Vodafone

Me atendieron súper bien.
Javi es un encanto ,muy paciente y te ayuda con todas las dudas que tienes.
Su compañera también.
Yo voy desde Sant cugat a la tienda de Vodafone de Sant Quirze (Alcampo) por lo bien que te atienden y resuelven tus problemas .
Es una pena,que no sea,así en todos los,puntos Vodafone.
Gracias!

Me atendió Nuria. Un trato súper cercano, muy buena trabajadora y profesional. Muchas gracias Nuria un 10.

Dijo que no era de Vodafone, entonces, ¿podría hacer negocios con otras empresas? Muy malo, fácil de instalar y sin complicaciones, nunca volveré a confiar en esta empresa.

Muy mala experiencia. He ido a dar de baja únicamente a la tele, y me ha quitado todas las ofertas y paquetes que tenía anteriores. No solo eso, me ha bajado la calidad de internet y velocidad del teléfono (sin explicación ninguna) y lo mejor de todo …. No solo no me da de baja al paquete sino ahora me es más caro.

Muy resolutivos, me atendió Ani, un encanto de persona y me ayudó en todas las gestiones.
Sin duda alguna volveré, gracias!

Suplantando identidades para contratar servicios asociados a las líneas de los clientes para comisionar. A 150km de mi localidad y ya es el segundo servicio que me contratan sin haber pisado el suelo de esa tienda.

Muy atentos y profesionales yo fui aconsejado muy bien en todo momento por Aida y también por Montse que fueron las que me atendieron

Cuatro puestos para atenderte pero sólo una persona que atienda, 40 minutos de espera para una pregunta.

Vivo a unos 85 km de Sant quirze del valles, en mi vida he Estado en esta población, ni tan siquiera he pasado cerca. Pero me modificaron mi tarifa de móvil a una más cara, sin avisar, sin asesorar ni nada. Decirles a esta gente que ni me coje el teléfono que si me tengo que cambiar de tarifa tengo una franquicia en mi mismo pueblo. Habrá que denunciar ya que desde Vodafone me dicen que no tiene nada que ver que es la tienda la que ha actuado así, veo que no es la primera vez, tengo entendido que se necesita el DNI para hacer estos trámites y el mío nunca lo han visto, aunque utilizan los datos de la compañia para hacer sus cositas.

Tened cuidado con esta tienda y con su personal, si podéis, no gestionáis NADA aquí.

Contraté un paquete de Internet y línea móvil con la condición que me lo debían instalar esa misma semana, ja que a la siguiente marchaba y no habría nadie en el domicilio. Me dijeron que si a todo, que sin problemas, que seguramente irían en un día. Como os podéis imaginar, no me instalaron nada esa semana, tardaron casi cuatro. Opté por no reclamar ni hacer nada dado que entendía que, por uno o dos días, pero habían "cumplido" los tiempos de la empresa. Aun así, me engañaron y cada una de las veces que fui a reclamarles y a pedir que me ayudaran, no movieron ni un dedo alegando que la única vía posible para acelerar la instalación era que yo llamara a atención al cliente. Obviamente, cuando llamaba a atención al cliente de Vodafone, me decían que esto era una gestión de tienda y que ellos no podían atender, y yo mientras, buscando una solución que nadie me llegó a dar.

Una vez instalado opté por dejarlo pasar, ya que como he dicho, dentro de lo que cabe se supone que habían cumplido sus políticas, aunque la comercial me engañó.

Meses después, recibo una llamada de la tienda de una chica llamada Nadia proponiéndome actualizar mi tarifa. Yo le dije claramente que no, que en todo caso ya me acercaría a la tienda pero que lo que me ofrecía no me interesaba para nada. Ahí quedó la llamada. Ahora, hace un mes me llegó una factura con un importe de casi 40 euros superior al precio de la tarifa. Me puse a investigar y resulta que se había modificado mi tarifa sin consultarme y sin mi autorización. Llamé al servicio de atención al cliente de Vodafone, y efectivamente me confirmaron que no existía consentimiento, ni contrato firmado ni nada donde yo aceptara este cambio de tarifa y, ademas, me confirmaron que efectivamente el cambio de tarifa fue realizado en la tienda Vodafone de Sant Quirze. Por lo tanto, el personal de esta tienda está manipulando los datos y servicios de "sus" clientes sin el consentimiento expreso de los afectados.

He intentado llamar varias veces a la tienda y nunca me han cogido el teléfono. No vivo cerca ni dispongo de mucho tiempo para ir, por lo que temo que sigan actuando bajo estas practicas y puedan seguir jugando con los datos y dinero de la gente.

Lo dicho, tened cuidado y antes de contratar aquí nada, hacedlo desde cualquier otro canal ya que mientras las cosas vayan bien, su franquicia será la mejor, pero cuando las cosas empiecen a ir mal, notareis que su discurso cambia a: "es cosa de Vodafone y desde aquí no podemos hacer nada".

Chica muy atenta a la hora de venderte su producto, una vez colocado se lavan las manos. Experiencia pesima, no os fieis de las contrataciones con descuento. Luego vas alli de buen rollito a explicarles tu problema con el pago, ya que los descuentos nunca se aplican, almenos en nuestro caso era el 50% dutante 3 mesen el los ilimitados, y no se a aplicado ninguno, cansada de ir, de escribirle, le pasan la pelota al 123, donde despues de unas cuantas llamadas de 30 minutos que acaban cortandose, nadie te escucha y te aburren. Planeando cambio de compañia en 3.2.1. (se que con casi todas siempre hay algo, pero esto es muy descarado) descontenta es poco.