente, han estado pendientes de reclamar el terminal, de pedirlo por diferentes vías, pero nada, allí no tienen casi ninguno y por lo que parece cuesta que lleguen.

No se para qué me pediis que os facilite mis datos y que os vuelva a explicar lo sucedido, si para cuando contestais la única respuesta es que me informe con Samsung de su promoción. Cosa que ya estoy informada y por culpa de Vodafone la he perdido. Y cuando os pido respuesta al resto de problema que tiene que ver con Vodafone, con el mantener la oferta que se me ofreció, ni siquiera contestais en la conversación de Twitter. Realmente una atención nefasta por parte de la compañía Vodafone.

La peor experiencia mi vida con una marca como Vodafone y la tienda que dirigen en Molins de Rei fui a contratar un servicio, pues después de ofrecerme una oferta han cometido fraude falsificando la firma del titular, utilizar un numero de un operador diferente para hacer una portabilidad sin nuestra autorización y encima con datos de otra persona que desconocemos, también cobrandonos servicios que en el contrato salen como gratuitos durante un año.
He llamado a Vodafone porqué en la tienda se desentienden incluso con el supervisor y he abierto una incidencia por fraude, esto hace 6 días y todavía no me dan respuesta.
No recomiendo ir y menos contratar nada dada mi experiencia esto fue 17 de septiembre.

Vergonzoso! Me han cambiando la tarifa sin haber contratado nada! Llamo a atención al cliente y dicen que no pueden hacer nada porque se ha gestionado desde la tienda. Voy a la tienda, y me dice q llame a att.al cliente, pasandose la pelota unos a otros. La chica de la tienda, sin ningun tipo de empatia y sin nada de educación, prácticamente me ha dicho que me buscara la vida, que ellos no habian sido. Ninguna capacidad de resolución, encima quiere que me espere la factura erronea (más cara por cierto) y que vaya hasta barcelona a reclamar! (Tengo que perder mi tiempo por su mala gestion y nula resolución) Me ha decepcionado mucho esta poca capacidad para ayudar a los clientes y más cuando el error es de la empresa. Si no puedo contar con ellos cuando se equivocan, como para fiarme!

Increible. Des del 29 de agosto para añadir una nueva línia y finalmente nos lo han solucionado en una tienda de Barcelona. En teoría todas las tiendas, aunque estén a tope te lo hacen al momento. Aquí en Molins siempre que hemos ido, la tienda vacía, y nos pidieron la fotocopia del DNI pero no lo hicieron al momento, ni nunca, y encima con malas maneras y mentiras. Necesitábamos la línia urgentemente para nuestra hija y ni caso. No entiendo cómo Vodafone no pone medidas después de todas estas evidencias y comentarios.

Muy mal, contraté en enero un pack, no se me ha aplicado, no me informan de las tarifas que me van a aplicar y me ponen las que quieren sin respetar lo que yo firmé. Llevo 5 meses reclamando y no me lo solucionan, he estado 2 meses sin fibra.y encima la chica de la tienda Sheila me dice que no le dan solución.le digo que me pase el telefono de su responsable y me dice que no me puede dar esa información.fatal atención, no lo recomiendo para nada.

Fuimos a contratar a la tienda por que nos daba más seguridad que por teléfono, nos explicaron las cosas bien y decidimos contratar. Pero lo hicieron todo mal, por su culpa llevo un mes sin fibra. Esperando a que me la instalen. Llamaba a la tienda constantemente para ver si había algún problema y me decían que no, cuando por vía telefonía me habían dicho que si había problemas. Ellos lo negaban como si uno estuviera loco. Pusieron mal mi nombre, hicieron mal la portabilidad y me cambiaron mi numero fijo de toda la vida sin permiso, me cambiaron el precio.etc. No recomiendo para nada esta tienda, el personal que trabaja ahí no se entera de nada, muy mala experiencia

Contratad mejor por teléfono

La compañia en sí es un desastre, pero la atención en tienda estupenda. Lástima que el soporte que tienen detrás no esté a la altura.

Hice una portabilidad, fuí a buscar las tarjetas y ni me dieron de alta las tarjetas, me las tiraron al suelo diciendo que me largase porque no habia hecho la portabilidad con ellos. Unos impresentables, la chica y el chico, los dos. Ahora tengo problemas, pero acabaré solucionandolos seguro. Hasta la policia me dijo que ya habian tenido problemas con esta gente. Una vergüenza que Vodafone no tome medidas

Com es habitual a les empreses de telecomunicacions, si vas a contractar, no tens cap inconvenient, per danar de baixa el servei per falliment del titular. "llame al 123"

Un 0 como servicio, son unos impresentables muy poco profesionales. Hemos tenido que arreglar los problemas que ellos nos crearon y se desentendieron. Nunca cogen el teléfono. Mi recomendación es que ni os asoméis por la puerta.

Unas impresentables.maleducada, en especial la Srta. Sheila.te la lia con mentiras Y luego no es capaç de resolverlos. No vaya is. Ni contesta al telefono.hasta vodafone me ha dicho que le ponga una reclamación.

Mal educados, a nosotros nos han echo ir 5 veces por un teléfono que no funciona bien y que llevan a reparar y vuelve con otra cosa mal. Servicio pésimo al cliente.

Experiencia pésima, trato más que desagradable por parte de una de las empleadas. Abren tarde, cierran antes y nunca cojen el teléfono. PARA MI UN CERO ENORME, VODAFONE TENDRÍA QUE PONER MEDIDAS RESPECTO A ESTA TIENDA.

Atención nefasta, fui a recoger unas tarjetas por portabilidad y me dicen que no están, cuando el seguimiento me decía que había sido entregadas 3h antes de ir yo, no recomiendo esta tienda, y a ser posible buscar en otros pueblos cercanos.