Vodafone

Soy cliente de esta franquicia pero hoy, ahora mismo 22/3/24 a las 13:45 he de decir que las dos personas de la tienda han sido unos incompetentes. En primer lugar la chica me ignoraba mientras intentaba decirle a través del mòbil lo que quería y su compañero por otro lado, tras una breve comunicación tb me ha ignorado y tratado despectivamente.
Hago reseña de esta incidencia por estos dos individuos que no se quien se creen que son. Me he salido de la tienda al ver el trato recibido.
Hago constar que el chico y chica que habían otros días eran encantadores.

Realmente lo peor compañía que tenia!
- no hay cobertura en el centro de la cuidad!
- precios súper altos (yo tenia 100€ al mes!)
- muy baja velocidad!
- servicio técnico fatal! No te respetan!
- para dar el baja page 300€!
- y mucho más!
Os pido, por favor, dejar esa compañía!

Pésima experiencia de atención al cliente. El dependiente chico, alto y con gafas es un maleducado.
Fuimos a pedir un duplicado de la tarjeta sim tras sufrir un robo y todas las preguntas que le hacíamos las respondía de la misma forma: "Nosotros somos Franquicia no podemos hacer más" seguido de soplidos, cortes de ojos y en alguna ocasión gestos con los hombros del tipo ' a mí que me cuentas'. Está claro que a este chico le obstina totalmente el trabajo de cara al público y decide pagarlo con los clientes que acuden a la tienda en busca de ayuda.

Aunque falten 3min puedes atender a una persona, me parece pésima la actitud de la persona que atiende en el horario de la mañana, solo tenia que recoger una tarjeta que le tomaba menos de 1min en darla, hay un montón de trafico en barcelona y nos movimos en coche para traer a mi amiga a recoger la tarjeta, para que esta persona le responda, así son todos los clientes, siempre los mismos.
Si no fuese una urgencia esperaríamos a venir mas tarde pero como le dijo mi amiga a el, tenia que viajar.
En fin, es atención al cliente y aunque te hierba la sangre de rabia y tengas mal dia tienes que poner tu mejor cara y actitud

Fui atendida a fecha 8/09/2023 por Nehwen Santos con un excelente trato y disposición y quedé muy satisfecha

Excelente trato por parte de la Srta. Michel, nos ha ayudado en todo y nos ha ofrecido buenas soluciones a nuestras necesidades, ojala todos fueran como ella, nuestro mas sincero agradecimiento.

Hace tres años, en otra sucursal Vodafone, Fran me brindó una atención personalizada y de alta calidad. Y ahora, en Vodafone Constitució, he tenido la oportunidad de volver a recibir un servicio excelente de las manos de Fran y su equipo. Estoy muy contenta y agradecida por la experiencia. ¡Enhorabuena chicos!

Atendido por un gran profesional, que conoce el producto y te da las explicaciones oportunas para tus necesidades.
Sin ninguna duda, recomiendo esta tienda de telefonia.
Gracias

Ojalá que todos los profesionales fuera como esta gente en el especial con Michael. Muchas gracias

Excelente atención, me he sentido muy bien atendida y han sido muy amables conmigo! Sobre todo mucha paciencia

Muy recomendable, gracias a Michell y Fran por su atencion! Mucha paciencia y resolución a los problemas técnicos ️

Excelente atención por parte de Fran y su gran profesionalidad, repetiré en esta tienda sin duda

Atención excelente, realmente es la única tienda que verdaderamente se preocupa por la atencion al cliente

First time I went, I waited for half an hour only for them to tell me my operation couldnt go through because the system was down. Second time, was better but terrible first impression

Excelente trato y personal muy resolutivo. Tuvimos muchos problemas con una contratación online y fuimos a la tienda y nos lo resolvieron de forma muy eficaz y eficiente. Un 10 para Michele y Mikel!

Ayer me robaron el móvil y hoy fui a esta sucursal (no es la primera vez que voy) y como siempre excelente. Te solucionan las cosas rápido y con excelente predisposición. Hoy en especial Fran (espero no pifiar el nombre), me solucionó todo rapidísimo! Diez puntos! Gracias

Se me estropeo el movil hace dos semanas un viernes por la tarde, como autonomo que soy para mi es una herramienta imprescindible.
Acudi a la tienda a la desesperada, necesitaba un movil si o si,
Sorpresa!
Ante mi estupor la chica que me atendio me comenta que no puede venderme nada pues soy un cliente muy antiguo y estoy en una especie de limbo que no consto en su base de datos operativa (o algo asi) que lo estan canbiando etc etc
Le digo que necesito un movil sea como sea.
Con toda su buena voluntad, paciencia infinita y por que no decirlo profesionalidad Michel (que asi se llama la persona) empezo a mover cielo y tierra, llamando a compañeros, a servicios internos, etc para poder solucionar mi problema, añadir que estaba sola en la tienda, (un vierens por la tarde) y iba atendiendo al resto de clentes mientras el ordenador (o quien fuera) trabajaba en lo mio.
Despues de más de dos horas sali con un movil nuevo, eso si sin poder escoger demasiado por no decir poquisimo, pues los stocks eran lo que eran.
Sabor agridulce finalmente pues tengo la sensacion que sin la persona (Michel) me hubiera quedado sin movil pues francamente creo que la empresa no se lo puso nada facil.
Por cierto todavia no he recibido la factura que me tiene que llegar via mail.

Este sitio es un desastre. Largas esperas por falta de personal y encima la persona que te atiende no se entera de nada. Parece que lo han cogido de la calle y puesta ahi dentro. Incompetencia total

El chico fatal, cuando le explique el problrma con el fijo ni se digno ni a preguntsr ni mirar lo que tenia, tuve que ir a otro vodafone y por suerte me arreglaron el problema

Pues mi experiencia en esta tienda bastante mala, me vendieron un móvil que al 5 día me dejo de funcionar, no me quisieron dar la opción de devolverlo teniendo garantía de 15 dias y para colmo más de 1 mes sin tener los nuevos servicios contratados cosa que aun no los tengo y encima me dicen en atención al cliente que no lo habían tramitado.sin contar que por más que llame a la tienda no hay manera de que me cogan el teléfono.un 0 y porque no hay peor puntuación.no pienso volver a contratar nada en esa tienda.

Contra la tienda no tengo nada en contra; me molestó terriblemente la desidia y la malísima educación del "niñato" que me medio atendió

Fuimos a por un duplicado de tarjeta. Tuvimos que ir a la central en Plaza Cataluña porque no eran capaces de refrescar la caché de su navegador para verificar datos. Además, chulería sin disimular. Muy mala experiencia.

Este sitio es un desastre. Largas esperas por falta de personal y encima la persona que te atiende no se etrera de nada. Parece que lo han cogido de la calle y puesta ahi dentro. Incompetencia total

Muy buena atención! Llegue con un problema y me han resuelto todo y me han dado solución de la mejor manera! Sin duda gente que ama su trabajo. GRACIAS:)

Tras el problema que he tenido con las facturas de Vodafone en la tienda de la calle constitución me han ayudado a resolver mis problemas con la factura y reclamado un error, gracias chicos, volveré.

Estado en esta tienda y el nuevo personal te ayuda en todo lo que pueden
Tenía las viejas tarifas y la verdad con las nuevas pago menos por más servicios

El vendedor Juan me atendió muy bien resolvió todas mis dudas y fué muy atento. Sin duda iré siempre a está tienda.

He estado esta mañana gestionando un problema después de ir a 3 tiendas y me lo han solucionado al MOMENTO!
Gran equipo!

Buen lugar, buena atención al cliente
Reparaciones, accesorios, todo lo del movil, estará ahi

En esta tienda te atienden muy bien, fuimos con un problema en facturacion y en ningun momento pusieron pegas en darnos una solucion y explicarnos el porque del error, nos solucionaron el problema enseguida